Посадова інструкція для керівника туристичної групи

Безкоштовна технічна бібліотека

ПОСАДОВІ ІНСТРУКЦІЇ
Безкоштовна бібліотека / Охорона праці / Посадові інструкції

Посадова інструкція для керівника туристичної групи. Повний документ

Охорона праці

Охорона праці / Посадові інструкції

Коментарі до статті

I. Загальні положення

Керівник туристської групи належить до категорії спеціалістів.
На посаду керівника туристської групи призначається особа, що має професійну освіту (вищу; середню), додаткову підготовку, стаж роботи в туристській індустрії не менше __ років, що пройшла спеціальний інструктаж у посадової особи, відповідальної за експлуатацію маршруту, яким направляється туристська група.
Керівник туристської групи повинен знати:

законодавство України, інші нормативні правові документи, що регламентують провадження туристичної діяльності;
умови укладених договорів;
маршрут, яким направляється туристична група;
програму та умови обслуговування туристської групи у кожному пункті маршруту (правила та порядок проїзду, трансферів, розміщення та харчування туристів, план екскурсійного обслуговування);
правила перебування у країнах, якими проходить маршрут;
схеми роботи з представництвами (посольствами), готелями, готелями, транспортними організаціями, іншими організаціями;
основи туристського права;
мова країни, якою проходить маршрут, або англійська мова;
основи граматики, лексики та фонетики, термінологію та абревіатури, прийняті в туристичній індустрії;
теорію міжособистісного спілкування;
правила оформлення документів, пов'язаних з обслуговування туристів на конкретному маршруті, та складання звітів.

Призначення на посаду керівника туристичної групи та звільнення з посади провадиться наказом керівника туристичної агенції.
Керівник туристичної групи підпорядковується безпосередньо _______.
Керівник туристичної групи є повноважним представником туристичної агенції на конкретному маршруті.

ІІ. Посадові обов'язки

Керівник туристичної групи:

Проводить організаційні збори туристичної групи.
Організовує проходження туристами паспортного, митного та іншого контролю у пункті призначення при в'їзді до зарубіжної країни, а також виїзді з неї.
Здійснює контроль за виконанням затвердженої програми та умов обслуговування туристичної групи.
Оформляє відповідні документи (ваучер, звіт тощо).
Постійно перебуває з туристичною групою та сприяє приймаючій стороні у проведенні організаційних заходів щодо прийому та обслуговування туристів.
Інформує туристів:

про правила в'їзду в країну (місце) тимчасового перебування та правила перебування в ній;
про правила ввезення та вивезення з країни майна, товарів, сувенірів тощо;
про валютний та митний контроль;
про звичаї місцевого населення;
про релігійні обряди, святині, пам'ятки природи, історію, культуру та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною;
про стан навколишнього природного середовища;
про санітарно-епідеміологічну обстановку;
про умови забезпечення особистої безпеки, дотримання споживчих прав та збереження майна туристів;
про правила оформлення прокату легкового транспорту країни тимчасового перебування;
умови отримання невідкладної медичної допомоги.

Здійснює контроль та координацію якості обслуговування туристів стороною, що приймає.
У разі неналежного виконання стороною умов обслуговування, що приймає, негайно інформує керівництво агентства про відхилення від програми.
У разі захворювання туриста спільно з представником приймаючої сторони та страхової компанії вживає термінових заходів щодо надання медичної допомоги.
У разі виникнення форс-мажорних обставин (стихійних лих, військових дій, страйків тощо) пов'язується з російським консульством (посольством), спеціальними органами, створеними у зв'язку з надзвичайними ситуаціями, збирає групу та проводить інструктаж із забезпечення безпеки здоров'я та життя туристів.
Оформляє в установленому порядку ваучери обслуговування туристських груп, опитувальні листки.
Інформує туристів про можливість виникнення чинників ризику кожному конкретному маршруті.
Вживає заходів щодо вирішення конфліктних ситуацій з місцевим населенням, представниками правоохоронних та інших органів.
Здійснює зберігання документів, переданих туристами в організацію обслуговування.
Організовує повернення туристів на відправну базу.
Підготовляє та звітує про туристичну поїздку керівнику агентства.

ІІІ. Права

Керівник туристичної групи має право:

Отримувати від агентства необхідну інформацію за конкретним маршрутом (телефони та адреси сторони, що приймає, консульств (посольств), ін.).
Вимагати від приймаючої сторони належного виконання умов обслуговування туристичної групи.
Вимагати від керівництва агентства:

надання безкоштовного проїзду, трансферу, проживання та харчування на маршруті;
забезпечення всіма необхідними на маршруті документами та довідковими матеріалами;
компенсації непередбачених (документально підтверджених) витрат, пов'язаних із виконанням обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією.

Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів агентства та спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

Керівник туристичної групи несе відповідальність:

За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.
За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
За заподіяння матеріальних збитків агентству - у межах, встановлених чинним трудовим та цивільним законодавством України.

Рекомендуємо цікаві статті розділу Посадові інструкції:

▪ Єгер (старший єгер). Посадова інструкція

▪ Менеджер з продажу. Посадова інструкція

▪ Керівник відділення банку. Посадова інструкція

Дивіться інші статті розділу Посадові інструкції.

Читайте та пишіть корисні коментарі до цієї статті.

<< Назад

Останні новини науки та техніки, новинки електроніки:

Новий спосіб управління та маніпулювання оптичними сигналами 05.05.2024

Сучасний світ науки та технологій стрімко розвивається, і з кожним днем з'являються нові методи та технології, які відкривають перед нами нові перспективи у різних галузях. Однією з таких інновацій є розробка німецькими вченими нового способу керування оптичними сигналами, що може призвести до значного прогресу фотоніки. Нещодавні дослідження дозволили німецьким ученим створити регульовану хвильову пластину всередині хвилеводу із плавленого кремнезему. Цей метод, заснований на використанні рідкокристалічного шару, дозволяє ефективно змінювати поляризацію світла через хвилевід. Цей технологічний прорив відкриває нові перспективи розробки компактних і ефективних фотонних пристроїв, здатних обробляти великі обсяги даних. Електрооптичний контроль поляризації, що надається новим методом, може стати основою створення нового класу інтегрованих фотонних пристроїв. Це відкриває широкі можливості для застосування. ...>>

Приміальна клавіатура Seneca 05.05.2024

Клавіатури – невід'ємна частина нашої повсякденної роботи за комп'ютером. Однак однією з головних проблем, з якою стикаються користувачі, є шум, особливо у випадку преміальних моделей. Але з появою нової клавіатури Seneca від Norbauer & Co може змінитися. Seneca – це не просто клавіатура, це результат п'ятирічної роботи розробників над створенням ідеального пристрою. Кожен аспект цієї клавіатури, починаючи від акустичних властивостей до механічних характеристик, був ретельно продуманий і збалансований. Однією з ключових особливостей Seneca є безшумні стабілізатори, які вирішують проблему шуму, характерну для багатьох клавіатур. Крім того, клавіатура підтримує різні варіанти ширини клавіш, що робить її зручною для будь-якого користувача. І хоча Seneca поки не доступна для покупки, її реліз запланований на кінець літа. Seneca від Norbauer & Co є втіленням нових стандартів у клавіатурному дизайні. Її ...>>

Запрацювала найвища у світі астрономічна обсерваторія 04.05.2024

Дослідження космосу та її таємниць - це завдання, яка привертає увагу астрономів з усього світу. У свіжому повітрі високих гір, далеко від міських світлових забруднень, зірки та планети розкривають свої секрети з більшою ясністю. Відкривається нова сторінка в історії астрономії із відкриттям найвищої у світі астрономічної обсерваторії – Атакамської обсерваторії Токійського університету. Атакамська обсерваторія, розташована на висоті 5640 метрів над рівнем моря, відкриває нові можливості для астрономів у вивченні космосу. Це місце стало найвищим для розміщення наземного телескопа, надаючи дослідникам унікальний інструмент вивчення інфрачервоних хвиль у Всесвіті. Хоча висотне розташування забезпечує більш чисте небо та менший вплив атмосфери на спостереження, будівництво обсерваторії на високій горі є величезними труднощами та викликами. Однак, незважаючи на складнощі, нова обсерваторія відкриває перед астрономами широкі перспективи для дослідження. ...>>

Випадкова новина з Архіву

ТБ шкодить мозку 11.12.2015

Ми так часто чуємо про шкоду від телевізора, що в когось напевно могло постати питання - а чи є якісь докази цієї самої шкоди?

У дослідженні Крістін Яффі з Каліфорнійського університету в Сан-Франциско брали участь понад 3 000 людей віком від 18 до 30 років, за якими спостерігали протягом 25 років: у них регулярно запитували, як багато часу вони проводять перед телевізором, і чи займаються вони якимись фізичними вправами. Потім через 25 років їх попросили виконати низку когнітивних завдань, за допомогою яких можна було визначити швидкість засвоєння інформації, вербальну пам'ять (тобто який обсяг сказаного людина може одночасно втримати в голові) та здатність організовувати власну діяльність (тобто вміння планувати, розподіляти увагу між різними завданнями тощо).

Результати виявилися такими: ті, хто проводив перед телевізором по три і більше годин щодня, у тестах на розумові здібності (не у всіх, але в кількох) показали результати нижче за інші. Ті, хто мало вправлявся - фізичні вправи оцінювали за часом і за інтенсивністю - демонстрували погані результати в одному з тестів. Що ж до тих, хто і телевізор багато дивився, і при цьому нехтував фізкультурою, то ймовірність того, що вони провалять якийсь тест, збільшувалася вдвічі.

З одного боку, тут, звичайно, враховували власні відповіді учасників дослідження, тобто їхні повідомлення про те, скільки часу вони дивляться телевізор і як часто вправляються, можуть грішити суб'єктивністю. З іншого боку, за ними спостерігали досить довго – цілих 25 років. Самі автори роботи не можуть сказати, що за конкретні фізіологічні механізми пов'язують час, проведений перед телевізором, та погіршення розумових здібностей (зауважимо, що таке погіршення трапилося ще у не зовсім старих людей).

За змістом телепередач у разі не стежили, отже, очевидно, вся справа тут у горезвісній малорухливості; треба думати, довге сидіння перед монітором комп'ютера або лептопа може призвести до таких самих наслідків. З такої точки зору тут немає нічого нового - існує маса робіт з кореляції між фізкультурою, спортом, йогою та ін. та станом мозку. Відомо, що фізичні вправи допомагають мозку боротися зі старістю, забезпечуючи хороше кровопостачання у тих галузях мозку, які особливо важливі виконання вищих когнітивних завдань.

А тривалі щоденні прогулянки покращують пам'ять у людей похилого віку. Однак більша частина подібних досліджень виконується досить швидко, і зазвичай вони фокусуються на старих. Що ж до довгострокових проектів, на зразок того, що ми описали вище, то вони, з очевидних причин, виконуються набагато рідше, але й результати у них виглядають переконливішими - і більш лякаючими: виходить, що думати про стан власних мізків потрібно з юності, коли на це мало хто здатний.

Інші цікаві новини:

▪ Застосування компонентів модульного смартфона Ara для електроніки, що носиться.

▪ Механічна багатоніжка для діагностики кишечника

▪ Модуль Fibocom LTE Cat 1 для інтернет-речей

▪ Знайдено ген хуліганства у п'яному вигляді

▪ Футбол корисний для кісток

Стрічка новин науки та техніки, новинок електроніки

Цікаві матеріали Безкоштовної технічної бібліотеки:

▪ розділ сайту Блискавкозахист. Добірка статей

▪ стаття Хлопчик і цуценя. Крилатий вислів

▪ стаття Чи всі мавпи однаково тямущі? Детальна відповідь

▪ стаття Охорона праці працівників торгівлі

▪ стаття Підсилювач низької частоти на мікросхемі KA22061 Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

▪ Ламповий попередній підсилювач фірми MARSHALL. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

Залишіть свій коментар до цієї статті:

All languages of this page

Головна сторінка | Бібліотека | Статті | Карта сайту | Відгуки про сайт