Посадова інструкція для керівника туристичної групи

Безкоштовна технічна бібліотека

ПОСАДОВІ ІНСТРУКЦІЇ
Безкоштовна бібліотека / Охорона праці / Посадові інструкції

Посадова інструкція для керівника туристичної групи. Повний документ

Охорона праці

Охорона праці / Посадові інструкції

Коментарі до статті

I. Загальні положення

Керівник туристської групи належить до категорії спеціалістів.
На посаду керівника туристської групи призначається особа, яка має професійну освіту (вищу; середню), додаткову підготовку, стаж роботи в туристській індустрії не менше __ (1 року; 2 років; 3 років; ін.), що пройшла спеціальний інструктаж у посадової особи, відповідальної за експлуатацію маршруту, яким направляється туристична група.
Керівник туристської групи повинен знати:

законодавство України, інші нормативні правові документи, що регламентують провадження туристичної діяльності;
умови укладених договорів;
маршрут, яким направляється туристична група;
програму та умови обслуговування туристської групи у кожному пункті маршруту (правила та порядок проїзду, трансферів, розміщення та харчування туристів, план екскурсійного обслуговування);
правила перебування у країнах, якими проходить маршрут;
схеми роботи з представництвами (посольствами), готелями, готелями, транспортними організаціями, іншими організаціями;
основи туристського права;
мова країни, якою проходить маршрут, або англійська мова;
основи граматики, лексики та фонетики, термінологію та абревіатури, прийняті в туристичній індустрії;
теорію міжособистісного спілкування;
правила оформлення документів, пов'язаних з обслуговування туристів на конкретному маршруті, та складання звітів.

Призначення на посаду керівника туристичної групи та звільнення з посади провадиться наказом керівника туристичної агенції.
Керівник туристичної групи підпорядковується безпосередньо _______.
Керівник туристичної групи є повноважним представником туристичної агенції на конкретному маршруті.

ІІ. Посадові обов'язки

Керівник туристичної групи:

Проводить організаційні збори туристичної групи.
Організовує проходження туристами паспортного, митного та іншого контролю у пункті призначення при в'їзді до зарубіжної країни, а також виїзді з неї.
Здійснює контроль за виконанням затвердженої програми та умов обслуговування туристичної групи.
Оформляє відповідні документи (ваучер, звіт тощо).
Постійно перебуває з туристичною групою та сприяє приймаючій стороні у проведенні організаційних заходів щодо прийому та обслуговування туристів.
Інформує туристів:

про правила в'їзду в країну (місце) тимчасового перебування та правила перебування в ній;
про правила ввезення та вивезення з країни майна, товарів, сувенірів тощо;
про валютний та митний контроль;
про звичаї місцевого населення;
про релігійні обряди, святині, пам'ятки природи, історію, культуру та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною;
про стан навколишнього природного середовища;
про санітарно-епідеміологічну обстановку;
про умови забезпечення особистої безпеки, дотримання споживчих прав та збереження майна туристів;
про правила оформлення прокату легкового транспорту країни тимчасового перебування;
умови отримання невідкладної медичної допомоги.

Здійснює контроль та координацію якості обслуговування туристів стороною, що приймає.
У разі неналежного виконання стороною умов обслуговування, що приймає, негайно інформує керівництво агентства про відхилення від програми.
У разі захворювання туриста спільно з представником приймаючої сторони та страхової компанії вживає термінових заходів щодо надання медичної допомоги.
У разі виникнення форс-мажорних обставин (стихійних лих, військових дій, страйків тощо) пов'язується з російським консульством (посольством), спеціальними органами, створеними у зв'язку з надзвичайними ситуаціями, збирає групу та проводить інструктаж із забезпечення безпеки здоров'я та життя туристів.
Оформляє в установленому порядку ваучери обслуговування туристських груп, опитувальні листки.
Інформує туристів про можливість виникнення чинників ризику кожному конкретному маршруті.
Вживає заходів щодо вирішення конфліктних ситуацій з місцевим населенням, представниками правоохоронних та інших органів.
Здійснює зберігання документів, переданих туристами в організацію обслуговування.
Організовує повернення туристів на відправну базу.
Підготовляє та звітує про туристичну поїздку керівнику агентства.

ІІІ. Права

Керівник туристичної групи має право:

Отримувати від агентства необхідну інформацію за конкретним маршрутом (телефони та адреси сторони, що приймає, консульств (посольств), ін.).
Вимагати від приймаючої сторони належного виконання умов обслуговування туристичної групи.
Вимагати від керівництва агентства:

надання безкоштовного проїзду, трансферу, проживання та харчування на маршруті;
забезпечення всіма необхідними на маршруті документами та довідковими матеріалами;
компенсації непередбачених (документально підтверджених) витрат, пов'язаних із виконанням обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією.

Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів агентства та спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

Керівник туристичної групи несе відповідальність:

За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.
За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
За заподіяння матеріальних збитків агентству - у межах, встановлених чинним трудовим та цивільним законодавством України.

Рекомендуємо цікаві статті розділу Посадові інструкції:

▪ Робочий по дому. Посадова інструкція

▪ Лікар-алерголог-імунолог. Посадова інструкція

▪ Апаратник обробки зерна. Посадова інструкція

Дивіться інші статті розділу Посадові інструкції.

Читайте та пишіть корисні коментарі до цієї статті.

<< Назад

Останні новини науки та техніки, новинки електроніки:

Запрацювала найвища у світі астрономічна обсерваторія 04.05.2024

Дослідження космосу та її таємниць - це завдання, яка привертає увагу астрономів з усього світу. У свіжому повітрі високих гір, далеко від міських світлових забруднень, зірки та планети розкривають свої секрети з більшою ясністю. Відкривається нова сторінка в історії астрономії із відкриттям найвищої у світі астрономічної обсерваторії – Атакамської обсерваторії Токійського університету. Атакамська обсерваторія, розташована на висоті 5640 метрів над рівнем моря, відкриває нові можливості для астрономів у вивченні космосу. Це місце стало найвищим для розміщення наземного телескопа, надаючи дослідникам унікальний інструмент вивчення інфрачервоних хвиль у Всесвіті. Хоча висотне розташування забезпечує більш чисте небо та менший вплив атмосфери на спостереження, будівництво обсерваторії на високій горі є величезними труднощами та викликами. Однак, незважаючи на складнощі, нова обсерваторія відкриває перед астрономами широкі перспективи для дослідження. ...>>

Управління об'єктами за допомогою повітряних потоків 04.05.2024

Розвиток робототехніки продовжує відкривати перед нами нові перспективи у сфері автоматизації та управління різними об'єктами. Нещодавно фінські вчені представили інноваційний підхід до управління роботами-гуманоїдами із використанням повітряних потоків. Цей метод обіцяє революціонізувати способи маніпулювання предметами та відкрити нові горизонти у сфері робототехніки. Ідея управління об'єктами за допомогою повітряних потоків не є новою, проте донедавна реалізація подібних концепцій залишалася складним завданням. Фінські дослідники розробили інноваційний метод, який дозволяє роботам маніпулювати предметами, використовуючи спеціальні повітряні струмені як "повітряні пальці". Алгоритм управління повітряними потоками, розроблений командою фахівців, ґрунтується на ретельному вивченні руху об'єктів у потоці повітря. Система керування струменем повітря, що здійснюється за допомогою спеціальних моторів, дозволяє спрямовувати об'єкти, не вдаючись до фізичного. ...>>

Породисті собаки хворіють не частіше, ніж безпородні 03.05.2024

Турбота про здоров'я наших вихованців – це важливий аспект життя кожного власника собаки. Однак існує поширене припущення про те, що породисті собаки більш схильні до захворювань у порівнянні зі змішаними. Нові дослідження, проведені вченими з Техаської школи ветеринарної медицини та біомедичних наук, дають новий погляд на це питання. Дослідження, проведене в рамках Dog Aging Project (DAP), що охопило понад 27 000 собак-компаньйонів, виявило, що чистокровні та змішані собаки в цілому однаково часто стикаються з різними захворюваннями. Незважаючи на те, що деякі породи можуть бути більш схильні до певних захворювань, загальна частота діагнозів у обох груп практично не відрізняється. Головний ветеринарний лікар Dog Aging Project, доктор Кейт Криві, зазначає, що існує кілька добре відомих захворювань, що частіше зустрічаються у певних порід собак, що підтримує думку про те, що чистокровні собаки більш схильні до хвороб. ...>>

Випадкова новина з Архіву

Протизаплідні таблетки впливають на пам'ять 28.02.2021

Пам'ять жінок, які приймають протизаплідні пігулки: змінюється під їхнім впливом. Вони краще пам'ятають суть емоційно-насичених подій, але забувають деталі. Такі особливості пам'яті зазвичай властиві чоловікам.

Вони краще пам'ятають суть емоційно-насичених подій, але забувають деталі. Такі особливості пам'яті зазвичай властиві чоловікам.

Понад 100 мільйонів жінок у всьому світі приймають оральні контрацептиви. Вчені Каліфорнійського університету, які протягом останніх 10 років вивчали особливості пам'яті обох статей, вирішили дізнатися, як протизаплідні пігулки впливають на спогади. Вони провели експеримент, під час якого жінкам показували фотографії матері, сина та автомобільної аварії, а також розповідали історію про хлопчика, якого збила машина.

Згодом вчені перевіряли, що запам'ятали учасниці експерименту. Жінки, які приймають протизаплідні пігулки, пам'ятали про ключові події, такі як аварію, транспортування постраждалого хлопчика до лікарні, хірургічну операцію, яка його врятувала. Жінки, які не використовували оральні контрацептиви, крім того могли згадати дрібні деталі, наприклад, колір машини тощо.

Вчені пояснюють, що контрацептиви пригнічують вироблення жіночих статевих гормонів, таких як естроген та прогестерон. Ці гормони сприяють образній пам'яті у представниць слабкої статі, при якій в основному задіяна ліва півкуля мозку. Така особливість жіночих спогадів може бути причиною того, що жінки частіше страждають від посттравматичного стресу, ніж чоловіки, у яких пам'ять більш пов'язана з роботою правої півкулі.

Інші цікаві новини:

▪ Радар 24 ГГц для контролю руху та дистанції

▪ Створено штучну підшлункову залозу

▪ Солдати-кіборги

▪ Колобки для охорони

▪ LED драйвери для внутрішнього Philips Xitanium 40 та 52 Вт

Стрічка новин науки та техніки, новинок електроніки

Цікаві матеріали Безкоштовної технічної бібліотеки:

▪ Розділ сайту Типові інструкції з охорони праці (ТОІ). Добірка статей

▪ стаття Двері відчинені для званих і непроханих. Крилатий вислів

▪ стаття Коли з'явився перший театр? Детальна відповідь

▪ стаття Бенінказу. Легенди, вирощування, способи застосування

▪ стаття Пусковий пристрій. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

▪ стаття Гра з годинником. Секрет фокусу

Залишіть свій коментар до цієї статті:

All languages of this page

Головна сторінка | Бібліотека | Статті | Карта сайту | Відгуки про сайт