Безкоштовна технічна бібліотека

Посадова інструкція менеджера з продажу турпродуктів. Повний документ

Охорона праці / Посадові інструкції

 Коментарі до статті

I. Загальні положення

1. Менеджер із продажу турпродуктів належить до категорії керівників.
2. На посаду менеджера з продажу турпродуктів призначається особа, яка має професійну освіту, додаткову підготовку (вищу; середню) за напрямом "Менеджмент та маркетинг у туризмі" та стаж роботи в туристській індустрії не менше 1 року; 2 років; 3 років; ін.
3. Менеджер з продажу турпродуктів повинен знати:

• законодавство України;
• географію країн світу;
• порядок оформлення договорів та укладання контрактів щодо реалізації турів;
• принципи визначення вартості турів;
• правила бронювання квитків та послуг;
• правила страхування туристів;
• порядок роботи консульсько-візових служб;
• схеми роботи з готелями, готелями, компаніями-перевізниками (авіа, залізничними, автобусними, круїзними та ін), іншими організаціями;
• основи туристського права;
• основи маркетингу та менеджменту;
• основи граматики, лексики та фонетики, термінологію та абревіатури, прийняті в туристичній індустрії;
• теорію міжособистісного спілкування;
• іноземна мова;
• довідники, періодичні видання та наукові публікації з туризму, туристичні каталоги;
• правила оформлення туристичної документації (туристичних путівок, ваучерів, страхових полісів та ін.);
• стандарти діловодства (класифікація документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, зберігання та ін.);
• основи програмного забезпечення (текстові редактори та електронні таблиці для роботи на персональному комп'ютері);
• методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації та зв'язку, комп'ютера;
• методики складання звітності

4. Призначення на посаду менеджера з продажу турпродуктів та звільнення з посади провадиться наказом керівника організації.
5. Менеджер із продажу турпродуктів підпорядковується безпосередньо _______.
6. На час відсутності менеджера з продажу турпродуктів (відрядження, відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на неї обов'язків.

ІІ. Посадові обов'язки

1. Менеджер з продажу турпродуктів:
2. Здійснює пошук клієнтів для придбання туристичного продукту, зокрема. через Інтернет, поштою, телефоном та ін.
3. Організовує проведення заходів щодо просування туристичного продукту (рекламних кампаній, презентацій, включаючи роботу на спеціалізованих виставках, розповсюдження рекламних матеріалів тощо).
4. Вивчає вимоги клієнтів до туристичного продукту, пропонує послуги, що відповідають заявленим вимогам.
5. Консультує клієнтів:

• про правила в'їзду в країну (місце) тимчасового перебування та правила перебування в ній;
• про порядок та строки оформлення віз;
• про валютний та митний контроль;
• про звичаї місцевого населення;
• про релігійні обряди, святині, пам'ятки природи, історію, культуру та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною;
• про стан навколишнього природного середовища;
• про санітарно-епідеміологічну обстановку;
• про умови забезпечення особистої безпеки, дотримання споживчих прав та збереження майна клієнта;
• умови отримання невідкладної медичної допомоги.

6. Забезпечує клієнтів роздруками, фотокопіями, каталогами та іншими рекламними матеріалами за туристичним продуктом, що їх цікавить.
7. Веде переддоговірні переговори з клієнтами та погоджує такі умови договорів (контрактів):

• програма перебування та маршрут подорожі;
• забезпечення безпеки туристів;
• дата та час початку та закінчення подорожі, її тривалість;
• порядок зустрічі, проводів та супроводу туристів;
• роздрібна вартість туристського товару та порядок її оплати;
• мінімальна кількість туристів у групі;
• термін інформування туриста про те, що подорож не відбудеться через недобір групи; ін.

8. Укладає договори про реалізацію туристичного продукту.
9. Підготовляє розклади, ваучери, путівники та інші туристичні документи.
10. Після оплати туристичних путівок видає клієнтам ваучер та інші документи, необхідні для поїздки (паспорти, авіаквитки, ін.).
11. Координує виконання зобов'язань:

• з бронювання авіаквитків, готелів, готелів;
• з розміщення, проживання та харчування туристів;
• з транспортного, візового, екскурсійного, медичного (лікувально-профілактичного) обслуговування;
• з надання: послуг культурного та спортивного характеру; послуг зі страхування туристів у період туру; послуг гідів-перекладачів та супроводжуючих; ін;
• різне.

12. Забезпечує страхування клієнтів на випадок раптового захворювання та від нещасних випадків.
13. Організовує проведення інструктажів туристів про заходи запобігання зараженню особливо небезпечними та паразитарними захворюваннями, веде спеціальний журнал інструктажів.
14. Аналізує мотивацію попиту реалізовані туристські продукти, організує вивчення потреб покупців.
15. Готує огляди, звіти про виконану роботу, забезпечує їх подання керівництву, передачу до архівів на зберігання.
16. Вивчає причини направлення клієнтами скарг та претензій до якості туристичного продукту або інших умов укладених договорів, готує відповіді на них, вживає заходів щодо усунення недоліків у обслуговуванні клієнтів.
17. Підтримує контакт із постійними клієнтами.

ІІІ. Права

Менеджер з продажу турпродуктів має право:

1. Вимагати від клієнтів надання необхідних документів.
2. Самостійно визначати форми роботи із клієнтами.
3. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Запитувати особисто чи за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів організації та фахівців інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
5. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.
6. Вимагати від керівництва організації забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних виконання посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

Менеджер з продажу турпродуктів відповідає:

1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.
2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
3. За заподіяння матеріальних збитків організації - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.

 Рекомендуємо цікаві статті розділу Посадові інструкції:

▪ Заступник головного редактора. Посадова інструкція

▪ Спеціаліст відділення департаменту страхування. Посадова інструкція

▪ Начальник (завідувач) хімічної лабораторії. Посадова інструкція

Дивіться інші статті розділу Посадові інструкції.

Читайте та пишіть корисні коментарі до цієї статті.

<< Назад

Останні новини науки та техніки, новинки електроніки:

Машина для проріджування квітів у садах 02.05.2024

У сучасному сільському господарстві розвивається технологічний прогрес, спрямований на підвищення ефективності догляду за рослинами. В Італії було представлено інноваційну машину для проріджування квітів Florix, створену з метою оптимізації етапу збирання врожаю. Цей інструмент оснащений мобільними важелями, що дозволяють легко адаптувати його до особливостей саду. Оператор може регулювати швидкість тонких проводів, керуючи ним із кабіни трактора за допомогою джойстика. Такий підхід значно підвищує ефективність процесу проріджування квітів, забезпечуючи можливість індивідуального налаштування під конкретні умови саду, а також сорт та вид фруктів, що вирощуються на ньому. Після дворічних випробувань машини Florix на різних типах плодів результати виявились дуже обнадійливими. Фермери, такі як Філіберто Монтанарі, який використовував машину Florix протягом кількох років, відзначають значне скорочення часу та трудовитрат, необхідних для проріджування кольорів. ...>>

Удосконалений мікроскоп інфрачервоного діапазону 02.05.2024

Мікроскопи відіграють важливу роль у наукових дослідженнях, дозволяючи вченим занурюватися у світ невидимих ​​для ока структур та процесів. Однак різні методи мікроскопії мають обмеження, і серед них було обмеження дозволу при використанні інфрачервоного діапазону. Але останні досягнення японських дослідників із Токійського університету відкривають нові перспективи вивчення мікросвіту. Вчені з Токійського університету представили новий мікроскоп, який революціонізує можливості мікроскопії в інфрачервоному діапазоні. Цей удосконалений прилад дозволяє побачити внутрішні структури живих бактерій із дивовижною чіткістю в нанометровому масштабі. Зазвичай мікроскопи в середньому інфрачервоному діапазоні обмежені низьким дозволом, але нова розробка японських дослідників дозволяє подолати ці обмеження. За словами вчених, розроблений мікроскоп дозволяє створювати зображення з роздільною здатністю до 120 нанометрів, що в 30 разів перевищує дозвіл традиційних метрів. ...>>

Пастка для комах 01.05.2024

Сільське господарство - одна з ключових галузей економіки, і боротьба зі шкідниками є невід'ємною частиною цього процесу. Команда вчених з Індійської ради сільськогосподарських досліджень – Центрального науково-дослідного інституту картоплі (ICAR-CPRI) у Шимлі представила інноваційне вирішення цієї проблеми – повітряну пастку для комах, яка працює від вітру. Цей пристрій адресує недоліки традиційних методів боротьби зі шкідниками, надаючи дані про популяцію комах у реальному часі. Пастка повністю працює за рахунок енергії вітру, що робить її екологічно чистим рішенням, яке не вимагає електроживлення. Її унікальна конструкція дозволяє відстежувати як шкідливі, так і корисні комахи, забезпечуючи повний огляд популяції в будь-якій сільськогосподарській зоні. "Оцінюючи цільових шкідників у потрібний час, ми можемо вживати необхідних заходів для контролю як комах-шкідників, так і хвороб", - зазначає Капіл. ...>>

Випадкова новина з Архіву Електронне протизакачування в самоврядних автомобілях 24.11.2017 Компанія Uber подала заявку на патент, в якій описані деякі засоби, покликані запобігати заколисуванням у самоврядних автомобілях. Принцип їх дії ґрунтується на формуванні факторів, що допомагають мозку уникнути появи неприємних симптомів. Не секрет, що не всі люди однаково добре переносять поїздки автотранспортом. Однак справжньою проблемою заколисування може стати з приходом самоврядних автомобілів. Оскільки маневри такого автомобіля багато в чому непередбачувані для користувача, відсутній зв'язок між діями водія та реакцією організму. Компанія Uber подала заявку на патент, в якій описані деякі засоби, покликані запобігати заколисуванням у самоврядних автомобілях. Принцип їх дії ґрунтується на формуванні факторів, що допомагають мозку уникнути появи неприємних симптомів. Зокрема, повороти може супроводжувати світлова індикація та нахили крісла, а при гальмуванні крісло може вібрувати. Іншим способом винахідники вважають потоки повітря, що дмуть з різних напрямків із різною швидкістю. Передбачається, що вони зможуть відвернути увагу людини від хитавиці. Для сервісу таксі Uber питання комфорту під час поїздок критично важливе - якщо самоврядні машини здобудуть погану славу у зв'язку з заколисуванням, це матиме негативні наслідки для бізнесу.

Інші цікаві новини:

▪ Стоунхендж для південного неба

▪ Довга пам'ять австралійських аборигенів

▪ Смартфони HTC Desire HD та Z

▪ Гаряча вода замість нафти та газу

▪ Знайдено найближчу до Землі чорну дірку

Стрічка новин науки та техніки, новинок електроніки

Цікаві матеріали Безкоштовної технічної бібліотеки:

▪ Розділ сайту Посадові інструкції. Добірка статей

▪ стаття Якби знала я, якби знала. Крилатий вислів

▪ стаття Чи переміщуються урагани у певних напрямках? Детальна відповідь

▪ стаття Чайот. Легенди, вирощування, способи застосування

▪ стаття Біління слонової кістки. Прості рецепти та поради

▪ стаття Телепатичний кубик. Секрет фокусу

Залишіть свій коментар до цієї статті:

All languages ​​of this page

Arabic	Hebrew	Polish
Bengali	Hindi	Portuguese
Chinese	Italian	Spanish
English	Japanese	Turkish
French	Korean	Ukrainian
German	Malay	Vietnamese

Головна сторінка | Бібліотека | Статті | Карта сайту | Відгуки про сайт

www.diagram.com.ua
2000-2024