Безкоштовна технічна бібліотека

Посадова інструкція для менеджера з формування турпродукту. Повний документ

Охорона праці / Посадові інструкції

 Коментарі до статті

I. Загальні положення

1. Менеджер із формування турпродукту належить до категорії керівників;
2. На посаду менеджера з формування турпродукту призначається особа, яка має професійну освіту (вищу; середню), додаткову підготовку за напрямом "Менеджмент та маркетинг у туризмі" та стаж роботи в туристській діяльності не менше (1 роки; 2 років; ін.);
3. Менеджер з формування турпродуктів повинен знати:

• законодавство України, інші нормативні правові документи, що регламентують провадження туристичної діяльності;
• географію країн світу;
• довідники, періодичні видання, наукові публікації з туризму, географії, історії, архітектури, релігії, пам'яток, соціально-економічного устрою країн та ін., туристичні каталоги;
• основні концепції та принципи організації туристичної індустрії;
• принципи визначення собівартості турпродуктів;
• схеми роботи з готелями, готелями, компаніями-перевізниками (авіа, залізничними, автобусними, круїзними та ін), іншими організаціями;
• методики формування турпродуктів;
• основи туристського права;
• порядок оформлення договорів та укладання контрактів;
• техніку прийому контрагентів та проведення переговорів;
• протокол та етикет;
• теорію міжособистісного спілкування;
• іноземна мова;
• словниковий мінімум за тематикою туристичної промисловості;
• абревіатури, прийняті у туристській індустрії;
• основи маркетингу та менеджменту;
• стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, зберігання та ін.);
• основні вимоги до оформлення туристичної документації;
• методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації та зв'язку, комп'ютерів.

4. Призначення на посаду менеджера з формування турпродукту та звільнення з посади провадиться наказом керівника організації.
5. Менеджер із формування турпродукту підпорядковується безпосередньо __.
6. На час відсутності менеджера з формування турпродукту (відрядження, відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на неї обов'язків.

ІІ. Посадові обов'язки

Менеджер з формування турпродукту:

1. Здійснює підбір довідкових та робочих матеріалів з туризму.
2. Організовує пошук, збір, первинну обробку та аналіз інформації з туризму, географії, історії, архітектури, релігії, пам'яток, соціально-економічного устрою країн та ін., визначає достовірність інформації.
3. На підставі результатів маркетингових досліджень попиту та пропозиції на туристські продукти розробляє концепцію та програму туру.
4. Для формування туристичного продукту здійснює пошук наступних контрагентів:

• організацій готельної сфери та інших організацій, що надають послуги з розміщення та проживання туристів;
• організацій-перевізників, інших організацій, що надають послуги з транспортного обслуговування, зокрема, організаторів чартерних програм, а також власників прав на такі послуги;
• організацій комунального харчування та інших організацій, які надають послуги з харчування туристів, і навіть володарів прав на такі послуги;
• екскурсійних бюро та інших організацій, що надають послуги з екскурсійного обслуговування (зокрема, організаторів круїзів, сафарі, горосходжень тощо), а також володарів прав на такі послуги;
• медичних установ та організацій, санаторіїв, профілакторіїв та інших організацій, що надають послуги з медичного обслуговування, а також власників прав на такі послуги;
• організацій культури, спорту та інших організацій, які надають послуги культурно-просвітницького, культурно-розважального та спортивного характеру, та інших організацій, які надають такі послуги, а також володіють правами на такі послуги;
• страхових організацій, які надають послуги зі страхування туристів у період туру, у т.ч. зі страхування туристів від нещасних випадків та медичного страхування в період туру;
• організацій чи фізичних осіб, які надають послуги гідів-перекладачів, які супроводжують;
• організацій, які надають інші послуги, використовувані під час виробництва туристського продукту;
• туроператорів з прийому туристів, які забезпечують надання всіх видів послуг, що входять до туру.

5. Веде переговори з контрагентами, погоджує основні умови договорів на надання послуг, готує проекти договорів та забезпечує їх укладання.
6. Вивчає вимоги до візового оформлення та розробляє схеми візового обслуговування туристів по конкретному туру.
7. Розробляє пропозиції щодо освоєння нового туру, включаючи стажування з іноземної мови працівників у країнах, де туроператор організовує тур.
8. Приймає замовлення окремих туристів чи осіб, уповноважених представляти групу туристів, формування турпродукту і оформляє їх у порядку.
9. Розробляє схеми бронювання послуг, їх підтвердження та оформлення.
10. Визначає вартість та ціну турпакету (розраховує вартість послуг, включених до складу туру, власні витрати тощо).
11. Бере участь у проведенні рекламних кампаній, виставок, презентацій, ін., надає інформацію про тур у підрозділи маркетингу та реклами, для розробки рекламних матеріалів, каталогів, брошур, ін. та вироблення концепції просування турпродукту.
12. Організовує підготовку спеціалізованої туристської інформації, забезпечує її повноту та достовірність (наявність істотних умов договору), розробляє стандарти та процедури її надання клієнтам, контролює своєчасність доведення інформації до клієнтів.
13. Організовує підготовку розкладів, ваучерів, іншої організаційної туристичної документації.
14. Організує інструктаж працівників, що у реалізації турів, працівників турагентств, із якими укладено договори щодо реалізації турпродуктів.
15. Веде статистику організованих турів (створених поїздок, пакетів послуг на відпочинок, ін.), готує звітність та подає її вищій посадовій особі, а також передає до підрозділів організації, які вимагали цю інформацію.
16. Забезпечує створення бази даних щодо турпродуктів (отримання, введення, обробку, аналіз, класифікацію, оцінку, звірку та зберігання інформації), координує вилучення та використання інформації з бази даних.
17. Організовує контроль за дотриманням вимог до програм турів, до стандартів та якості обслуговування туристів.

ІІІ. Права

Менеджер з формування турпродукту має право:

1. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
2. Запитувати особисто чи за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів організації та фахівців інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
3. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.
4. Вимагати від керівництва організації забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних виконання посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

Менеджер з формування турпродукту відповідає:

1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.
2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
3. За заподіяння матеріальних збитків організації - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.

 Рекомендуємо цікаві статті розділу Посадові інструкції:

▪ Дизайнер-верстальник. Посадова інструкція

▪ Заступник директора з питань роздрібної торгівлі. Посадова інструкція

▪ Швачка (кравець). Посадова інструкція

Дивіться інші статті розділу Посадові інструкції.

Читайте та пишіть корисні коментарі до цієї статті.

<< Назад

Останні новини науки та техніки, новинки електроніки:

Запрацювала найвища у світі астрономічна обсерваторія 04.05.2024

Дослідження космосу та її таємниць - це завдання, яка привертає увагу астрономів з усього світу. У свіжому повітрі високих гір, далеко від міських світлових забруднень, зірки та планети розкривають свої секрети з більшою ясністю. Відкривається нова сторінка в історії астрономії із відкриттям найвищої у світі астрономічної обсерваторії – Атакамської обсерваторії Токійського університету. Атакамська обсерваторія, розташована на висоті 5640 метрів над рівнем моря, відкриває нові можливості для астрономів у вивченні космосу. Це місце стало найвищим для розміщення наземного телескопа, надаючи дослідникам унікальний інструмент вивчення інфрачервоних хвиль у Всесвіті. Хоча висотне розташування забезпечує більш чисте небо та менший вплив атмосфери на спостереження, будівництво обсерваторії на високій горі є величезними труднощами та викликами. Однак, незважаючи на складнощі, нова обсерваторія відкриває перед астрономами широкі перспективи для дослідження. ...>>

Управління об'єктами за допомогою повітряних потоків 04.05.2024

Розвиток робототехніки продовжує відкривати перед нами нові перспективи у сфері автоматизації та управління різними об'єктами. Нещодавно фінські вчені представили інноваційний підхід до управління роботами-гуманоїдами із використанням повітряних потоків. Цей метод обіцяє революціонізувати способи маніпулювання предметами та відкрити нові горизонти у сфері робототехніки. Ідея управління об'єктами за допомогою повітряних потоків не є новою, проте донедавна реалізація подібних концепцій залишалася складним завданням. Фінські дослідники розробили інноваційний метод, який дозволяє роботам маніпулювати предметами, використовуючи спеціальні повітряні струмені як "повітряні пальці". Алгоритм управління повітряними потоками, розроблений командою фахівців, ґрунтується на ретельному вивченні руху об'єктів у потоці повітря. Система керування струменем повітря, що здійснюється за допомогою спеціальних моторів, дозволяє спрямовувати об'єкти, не вдаючись до фізичного. ...>>

Породисті собаки хворіють не частіше, ніж безпородні 03.05.2024

Турбота про здоров'я наших вихованців – це важливий аспект життя кожного власника собаки. Однак існує поширене припущення про те, що породисті собаки більш схильні до захворювань у порівнянні зі змішаними. Нові дослідження, проведені вченими з Техаської школи ветеринарної медицини та біомедичних наук, дають новий погляд на це питання. Дослідження, проведене в рамках Dog Aging Project (DAP), що охопило понад 27 000 собак-компаньйонів, виявило, що чистокровні та змішані собаки в цілому однаково часто стикаються з різними захворюваннями. Незважаючи на те, що деякі породи можуть бути більш схильні до певних захворювань, загальна частота діагнозів у обох груп практично не відрізняється. Головний ветеринарний лікар Dog Aging Project, доктор Кейт Криві, зазначає, що існує кілька добре відомих захворювань, що частіше зустрічаються у певних порід собак, що підтримує думку про те, що чистокровні собаки більш схильні до хвороб. ...>>

Випадкова новина з Архіву Квантова навігація 02.11.2018 Незабаром GPS-системи отримають оновлення від нового покоління навігаційних інструментів, заснованих на принципах квантової фізики. Військові сили США та кілька американських лабораторій працюють над новими квантовими навігаторами, які можуть повністю змінити глобальні пошукові системи, позбавивши їх потреби у супутниках. Квантовий навігатор - це невеликий алмазний куб, де у звичайній вуглецевій решітці присутні атоми азоту. Коли зелений лазер проходить через куб, ці азотні вкраплення випромінюють червоне світло, інтенсивність якого залежить від сили та напряму того магнітного поля, що зараз впливає на куб. При калібруванні на патерни магнітного поля Землі пристрій можна використовувати в системі GPS, повністю відрізавши її від супутників, схильних до злому з боку. Як це працює? Алмаз здатний фіксувати аномалії в магнітному полі Землі, а їхнє місцезнаходження вже з точністю картовано під час попередніх досліджень. Як тільки пристрій зафіксує аномалію, він може використовувати її як орієнтир для навігації. Зараз кораблі та літаки не користуються такою системою, оскільки більшість магнітних сенсорів можуть виміряти лише силу поля, але не його вектор. Але новий пристрій може, і йому для цього не потрібний будь-який зовнішній зв'язок. Щоправда, реальність зазвичай вносить свої корективи. Поки що нові пристрої дуже великі, а їх калібрування та збільшення точності займе багато років. До того ж квантові пристрої не замінять звичайні, а швидше їх доповнюватимуть, і звичайний споживач, швидше за все, не помітить жодної різниці між ними.

Інші цікаві новини:

▪ Ногами та руками зарядимо акумулятор

▪ Ген-допінг

▪ Спирт не чистіший за бензин

▪ Смарт-Wi-Fi-роутер OnHub

▪ Миші харчуються птахами

Стрічка новин науки та техніки, новинок електроніки

Цікаві матеріали Безкоштовної технічної бібліотеки:

▪ розділ сайту Радіоприйом. Добірка статей

▪ стаття Освітлювальні прилади. Мистецтво відео

▪ стаття Як звали Біллі Кіда? Детальна відповідь

▪ стаття Дії працівників в аварійних ситуаціях

▪ стаття Безелектродні індукційні люмінесцентні лампи Технічні характеристики ламп типу QL. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

▪ стаття Другий телефонний дзвінок. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

Залишіть свій коментар до цієї статті:

All languages ​​of this page

Arabic	Hebrew	Polish
Bengali	Hindi	Portuguese
Chinese	Italian	Spanish
English	Japanese	Turkish
French	Korean	Ukrainian
German	Malay	Vietnamese

Головна сторінка | Бібліотека | Статті | Карта сайту | Відгуки про сайт

www.diagram.com.ua
2000-2024