Посадова інструкція для менеджера зі складських операцій та роботи з клієнтами

Безкоштовна технічна бібліотека

ПОСАДОВІ ІНСТРУКЦІЇ
Безкоштовна бібліотека / Охорона праці / Посадові інструкції

Посадова інструкція для менеджера зі складських операцій та роботи з клієнтами. Повний документ

Охорона праці

Охорона праці / Посадові інструкції

Коментарі до статті

I. Загальні положення

Менеджер зі складських операцій та роботи з клієнтами належить до категорії керівників.
На посаду менеджера зі складських операцій та роботи з клієнтами призначається особа, яка відповідає наступним кваліфікаційним вимогам: вища професійна освіта та стаж роботи на посаді менеджера зі складських операцій та роботі з клієнтами не менше 1 року.
Призначення на посаду та звільнення від неї провадиться наказом директора складського комплексу.
Менеджер зі складських операцій та роботи з клієнтами повинен знати:

нормативні та методичні матеріали з питань організації складського господарства;
стандарти та технічні умови зберігання товарно-матеріальних цінностей;
види, розміри, марки, сортність та інші якісні характеристики товарно-матеріальних цінностей;
організацію вантажно-розвантажувальних робіт;
правила та порядок зберігання та складування товарно-матеріальних цінностей, положення та інструкції щодо їх обліку;
умови контрактів з клієнтами щодо приймання, зберігання та перевезення вантажів;
порядок розрахунків за надані послуги та виконані роботи;
правила експлуатації обчислювальної техніки, комунікацій та зв'язку;
основи економіки, організації виробництва, праці та управління;
основи трудового законодавства;
правила внутрішнього трудового розпорядку;
правила та норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту;
історію та культуру Компанії;
цю Інструкцію.

Менеджер зі складських операцій та роботи з клієнтами підпорядковується безпосередньо директору складського комплексу _______.
У підпорядкуванні менеджера зі складських операцій та роботи з клієнтами знаходиться складська служба, бригадири (координатори) всіх складських ділянок, робочі склади.
На час відсутності менеджера по складським операціям та роботі з клієнтами більше 1 дня (хвороба, відпустка, відрядження, ін.) його обов'язки виконує особа, призначена наказом директора складського комплексу, за поданням менеджера по складським операціям та роботі з клієнтами. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за якісне та своєчасне виконання покладених на неї обов'язків.

ІІ. Посадові обов'язки

Організує та координує складські роботи:

керує роботою складу з прийому, зберігання та відвантаження товарно-матеріальних цінностей, щодо їх розміщення з урахуванням найбільш раціонального використання складських площ, полегшення та прискорення пошуку необхідних матеріалів, інвентарю тощо;
організує проведення вантажно-розвантажувальних робіт на складі з дотриманням правил охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту;
забезпечує збереження товарно-матеріальних цінностей, що складуються, дотримання режимів зберігання, правил оформлення прибутково-витратних документів;
контролює якість робіт, що виконуються на складі - комплектація замовлення, завантаження та інші операції, що стосуються обслуговування клієнтів (наприклад, пересортиці, помилки завантаження, відставання від термінів тощо).

Керує працівниками складу:

забезпечує належну підготовку та навчання персоналу, його полівалентність;
регулярно інформує співробітників про всю внутрішню діяльність компанії та проведені підрозділом роботи за допомогою службових записок, стендів тощо;
забезпечує загальне та індивідуальне управління підрозділом (винагорода, прийом на роботу, вихідні дні, матеріальна допомога);
контролює дотримання співробітниками підрозділу правил внутрішнього трудового розпорядку та підтримання позитивного соціального клімату всередині та за межами підрозділу;
забезпечує адекватне застосування корпоративних правил та етики;
відповідає очікуванням співробітників з питань забезпечення інформацією, взаємної поваги, розвитку, подяки тощо;
забезпечує хорошу інтеграцію нових працівників.

Контролює ефективність складських робіт:

планує витрати на здійснення основної діяльності, співвідносячи потреби з можливостями;
оптимізує виконувані завдання шляхом ретельного контролю ефективності індивідуально кожної виробничої бригади;
бере участь у розробці та здійсненні заходів щодо підвищення ефективності роботи складського господарства, скорочення витрат на вантажно-розвантажувальні операції та зберігання товарно-матеріальних цінностей, впровадження в організацію складського господарства сучасної обчислювальної техніки, комунікацій та зв'язку.

Контролює виконання вимог безпеки, чистоти, експлуатації приміщень та інших об'єктів складського комплексу:

стежить за дотриманням вимог внутрішнього трудового розпорядку, правил керування електронавантажувачами та роботи з піддонами;
контролює виконання вимог щодо використання приміщень (відсутність загороджень для аварійних та пожежних виходів, розміщення обладнання);
перевіряє стан стелажів та матеріалів;
веде спостереження за належним функціонуванням протипожежного обладнання на складі з погляду безпеки, стежить за станом приміщень, обладнання та інвентарю на складі та організує їх профілактичне технічне обслуговування та своєчасний ремонт;
контролює температурний режим та рівень вологості у складських приміщеннях відповідно до вимог клієнтів.

Контролює ведення обліку складських операцій, а також повноту та відповідність виставлених клієнту рахунків, особливо у разі надання клієнту спеціальних логістичних послуг.
Контролює та керує бюджетом складської служби:

здійснює розрахунки рентабельності клієнтів;
веде контроль витрат за функціонування складської служби (електроенергію, кондиціювання тощо);
веде переговори з клієнтами складського комплексу _______ та їх представниками з усіх питань, пов'язаних із якістю наданих послуг, врегулюванням рекламацій, дотриманням статей контракту тощо;
організовує та координує процедури щодо здійснення контролю якості та вимог клієнта;
гарантує перед клієнтом дотримання пунктів контракту та конфіденційність інформації;
забезпечує здійснення та належне проведення необхідних інвентаризацій, а також аналіз результатів спільно з клієнтами у строго визначені обома сторонами терміни;
контролює врегулювання претензій разом із бригадирами (координаторами);
бере участь у розробці рішень, пристосованих до вимог клієнтів.

Бере участь у створенні нових комерційних пропозицій.
Створює позитивний імідж компанії як усередині, так і за її межами:

- підтримує відповідні санітарні умови зберігання вантажів та інших елементів інфраструктури;
- контролює належне відвідування співробітниками роботи та їх коректну поведінку;
- забезпечує оптимальне складування товарів та обладнання;
- Забезпечує відповідну якість та продуктивність роботи.

Складає встановлену звітність. Щомісячна:

щомісячний звіт менеджера;
виробничий планінг з урахуванням трансферу персоналу та техніки;
консолідація результатів інвентаризації (кожного клієнта, якщо їх кілька);
звіт з палет (+/-);
звіт про стан чистоти;
звіт про температуру та вологість;
звіт про безпеку на складі (нещасні випадки та поломка обладнання);
звіт контролю над витратами;
звіт про прогули працівників;
зайнятість складу;
рентабельність щодо клієнтів.

Щотижнева:

виробничий планінг з урахуванням людських і технічних трансферів;
технічні заявки на виконання;
звіт про результати якості;
звіт про результати продуктивності.

Щоденна:

облік людських ресурсів (відповідність органіграм - прогноз/реальна ситуація);
якість послуг поклиентно чи побригадно;
продуктивність поклиентно чи побригадно.

ІІІ. Права

Менеджер зі складських операцій та роботи з клієнтами має право:

Знайомитись із проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються складського господарства підприємства.
Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції щодо покращення діяльності складу.
Здійснювати взаємодію з керівниками всіх структурних підрозділів підприємства.
Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.
Вносити пропозиції про заохочення працівників, що відзначилися, накладення стягнень на порушників виробничої та трудової дисципліни.
Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.

IV. Відповідальність

Менеджер зі складських операцій та роботи з клієнтами несе відповідальність:

За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.
За правопорушення, скоєні у процесі провадження своєї діяльності, - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
За заподіяння матеріальних збитків - у межах, визначених чинним трудовим та цивільним законодавством України.
За дотримання правил охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту, а також правил внутрішнього трудового розпорядку під час проведення вантажно-розвантажувальних робіт на складі.
За своєчасне інформування Директора складського комплексу про будь-які зміни організаційної структури та управління Складської служби, якщо ці зміни стосуються фінансових аспектів, робочих процесів чи соціального клімату.
За конфіденційність інформації про внутрішнє функціонування компанії, а також комерційні взаємини з клієнтами.

Рекомендуємо цікаві статті розділу Посадові інструкції:

▪ Інструктор навчально-тренувального пункту. Посадова інструкція

▪ Інструктор з трудової терапії. Посадова інструкція

▪ Підсобний робітник. Посадова інструкція

Дивіться інші статті розділу Посадові інструкції.

Читайте та пишіть корисні коментарі до цієї статті.

<< Назад

Останні новини науки та техніки, новинки електроніки:

Машина для проріджування квітів у садах 02.05.2024

У сучасному сільському господарстві розвивається технологічний прогрес, спрямований на підвищення ефективності догляду за рослинами. В Італії було представлено інноваційну машину для проріджування квітів Florix, створену з метою оптимізації етапу збирання врожаю. Цей інструмент оснащений мобільними важелями, що дозволяють легко адаптувати його до особливостей саду. Оператор може регулювати швидкість тонких проводів, керуючи ним із кабіни трактора за допомогою джойстика. Такий підхід значно підвищує ефективність процесу проріджування квітів, забезпечуючи можливість індивідуального налаштування під конкретні умови саду, а також сорт та вид фруктів, що вирощуються на ньому. Після дворічних випробувань машини Florix на різних типах плодів результати виявились дуже обнадійливими. Фермери, такі як Філіберто Монтанарі, який використовував машину Florix протягом кількох років, відзначають значне скорочення часу та трудовитрат, необхідних для проріджування кольорів. ...>>

Удосконалений мікроскоп інфрачервоного діапазону 02.05.2024

Мікроскопи відіграють важливу роль у наукових дослідженнях, дозволяючи вченим занурюватися у світ невидимих для ока структур та процесів. Однак різні методи мікроскопії мають обмеження, і серед них було обмеження дозволу при використанні інфрачервоного діапазону. Але останні досягнення японських дослідників із Токійського університету відкривають нові перспективи вивчення мікросвіту. Вчені з Токійського університету представили новий мікроскоп, який революціонізує можливості мікроскопії в інфрачервоному діапазоні. Цей удосконалений прилад дозволяє побачити внутрішні структури живих бактерій із дивовижною чіткістю в нанометровому масштабі. Зазвичай мікроскопи в середньому інфрачервоному діапазоні обмежені низьким дозволом, але нова розробка японських дослідників дозволяє подолати ці обмеження. За словами вчених, розроблений мікроскоп дозволяє створювати зображення з роздільною здатністю до 120 нанометрів, що в 30 разів перевищує дозвіл традиційних метрів. ...>>

Пастка для комах 01.05.2024

Сільське господарство - одна з ключових галузей економіки, і боротьба зі шкідниками є невід'ємною частиною цього процесу. Команда вчених з Індійської ради сільськогосподарських досліджень – Центрального науково-дослідного інституту картоплі (ICAR-CPRI) у Шимлі представила інноваційне вирішення цієї проблеми – повітряну пастку для комах, яка працює від вітру. Цей пристрій адресує недоліки традиційних методів боротьби зі шкідниками, надаючи дані про популяцію комах у реальному часі. Пастка повністю працює за рахунок енергії вітру, що робить її екологічно чистим рішенням, яке не вимагає електроживлення. Її унікальна конструкція дозволяє відстежувати як шкідливі, так і корисні комахи, забезпечуючи повний огляд популяції в будь-якій сільськогосподарській зоні. "Оцінюючи цільових шкідників у потрібний час, ми можемо вживати необхідних заходів для контролю як комах-шкідників, так і хвороб", - зазначає Капіл. ...>>

Випадкова новина з Архіву

Картки пам'яті з функцією резервного копіювання 13.12.2013

Компанія Sony випустила нові картки пам'яті формату SD, які, за словами виробника, здатні більше, ніж служити тимчасовим сховищем або використовуватися для перенесення знімків з камери. Картки Backup SD Card наділені функцією автоматичного резервного копіювання, позбавляючи користувача необхідності користуватися для цієї мети зовнішнім накопичувачем.

Звичайно, секрет карток лише в наявності на них відповідного ПЗ. Вставивши картку в слот перший раз, користувач отримує пропозицію встановити програмне забезпечення на комп'ютері та вибрати папки, вміст яких автоматично копіюватиметься на картку.

Коли картка знаходиться в слоті, резервне копіювання виконується автоматично, як тільки програма фіксує зміну даних. Про поточний стан користувача інформують позначки During backup та Backup completed, що виводяться поруч із іменами файлів.

Щоб захистити дані на картці від несанкціонованого доступу, користувач може увімкнути шифрування за алгоритмом AES з 256-розрядним ключем.

Ціна карток SNBA16, SNBA32 та SNBA64 обсягом 16, 32 та 64 ГБ становить $28, $53 та $100 відповідно.

Інші цікаві новини:

▪ Про що співав археоптерикс

▪ Кава з молоком діє як протизапальний засіб

▪ Штучний кришталик з фокусуванням

▪ Біонічне око

▪ Мікроробот зі щіткою

Стрічка новин науки та техніки, новинок електроніки

Цікаві матеріали Безкоштовної технічної бібліотеки:

▪ розділ сайту Блискавкозахист. Добірка статей

▪ стаття Восьме чудо світу. Крилатий вислів

▪ стаття Де мешкають найповільніші акули і на кого вони полюють? Детальна відповідь

▪ стаття Трицикл-пневмохід. Особистий транспорт

▪ стаття Склошухляди для сабвуферів: як це роблять в Америці. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

▪ стаття Запобіжник від підвищення напруги у мережі. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

Залишіть свій коментар до цієї статті:

All languages of this page

Головна сторінка | Бібліотека | Статті | Карта сайту | Відгуки про сайт