Комерційна діяльність. Шпаргалка: коротко, найголовніше

КОНСПЕКТИ ЛЕКЦІЙ, ШПАРГАЛКИ
Безкоштовна бібліотека / Довідник / Конспекти лекцій, шпаргалки

Комерційна діяльність. Шпаргалка: коротко, найголовніше

Конспекти лекцій, шпаргалки

Зміст

1. Бізнес та підприємництво. Поняття та сутність

Бізнес і підприємництво - одні з основних елементів ринкової економіки, них держава неспроможна інтенсивно розвиватися. Бізнес та підприємництво впливають на темпи економічного зростання держави, структуру, обсяг та якість валового національного продукту.

Останнім часом такі поняття, як "бізнес" та "підприємництво", стали змішуватись і втрачати свій первісний зміст.

Одне з найпоширеніших на сьогоднішній день визначень говорить, що бізнес - це будь-яка діяльність, спрямована на отримання прибутку, що здійснюється шляхом реалізації товарів і послуг, що користуються попитом.

Однак існують й інші визначення, більш адаптовані до реальних умов, наприклад: бізнес - це підприємницька діяльність, яка ведеться суб'єктами ринкової економіки та державними органами за рахунок власних чи позикових коштів під свою відповідальність та головними цілями якої є отримання прибутку та розвиток власного підприємства.

Підприємництво чи підприємницька діяльність - самостійна діяльність громадян та його кооперацій, пов'язана з ризиком, здійснювана під свою відповідальність, спрямовану отримання доходу від використання майна, реалізації товарів, виконання робіт чи надання послуг особами, відповідно до законом.

Розділити ці поняття складно, оскільки вони рівнозначні, проте, безумовно, є відмінності.

Бізнес, як і підприємницька діяльність, ділиться за розмірами своєї реалізації на великий, середній та малий.

Вони істотно відрізняються і в обсягах виробництва, і в розмірах основних фондів, і в трудових і фінансових ресурсах. Великий бізнес – це одна з основ сучасної економіки, а дрібне та середнє підприємництво – важливий показник її стану та розвитку.

Підприємництво як основа бізнесу передбачає власну справу, що завжди пов'язане з небезпекою втратити його та втратити витрачені матеріальні та інтелектуальні ресурси.

Для інтенсивного розвитку бізнесу та підприємництва необхідні певні умови та фактори:

1) підприємницька здатність, особисті інтереси, творчі ідеї, вигоди;

2) існування вільного місця на ринку чи ймовірність розширення ринку;

3) можливість збільшення прибутку;

4) здатність економно використовувати ресурси, запровадження нововведень;

5) можливість передбачення кризових ситуацій та шляхів їх вирішення.

2. Основні ознаки та риси підприємництва

підприємництво відіграє ключову роль у становленні та розвитку ринкових відносин. Світовий досвід показує, що чим більше можливостей для своєї діяльності в окремих підприємців, тим вищі темпи розвитку економіки країни. Тому дуже важливим є формування сприятливих умов у країні для розвитку підприємницької діяльності.

Підприємці стикаються у своїй практичній діяльності як з економічними, так і з організаційно-правовими труднощами. Підприємницька діяльність має дві сторони – економічну та правову.

З економічної погляду підприємництво грає певну роль розвитку економіки будь-якої країни. Підприємці по Шумпетеру - це "господарські суб'єкти, які здійснюють нові комбінації у своїй діяльності". Функція підприємців полягає у реалізації нововведень, які відіграють значну роль розвитку економіки.

Нововведення включають впровадження прогресивних технологій, нових продуктів, освоєння нових джерел енергії та сировини, пошук ринків збуту з дефіцитом товарів, застосування сучасної кадрової політики та систем оплати праці, запровадження організаційних нововведень тощо.

Отже, в економічному аспекті підприємництво - це інноваційна діяльність, а самого підприємця можна як носія новаторської ідеї.

Зміст сутності підприємця та підприємницької діяльності змінювалося з історією становлення товарно-ринкових відносин, розвитком обміну, виробництвом нових видів товарів та розподілом товарів та послуг; Важливе значення також має розвиток науково-технічного прогресу.

Підприємець, окрім бажання отримати максимально можливий прибуток, також має на меті налагодження виробничого процесу, постійне відновлення виробничих циклів. Тому для досягнення поставленої мети необхідно швидко реагувати на всі, навіть незначні зміни на ринку, і стежити за настроями споживача. Підприємництво – це не всякий бізнес, це особлива форма господарювання, якій притаманне все нове, тоді як бізнес – це діяльність у сфері виробництва товарів та послуг, розподілу та реалізації товарів та послуг без інновацій, без ініціативи сприяння застосуванню нових науково-технічних розробок . Таким чином з року в рік виробляється один і той же продукт, його збут здійснюється на тих же ринках, незважаючи на те, що попит падає, а інтерес до продукту згасає, реалізація відбувається за класичною схемою.

Виділяють 4 основні сфери підприємництва:

1) виробничу;

2) комерційну;

3) фінансову;

4) сферу споживання.

3. Фактори підприємницької діяльності

Підприємництвом у принципі може займатися кожен, оскільки це загальнодоступний вид діяльності, однак не кожна людина має можливості та здатності до підприємництва. За російським законодавством підприємцем може бути будь-який громадянин, здатний діяти.

Підприємницька діяльність може йти у двох напрямках:

1) безпосереднє виробництво будь-якого товару, продукту чи послуги;

2) здійснення посередницьких функцій щодо просування товару від виробника до споживача.

Чинники підприємницької діяльності - це все те, що використовує підприємець у своїй діяльності, сюди відносяться і засоби виробництва, і обіг товарів у вигляді людських ресурсів, матеріальних засобів, інформації та фінансів, задіяних у виробництві, що потребують транспортування.

Частково ці фактори є у самого підприємця.

Якщо ж у підприємця такі фактори відсутні, то є можливість придбати ці фактори у правовласників (власників) за певну вартість; з їх допомогою підприємець виробляє та продає товар споживачеві.

Якщо чинники є необхідні споживачеві товари, то підприємець виступає у ролі посередника-перекупника.

Внаслідок підприємницької діяльності здійснюються поставлені підприємцем цілі. Основними цілями підприємницької діяльності є:

1) отримання прибутку від витрачених на ту чи іншу діяльність за певний період капіталу, фінансових, ресурсних та матеріальних коштів;

2) задоволення споживчого попиту, його конкретних потреб.

Безумовно, цілей набагато більше і в широкому сенсі можна говорити про такі цілі:

1) накопичення коштів для розширення виробництва, для завоювання нових ринків збуту та збільшення капіталу;

2) стимулювання мотивації працівників, збільшення зацікавленості, підвищення продуктивності праці;

3) орієнтування попиту покупців на цю продукцію.

Для досягнення цілей визначаються та вирішуються конкретні завдання підприємницької діяльності відповідно до політики підприємства. Мета організації формує напрямок та методи підприємницької діяльності. Завдання підприємницької діяльності та їх вирішення, які ведуть до досягнення поставленої мети, можна розділити на два напрямки:

1) комплекс завдань, здійснення яких позитивно впливає успіх новаторської діяльності підприємця;

2) комплекс заходів щодо підвищення ефективності процесів виробництва чи посередницької діяльності.

4. Форми підприємництва

Успіх підприємницької діяльності пов'язаний із правильним вибором її форми, особливо організаційно-правової, оскільки це безпосередньо впливає на ефективність підприємства. На етапі у Росії це питання стоїть досить гостро під час переходу до підприємницького типу господарювання. Істотним недоліком, який сильно загальмовує створення та розвиток підприємництва є слабка законодавчо-нормативна база. Малим та вперше створюваним організаціям у цьому плані легше; складніше складається ситуація із великими, особливо приватизованими підприємствами. Бюрократичний апарат, що розростається, ставить дедалі нові перешкоди на шляху підприємців. Вибір форми підприємництва у разі стоятиме перед конкретним управлінцем. Ефективними є ті форми підприємництва, які в певних умовах дозволяють максимально вигідно використовувати фінансові та матеріальні ресурси, виробничу та соціальну інфраструктуру, трудові, інтелектуальні та природні ресурси, існуючі економічні та ринкові відносини.

За формою власності бувають особисті, приватні (зокрема приватно-колективні), державні, муніципальні та змішані підприємства. Розрізняють ще кілька видів підприємництва, єдиної класифікації немає. Також підприємництво ділять за масштабами на мале, середнє та велике (корпоративне); розглядають за широтою територіального охоплення (місцеве, регіональне, загальнодержавне та міждержавне) та за галузевою спрямованістю (промислове, аграрне, будівельне, транспортне, торгове і т. д.).

Наріжний камінь – організаційно-правові сторони підприємництва. Останнім часом у класичній структурі відбулися деякі зміни – вона розширилася.

Вибір форми господарської діяльності визначається розмірами капіталу та відповідальністю підприємця за результати своєї діяльності.

Велике значення тут мають такі чинники, як масштаб передбачуваної діяльності, її види, галузева спрямованість, економічна ситуація в країні та в даному регіоні, політика держави та соціальна структура суспільства.

Все це необхідно враховувати та прораховувати при складанні бізнес-плану. Тільки комплексний облік всіх чинників та умов допомагає дати відповідь на питання, яка з організаційно-правових форм буде максимально ефективною для цієї організації.

5. Історія російського підприємництва

Російське підприємництво у своєму розвитку за останні 10 років уже пройшло два етапи і знаходиться напередодні входження до нового, третього етапу. Перший (найяскравіший) відбувався ще умовах колишнього СРСР наприкінці 1980-х гг. Виділялися величезні пільги всіх видів, різні субсидії, зокрема рахунок коштів держбюджету. Так як умови були створені досить сприятливі, йшло дуже швидке та легке накопичення капіталів, стали розвиватися виробництво дефіцитних товарів широкого споживання та сфера всіляких і дефіцитних тоді побутових послуг, роздрібної торгівлі, громадського харчування тощо.

Другий етап умовно починається в 1992 р., року шокової терапії, який характеризувався найвищими з середини 1980-х рр. темпами зростання кількості малих підприємств (у 2,1 рази) та чисельності працівників цих організацій. Такий факт має феноменальний характер, оскільки здійснена тоді лібералізація цін та запровадження податкового пресингу сильно підірвали фінансову базу малого підприємництва. Величезні темпи зростання інфляції призвели до знецінення заощаджень населення і, як наслідок, зниження купівельної спроможності та різкого збільшення процентних ставок банківського кредиту. Інвестиційна діяльність перебувала у ступорі, це завдання не втрачає актуальності досі.

Активне зростання приватного підприємництва в 1992 р. обумовлено бурхливим розвитком саме торгово-посередницького бізнесу, що у свою чергу стало реакцією у відповідь на підрив початкової фінансової бази.

Тільки до 1995 р. дедалі чіткіше стали виявлятися закономірності цивілізованої ринкової економіки. У економічному житті Росії стала простежуватися тенденція до початку ринкової концентрації капіталів, що було нове на той час. Набирає обертів процес поглинання підприємств, найчастіше найбільш рентабельних. У цьому сенсі цьому етапі російських реформ також відбувається зниження чисельності підприємницьких проектів.

Уповільнення створення та розвитку нових підприємств пояснюється ще й тим, що набув чинності в економічному та соціальному плані такий негативний потужний фактор, що впливає на збільшення кількості підприємств, як зростання безробіття, особливо за неофіційними даними.

Можна констатувати, що у 1994-1995 гг. Політика помірно м'якої фінансової стабілізації, що проводиться російським урядом, з одного боку, супроводжувалася значним уповільненням темпів зростання кількості приватних підприємств, але, з іншого боку, добре проглядався санаційний ефект. У Росії почала зароджуватися зовсім інша економічна ситуація, в якій приватний сектор почав відігравати роль, характерну для підприємництва нормальної ринкової економіки.

6. Ресурси, фактори та результати бізнесу

У бізнесі прихований величезний потенціал для інтенсивного розвитку економіки та суспільства загалом. Характерною особливістю бізнесу є висока економічність у використанні всіх видів ресурсів та постійне прагнення до мінімізації втрат, забезпечення їх найбільш раціональних для цих умов пропорцій - адже підприємство не має в своєму розпорядженні зайвого обладнання, надмірних запасів сировини та матеріалів, зайвої робочої сили. Цей чинник - одне з найважливіших причин досягнення динамічних показників економіки загалом.

Таким чином, загалом для економіки країни значення бізнесу неможливо переоцінити, а його вплив на різні сторони суспільного відтворення є дуже вагомим.

Особливу роль для окремо взятої країни грає малий бізнес як провідний сектор, який визначає темпи економічного зростання, структуру та якісний склад валового національного продукту. Проте значення мають як кількісні показники; цей чинник, у принципі, є типово ринковим і є основою сучасної ринкової інфраструктури.

Основні переваги та характерні риси малого бізнесу:

1) мобільність, можливість прийняття більш гнучких, своєчасних та оперативних рішень;

2) орієнтація виробників переважно на регіональні та місцеві ринки;

3) підтримання рівня зайнятості населення та створення нових робочих місць;

4) виконання допоміжних функцій стосовно великих підприємств;

5) мінімальний початковий обсяг інвестицій.

Велику активність у сфері інновацій виявляють венчурні фірми, які досить успішно можуть створювати конкуренцію великим, домагаючись прискорених темпів впровадження науково-технічних новацій. Дрібні фірми з їхньою мобільністю та новаторськими рішеннями в умовах конкуренції нових товарів знайшли своє місце в системі господарювання.

Вони займаються розробками нововведень, відводячи великим фірмам лише капіталомісткі стадії промислового виробництва. Досягнення науково-технічного прогресу, що використовуються, дозволяють швидко підключитися до наукомістких галузей за відсутності великого капіталу.

Дрібним фірмам доводиться працювати в умовах сильної ринкової конкуренції, з якою не всі здатні впоратися. У більшості випадків (близько 90%) фірми розоряються не через брак фінансів або нераціональної технології, а через відсутність управлінських знань, які необхідні прийняття грамотних рішень у ринкових умовах. Причинами невдачі можуть стати: некомпетентність або брак досвіду в галузі комерції та фінансових операцій, у постачанні, виробництві та управлінні, малі обсяги продажів, жорстка конкуренція, надто великі витрати виробництва.

7. Нові підходи до проблеми підвищення ефективності підприємництва

Ефективність підприємництва характеризується повним і грамотним використанням ресурсів задля досягнення поставленої мети.

Проблема ефективності підприємництва існує як на рівні окремо взятого підприємства, так і в рамках усієї господарської системи, коли можна говорити про ефективність економіки в цілому.

Тут йдеться про зниження витрат виробництва та максимального в таких умовах прибутку.

При оцінці ефективності ринкової економіки важливу специфіку їй надає інфляція, яка призводить підприємства до кризових ситуацій, спотворюючи всі дані про їхній стан, що загрожує неправильними управлінськими рішеннями.

Через війну підвищення ефективності зводиться до максимізації прибутку при зниженні витрат і натомість підвищення продуктивність праці з допомогою досягнень науково-технічного прогресу.

Важливу роль підвищення ефективності підприємництва грає дослідження ринку. Подібні дані приймаються за основу при виборі стратегії та діяльності підприємців. Щоб вийти переможцем у конкурентній боротьбі, забезпечити конкурентоспроможність виробленої продукції та знизити підприємницькі ризики, сьогодні недостатньо вивчати, прогнозувати та враховувати купівельний попит.

Необхідно підлаштовуватися під мінливі смаки споживача.

Оцінка функціонування фірми проводиться за показниками ефективності та залежить від цілей аналізу:

1) стратегічні цілі;

2) тактичні цілі;

3) завдання планування;

4) інші цілі керівництва.

На етапах інвестування виробництва, розробки бізнес-плану та реалізації продукції підприємства існують різні аспекти застосування факторів виробництва і тому система показників ефективності їх використання складна та багатостороння.

Узагальнюючі показники ефективності виробничої діяльності фірми в цілому визначаються зіставленням обсягу всіх матеріальних ресурсів та кінцевого результату її діяльності: рентабельність капіталу (активів) організації, оборотність всього капіталу, витрати на одиницю готової продукції, рентабельність виробництва та середньорічна вартість основних та оборотних фондів. Найбільш узагальнюючим показником є рентабельність всього капіталу.

Вона відбиває прибуток організації однією карбованець витрачених коштів. Цей показник найбільш об'єктивний, його також називають нормою прибутку чи показником окупності коштів. Відстеження зміни даного показника та причин, що викликають подібні зміни, є головним завданням роботи адміністрації підприємства.

8. Віртуальний бізнес

Сучасний бізнес неспроможна успішно розвиватися без інформації, використовується дуже багато засобів зв'язку. Від офісу будь-якої організації тягнеться безліч дротів, якими здійснюється передача найрізноманітнішої інформації, як правило, у цифровому та голосовому вигляді.

інтернет- Одна з найпопулярніших систем для продажу інформації та реклами. Поширеність та інтерес до неї з кожним роком тільки збільшуються, причому величезними темпами. Ця система дозволяє влаштовувати прибутковий бізнес, відкриває нові можливості отримання прибутку.

Більшість експертів погоджуються: Internet – бізнес XXI ст.; Однак у Росії він лише набирає обертів. Особливою популярністю сьогодні користуються інформаційні брокери, Web-дизайнери та інші напрями. Саме зараз з'являються шанси для багатьох організацій, щоб скористатися можливостями, що відкриваються.

Ще рік тому у низці передових російських компаній почали обговорюватися суто теоретично питання про те, чи є електронна торгівля життєздатним комерційним середовищем. Не можна сказати, що останні кілька років відбулися якісь глобальні зміни. Хоча чисельність Інтернет-магазинів та різноманітних фірм, які торгують в Інтернеті, збільшилася, недовіра більшої кількості користувачів до їх діяльності залишилася. Це своє чергу є істотною проблемою і гальмує розвиток цієї галузі.

На сьогоднішній день в Росії електронний магазин – не надто прибуткове підприємство. Його вірніше розглядати як рекламу, іміджевий додаток до "фізично" існуючих магазинів, тобто привернення уваги потенційних споживачів, замовників, партнерів, спонсорів та демонстрація компетентності фірми у своїй галузі. Коли потенційний покупець зацікавлений, до роботи з ним підключаються менеджери, до компетенції яких і належить продаж товару конкретній людині. Ціни та новинки є найважливішими елементами рушійної сили купівельного попиту. Реклама сьогодні – досить довгий та дорогий процес, який не завжди окупає витрати. На сьогоднішній день багато організацій стали наголошувати не на класичну нав'язливу рекламу, а на маленькі часті нагадування навіть не про товар, а про свою фірму. У цьому плані Інтернет незамінний для будь-якої організації. Причому ця інформація на увазі у користувача цілодобово. Для підприємств (як дрібних, і великих) важливе значення має робота з формуванню постійної клієнтської бази. У будь-який час без зволікань потенційний покупець може:

1) зв'язатися із фірмою;

2) отримати консультацію з питань, що його цікавлять, або інформацію про наявність товару;

3) зробити замовлення та отримати рахунок.

За умови забезпечення подібних умов ймовірність того, що його покупка відбудеться саме тут, підвищується.

У такому аспекті роль цілодобово доступного віртуального магазину зростає.

9. Приватне, колективне, державне підприємництво

Підприємницька діяльність класифікується за різними ознаками: видом діяльності, формами власності, кількістю власників, організаційно-правовими та економічними формами, ступенем використання найманої праці та іншими показниками.

В умовах монополістичної конкуренції при складному, що потребує вливань величезних капіталів та енергоємному виробництві самі монополії зацікавилися у посиленні регулюючої ролі держави, у підтримці з її боку, забезпеченні за допомогою виходу на нові внутрішні та зовнішні ринки. Ринковий механізм не може вирішити всі проблеми, пов'язані з обороною, наукою, екологією, відтворенням робочої сили і, зрештою, із загальним економічним зростанням країни.

Державне підприємництво перебирає управління у випадках, коли потрібні великі капітальні вкладення коштів, термін віддачі великий і ризики високі. Тут і випливає основна відмінність від приватного підприємництва: першочергова мета державного підприємництва – не отримання прибутку, а вирішення соціально-економічних завдань.

Однак приватне підприємництво з об'єктивних причин розвивається швидшими темпами, ніж державне.

Держава може регулювати ринкові відносини лише тоді, як у руках перебувають потужні економічні важелі управління.

Держава впливає на ринковий механізм через:

1) свої витрати;

2) оподаткування;

3) регулювання;

4) державне підприємництво.

Державні витрати є державними закупівлями і трансфертні платежі. Такі витрати роблять внесок у національний дохід і безпосередньо використовують ресурси.

Оподаткування – незамінний елемент державної політики. Податки становлять 75-85% бюджетних коштів. Держава стягує різні види податків.

За високих податкових ставок починається масове ухиляння від сплати податків, поповнення бюджету знижується. Це замкнуте коло.

Законодавча форма регулювання формує діяльність підприємців (антимонопольні закони).

Податкова та кредитна форми впливають на національний обсяг виробництва, змінюючи обсяги та напрями виробництва, впливаючи на приватне та колективне підприємництво.

Колективне підприємство виступає у двох іпостасях: з одного боку, наймає робочої сили, з іншого, - члени трудового колективу живуть з допомогою продажу своєї робочої сили в. Ця особливість визначає специфіку економічної поведінки такого підприємства.

Функція корисності колективного підприємства можна порівняти з функцією корисності сімейного підприємства міста і включає сукупний грошовий прибуток і сукупний вільний час трудового колективу. Кожен його член стикається із протиріччям у бажанні отримати максимальний дохід та вільний час. Оцінка цінності у разі буде суб'єктивна.

10. Виробниче підприємництво

Виробниче підприємництво є одним із провідних видів підприємництва. Тут здійснюється виробництво продукції, товарів, робіт, надаються послуги, створюються певні цінності. Функція виробництва, у цьому виді підприємництва є основною, визначальною, а супроводжуючі функції мають значення (зберігання, транспортування, збут та інших.). До виробничого підприємництва належать інноваційна та науково-технічна діяльність, безпосереднє виробництво товарів та послуг, використання їх у подальшому виробництві. Кожен підприємець, готовий зайнятися виробничою діяльністю, спочатку має визначити, що він вироблятиме. Потім підприємець веде маркетингову діяльність, займається дослідженням ринку та споживчого попиту.

Наступний етап діяльності виробничого підприємництва – придбання чи оренда факторів виробництва.

До факторів виробництва належать: виробничі фонди, робоча сила, інформація. Виробничі фонди, своєю чергою, поділяються на основні та оборотні.

Основні виробничі фонди - будівлі, споруди, передавальні пристрої, силові машини та обладнання, робочі машини та обладнання тощо.

Оборотні виробничі фонди включають сировину, основні та допоміжні матеріали, паливні та енергетичні ресурси, тару.

Робочу силу підприємець наймає шляхом оголошень, через біржі праці, агенції з працевлаштування, за допомогою друзів та знайомих.

Далі підприємець набуває всю необхідну йому інформацію про можливість залучення ресурсів: матеріальних, фінансових та трудових, про ринок збуту, що намічається до виготовлення продукції або послуги тощо.

Чинники, що впливають підприємництво, особливо виробниче, можна поділити на економічні, технологічні, політико-правові, інституційні, соціокультурні, демографічні та природні.

До численних економічних чинників можна віднести: масштаб ринків та рівень їх розвитку, доходи населення, розмір платоспроможного попиту та конкуренцію у різних галузях, курс національної валюти тощо. буд. Усе це впливає на галузевий бізнес та підприємницьку ініціативу.

Технологічні чинники говорять про рівень науково-технічного прогресу та матеріально-технічної бази.

Політичні та правові фактори визначають відносини суспільства та держави, механізми державного впливу та процеси прийняття важливих рішень, розвиненість нормативно-правової бази та правосвідомості в країні.

11. Торгове підприємництво

характерною рисою торговельного підприємництва служать тісні економічні зв'язку з оптовиками та роздрібними торговцями, споживачами товарів, робіт, послуг.

Торговельне підприємництво включає всі види діяльності, які належать до різноманітних варіантів видів обміну товару та грошей.

Незважаючи на те, що основними для торговельного підприємництва є фінансово-грошові відносини купівлі-продажу товарів, у ньому використовуються ті ж фактори та ресурси, що й у виробничому підприємництві, але масштаби менш суттєві.

Торговельна діяльність є особливо привабливою для підприємців, оскільки існують реальні перспективи отримання значного прибутку в найкоротші терміни. Крім того, відсутні складнощі, що виникають у процесі виробництва.

Роздрібна торгівля є кінцевим елементом у процесі руху товару від виробника до кінцевого споживача.

Роздрібна торгівля має свої особливості:

1) досліджує співвідношення попиту та пропозиції на ринку;

2) визначає кон'юнктуру;

3) відбирає товари за принципом найбільшої корисності;

4) проводить розрахунки із постачальниками за отримані товари;

5) допрацьовує товари та формує на них ціни.

Роздріб - це важливий елемент економіки країни та торговельного підприємництва. З кожним роком товарообіг у Росії зростає, це підтверджується позитивними тенденціями розвитку роздрібної торгівлі.

На ринку країни існують різноманітні роздрібні підприємства. Їх можна поділити:

1) за реалізованим асортиментом;

2) формою торговельного обслуговування;

3) за рівнем цін;

4) на кшталт працюючого підприємства;

5) за концентрацією та місцезнаходженням торгових організацій.

Оптова торгівля не менш важлива для економіки країни, сприяючи маневрам з матеріальними ресурсами, розподілу запасів продукції та її надлишків та усунення товарного дефіциту.

Оптова торгівля максимально використовує всю сукупність товарних ресурсів. За оптової торгівлі товар закуповується великими партіями. Оптовики, зазвичай, взагалі пов'язані у своїй діяльності з кінцевими споживачами.

Для оптової торгівлі характерно:

1) створення ресурсної бази реалізації оптової торгівлі;

2) участь у створенні елементів інфраструктури ринку, що сприяють у вільному виборі торгових партнерів та формуванні комерційних зв'язків для успішної реалізації торгових угод.

12. Фінансове підприємництво

Сферою діяльності фінансового підприємництва є звернення та обмін цін. Фінансова діяльність пов'язана з виробничою та комерційною, причому ці взаємозв'язки постійно поглиблюються. Однак фінансове підприємництво може бути і у вигляді банківської справи, страхової та ін. Основним полем діяльності фінансового підприємництва є комерційні банки та фондові біржі.

Комерційний банк - це фінансово-кредитна установа акціонерного типу, що кредитує на платній основі різні організації, що здійснює прийом грошових вкладів і робить всілякі розрахункові операції за дорученням клієнта. Операції комерційних банків поділяються на три сфери:

1) пасивні (залучення коштів);

2) активні (розміщення коштів);

3) комісійно-посередницькі (виконання різних операцій за дорученням клієнтів зі сплатою комісії).

У Росії її особливістю діяльності комерційних банків є залучення коштів підприємств на значні терміни; однак кредити та позики видаються на відносно короткі терміни. Банки схильні до ризиків комерційного характеру не менше підприємців, тому що у них існують свої борги та зобов'язання, які необхідно виконувати у визначені терміни. Тому банк повинен мати певні резерви у разі непередбачених обставин.

Фондова біржа - організаційно оформлений, регулярно функціонуючий ринок цінних паперів, сприяє підвищенню мобільності капіталу та виявлення реальної вартості активів.

Принцип роботи фондової біржі ґрунтується на швидкому та своєчасному регулюванні попиту та пропозиції. На фондовій біржі існують звані котирування цінних паперів. Вони регулярно оцінюються фахівцями котирувального відділу з усіх цінних паперів, з якими працюють на біржі. Така інформація завжди доступна, поточні курси постійно відображаються на світловому табло та регулярно публікуються у спеціальних бюлетенях. Зміна курсів показує, за якою ціною у певний момент на цій біржі можна придбати чи продати конкретні акції. Ці ціни перераховуються за певною системою формул і є основою для подальшого отримання індексів біржової активності, що відображають всі зміни економічної кон'юнктури.

Фінансове підприємництво постає як особлива форма комерційного підприємництва, у якому як предмет купівлі-продажу виступають валюта, цінності, цінних паперів (акції, облігації та інших.), продані підприємцем споживачеві чи надані йому кредит. Сутність фінансового підприємництва полягає в тому, що підприємець набуває фінанси реалізуються покупцеві за плату вище за початковий, внаслідок чого створюється підприємницький прибуток, що базується на різниці цін.

13. Страхове підприємництво

Суть страхового підприємництва полягає в тому, що підприємець гарантує клієнту відшкодування збитків відповідно до умов, прописаних у договорі, що не суперечить чинному законодавству, у разі непрогнозованих обставин втрати майна, цінностей, здоров'я, життя та інших втрат за певну суму під час укладання договору страхування. Прибуток страхового підприємництва складають страхові внески за вирахуванням виплат страховки за певних обставин. Як правило, ймовірність появи форс-мажорних обставин невелика і значна частина страхових внесків утворює підприємницький дохід.

Незважаючи на те, що страхове підприємництво не виробляє жодних товарів, воно все одно залишається одним із найризикованіших видів діяльності. Страхувальники (організації, підприємства, фізичні особи), навпаки, за певну плату можуть отримати компенсацію у разі настання випадків, прописаних у договорі. Незважаючи на те, що такий вид підприємництва набирає обертів, рівень довіри потенційної клієнтури залишається дуже низьким. Підприємцям доводиться вдаватися до певних хитрощів і витрачатися на широкомасштабні рекламні кампанії.

Кожен клієнт відповідно до договору сплачує страхові внески, що утворюють страховий фонд. Він використовується для виплати страховок. Однак ведення страхової діяльності можливе лише за умови існування законодавчих документів, інструкцій та методичних матеріалів, необхідних для формування страхових відносин, які у сукупності утворюють страхове законодавство.

Завдання, виконання яких необхідне розвитку страхування:

1) формування суворої законодавчої бази страхової діяльності, яка не допускає різних тлумачень;

2) розвиток обов'язкового та добровільного страхування;

3) створення ефективного контролюючого страхову діяльність органу;

4) спільна робота національної системи страхування з іноземними страховими ринками.

Правова сутність страхового підприємництва полягає у встановленні правових відносин щодо захисту майнових інтересів клієнта за рахунок страхових виплат відповідно до укладеного договору. Майновий інтерес страхувальника є умовою співробітництва із страховиком, без нього страхова діяльність неможлива.

Страхове підприємництво відрізняється від комерційного страхування та різноманітних видів державної підтримки. Страхування в даному випадку є лише видом діяльності з метою отримання прибутку та страхові фонди виплат формуються окремо у кожної компанії.

14. Посередницьке підприємництво

Посередницька діяльність полягає в тому, щоб отримати прибуток за надання певних послуг споживачеві, в ролі якого також можуть виступати підприємці.

Як правило, це спрощення операцій купівлі-продажу, інформаційні послуги тощо. Підприємець як посередник стикається з вирішенням таких завдань з метою залучення клієнтури:

1) визначення дефіциту, потреб певних сегментів ринку та пошук способів їх задоволення;

2) виявлення сфер бізнесу, які потребують посередницьких послуг різного виду.

Посередники - фізичні або юридичні особи, які можуть займатися підприємницькою діяльністю без створення юридичної особи, які представляють інтереси виробника або споживача, що діють від їхнього імені та одержують від цього дохід.

В економічній теорії посередництво - це операція, що проводиться у проміжок часу між випуском продукції (наданням послуги, виконанням робіт) та доставкою її до споживача. У процесі ведення підприємницької діяльності більшість підприємців використовують послуги посередників під час укладання угод.

Торговельна посередницька діяльність відрізняється від інших різновидів цієї підприємницької діяльності тим, що набуває права власності на товар, з яким працює. Найчисленніша частина представляє роздрібну торгівлю (продукція перепродається кінцевому споживачеві) і оптову (вкрай рідко має справу з кінцевим покупцем). Оптовики підвищують ефективність торгівельного процесу. Дрібний виробник, у якого обмежені фінансові ресурси, не може створити та забезпечити організацію грамотного маркетингу. Хороші оптові торговці – із пристойним стажем своєї діяльності, із запасом спеціальних знань та умінь – мають велику кількість ділових контактів у сфері роздрібного продажу. Оптовики мають у своєму розпорядженні клієнтську базу, яка допомагає виробнику зв'язатися з безліччю дрібних фірм-споживачів при порівняно невеликих витратах. Покупець зазвичай отримує більше гарантій від оптовика, ніж від якогось далекого виробника. Оптовик підбирає необхідні вироби та формує необхідний товарний асортимент, позбавляючи тим самим клієнта від значних турбот. З оптовими торговцями, на відміну підприємств-виробників, можна домовитися про зменшення розміру партій товарів чи його дробленні. Оптовики здійснюють складування товарних запасів, знижуючи цим відповідні витрати постачальника і споживача, виконують більш оперативну доставку товарів, перебуваючи ближче до клієнтів, ніж підприємства-виробники. Оптовики сприяють своїм клієнтам у наданні інформації про діяльність конкурентів, про нові товари, динаміку цін та зміни на ринку.

15. Агентські посередники

Агентські посередники діють лише як представник свого клієнта. Вони не набувають права власності на товар, з яким працюють. Якщо торгові посередники заробляють різниці цін купівлі-продажу продукції, то агентські посередники отримують власний дохід як гонорарів і комісійних. Комісіонери мають широкі повноваження з боку клієнта. Вони приймають він усі фізичні маніпуляції з товарами, домовляються про умови угоди.

Оплата їх послуг визначається шляхом відрахування своєї винагороди з отриманого прибутку, залишок вручається клієнту.

Організація, яка у ролі комісіонера, укладає з клієнтом договір комісії, здійснює підприємницьку діяльність, спрямовану отримання прибутку від виконання послуг з укладання угод купівлі-продажу комісійного товару, т. е. власності інший організації (комітента). Комісіонер часто має необхідний інвентар для приймання, зберігання, обробки та продажу товарів.

Комісійні відносини переважно виникають тоді, коли дилерські відносини невигідні, а агентські угоди сильно обмежують повноваження посередників і заважають роботі під час укладання угод купівлі-продажу.

При здійсненні комісійної угоди винагорода більшості країн невелика (трохи більше 4 %), а за роздрібної продажу, з наданням гарантій виконання операції, розмір може збільшуватися до 10-15 %.

Різновидом таких агентів є комівояжери - підприємці-посередники, які шукають, підбирають вільні ресурси в різних регіонах, що взаємодіють за товарообмінними операціями, залучають до обігу відходи виробництва та вторинні ресурси. Комівояжер, як правило, є представником підприємства, але може здійснювати свою діяльність вільно від будь-кого, його гонорар залежить від здійснення торгової угоди за певним видом товару. Комівояжери займаються не лише продажем, а й доставкою до клієнта. До комівояжерів належать роз'їзні представники торгових фірм. Вони пропонують покупцям товари за зразками і каталогами, забезпечують досить ефективну і нав'язливу рекламу товарів та послуг, використовують міцні канали збуту продукції, що раніше склалися.

Брокери безпосередньо з товаром не працюють. Вони чітко виконують всі інструкції та вказівки клієнта, мають менші можливості в ході роботи. Спекулятивні посередники купують і продають товари з однією метою - отримати прибуток за рахунок зміни ціни, дуже часто загальмовують угоди та торгові операції з метою збільшення доходу через зміни рівня інфляції, що постійно відбуваються. На сільськогосподарських ринках найбільш відомі учасники, що належать до переробних підприємств та виробників основних продуктів харчування. Існують також допоміжні організації, які сприяють решті груп посередників у реалізації їх завдань.

16. Бізнес-операція: поняття, сутність, складові

У бізнесі існує поняття бізнес-операції.

Воно означає короткострокову справу, внаслідок якої підприємець чи бізнесмен отримує прибуток. Інакше кажучи, бізнес-операція - це угода. Таке визначення має місце у Цивільному кодексі РФ.

Бізнес-операція складається з кількох етапів. Структура бізнес-операції може мати такий зміст.

1. На першому етапі - визначення цілей та завдань бізнес-операції - Необхідно продумати зміст і значущість операції для підприємницької діяльності фірми, намітити обсяги прибутку, бажаного для отримання в результаті проведеної операції.

2. Складання плану бізнес-операції. Після ухвалення рішення про проведення бізнес-операції необхідно скласти план дій, який слід виконувати в процесі здійснення операції. План операції повинен містити у собі цілі, завдання, фінансовий аналіз, зіставлення можливостей фірми з поставленими завданнями, терміни проведення операції, обсяги передбачуваного прибутку, аналіз витрат, визначення можливих ризиків та способи їхньої мінімізації.

3. Визначення учасників бізнес-операції полягає у виборі постачальників, залученні необхідних фахівців та найманих працівників, учасників ринкової реалізації продукції.

Трудові договори укладаються з найманими працівниками, які залучаються до виконання певного виду виробничих работ.

4. Важливим чинником здійснення бізнес-операції є її ресурсне забезпечення. До ресурсного забезпечення належать виробничі та фінансові ресурси.

Виробничі ресурси включають забезпечення необхідними матеріалами, обладнанням, сировиною, приміщеннями, транспортом. До виробничих ресурсів належить і робоча сила – наймані працівники.

Фінансові ресурси визначаються грошима, які має фірма. У разі нестачі власних коштів бізнесмен змушений вдатися до пошуку джерел залучення додаткових коштів.

5. Стадія виробництва чи отримання продукції фірми є ключовою стадією бізнес-операції, у якої відбувається розвиток діяльності виробництва, результати якої безпосередньо пов'язані з досягненням поставленої мети.

Виробнича діяльність спрямована на виготовлення продукції та послуг з подальшою їх реалізацією на ринках збуту. Бізнесмен може займатися не виробництвом товару, яке перепродажем.

6. Реалізація продуктів та отримання прибутку є завершальним етапом бізнес-операції. Результати цієї стадії залежить від якісного виконання всіх попередніх етапів. Якщо товар є якісним та затребуваним, його реалізація має відбуватися без особливих складнощів.

17. Схема ресурсного забезпечення бізнес-операції

Забезпечення ресурсами є важливою умовою під час проведення бізнес-операції. До ресурсів, необхідних для здійснення бізнес-операції, належать природні, трудові, виробничі, інформаційні та фінансові.

Схема ресурсного забезпечення включає наступні складові.

1. Найважливішим питанням є забезпечення операції грошима. Джерелом коштів (насамперед) є початковий грошовий капітал, що є у бізнесмена чи підприємця. Якщо обсяги власних коштів, що є у підприємця, не дозволяють належним чином провести бізнес-операцію, існує можливість взяття кредиту. За допомогою первісного капіталу та наданого кредиту утворюється стартовий капітал, який дозволяє здійснити заплановану операцію.

2. Основні засоби є велике виробниче оснащення у вигляді службових приміщень, будівель, обладнання, транспорту, меблів, техніки. Ці кошти, на відміну інших, зазвичай, застосовуються над межах однієї бізнес-операції, а протягом багато часу.

У тому випадку, коли основні засоби використовуються для проведення однієї операції, бізнесмен вдається до їхньої оренди. З іншого боку, існує таке поняття, як лізинг. Воно означає оренду із наступним викупом.

3. Трудові ресурси є необхідною умовою проведення бізнес-операції. Трудові ресурси визначаються на самому початку операції та мають два основні джерела. Одним джерелом є сам бізнесмен чи підприємець; це означає, що він насамперед бере участь у трудовій діяльності фірми. Іншим джерелом є наймані працівники, на оплату праці яких витрачаються кошти фірми.

4. Оборотні кошти є рухливими матеріальними ресурсами, які грають значної ролі у виробничої діяльності фірми. До них належать напівфабрикати, матеріали, сировина. Оборотні кошти вимагають вкладення капіталу і купуються з початку операції і до її заключного етапу.

5. Інформаційні ресурси є невід'ємною та важливою складовою ресурсного забезпечення бізнес-операції.

До них належать економічні, фінансові, юридичні документи, бухгалтерські звіти, проекти. Інформаційні ресурси також вимагають вкладення коштів протягом здійснення бізнес-операції.

Джерелами інформації є як внутрішні у вигляді фахівців, що входять до штату фірми, так і зовнішні інформативні відомості.

Крім перерахованих засобів ресурсного забезпечення бізнес-операції, використовуються такі важливі фактори, як послуги, до яких належать: транспортні, юридичні, консультативні послуги рекламних та охоронних агентств та ін.

18. Грошовий розрахунок бізнес-операції

p align="justify"> Основним предметом для грошового розрахунку є визначення загального обсягу витрат, який складається з різних видів витрат.

Витрати поділяються на такі види:

1. До матеріальних витрат Кошти відносяться витрати на отримання матеріалів, напівфабрикатів, сировини, енергії.

Зм = Ом x Цм,

де Зм – матеріальні витрати;

Ом – обсяг використаних матеріалів;

Цм – ціна одиниці матеріалу.

Ця формула підходить для розрахунку одного виду матеріалів. Для розрахунку різних матеріальних засобів використовується така формула:

Зм = Ом₁ x Цм₁ + Ом₂ x Цм₂ +...+ Ом_п x Цм_п,

де Ом₁, Ом₂,...Ом_п - обсяг матеріалів одного виду;

Цм₁, Цм₂,...Цм_п - Вартість одиниць різних видів матеріалів;

п – число різних видів матеріалів.

2. Витрати на оплату праці включають грошові витрати на оплату праці співробітникам підприємницької фірми, адміністрації фірми, найманим працівникам, допоміжному персоналу фірми.

Зт = Зч x Кр x Вт, де Зт – витрати на оплату праці;

Зч – витрати на погодинну оплату працівникам; Кр – кількість працівників; Вт – загальний час праці працівників. Загальні витрати коштів на оплату праці всіх груп працівників обчислюються за такою формулою:

Зт = Зт₁ + Зт₂ +. + Зт_п,

де Зт₁, Зт₂, Зт_п - Витрати оплату праці різних груп працівників.

3. Постійні основні засоби розраховуються як їх витрата на період проведення операції. Для цього можна використати таку формулу:

Зос = Цос x (Вди / Вої),

де Зос – витрати основних засобів;

ЦОС - вартість основних засобів;

Вди - час використання основних засобів у процесі цієї операції;

Вої – загальний час використання основних засобів.

4. Витрати на оплату кредиту відрізняються тим, що витратами вважається різниця між наданою сумою кредиту і сумою, що повертається кредитору, включаючи відсотки.

Формула розрахунків виглядає так:

Зк = Зкп - Зк = Зк x (М/100% x Вк),

де Зк – витрати на оплату кредиту;

Зкп – сума з відсотками;

М – місячний відсоток кредиту;

Вк – час погашення кредиту.

5. Податок на прибуток:

Нпр = п пр / 100% x Пв,

де Нпр – податок на прибуток;

п пр – процентна ставка податку від прибутку;

Пв – валовий прибуток.

6. Розрахунок прибутку, Що залишається у бізнесмена після сплати податку на прибуток, здійснюється за формулою:

По = Пв – Нпр = Пв (1 – п пр/100).

Для визначення прибутку використовується такий показник, як рентабельність.

7. рентабельність розраховується за такою формулою:

Р = По / Зо,

де Р – рентабельність;

По - залишковий прибуток;

Зо – загальні витрати.

19. Значення бізнес-плану у підприємницькій діяльності

Планування підприємницької діяльності необхідне досягнення фінансового успіху, для довгострокової та ефективної роботи фірми чи підприємства. Сучасний підприємець має вміти визначати перспективи розвитку свого підприємства, обґрунтовувати доцільність отримання банківських кредитів та залучення інвестицій, а також бути готовим до структурних змін усередині виробництва.

Програма дій чи план здійснення підприємницьких операцій називається бізнес-планом.

Бізнес план є постійним документом, у якому здійснюються необхідні зміни, оновлення, що залежать від змін на економічному ринку, а також від змін, що відбуваються всередині фірми. Бізнес-план складає кожна фірма незалежно від її масштабу, хоча дрібна фірма для складання бізнес-плану може залучити фахівців з консалтингових організацій. При складанні бізнес-плану необхідно враховувати концепцію розвитку фірми, її фінансовий та економічний аспект, її технічні та технологічні можливості. Наявність бізнес-плану дозволяє бізнесмену обґрунтувати доцільність проведення бізнес-операції, правильно розрахувати обсяги продажу, прибутку та доходів, визначити джерело фінансування операції, підібрати команду для здійснення плану.

Найактивніше бізнес-план використовується в процесі пошуку та залучення інвесторів (акціонерів, спонсорів, кредиторів). Інвесторам зазвичай пропонується короткий зміст бізнес-плану, підготувати який є складним завданням. Спочатку розробляється весь план та визначаються основні заходи щодо його виконання. З цього виділяються основні важливі моменти, які включаються до короткого змісту, який і надається інвесторам. За даними цього матеріалу інвестори робитимуть висновки щодо ефективності проекту.

p align="justify"> При формуванні бізнес-плану бізнесмен буде вибирати ту продукцію або послугу, яка представляє основну мету операції. Після вибору основного продукту підприємець вираховує ту кількість продукції, яку він має можливість виробити, і прораховує очікуваний прибуток, отриманий після цього продукту. У процесі формування задуманої операції бізнесмен приходить до вирішення головного питання: чи варто розпочинати цю справу.

20. Розділ бізнес-плану. Фірма, її бізнес

Бізнес план може складатися з наступних розділів:

1) резюме фірми (містить відомості про фірму);

2) види товару, послуг, виробленої продукції, що є предметом бізнесу;

3) аналіз ринку збуту товарів та послуг;

4) маркетинг;

5) організаційно-виробничий план фірми;

6) джерела фінансового забезпечення;

7) фінансовий план;

8) юридичні аспекти бізнес-плану;

9) оцінка критичних точок ризику;

10) підсумковий розділ бізнес-плану.

Фірма та її бізнес.

У першому розділі бізнес-плану дається характеристика фірмі, наводяться короткі відомості про фірму, які можуть зацікавити інвесторів. До них належать такі розділи.

1. Освіта фірми. Цей розділ містить дату створення та реєстрації фірми, її місце розташування. У назві має бути зазначена організаційно-правова форма фірми. Вказується структура капіталу як кількісного змісту акцій, їх номінальної і біржовий вартості. У змісті вказується банк, де знаходяться відкриті рахунки фірми. Перелічується керівництво компанії: генеральний директор, юрист, бухгалтер, менеджери.

2. Структурні підрозділи фірми: організаційні, виробничі та управлінські.

3. Уявлення про імідж фірми: чим вона зарекомендувала себе, її відмінність від інших аналогічних фірм, за допомогою яких видів товару набута популярність, якою є сталість споживчого ринку, ринку товарного збуту.

4. Умови діяльності фірми: внутрішні (технології, обладнання, витрати виробництва, якісні характеристики товару) та зовнішні (споживчий попит, постачання сировини та матеріальних ресурсів, фінансові можливості фірми на економічному ринку).

У складанні бізнес-плану необхідно сформувати цілі розвитку фірми та можливості їх досягнення. Цілі, на які спрямована діяльність фірми, залежать від того, на що вона орієнтована. Якщо ця орієнтація спрямовано швидке зростання, то цілями будуть підвищення обсягу продажу певну кількість разів, підвищення прибутку фірми на існуючих економічних ринках, розширення підприємницької діяльності нових ринках. Якщо плани фірми не входить швидке зростання обсягу продажу, її мети будуть спрямовані підвищення якості продукції, підвищення якості послуг, збільшення технічних можливостей виробництва.

Якщо фірма орієнтована виробництво нової продукції, її цілями буде прискорене освоєння видів цієї продукції чи послуг, підвищення обсягів виробленої продукції, просування нового продукту ринки.

21. Підприємницький продукт: поняття та сутність

У підприємницької діяльності головними чинниками, вкладеними у досягнення бажаних результатів, є виробництво та реалізація товару, виробленого фірмою.

Підприємцю варто заздалегідь визначити основні характеристики товару, що він задумав виробляти. Цей чинник надає впевненості у реалізації задуманих планів, а й здатний переконати інвесторів у ефективності виробництва цього товару (продукції, послуги). Якщо є можливість зробити показний зразок продукту і дати йому основні характеристики, це надасть солідності та надійності фірмі.

Незалежно від того, чи є зразок чи його немає, у змісті бізнес-плану має бути повний опис товару, його властивостей та ознак. Необхідно вказати попит на цей товар на споживчих ринках, його здатність до задоволення потреб споживачів, а також його головне та побічне застосування. Наголос можна зробити на різницю між цим продуктом і вже наявними на ринку. У плані наводяться загальні технологічні оцінки продукції, її конкурентоспроможність, переваги продукції та способи використання цих переваг.

Товар може бути представлений у вигляді наступної схеми:

1) назву товару (послуги), його торгову марку, патент на товар;

2) сутність товару (послуги): навіщо він призначений, його необхідність;

3) характерні особливості товару (послуги): які потреби можна задовольнити з допомогою; попит на нього; доступність покупцям; методи його реалізації; яка можливість освоєння виробництва цього товару; витрати у процесі його виробництва; переваги товару перед іншими, аналогічними йому; наскільки виграшним є його придбання покупцями; фінансові можливості придбання населенням;

4) прогноз та аналіз товару: ціновий прогноз реалізації товару, передбачувані терміни утримання конкурентоспроможності та стійкості цін на товар, необхідність та можливість його оновлення, передбачувані ринки збуту;

5) перелік умов виробництва: підвищення вимог до персоналу, підвищення його кваліфікації, підготовка та навчання працівників, постачання техніки та матеріалів, розробки інструкторів та технологів.

При плануванні бізнес-операцій важливо враховувати інфляцію, прогнозувати різні зміни в економічній та виробничій сферах.

22. Аналіз ринку

У бізнес-плані виділяється розділ, присвячений проблемі ринкового попиту. Цей розділ бажано підготувати на початку складання плану, оскільки від цього залежать інші частини бізнес-плану.

Залежно від результатів аналізу ринку фірма обирає стратегію маркетингу. Стратегія допомагає правильно розробити бізнес-план. Для того, щоб вибрати правильну стратегію, необхідно визначити такі фактори, як:

1) виробнича програма;

2) конкуренція аналогічних товарів над ринком;

3) визначення сегмента ринку, де планується реалізація товару;

4) визначення потреб на пропонований товар;

5) оцінка можливих витрат;

6) визначення очікуваних доходів;

7) оцінка купівельних можливостей та способи залучення покупців;

8) припущення можливих купівельних потреб.

Розділ бізнес-плану, присвячений цьому питанню, є найважчим завданням у плануванні бізнес-операції. Якщо бізнес-операція планується на короткий термін, це завдання вирішується набагато простіше, ніж під час планування довготривалої операції.

Оцінити та передбачити ринковий попит можна кількома способами. Один із них у тому, що відбувається практичне вивчення попиту, обсягів продажу товару, ємність окремих його частин. Інший спосіб полягає в тому, що клієнтам та покупцям заздалегідь пропонується товар, який вони гарантують придбати. Для цього використовуються способи попереднього складання заявок та замовлень на товар, укладання контрактів та договорів про постачання товару.

Крім того, існує спосіб прогнозування можливих продажів продукції, виробленої фірмою.

Ринок підлягає поділу на сегменти у тому, щоб виділити їх найперспективніші і цільові. Це необхідно для цілеспрямованого завоювання потрібного сегмента ринку, де найефективніше відбуватиметься реалізація товарів чи послуг.

Якщо коло замовників визначено, слід зазначити способи, за допомогою яких можна розширити коло замовників, залучити нових замовників та сприяти збереженню їхньої зацікавленості у товарі у майбутньому.

Щодо конкурентоспроможності фірми проводиться оцінка товарів, що становлять конкуренцію, у ході якої потрібно виділити їх слабкі та сильні сторони, визначити найбільш конкурентоспроможні товари, порівняти їх вартість, якісні характеристики.

Необхідно провести порівняльний аналіз конкуруючих фірм, визначити сфери їх діяльності, виділити переваги та недоліки, порівняти ціни та якості їх продуктів, визначити причини сталості чи непостійності конкурентоспроможності цих фірм на ринку, ознайомитися з методами їх реклами.

23. Маркетинг

Маркетинг є прибутковий для фірми процес, який спрямований на задоволення потреб людей за допомогою виробництва та пропозиції товарів та послуг.

Оскільки потреби населення мають різноманітний характер, маркетинг зазвичай починається з поділу ринку на сегменти. Маркетологами виділяються певні групи покупців, потреби яких різняться. Залежно від цих відмінностей застосовуються різні стратегії маркетингу. Фірма вибирає найбільш підходящі сегменти ринку, потреби яких вона може максимально задовольнити.

Ринком вважається місце обміну товарами між покупцями та продавцями. У сучасній ринковій економіці компанії чи фірми-виробники об'єднані у таке поняття, як галузь, а покупці вироблених товарів отримали назву ринку. Продавці постачають ринок товаром в обмін на отримання грошей, а також інформацією про ефективність та потреби товарів.

У світі діють дві форми діяльності ринків: матеріальна (магазини, торгові будинки) і просторова (Інтернет).

Для кожного з виділених ринків фірма має розробити пропозицію, що складається залежно від запитів споживачів. Фірма є активним суб'єктом ринку, який шукає свого потенційного клієнта. Обидві сторони, які прагнуть взаємообміну товарами, є активними суб'єктами ринку.

У маркетингу існує поняття обміну, суть якого полягає у пропозиції товару іншій стороні замість отримання бажаного еквівалента. Для здійснення процесу обміну необхідна наявність двох сторін, наявність цих сторін взаємоприйнятного продукту, готовність до співробітництва, рівноправність обох сторін, отримання взаємної вигоди від обміну.

Угода (трансакція) – це здійснення обміну цінностями між певною кількістю сторін, яка відбувається узгоджено щодо умов, місця та часу.

Існує спеціальна форма обміну, яка відрізняється від трансакції тим, що здійснюється передача будь-якої цінності без отримання замість іншого матеріального об'єкта. Ця форма отримала назву трансферту та може означати передачу подарунка чи благодійного внеску. Натомість дарувальник отримує лише усну подяку.

Основою для трансакції (або обміну) вважається збіг потреб покупця і продавця (особі фірми).

У процесі переговорів використовуються три типи маркетингових каналів: комунікативні (обмін інформацією за допомогою реклами, телебачення, радіо, Інтернету); канали розподілу (оптові склади, транспорт); торгові канали (дистриб'ютори, роздрібні та оптові продавці).

Споживач робить свій вибір товару на підставі того, чи відповідає цінність товару очікуваної його цінності.

24. Ціна як елемент маркетингу

Ціна - Це елемент маркетингу, який є основним виробником прибутку. Ціна, на відміну від характеристик товару, є гнучким елементом, що підлягає швидкій зміні. Процес ціноутворення містить у собі шість основних етапів: встановлення завдання, попиту, оцінка витрат, аналіз цінової політики конкурентів, визначення способу ціноутворення, остаточне встановлення ціни.

p align="justify"> Ціна на товари або послуги фірми встановлюється в залежності від цін конкурентів. У процесі ціноутворення враховуються витрати на транспортування товару та його зберігання. Ціна товару знаходиться у прямій залежності від попиту, тобто чим нижча ціна, тим вищий попит. Щодо престижних товарів може спостерігатися зворотна залежність, оскільки високі ціни певної категорії покупців є показником високої якості товару. У маркетингу існує таке поняття, як крива попиту.

Крива попиту відображає поведінку різних категорій покупців, які відрізняються різним ставленням до ціни. За допомогою кривої попиту можна припустити, який обсяг продажів передбачається на ринку за різних цін. Криві попиту можна визначити трьома методами:

1) проаналізувати досягнуті обсяги продажу за діючими цінами;

2) провести експеримент із зміною цін на той самий вид товару;

3) зробити висновки щодо залежності обсягів продажу від цін за результатами опитування покупців.

Крім залежності ціноутворення від попиту та витрат, враховуються ціни, витрати та поведінка конкуруючих фірм. Якщо характерні особливості товару мало відрізняються від особливостей конкуруючого товару, ціна має бути приблизно такою самою. Якщо ж якість товару вища, ніж якість конкуруючого товару, можна встановити вищу ціну.

Остаточна ціна встановлюється після вивчення таких додаткових факторів як психологічне сприйняття цін покупцем, вплив цін на інших учасників ринку, цінова політика фірми.

Психологія сприйняття ціни покупцем полягає у їхньому відношенні до якості товару. Висока ціна сприймається як підтвердження найвищої якості. Багато фірм використовують ціни, які закінчуються непарними цифрами. При зміні ціни товари дуже важливо враховувати реакцію покупців, конкурентів та інших учасників ринку. Найбільш помітна реакція споживачів зміну ціни дорогі товари.

Причини встановлення ціни вищі, ніж у конкурентів, повинні бути обґрунтовані (краща якість, обслуговування, властивості товару). Якщо ціна занадто висока, це може зменшити обсяг продажів.

Особливим питанням у просуванні товару на ринках є питання залучення уваги до товару у вигляді реклами. Це може бути реклама по телевізору, радіо, газетах, рекламних щитах, каталогах, використання послуг дистриб'юторів, торгових представників.

25. Організація управління виробництвом

Цей розділ бізнес-плану повинен містити інформацію про виробниче забезпечення випуску продукції, виконання робіт, надання послуг.

Планування виробничої діяльності включає забезпечення необхідним обладнанням, матеріально-технічне забезпечення, управління діяльністю виробництва, контроль продукції, управління закупівлями.

Основні цілі та напрямки виробничої діяльності:

1) продуктивне поле;

2) галузеве поле;

3) поле компетенцій;

4) ринкове поле;

5) вертикальне поле;

6) географічне поле.

У бізнес-плані слід зазначити адресу підприємства чи фірми, види діяльності фірми у цьому регіоні, особливості виробничих приміщень, право власності на землю чи договір оренди, можливі обмеження діяльності фірми у цьому регіоні.

Бізнес план може містити трирічний період виробничого планування.

Доцільно перерахувати компоненти виробничого процесу. До них відносяться:

1) планування виробничих закупівель;

2) залучення фінансів;

3) поліпшення умов праці працівників та підвищення їх кваліфікації;

4) питання розширення виробництва.

Керівництво фірми повинне мати конкретне уявлення про діяльність своєї фірми. Це може бути лише виробництво товару, або лише закупівля та розповсюдження продукції інших фірм.

Через виникнення великої кількості несподіванок підприємницької діяльності, важливим чинником є контроль за діяльністю фірми. Метою контролю є підтвердження того, що фірма діє строго за наміченим планом. Основним видом контролю є контроль над управлінням за цілями, до якого входять чотири типи контролю:

1) контроль щорічних планів;

2) контроль за виробничою ефективністю;

3) контроль прибутку: оцінка різних джерел прибутку;

4) контроль стратегій компанії (маркетинг). Необхідним чинником успішного існування фірми є команда керівництва.

p align="justify"> При формуванні управлінської команди необхідно враховувати професійні якості людей, до яких належать: ділові, управлінські, комерційні, технічні, економічні.

Команда управління, що сформувалася, викликає повагу інвесторів і привертає їх увагу і інтерес до фінансування запропонованих проектів фірми.

26. Фінансові ресурси та їх джерела

До фінансових ресурсів належить сукупність джерел коштів, об'єднаних реалізації підприємницької діяльності. Діяльність фірми може здійснюватися за рахунок власних коштів та доходів, а також за рахунок залучення фінансів із боку.

Джерелами фінансових ресурсів фірми можуть бути три групи ресурсів:

1) фінансові ресурси, що надходять у процесі перерозподілу державних надходжень: страховки, субсидії та інші;

2) фінансові ресурси, що утворені власними коштами підприємства (прибуток, дохід, резервні фонди);

3) фінансові ресурси, отримані у процесі діяльності фірми на фінансовому ринку (реалізація акцій, дивіденди, процентний прибуток, кредити).

Використовуються фінансові ресурси для фінансування виробництва товару та його реалізації на ринках, для здійснення бюджетних та позабюджетних виплат, на виплати за кредитами та позиками, для здійснення благодійних внесків.

Обов'язковим пунктом у складанні прогнозу продаж є визначення передбачуваної прибутковості проекту. Рівень виробництва залежить від обсягів продажу, при прогнозуванні враховуються витрати на виробничі елементи: транспорт, рекламу, зберігання товару, збут товару.

Витрати поділяються на: торгові, загальні та адміністративні, виробничі та рекламні.

Торгові витрати включають витрати на транспортування товару, його зберігання, складування. Загальні та адміністративні витрати включають заробітну плату персоналу адміністрації, оплату фахівців, що залучаються (юристам, бухгалтерам). Виробничі та рекламні витрати призначені для оплати комунальних послуг, оренди, страхових внесків, оплати телефонних послуг.

У бізнес-плані мають бути представлені способи зниження виробничих та торгових витрат. Питання, які є спірними, мають бути подані у плані та мати докладне пояснення. До спірних питань можуть належати розміри адміністративних витрат, відсоткові ставки витрат, розміри загальних витрат.

Слід визначити ризиковані ситуації, які можуть стати перешкодою на шляху до успішного досягнення цілей проекту

Основною метою проекту є прибуток, отриманий у процесі реалізації товару, тому найбільш важливим питанням є питання прогнозування обсягів продажу та прибутку.

На початку реалізації проекту рівень прибутку зазвичай не перевищує витрати.

27. Ефективність використання фінансових коштів

Засновники проекту повинні бути добре обізнані про проміжні та кінцеві результати задуманого процесу. Прораховуватись повинні всі можливі варіанти ефективного використання фінансових коштів, з них виділяється найбільш прийнятний варіант здійснення проекту. У ході переговорів з інвесторами економічні аспекти можуть переглядатися, опрацьовуватися та оформлюватись у вигляді нових рішень.

Ефективність інвестицій має дві основні групи критеріїв: абсолютний та відносний. Абсолютний критерій – це значне перевищення обсягу прибутку над обсягом витрат (чистий прибуток). Відносний критерій – це різні відносини доходу до інвестиційних коштів (рентабельність).

Інвестори, приймаючи рішення про вкладення капіталу проект фірми, цікавляться такими питаннями: норми прибутку, терміни повернення кредиту, здатність до відсотковим выплатам.

Для засновників та учасників проекту інтерес будуть представляти такі параметри ефективності: чистий прибуток, норма беззбитковості, вартість довготривалого поточного чистого прибутку до своєї частки вкладу, відношення чистого прибутку до обсягів продажу.

Враховуючи всі показники, що цікавлять, учасники проекту мають можливість прийняти найбільш раціональне рішення у виборі способу фінансування, у виборі форми організації фірми, а також у виборі стратегії маркетингу.

У фінансовому розділі бізнес-плану поєднуються прогнози обсягів продажу та обсягів витрат, прогнози платежів, аналіз фінансового ризику.

До фінансових ризиків можна віднести:

1) пов'язаний із зміною зовнішньої економічної політики;

2) пов'язаний з несприятливими змінами у соціальній та політичній сферах;

3) пов'язаний із змінами в економічному законодавстві;

4) пов'язаний з поганою орієнтацією в нових технологіях та недостатніми знаннями нової техніки;

5) нестійкість ціни ринках;

6) можливість зміни природно-кліматичних умов;

7) пов'язані з виробничо-технічними неполадками;

8) пов'язані з невизначеним поведінкою учасників проекту;

9) нестійкість та ненадійність фінансового становища компанії чи фірми.

Враховуючи можливість перерахованих ризиків, можна зробити висновки про те, що оцінка інвестицій має залежати від урахування всіх можливих змін у різних сферах, що стосуються здійснення проекту. Оцінка ефективності інвестиційних ресурсів має бути заснована на кваліфікованому висновку експертів.

28. Юридичні та економічні аспекти власності

Форми організації бізнесу - це методи організації підприємцями своєї справи, методи їх взаємодії друг з одним.

Форми організації підприємницької діяльності підлягають юридичному оформленню та називаються організаційно-правовими.

Форми організації бізнесу залежить від форм власності.

власність - це певна форма присвоєння матеріальних цінностей, послуг та засобів виробництва. Власність має юридичний та економічний аспекти.

Юридичний аспект виявляється у майнових відносинах, обумовлені Конституцією РФ та інші законами. До майнових відносин належать: право володіння, право розпорядження та право користування.

Право володіння є вступом у права спадкування, купівлі, дарування майна. Вступ у право володіння має підкріплюватися документально: заповіти, купчі, дарчі.

Право розпорядження означає розпорядження власністю на розсуд її власника. Власник має право продати, передати в оренду або використати майно самому. Якщо власність підлягає продажу, право розпорядження використовується одноразово. Покупець стає повноправним власником. Під час передачі власності в оренду право власності переходить до її тимчасового власника.

Право користування дає власнику власності можливість використовувати її на власний розсуд залежно від призначення. У разі передачі власності в оренду обумовлюються терміни оренди та орендна плата. Грошовий капітал може використовуватися як інвестиційні ресурси (вкладення у виробництво), як проведення фінансових операцій на фондових ринках.

Економічний аспект власності складається із трьох видів економічних відносин: присвоєння, економічна реалізація та господарське використання матеріальних цінностей.

Присвоєння є економічною формою відносин, що полягає у використанні права володіння власністю. Поруч із присвоєнням відбувається процес відчуження.

Об'єктами відчуження є земля, капітал, природні багатства, засоби виробництва. Документальною підставою для підтвердження відчуження може бути договір про закупівлю продукції або трудовий договір у разі використання найманих працівників. Через війну присвоєння утворюється юридична особа, назване власником.

Економічна реалізація є здатність отримання прибутку при використанні власності. І тут власність є джерелом прибутку. Розмір доходу залежить від способу використання майна. Це може бути використання капіталу для виробництва та подальшої реалізації товарів, у результаті відбувається отримання доходу. У разі передачі майна в оренду власник отримує ренту, а у разі вкладення капіталу у фінансові операції власник отримує процентний прибуток. Продаж власності є одноразовою реалізацією. І тут доходом є продажна вартість майна.

29. Форми організації бізнесу

Розрізняють кілька типів, видів та форм власності. Залежно від ступеня власності власність поділяється на приватну та громадську. Залежно від форми відчуження та присвоєння власність поділяється на два види: трудову та нетрудову.

Приватна власність є привласнення власності окремими особами.

Приватна власність може бути трудовою та нетрудовою.

Трудова приватна власність заснована на присвоєнні доходів, отриманих в результаті виробництва та реалізації продукції, одержаної своєю працею.

Нетрудова приватна власність є присвоєння результатів праці найманих працівників.

У процесі розвитку суспільства приватна власність набула нових форм: індивідуальна, партнерська та корпоративна приватна власність.

Індивідуальна приватна власність є формою власності, яка належить одному власнику.

Партнерська власність представлена у вигляді власності, що належить господарським товариствам чи фірмам, заснованим партнерствами на паях.

Корпоративна власність належить групі осіб, що є засновниками корпорацій.

Існує ще одна форма власності. інтелектуальна власність. Власники інтелектуальної власності мають право володіння та розпорядження своїми винаходами, знаннями, науковою інформацією, визначними досягненнями в галузі культури та мистецтва. Трудовий вид суспільної власності можуть представляти такі форми власності, як сімейна, корпоративна, акціонерна, власність господарських товариств. Нетрудовий вид суспільної власності є державною власністю, яка заснована на присвоєнні державою результатів праці найманих працівників або власності акціонерних товариств, концернів та інших товариств, що використовують працю найманих працівників.

Державна власність є формою власності, яка належить підприємствам та унітарним організаціям. Держава несе майнову відповідальність за державні підприємства, але звільняється від відповідальності за унітарні підприємства (ГУПи), що перебувають у повному господарському віданні трудового колективу.

Державна власність поділяється на федеральну, власність суб'єктів федерації та муніципальну.

К федеральної власності відносяться об'єкти, що забезпечують безпеку країни, є основою економіки, а також об'єкти федеральних органів управління та влади.

муніципальна власність належить сільським та міським поселенням.

Існує ще одна форма власності – особиста власність. Ця форма надає право володіння предметами особистого вжитку.

30. Господарські товариства

Господарськими товариствами називають об'єднання підприємців спільного бізнесу.

Учасники товариства поєднують свої частки майна, які утворюють загальний капітал. Вкладом у господарські товариства можуть бути кошти, цінні папери, майнові кошти.

Прибуток, отриманий у реалізації виробничих товарів, розподіляється між учасниками залежно від розмірів їх пайового вкладу. Участь у прийнятті рішення з питань, пов'язаних із діяльністю товариства, учасники беруть відповідно до обсягу пайового вкладу. Частка вкладу має свою номінальну та балансову вартість. Номінальна вартість дорівнює величині частки на момент її внесення у загальний капітал товариства, а балансова вартість дорівнює величині капіталу, що посідає пайову власність.

Товариство здебільшого оформляється як підприємство. Відповідно до Цивільного кодексу Російської Федерації, господарські товариства є основною формою створення юридичних - комерційних організацій. Комерційні організації відрізняються тим, що основною метою є отримання прибутку.

Організатори господарських товариств роблять певний внесок і називаються засновниками. Перший їхній внесок у товариство називають статутним.

Учасники товариства мають право керувати справами, вести документацію, мати доступ до інформації про діяльність товариства (підприємства), брати участь у розподілі прибутку між засновниками. Якщо товариство розпадається, його учасники мають право розділити майно, що залишилося між собою.

Крім прав, в учасників є й обов'язки, згідно з якими вони зобов'язані дотримуватись вимог установчих документів, не поширювати конфіденційних відомостей, зберігати комерційну таємницю, своєчасно робити вклади та внески, передбачені правилами.

Майном товариства є основні засоби, що перебувають у користуванні та розпорядженні товариства. Це можуть бути споруди, будинки, обладнання. Крім того, майном є оборотні кошти, до яких входять запаси матеріалів, сировини, а також продукція, грошовий капітал та інші цінності.

Господарські товариства, які не мають юридичного статусу, є товариствами, заснованими лише на договорі рівних осіб, кожне з яких є учасником спільної справи та відповідає за результати своєю власністю. Таке товариство не оформлене юридично та не є єдиним підприємством, не має своєї назви та статуту.

Існує майнова відповідальність учасників товариства, залежно від якої товариства поділяються на два типи: командне (засноване на довірі) та повне товариство.

31. Повне товариство

повне товариство створюється на добровільних засадах. Учасники повного товариства укладають договір та ведуть підприємницьку діяльність на спільній основі. Характерною рисою повного товариства є майнова відповідальність його за те, як виконуються прийняті ними зобов'язання. Якщо у процесі підприємницької діяльності з'являються борги, учасники товариства відповідають не лише майном, внесеним у освіту повного товариства, а й своїм особистим майном.

Об'єднане до створення товариства майно є загальну пайову власність, яка належить однаковою мірою всім учасникам товариства. Це означає, що кожен учасник має право на частку, яка виражається у грошовій чи майновій вартості, вкладеній ним у товариство. Повне товариство має певні права, оскільки є юридичною особою. Це самостійна фірма, яка є суб'єктом господарську діяльність. Будучи юридичною особою, товариство може залучатися до суду як відповідач, а також виступати з позовом як позивача. Повне товариство має назву, що реєструється у реєстрі власників, перебуває у взаємодії з органами влади та іншими товариствами, що займаються господарською діяльністю.

Члени повного товариства беруть він зобов'язання, які у управлінні діяльністю фірми. Учасникам товариства дозволяється входити до складу лише одного товариства.

Усі члени товариства мають право солідарної відповідальності. Кожен учасник має право самостійно керувати справами фірми, взаємодіяти з іншими товариствами чи державними організаціями. Зважаючи на ці обставини, можна припустити, що до товариства повинні входити люди, які повністю довіряють один одному. Кожен учасник повинен бути впевнений у чесності своїх партнерів і правильності дій, що здійснюються ними. При організації повного товариства договір, укладений між його учасниками, має бути ретельно продуманий, опрацьований, схвалений усіма членами товариства. При погодженні договору враховуються можливості кожного учасника, у тому, щоб уникнути самостійних дій громадян, некомпетентних у питаннях. Правильне укладання договору забезпечує охорону інтересів всіх учасників товариства та запобігає небезпеці можливої шкоди. У складанні договору дуже важлива участь юристів, економістів та інших фахівців, які можуть бути корисними у процесі діяльності товариства.

Повні товариства набули поширення у Росії, як і раніше, що є досить ризикованою формою підприємницької діяльності.

За рішення організувати повне товариство його учасники повинні оцінити ступінь підприємницького ризику та правильно розрахувати свої шанси на успіх задуманого підприємства. Якщо всі співробітники повністю довіряють один одному і мають високий рівень відповідальності, це дає можливість отримати кредит у банку під заставу особистого майна учасників. Якщо члени майбутнього товариства беруть такий банківський кредит, їм необхідно юридично вирішити питання про поділ свого майна та майна інших членів своєї сім'ї, щоб уникнути втрати всіх майнових та грошових коштів сім'ї у разі банкрутства повного товариства.

32. Індивідуальне підприємництво

Індивідуальне підприємництво є найпростішою формою організації підприємницької діяльності, що утворюється за допомогою сімейної та індивідуальної власності.

Індивідуальне підприємництво поділяється на дві форми: сімейне приватне підприємство та індивідуальну трудову діяльність.

Сімейне приватне підприємство у процесі своєї діяльності використовує як робочу силу членів сім'ї, а й вдається до використання найманих працівників.

Індивідуальна трудова діяльність обмежується працею самого підприємця та членів його сім'ї.

У індивідуальному підприємництві бізнесмен діє самостійно, і форми організації встановлюються ним самим.

У 1994 р. введено в дію державну реєстрацію індивідуального підприємництва, передбачену новим Цивільним кодексом Російської Федерації.

Існують оформлення підприємництва та реєстрація його як юридичної особи у вигляді фірми.

Фірма виступає як самостійний суб'єкт господарського підприємництва.

Фірма чи підприємство організується у порядку чинного законодавства, здійснює виробництво продукції, а також займається виконанням різних послуг для задоволення потреб населення.

Фірми можуть мати різноманітний характер за своєю організаційною структурою, масштабом, сферою та профілем діяльності.

Для всіх видів фірм існують норми законодавства, згідно з якими відбувається регулювання їхньої діяльності.

33. Товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ)

Товариство з обмеженою відповідальністю - це комерційна організація, заснована однією чи кількома особами, має свій статут і установчий договір.

У товариство з обмеженою відповідальністю поєднуються особи, які утворюють статутний капітал за рахунок вкладів учасників.

Вклади учасників можуть мати різноманітний характер. Це може бути особисте майно, земельна ділянка, транспорт та інша індивідуальна власність. Статутом суспільства визначається власність, яка може бути вкладом у статутний капітал.

Будучи юридичною особою, товариство з обмеженою відповідальністю зобов'язане діяти відповідно до свого статуту та установчого договору, прийнятих учасниками товариства. У назві товариства має бути зазначена організаційно-правова форма (ТОВ).

Юридичні особи, що входять до складу товариства, зберігають свої права та самостійність.

Статутний капітал може мати мінімально допустимий розмір, що дає можливість підприємцям-початківцям розпочати власну справу при невеликому стартовому капіталі. Товариства з обмеженою відповідальністю можуть бути організовані як сімейні фірми, підприємства, які об'єднують партнерів у справі, які перебувають у постійному діловому контакті та взаємно зацікавлені в успіху спільної справи.

Цивільним кодексом Російської Федерації встановлено закон про граничну кількість учасників товариства з обмеженою відповідальністю, перевищувати яку вони не мають права. Якщо кількість учасників буде більшою за належну, суспільство підлягатиме перетворенню на акціонерне.

Товариства з обмеженою відповідальністю складаються з невеликої та постійної кількості учасників, які мають права, обсяг яких залежить від розміру вкладених ними коштів. Учасники товариства мають право отримати свою частку прибутку, який може розподілятися між ними раз на рік, раз на півроку або раз на квартал.

Учасники товариства мають право передати свою частку в загальному капіталі іншим юридичним або фізичним особам, заздалегідь повідомивши інших членів товариства і отримавши їхню згоду. У статуті товариства зафіксовано порядок переходу вкладів від одного власника до іншого. Кожен учасник товариства з обмеженою відповідальністю може вільно покинути суспільство.

Створене товариство з обмеженою відповідальністю покликане давати прибуток своїм учасникам. Необхідний контроль за тим, щоб величина грошових та майнових коштів не була нижчою за величину статутного капіталу. Якщо це відбувається, тобто вартість чистих активів падає нижче за вартість статутного капіталу, суспільство ліквідується.

34. Акціонерні товариства

Найбільш поширеною формою організації підприємницької діяльності є акціонерні товариства.

Акціонерне товариство - це господарське товариство, що є об'єднання учасників (акціонерів), які вклали свої частки у вигляді певної кількості акцій.

Статутний капітал акціонерного товариства складається з номінальної вартості акцій, яка має бути однаковою. Розмір статутного капіталу має бути не менше 1000 МРОТ у відкритому акціонерному товаристві та не менше 100 МРОТ у закритому акціонерному товаристві. Акції товариства мають бути оплачені учасниками протягом року з моменту реєстрації акціонерного товариства. Акції можуть продаватись, передаватися іншій особі, але не можуть покинути суспільство разом зі своїм власником.

Капітал, зібраний у грошовій формі як акцій, називається акціонерним. Він не окремою власністю його членів, а власністю акціонерного товариства загалом. Акція - це цінний папір, який свідчить про те, що його власник вніс свою частку до капіталу акціонерного товариства. Акція дає право її власнику отримання прибутку (дивідендів), і навіть участь у управлінні суспільством. Акції поділяються на привілейовані та прості. Звичайні акції дають можливість отримати прибуток, що залишився після сплати дивідендів за привілейованими акціями, можливість голосувати на акціонерних зборах, брати участь у обранні правління. Привілейовані акції дають декларація про твердий, фіксований дивіденд, декларація про першочергове отримання дивідендів, але з дають декларація про голосування зборах акціонерів. Акції можна продавати, купувати, дарувати, віддавати у вигляді застави. Істотно проводити управління суспільством може лише акціонер, має контрольний пакет акцій. Акціонерні товариства поділяються на відкриті та закриті. Відкриті акціонерні товариства можуть бути утворені з товариств з обмеженою відповідальністю, у яких кількість учасників перевищила кількість, встановлену законом про товариства такого типу. Акції, що належать відкритому акціонерному товариству, мають право вільного продажу. Вони можуть поширюватись як серед приватних осіб, так і серед підприємств та банків. Акції закритого акціонерного товариства не мають права вільного продажу. Вони можуть поширюватись лише серед працівників акціонерного товариства.

Збори акціонерів, що голосують, є вищим органом управління акціонерним товариством, воно обирає керівні органи: рада директорів, ревізійну комісію, правління. Управління акціонерним товариством фактично здійснюють наймані фахівці (юристи, менеджери, економісти та ін.).

Акціонерне товариство є власником майна, що належить йому, до якого належать матеріальні, майнові, інтелектуальні цінності. Акціонери ж є власниками лише своїх цінних паперів - акцій, не будучи власниками майна акціонерного товариства. Майном може розпоряджатися лише суспільство від імені його керівних органів.

35. Товариства з додатковою відповідальністю, командні товариства

Товариство з додатковою відповідальністю - це суспільство, засноване одним чи декількома учасниками, які об'єднали свої вклади у загальний статутний капітал.

Статутний капітал утворюється із часток учасників товариства. Частки учасників мають номінальну вартість. Статутний капітал товариства з додатковою відповідальністю має пайовий поділ, розмір часток визначений установчими документами.

Учасники цього товариства відповідають своїм власним майном відповідно до розмірів свого вкладу. При організації товариства з додатковою відповідальністю створюються установчі документи у вигляді договору та статуту, у яких зафіксовано зобов'язання та права учасників.

Відповідно до установчих документів товариства, у разі банкрутства одного з його членів відбувається перерозподіл його відповідальності між учасниками товариства, що залишилися, залежно з вартістю вкладених ними коштів.

Командитні товариства

Коммандитне товариство є проміжною формою між повним товариством та суспільством з обмеженою відповідальністю. Коммандитне товариство називають товариством на вірі.

У командному товаристві підприємницьку діяльність здійснюють учасники, які відповідають своїм майном за зобов'язаннями статуту товариства.

До складу командитних товариств можуть входити кілька юридичних чи цивільних осіб, які укладають між собою договір з метою спільного господарювання. Учасники командних товариств поділяються на членів-вкладників (командитистів) та повних товаришів (комплементарів).

Члени-вкладники (командитисти) несуть обмежену відповідальність, відповідаючи лише своєю часткою, вкладеною у загальний капітал. Вони не беруть участі в управлінні підприємницькою діяльністю товариства. Повні члени несуть повну відповідальність усім своїм майном.

Кожен учасник командитного товариства зобов'язаний зробити свій внесок у загальний капітал. Члени-вкладники мають право лише на отримання прибутку, не маючи змоги брати участь в управлінні товариством. Повним товаришам належить декларація про управління товариством.

Коммандитне товариство як організаційно-правова форма утворилося в 1991 р. і поки що не має широкого поширення.

До складу товариства може входити мінімальна кількість учасників, починаючи з двох осіб, одна з яких має бути членом-вкладником, а друга повним товаришем. Ця форма організації бізнесу може бути зручною для об'єднання багатих людей, які готові вкласти свої кошти в дохідний бізнес, та людей бідних, але мають перспективні ідеї.

36. Кооперативи. Муніципальні та унітарні підприємства

Кооперативи - це форма організації бізнесу, що створюється на основі об'єднання пайових часток членів кооперативу у статутний капітал.

Кооперативи створюються реалізації спільної виробничої чи господарську діяльність.

У роботі кооперативу використовують особисту трудову участь його членів. У момент організації кооперативу створюється та затверджується статут.

У роки перебудови було організовано виробничі кооперативи, які створювалися на основі майнових пайових внесків та трудової участі членів кооперативу.

За своєю організаційно-правовою формою кооперативи схожі з суспільством з обмеженою відповідальністю в тому, що організовуються вони на пайовій основі їх членів та джерелами їх доходів є доходи, що отримуються від реалізації продукції або інших видів діяльності. Органом управління обох форм є загальні збори, а виконавчим органом є правління. Подібними є також механізм створення, їх реєстрація та зміст статутів.

Відмінністю між кооперативами та товариствами з обмеженою відповідальністю є вирішальні голоси при голосуванні на загальних зборах. Члени кооперативу мають лише одне голос, незалежно від обсягу внесеної ними частки, а товаристві з обмеженою відповідальністю вирішальні голоси розподіляються залежно від величини вкладу учасників товариства. Другою відмінністю є те, що величина доходів членів кооперативу не залежить від величини їхнього вкладу, а доходи учасників товариства безпосередньо залежать від кількості їхнього пайового внеску. Наступною відмінністю є різний склад установчих документів.

Муніципальні та унітарні підприємства.

Муніципальні та унітарні підприємства відносяться до державних підприємств, у яких контрольний пакет акцій належить державі, та перебувають на її балансі.

Унітарні підприємства (ГУПи) передаються державою на повне господарське володіння трудовому колективу. При цьому держава не несе жодної відповідальності за діяльність створеного ним підприємства. Підприємство саме несе майнову відповідальність за дії, що їх у процесі господарську діяльність.

Муніципальні підприємства належать на правах власності сільським чи міським поселенням або іншим муніципальним утворенням. Управління та відповідальність за об'єкти власності бере на себе адміністрація міста чи села.

Унітарні та муніципальні підприємства відносяться до державних бюджетних підприємств. Вони входять до складу певного міністерства, органу чи відомства місцевого управління. Керівники підприємств призначаються органами держави, а персонал належить до державних службовців.

37. Суспільні та релігійні організації

Громадські та релігійні організації відносяться до некомерційних організацій, учасниками яких є лише фізичні особи. Будучи учасниками громадських та релігійних організацій, громадяни не отримують жодного матеріального доходу чи прибутку. Такі організації створюються з задоволення духовних потреб їх учасників. Жертвуя будь-які матеріальні кошти на користь організації, її учасники що неспроможні вимагати їх у разі виходу з неї, і навіть мають права розподіл залишку майна при ліквідації організації. Учасники громадських та релігійних організацій позбавлені відповідальності за боргами цих організацій, а також організації не відповідають за борги своїх учасників. Доходи, отримані у процесі діяльності громадських та релігійних організацій, надходять на потреби їхніх засновників.

Громадські та релігійні організації мають свої статути та закони, в яких мають бути чітко вирішені майнові питання відповідно до цілей, що стоять перед цими організаціями.

Громадські організації - це об'єднання, створені фізичними особами кількістю щонайменше десять осіб з урахуванням спільних інтересів. Цілями для створення громадських організацій можуть бути: захист прав громадян (соціальних, громадянських, політичних, культурних та інших), участь у благодійних заходах, спортивних змаганнях, в управлінні державними справами, розвитку культури, оздоровчих програмах, заходах з охорони природи та іншої суспільно корисної діяльності. Під час створення громадських організацій скликаються загальні збори, де учасниками майбутньої організації обирається керівництво, і навіть приймаються установчі документи (статут чи становища).

Доходи, одержувані у процесі діяльності організації, йдуть на здійснення поставлених перед нею цілей.

Громадськими організаціями можуть бути різні політичні, дитячі, молодіжні, спортивні, культурно-просвітницькі організації, творчі асоціації, організації інвалідів, благодійні та інші об'єднання.

релігійні організації - це добровільні об'єднання фізичних осіб, які досягли повнолітнього віку, з метою віросповідання, здійснення різних релігійних обрядів, богослужінь, проведення проповідей, релігійного виховання та релігійної освіти.

Релігійні організації мають свої установчі документи як статутів і положень.

До релігійних організацій належать релігійні установи, центри, духовні семінарії, релігійні об'єднання (місцеві, центральні, регіональні).

38. Об'єднання підприємців. Асоціативні форми організації бізнесу

Асоціативні форми організації підприємницької діяльності є об'єднання підприємств чи фірм у сукупні структури.

До асоціативних форм належать такі типи асоціативних структур.

1. корпорація - це акціонерне товариство, яке об'єднує у собі кілька фірм, що мають спільні цілі підприємницької діяльності.

2. Господарські асоціації - це об'єднання організацій та підприємств, що створюється на основі договору з метою координації спільної діяльності та виконання аналогічних функцій. Члени господарських асоціацій мають право входити до складу інших асоціацій.

3. Концерни є організаційною формою об'єднання підприємств, що носить характер монополій та дозволяє використовувати можливості великого виробництва.

4. Консорціум - це об'єднання організацій, підприємств, що створюється на добровільних засадах та є тимчасовим. Консорціум організується до виконання великих проектів в екології, науки, техніки, соціальної сфери. Консорціум використовує грошові та матеріальні ресурси, кадри та потужності організацій, що входять до його складу.

5. Холдингові компанії мають свою відмінність від інших асоціативних форм, яка полягає в тому, що вони контролюють інші компанії шляхом призначення їх директорів, а також за рахунок володіння їхніми коштами та акціями. Незважаючи на те, що підприємства, що входять до холдингових об'єднань, є самостійними, холдинг здатний впливати на їх господарське та комерційне рішення.

6. Картель є об'єднання юридично самостійних підприємств на договірній основі, яке займається здійсненням збуту продукції, виробленої цими підприємствами.

7. Синдикат є формою об'єднання підприємств в організацію закупівель і постачання сировини цим підприємствам, і збуту продукції, виробленої ними. З моменту вступу до синдикату втрачається комерційна самостійність його учасників при частковому збереженні виробничої самостійності.

8. трести - це така форма об'єднання підприємств, за якої учасники цього об'єднання повністю втрачають свою комерційну, виробничу та юридичну самостійність, підкоряючись при цьому єдиному управлінню.

Існують структурні специфічні форми організації підприємницької діяльності, які поки що не набули широкого поширення в російській економіці, але активно використовуються в практиці розвинених капіталістичних країн. До них належать: офшорні компанії, траст-компанії, франчайзери.

39. Джерела фінансування бізнесу

Фінансування - це спосіб забезпечення підприємництва грошима.

Існують внутрішні та зовнішні джерела надходження коштів.

Внутрішні джерела - це джерела надходження коштів, утворені з допомогою результатів підприємницької діяльності. Це може бути доходи від товарів, реалізації майна.

До внутрішніх джерел фінансування ставляться вкладення засновників підприємства у статутний капітал, і навіть кошти, отримані після продажу акцій підприємства, продажу майна підприємства, отримання орендної плати за здачу майна у найм.

Зовнішні джерела поділяються на дві групи:

1) боргове фінансування;

2) безоплатне фінансування. Безоплатне фінансування є поданням коштів у вигляді безоплатних благодійних пожертв, допомоги, субсидій.

До боргового фінансування належить позиковий капітал. До складу позикового капіталу входять.

1. Короткострокові кредити та позики призначені для фінансування оборотних активів.

2. Довгострокові кредити є джерелом фінансування частини оборотних і необоротних активів.

3. Кредит має тісний зв'язок із такою формою економічних відносин, як позичковий капітал. Позичковий капітал є самостійну частину господарського капіталу, яка функціонує як грошових коштів у сфері підприємницької діяльності.

Існує іпотечна позика - позика під заставу. Ця позика є найпоширенішою формою забезпеченої позики. Його суть у тому, що фірма при отриманні боргових коштів гарантує кредитору повернути борг з урахуванням відсотків.

У разі, якщо фірма неспроможна повернути борг, кредитор має право стягнути майно фірми на свою користь.

Торговий кредит є комерційним кредитом, який у тому, що підприємець купує товар, відстрочивши його оплату. Купуючи товар, підприємець укладає договір із продавцем, згідно з яким зобов'язується повернути йому вартість придбаного товару, включаючи відсотки за кредит у визначені строки. Найчастіше торговим кредитом користуються оптові покупці товару.

Акції є поширеною формою залучення коштів. Випускаючи і продаючи акції, підприємницька фірма отримує від покупця боргову позику, внаслідок якої акціонер набуває декларація про майно фірми, і навіть отримання дивідендів. Дивіденди у цьому випадку є відсотками за кредит, який подано у вигляді сплачених за акції грошей. Завдяки такому виду кредиту фірма має можливість отримувати значний фінансовий капітал.

40. Бухгалтерський облік та баланс

Бухгалтерський облік являє собою процес, який складається з отримання інформації про фінансові операції, обробки даних та документального оформлення всіх отриманих результатів фінансових операцій.

Документація бухгалтерії містить дуже багато цифрових показників, які характеризують роботу фірми. Бухгалтер збирає дані звітів, обробляє та аналізує їх, систематизує, після чого доводить до керівництва у вигляді легко сприймається інформації про фінансовий стан фірми.

Бухгалтерія підраховує витрати та обсяги витрат фірми виробництва продукції, величину прибутку результаті реалізації продукції, відстежує рентабельну величину. Крім того, бухгалтерія покликана стежити за бюджетом фірми, обсягами видатків та доходів, величиною податкових виплат. Основною формою ведення бухгалтерського обліку є бухгалтерський баланс.

Бухгалтерський баланс повинен відповідати формулі, в якій прихід повинен дорівнювати сумі витрати і залишку. Усі складові величини цієї формули мають фінансовий еквівалент, що зручним при підрахунку фінансових ресурсів фірми.

Бухгалтерський баланс залежить від двох взаємозалежних видів капіталу фірми: активного та пасивного капіталу.

Активний капітал є майно фірми, яке у активі її бухгалтерського балансу як основного і оборотного капіталу. Пасивний капітал складається з джерел коштів, у тому числі були сформовані активи фірми.

Вони, своєю чергою, поділяються на власний капітал фірми та позиковий капітал.

У формулі бухгалтерського балансу різниця сум активів та пасивів має утворювати величину власного капіталу. Активи є всі доходи фірми, які надходять, які перетворені на матеріальні запаси, запаси грошових коштів, в основні та оборотні кошти фірми. Пасиви фірми є її зобов'язання у вигляді фінансових або матеріальних засобів, які отримані з внутрішніх або зовнішніх джерел і підлягають відшкодуванню. Іншими словами, пасиви є боргами фірми, які необхідно повернути відповідно до взятих він зобов'язань. Активи показують спрямування коштів, що використовуються фірмою у процесі її діяльності.

Пасиви характеризують напрямок надходжень фінансових коштів, поданих у вигляді грошових позик. Власний капітал утворено власними фінансовими коштами фірми, які, своєю чергою, отримані з допомогою вкладень засновників фірми. Власні кошти фірми разом із пасивами утворюють активи фірми.

На кожну статтю балансу заводиться спеціальний документ, який називається рахунком. Рахунок, складений за даними рахунків активів, отримав назви активного, а рахунок, складений за даними рахунків пасивів, називається пасивним. Будь-який із видів активного та пасивного рахунку має свій стандартний номер. Завдяки цій обставині бухгалтер чи фінансист має можливість отримати потрібну інформацію із бухгалтерського звіту будь-якої фірми.

41. Доходи та витрати у бухгалтерському балансі

У бухгалтерському обліку відображаються дані доходів та витрат фірми.

Ця інформація відноситься до певного звітного періоду, в якому відбувалися надходження та виплати фінансових коштів, що стосуються даних доходів та витрат.

Доходи Фірми оподатковуються відповідно до статті 248 НК РФ. Доходами організації є: доходи від реалізації товарів та послуг, доходи від реалізації майнових прав, доходи, не пов'язані з реалізацією. При нарахуванні податку береться той звітний (податковий) період, у якому зафіксовано надходження коштів, майна чи майнових прав.

Доходи фірми класифікуються в залежності від напряму її діяльності:

1) від основної діяльності;

2) від інвестицій фірми;

3) від фінансової складової діяльності фірми. Витратами фірми вважається зменшення майнових коштів, коштів, взяття зобов'язань, що призводять до зменшення загального капіталу фірми.

Витратами не вважаються ті витрати, які впливають величину капіталу фірми. До них відносяться: створення необоротних активів, договору на користь комісії чи агентів, вклади у статутні капітали інших фірм чи компаній, придбання акцій інших організацій, оплата запасів матеріалів та робіт, погашення позик чи кредитів, виплата авансів та задатків.

Витрати у бухгалтерському обліку, подібно до доходів, класифікуються залежно від напряму діяльності фірми.

Витрати, пов'язані зі звичайними видами діяльності фірми, включають:

1) витрати, пов'язані з виробництвом та реалізацією продукції фірми або наданням послуг;

2) витрати, пов'язані з наданням у орендне користування своїх активів;

3) витрати, пов'язані з участю фірми у статутних капіталах інших організацій;

4) витрати на відрахування у вигляді амортизованих активів з метою відшкодування вартості основних засобів;

5) витрати, пов'язані з оплатою за надання прав за патентами на винаходи.

Витрати за звичайними видами діяльності проходять за бухгалтерським рахунком у тій сумі, яка була нарахована у грошовій формі, що дорівнює величині кредиту чи іншій заборгованості.

Витрати поточного періоду поділяються в залежності від умов, напряму та характеру діяльності фірми. Розрізняють витрати, пов'язані з виробничою діяльністю та реалізацією товарів та послуг (витрати на оплату праці, матеріальні витрати, нарахованої амортизації та інші) та витрати, не пов'язані з реалізацією продукції.

42. Фінансовий аналіз діяльності фірми

Фінансовий аналіз будується з урахуванням вивчення фінансових показників підприємницької діяльності фірм.

Показники можуть відображати загальні уявлення про стан фірми та можуть виділяти найбільш значущі величини, які мають великий вплив на результати діяльності фірми.

Існує безліч критеріїв, що використовуються у процесі фінансового аналізу фірми. Найчастіше використовуються такі економічні критерії, як: ліквідність активів, до якого включаються коефіцієнт покриття та коефіцієнт терміновості; прибутковість, рентабельність, окупність, швидкість оборотності капіталу, критерій стійкості.

Ліквідність активів забезпечує фірмі впевненість у її платоспроможності у вигляді регуляції швидкого перетворення активів фірми на кошти. Що стосується браку фірми коштів вона може реалізувати свої ліквідні активи на погашення боргів.

Рівень ліквідності оцінюється за допомогою двох коефіцієнтів: коефіцієнта покриття та коефіцієнта терміновості.

Коефіцієнт покриття є співвідношення поточних активів фірми і короткострокових зобов'язань фірми.

Коефіцієнт терміновості є співвідношення високоліквідних активів, підлягають швидкої реалізації, і короткострокових зобов'язань фірми. Однією з основних чинників успішної діяльності фірми, і навіть важливим критерієм фінансового становища фірми є прибутковість.

Рентабельність характеризує відношення обсягу прибутку фірми, яка отримана за певний проміжок часу, та вартості виробничих та інших видів коштів, використаних фірмою з метою отримання цього прибутку.

У російській економіці використовуються кілька певних показників рентабельності. До них відносяться:

1) рентабельність активів (майна фірми);

2) рентабельність власного капіталу фірми;

3) рентабельність продаж;

4) рентабельність поточних витрат;

5) рентабельність інвестованого капіталу;

6) рентабельність виробництва;

7) рентабельність фонду фірми.

Швидкість оборотності капіталу є показником швидкості використання коштів, вкладених у підприємницьку діяльність фірми. Для визначення величини показника швидкості оборотності капіталу використовується співвідношення обсягу прибутку від продажу товарів та величини активів фірми у грошовому еквіваленті.

Критерій стійкості чи надійності фірми показує, наскільки надійно забезпечена фірма власними ресурсами і її залежність від зовнішніх джерела фінансування. Величина цього показника визначається за допомогою відношення зовнішніх інвестицій до власних фінансових ресурсів компанії.

43. Бізнес та ціни

Невід'ємною та важливою складовою в підприємницькій діяльності фірми є ціна на товари та послуги.

Ціна служить єдиним елементом у діяльності фірми, що є виробником прибутку. Ціна, на відміну від якості та властивостей товару, дуже гнучкий елементом, який може зазнавати швидкої зміни.

Ціна відображає якісні характеристики товару, що позначається на політиці ціноутворення.

політика ціноутворення полягає у вирішенні одного з п'яти поставлених завдань, до яких належать:

1) політика "зняття вершків";

2) виживання;

3) збільшення поточного прибутку;

4) прагнення вийти у лідери;

5) збільшення частки ринку.

Ціна товару залежить від рівня споживчого попиту. Показник, який відбиває залежність рівнів цін від поточного попиту, називається кривою попиту. У звичайній соціальному середовищі ціна та попит перебувають у зворотній пропорційній залежності. Це означає, що підвищення ціни товару знижує рівень попиту нього.

Зворотна динаміка спостерігається щодо престижних товарів. Деякі категорії покупців вважають за краще купувати товари високої якості за високими цінами.

Крива попиту характеризує реакцію покупців, які відносяться до різних категорій, тобто визначає їхню чутливість до ціни. Для проведення аналізу кривих попиту фірма може використати один із трьох методів:

1) статистичний аналіз чинників, які впливають взаємозв'язок цін з обсягами продаж;

2) проведення експериментів із цінами;

3) метод опитування покупців, у якого з'ясовується ступінь залежності кількості придбаної продукції від рівня ціни неї.

Крім кривої попиту, визначення чутливості попиту цін на товари існує поняття еластичності попиту. Якщо попит на товари змінюється навіть за незначної зміни цін, це говорить про еластичність попиту. Якщо при зміні цін попит залишається майже без змін, можна говорити про його нееластичність.

Існують два види витрат: постійні та змінні.

Постійними витратами є витрати, які залежить від виробничих обсягів і обсягів реалізованої продукції (оплата енергії, опалення, оренди, зарплата співробітникам фірми та інші).

Змінні витрати відбивають витрати, пов'язані з виробничим рівнем фірми.

Повні витрати є сукупність постійних і змінних витрат фірми.

Середні витрати - це видатки одиницю продукції. Середні витрати визначаються з допомогою розподілу величини повних витрат за обсяг вироблену продукцію.

44. Ціноутворення

При виборі способу ціноутворення потрібно враховувати три головні чинники, до яких належать: попит споживачів, показники витрат і ціноутворювальна політика конкурентів.

Відповідно до цих факторів визначаються три рівні цінової межі. Нижній рівень цінової межі становлять витрати, середній рівень визначають ціни конкурентів, а високий рівень цінової межі становлять думки покупців про товар. Для того, щоб вибрати правильний метод ціноутворення, необхідно враховувати хоча б один із факторів.

Найпростішим способом ціноутворення є спосіб нарахування надбавки до витрат виробництва на одиницю продукції.

Цей спосіб використовується з таких причин: величину витрат розрахувати набагато легше, ніж зробити оцінку споживчого попиту; фірми, використовують цей метод, встановлять приблизно однаковий рівень цін, що зменшить конкуренцію; застосування цього є взаємовигідним для покупців і продавців.

До поширеного методу освіти цін належить метод розрахунку ціни, який ґрунтується на дотриманні рівня прибутковості вкладених у справу капіталів.

До методів розрахунку ціни належить метод, у якому використовується сприйняття цінності товару покупцями.

При використанні методу встановлення ціни на основі реальної цінності товару на товар високої якості може встановлюватись низька ціна. Цей метод дозволяє привертати до продукції увагу більшої кількості покупців, які оцінять доступні ціни та хорошу якість товарів.

Встановити ціну товари можна з урахуванням використання поточного рівня цін конкурентів. Фірми, які займаються виробництвом та реалізацією аналогічної продукції, призначають приблизно однакові ціни на товари.

Остаточна вартість призначається після розгляду додаткових чинників, яких ставляться: психологічний чинник сприйняття ціни, цінова політика фірми, ставлення ціни інших учасників ринку.

Ставлення до цін фірми інших учасників ринку полягає у реакцію ціни дистриб'юторів, дилерів, торгових представників.

Адаптація цін на ринку залежить від різних умов, серед яких: географічні ознаки, відмінності у вимогах окремих сегментів ринку, обсяги замовлень, застосування знижок та заліків та інші.

Встановивши первісне значення цін, у реалізації товарів фірма може опинитися у ситуації, коли доводиться підвищувати чи знижувати їх.

Будь-яка зміна цін на ринку викликає реакцію з боку споживачів, учасників ринку (дистриб'юторів, дилерів), постачальників та конкурентів.

У процесі підприємницької діяльності підприємець має набути навички проведення цінової політики.

45. Ризик: поняття та види

Поняття підприємницького ризику включає можливі втрати грошей, майна, товару, тобто непередбачена витрата ресурсів і зниження доходів. Інакше висловлюючись, внаслідок виникнення ризикованої ситуації відбувається втрата можливих доходів за непередбачуваного збільшення додаткових витрат.

Існують відмінності у поняттях у поняттях "втрати", "збитки" та "витрата". Збитки є непередбачені витрати, і навіть витрати, які дають прибутку. Втрати можуть визначатися додатковими витратами, які не передбачені програмою дій підприємця. Втрати можуть бути пов'язані з заподіянням моральної шкоди, внаслідок якої втрачається соціальний статус або імідж підприємця.

У юридичній практиці моральні збитки відшкодовуються у грошовій формі.

Коли підприємець прогнозує можливі втрати на початку своєї діяльності, він може отримати кількісну оцінку ризику. Часто можливі втрати мають випадковий характер. Не можна передбачати зміну погодних умов, нестійкість цін, попит на товар, випадкові події в процесі виконання бізнес-операції. Випадкова подія може зробити як сприятливий, і несприятливий вплив на кінцеві результати бізнес-операції.

Види підприємницького ризику залежить від видів потенційних втрат. Поділ втрат на види допомагає знайти способи зниження ризику у кожному конкретному випадку.

Розрізняють кілька видів втрат.

1. Матеріальні втрати виражаються у незапланованих витратах, а також втратах обладнання, товарів, матеріальних ресурсів, енергії, будівельних матеріалів, майна, продукції тощо.

Здійснюючи аналіз можливих втрат окремих видів ресурсів, можна визначити їхню загальну величину.

2. Фінансові втрати визначаються грошовою шкодою, яка може бути пов'язана з додатковою тратою грошей на штрафи, непередбачені платежі та податки.

Також це можуть бути фінанси, на які розраховував підприємець, але вони з якихось причин не були отримані або отримані не повністю. Крім того, фінансові втрати можуть бути пов'язані з інфляцією, затримкою чи відстроченням виплат.

3. Трудові втрати можуть бути представлені втратою робочого часу, що виникла внаслідок непередбачених обставин. Вимірювання таких втрат можна виразити у трудових годинах та днях.

Втрати часу виникають тоді, коли процес бізнес-операції йде не так швидко, як це планувалося, тобто із запізненням. Такі втрати оцінюються у певних проміжках часу (годинник, дні, тижні, місяці).

4. Спеціальні види втрат включають нанесення шкоди здоров'ю, репутації підприємця. Цим видам втрат важко дати оцінку та визначити їхню вартість.

46. Фактори ризику, їх структура

У процесі підприємницької діяльності необхідно відстежувати основні фактори макросередовища та мікросередовища.

До факторів макросфери належать.

1. Демографічне середовище є важливим фактором макросередовища. Вона представляє населення. Чисельність і темпи зростання населення різних регіонів, міст і країн є величиною, що постійно змінюється.

2. Економічне середовище є купівельною спроможністю населення. Рівень доходів підприємців залежить від рівня платоспроможності населення.

3. Технологічне середовище представлена у вигляді появи потреби у створенні нових технологій.

4. Політична та юридична сфери представлені у вигляді подій, що відбуваються в них, які відбуваються у сфері політики та законодавства, надають значний вплив на підприємницьку діяльність.

5. Соціокультурне середовище утворюється з формування суспільних переконань у питаннях цінностей та норм кожної людини окремо.

К факторів мікросередовища відносяться: споживачі, постачальники, канали розподілу продукції та послуг, конкуренція.

На поведінку споживачів впливають соціальні чинники, яких ставляться референтні групи, сім'я, статуси й ролі людей.

Серйозним чинником підприємницького ризику проблема конкуренції. Якщо на ринковому сегменті вже сильні конкуренти, то доцільність бізнес-операції зменшується.

Погрозою є поява на ринках нових фірм-учасників.

Погрозливим фактором є поява на ринку продукції, яка може замінити товар, що вже діє.

Наступною важливою загрозою підприємницької діяльності є загроза ринкової влади постачальників. Влада постачальників може зрости у тому випадку, коли покупець не має змоги відмовитися від придбання запропонованого постачальниками товару за рахунок зменшення його кількості на ринку. До факторів ризику належить безліч причин, що впливають виникнення підприємницьких втрат. Їх все неможливо перерахувати, але можна сформувати деякі групи причин, які є основними факторами ризику. До них відносяться:

1) стихійні лиха;

2) захворювання чи смерть підприємця чи членів його групи;

3) підвищені матеріальні витрати;

4) нечесність, безвідповідальність учасників проекту;

5) невідповідність факторів виробництва;

6) несприятлива зміна ринкової кон'юнктури;

7) непередбачувані політичні події;

8) помилки розробників, їхня некомпетентність;

9) непередбачене підвищення податків;

10) недобросовісна конкуренція;

11) неплатоспроможність учасників бізнес-операції;

12) підвищення рівня оплати праці працівників.

47. Оцінка ризику

Аналіз зовнішнього бізнес-середовища дозволяє визначити можливості та загрози компанії при вирішенні втілити у життя свої підприємницькі задуми. Можливостями компанії є можливості задоволення потреб споживачів. Загрози зовнішнього бізнес-середовища полягають у несприятливому впливі факторів макросередовища (демографічних, технологічних, економічних, юридичних, політичних, соціальних, культурних) та мікросередовища (споживачі, конкуренти, постачальники, канали розподілу). Загрози та небезпеки, які можуть спричинити критичний і катастрофічний ризик компанії чи фірми, повинні суворо контролюватись. Необхідно підготувати стратегічний план дій компанії у разі ризикованих ситуацій.

Аналіз внутрішнього бізнес-середовища включає оцінку сильних і слабких сторін ділових здібностей компанії, визначення недоліків у роботі різних її відділів і пошук засобів і способів їх усунення.

Загальна оцінка слабких і сильних сторін компанії чи фірми має назву стратегічного аналізу, внаслідок якого проводиться складання стратегічного плану підприємницької діяльності. Першим етапом стратегічного плану є формулювання цілей. Цілі мають бути чітко та структурно організовані, мати кількісне вираження, бути реальними та послідовними. Існує вибір між двома альтернативними способами досягнення кінцевої мети компанії: пошук нових ринкових сегментів чи проникнення на існуючі; скорочення термінів отримання прибутку при установках високих цін або довгострокові перспективи зростання прибутку за низьких цін; прискорення темпів зростання при високому рівні підприємницького ризику або мінімізація ризиків.

Аналіз збуту проводиться за допомогою двох методів: аналізу відхилень та аналізу мікропродажу. У процесі аналізу відхилень визначається вплив різних чинників на рівень планових та фактичних обсягів продажу. У процесі аналізу мікропродажів визначаються та виділяються фактори, вплив яких несприятливо відбивається на досягненні запланованих планових показників (територіальні особливості, низькі обсяги продажів, особливості ціноутворення).

Аналіз сегменту ринку проводиться на основі обліку процентного обсягу продажу компанії щодо загальних обсягів продажу на ринку. У разі збільшення відносної частки компанії над ринком можна дійти невтішного висновку про її наближенні до основного конкуренту над ринком.

Аналіз співвідношення обсягів витрат та продажів полягає у суворому контролі основних щорічних показників обсягів витрат та продажів.

Фінансовий аналіз необхідний встановлення чинників, які впливають норму прибутку за чистої вартості. Аналіз маркетингу компанії проводиться за оцінкою споживачів та оцінкою акціонерів. Оцінка покупців включає такі покупательские критерії: кількість покупців, їх переваги, кількість постійних покупців, кількість незадоволених покупців, доступність інформації про товарі на ринках, відносна оцінка якості товару, відносна оцінка сервісного обслуговування. Система таких оцінок ринків дозволяє запобігти можливим небезпекам у цій сфері.

Для визначення правильної оцінки становища конкуруючих фірм необхідно вивчити три складові: частки ринку, переваги покупців та асоціації з фірмою. Фірми або компанії, які володіють більшими частками ринку та отримують великі обсяги прибутку, є лідерами за показниками переваг покупців.

48. Способи зниження ризику

Для зниження рівня ймовірного ризику існує кілька способів, які необхідно знати успішному підприємцю. Назвемо основні з них:

1) перед початком бізнес-операції необхідно провести оцінку можливих втрат у процесі проведення цієї операції, визначити їхню величину та частоту виникнення;

2) не уникати ризику, а постаратися знизити його;

3) якщо підприємець вирішив піти на ризик можливих втрат, потрібно користуватися страхуванням операції.

Цей спосіб призводить до зменшення ризику. Страхування поширюється на майно, здоров'я, життя, комерційні операції, збереження вантажів, що перевозяться. У разі страхування бізнес-операції підприємець зобов'язаний зробити страхові внески, що є певною втратою коштів.

Якщо рівень ризику носить характер припустимого, т. е. величина втрат вбирається у очікуваний прибуток, бізнесмен може зважитися проведення бізнес-операції:

1) якщо ймовірність критичного ризику є досить великою, є необхідність укласти договір операції, згідно з яким можливий ризик ділиться між усіма учасниками так, щоб згодом можна було відшкодувати втрати спільними зусиллями;

2) за високого рівня ймовірності виникнення критичного ризику необхідно організувати резервний фонд, заздалегідь визначивши джерела

компенсації втрат;

3) не можна розпочинати бізнес-операцію з високим рівнем ймовірності катастрофічного ризику, внаслідок якого підприємницька діяльність може закінчитися крахом. Якщо фірма займає над ринком домінуючі позиції, їй потрібно використовувати таку стратегію, як розширення ринку. І тому фірма має займатися пошуком і залученням нових споживачів, нових способів використання продукції, збільшенням інтенсивності використання продукції фірми.

Одним із способів зниження рівня підприємницького ризику є заходи щодо захисту частки ринку від атакуючих дій конкурентів. Ефективним способом захисту є постійне запровадження нових продуктів та послуг. Існують оборонні стратегії, які дають змогу зменшити ймовірність нападу конкурентів. До оборонних стратегій належать:

1) захист флангів;

2) позиційна оборона;

3) запобіжні оборонні дії;

4) контратака;

5) мобільний захист;

6) скорочення.

49. Бізнес та мораль

Етика - у перекладі з грецької мови означає філософське вчення про мораль, її принципи, норми та роль у суспільстві (Е.Гегель).

Мораль - це сукупність принципів та норм поведінки людей по відношенню один до одного і до суспільства (Сучасний тлумачний словник російської. М., 2004).

У підприємницької діяльності етика і мораль виражаються у високоморальному поведінці підприємців у проведення різних бізнес-операцій.

Підприємцю слід створити собі імідж порядної та чесної людини, дотримуючись принципів високої моралі. Найчастіше багато підприємців-початківців недостатньо усвідомлюють, що дотримання принципів моралі та етики та створення іміджу порядної людини є запорукою успішної підприємницької діяльності.

Норми моралі, перш за все, спираються на честь та совість людини. Не можна змусити бізнесмена бути високоморальною людиною. Він повинен відчути ці якості в собі, мати власні переконання з цього приводу.

Бізнес - це підприємницька діяльність, яка приносить дохід.

У процесі підприємницької діяльності відбувається обмін для людей грошима, товарами, ресурсами, послугами, різними результатами діяльності. Для обох сторін, які займаються обміном, першим невідкладним принципом чесного бізнесу мають бути правила еквівалентності та рівноцінності.

Внаслідок дотримання цих правил відбувається справедливий обмін між учасниками бізнес-операції, внаслідок якого кожен учасник залишається у виграшному становищі.

У бізнесі не повинно бути обману, нечесної поведінки, недотримання принципів людської моралі та етики, оскільки діяльність підприємця пов'язана з ризиком.

Багато підприємців укладають угоди не документально, а лише на словах, заручившись чесним словом учасника операції. Гарантуючи один одному дотримання правил чесності та порядності у процесі проведення операції, підприємці мають можливість отримати не лише гарний прибуток, а й створити собі імідж порядних людей та партнерів.

На жаль, у бізнесі є люди, для яких не існує правил добропорядних відносин. Вони не дотримуються ні цивільних, ні релігійних, ні людських законів моралі. Крадіжка, обман, хабарництво та здирство є у них не пороками, а достоїнствами.

Найчастіше до обману і крадіжки вдаються підприємці-початківці, яким потрібно придбати початковий капітал для того, щоб розпочати підприємницьку діяльність. Люди, які не мають моральних підвалин, вдаються до аморальних способів ведення бізнесу, виправдовуючи це тим, що для досягнення цілей будь-які засоби є добрими. Аморальний бізнес є гострою проблемою у соціальному суспільстві.

50. Морально-етичний кодекс цивілізованого підприємця

Морально-етичний кодекс цивілізованого бізнесмена включає принципи, якими повинен керуватися кожен підприємець, який прагне збереження успішного бізнесу і взаємоповазі з іншими підприємцями.

На початку ХХ століття російськими підприємцями було виділено основні засади поведінки у процесі підприємницької діяльності.

1. Будь чесним і правдивим.

2. Люби та поважай людину.

3. Поважай владу.

4. Будь вірний слову.

5. Шануй право приватної власності.

6. Будь цілеспрямованим.

7. Живи за коштами.

Дотримуючись цих нехитрих правил ведення підприємницької діяльності, бізнесмен забезпечує собі впевненість у успішному майбутньому своєї справи, а й створює собі стійку репутацію порядної людини.

На жаль, найчастіше доводиться спостерігати неповагу до влади, ухилення від сплати податків, недотримання законів етики та моралі у підприємницькій діяльності.

Бізнесмени, що відрізняються невіглаством у питаннях моралі, бачать у своїх клієнтах не повноцінних учасників товарообміну, а лише джерело отримання прибутку.

Сучасні підприємці з засудженням ставляться до нечесного ведення бізнесу та порушення правил морально-етичного кодексу, тому найчастіше бізнесмени, недалекоглядні у питаннях законів ведення підприємницької діяльності та правил спілкування у процесі бізнес-операцій, завершують свою справу повним крахом.

Сучасний підприємець повинен мати такий комплекс якостей, як:

1) гуманізм;

2) довіру та повагу щодо інших людей, повагу їх професіоналізму та компетенції;

3) прагнення бачити та цінувати особисті якості не тільки в собі, а й у навколишніх людях;

4) бути переконаним у тому, що результати його праці принесуть користь не лише самому бізнесменові, а й державі;

5) сприймати бізнес як творчий процес;

6) вірити у можливості оточуючих покупців, безліч їх бажання розвиватися заради просування бізнесу;

7) прагнути до самовдосконалення, множення своїх знань, вивчення нових технологій;

8) бути справжнім поціновувачем науки, культури, освіти;

9) дотримуватись законів, соціального порядку, поважати державну владу, будь-які форми власності;

10) не завдавати шкоди екології;

10) визнавати конкуренцію як необхідну складову у підприємницькій діяльності.

51. Культура підприємництва

Культура - це високий рівень розвитку будь-якої сфери людської діяльності чи умов її життя. Культура підприємництва є образ поведінки підприємців та уявлення про їх цінності. Культура характеризує рівень виховання, освіти, спілкування людей, їхній духовний світ.

Культура підприємництва складається з внутрішньої та зовнішньої культури підприємницьких фірм. Внутрішня культура відбиває взаємовідносини учасників бізнесу всередині фірми.

Зовнішня культура втілює у собі дотримання правил культурної поведінки підприємців стосовно своїм постачальникам, споживачам, покупцям та інших учасників бізнес-операції, із якими контактує підприємець у процесі своєї діяльності.

Є дві складові сторони культури підприємництва.

1. Подання підприємця про цінності бізнесу.

У кожного підприємця існує своя шкала цінностей, свої цілі, своя думка споживачів, попит товару, якість товару, способи розрахунків витрат і прибутку.

2. Правила та норми поведінки під час проведення бізнес-операцій. Кожен підприємець встановлює собі певні правила і норми поведінки, необхідних успішного співробітництва з учасниками операцій.

Конкретна поведінка - поведінка підприємця у процесі проведення будь-якої бізнес-операції, де він втілює в життя засвоєні ним правила та норми культурної поведінки.

Культура підприємництва включає кілька галузей, у яких найчастіше відбувається її прояв: культуру обслуговування, культуру торгівлі, адміністративно-управлінську культуру.

Культура підприємництва перестав бути самостійним процесом, вона об'єднує як культуру підприємця, і культуру інших учасників бізнес-операції, культуру працівників, культуру споживачів і покупців.

Нестача культури підприємництва у сучасних бізнесменів призводить до утворення посередницького підприємництва, в якому отримання невеликого, але швидкого прибутку цінується бізнесменами вище планування та проведення великих бізнес-операцій. У процесі підприємницької діяльності бізнесмену доводиться вступати у форму спілкування з партнерами, як ділові переговори. Для того, щоб правильно провести цю ділову зустріч, необхідно набути навичок спілкування під час переговорів.

Перед тим, як вирушити на важливу ділову зустріч, необхідно обміркувати, що і як говорити партнерам з переговорів. Наступним важливим чинником є створення атмосфери під час переговорів. Зустріч починається з привітання, подання ділових партнерів одне одному. Наступним етапом зустрічі є виклад проблеми, введення у курс справи, визначення характеру проблеми.

Починати переговори потрібно з важливих аспектів, які потрібно обговорити. Якщо у процесі обговорення партнери дійдуть згоди, наступним етапом спілкування буде обговорення деталей.

52. Правила ведення переговорів із іноземцями

При переговорах з іноземцями необхідно звернути увагу на їхній стиль поведінки, їх традиції, які потрібно враховувати.

Американці мають настрій обговорювати не лише спільні питання, але й вважають за краще докладно обговорити деталі. Зазвичай вони добре ставляться до партнерів, відрізняються дружелюбністю, водночас вимагаючи такого ж ставлення до себе.

Китайці вважають за краще вести переговори поетапно.

На першому етапі вони уточнюють позиції, які дуже уважні до зовнішнього вигляду партнерів, за яким вони визначають їх статус, до манери їхньої поведінки. У процесі спілкування китайці намагаються виділити людей, які виявляють до них симпатію. Це допомагає їм надалі впливати з їхньою допомогою на позицію партнерів.

З другого краю етапі переговорів відбувається обговорення проблеми. Під час обговорення китайці уважно ставляться до допущених партнерами помилок, які намагаються використати з метою оцінки можливостей партнерської фірми.

Третій етап проведення переговорів є завершальним. На цьому етапі партнери ухвалюють рішення. Китайці вважають за краще приймати рішення не за столом у ресторані, а вдома.

Французи зазвичай уникають обговорення проблеми, перебуваючи з партнером віч-на-віч. Вони відрізняються незалежністю, чемністю, ввічливістю та люб'язністю. Увага приділяють попередньому обговоренню та домовленостям. Вважають за краще не вступати в конфронтацію з партнерами. Переговори ведуть рідною мовою.

Японці намагаються уникати обговорення, не люблять зіткнень із позиціями партнерів, велику увагу приділяють налагодженню особистих відносин, виявляють підвищену увагу до співрозмовника. Дуже чутливі до думки суспільства. Відрізняються точністю та пунктуальністю.

Німці вважають за краще заздалегідь опрацьовувати свою позицію у партнерських відносинах. У процесі переговорів послідовно обговорюють усі питання.

Англійці відрізняються тим, що завжди намагаються уникати зіткнень з питань, що обговорюються, мають гнучкість у спілкуванні, завжди йдуть назустріч партнерам. Віддають перевагу мінімуму підготовки до переговорів.

Угорці вважають за краще вести переговори в офіційній обстановці, а не за ресторанним столом. Не люблять торгуватися, швидко поступаються партнерам.

Араби вважають головною умовою встановлення довіри між партнерами. Відрізняються дотриманням традицій ісламу, згідно з яким постійно звертаються до свого коріння, до свого минулого. Попередньо опрацьовують усі деталі переговорів.

53. Ділове листування, виставки, презентації

Після проведення переговорів необхідно письмово завірити їх зміст. Підсумки переговорів підлягають обов'язковому обговоренню у фірмі, незалежно від позитивного чи негативного результату переговорів. Ділове листування також є важливою складовою у процесі ділового спілкування бізнесмена з партнерами. Бізнесмен повинен уміти писати листи та відповідати на запити.

Службовий лист має таку структуру:

1) обґрунтування актуальності запиту;

2) зміст запиту;

3) очікуваний результат із формулюванням гарантій. Супровідний лист складається з наступних пунктів:

1) повідомлення про матеріал, що висилається;

2) уточнюючі відомості.

Лист, який має у своєму змісті прохання, повинен викладати причини прохання, суть прохання та очікуваний результат. Лист-прохання має починатися зі слова "прошу".

Лист-відповідь складається з наступних частин:

1) повторення прохання;

2) причина відмови;

3) констатація відмови.

Відмова має пом'якшуватися певними фразами, наприклад: "На жаль, ваше прохання не може бути задоволене...".

Якщо автором листа є організація, лист пишеться від третьої особи.

Від першої особи пишуться такі письмові документи, як: накази, службові листи, заяви, доповідні та пояснювальні записки.

Зміст листа має бути коротким і ємним за змістом.

У процесі підприємницької діяльності проводяться різноманітні виставки, презентації, прес-конференції. Метою цих заходів є залучення нових партнерів та клієнтів до продукції фірми.

Виставка проводиться за такою схемою:

1) визначення мети виставки;

2) складання плану проведення виставки;

3) розміщення експонатів;

4) планування напряму пересування відвідувачів.

Успіх виставки залежить від професійної роботи стендистів. Вони повинні мати високу кваліфікацію, відповідний одяг, добре володіти правилами міжособистісного спілкування, мати такт. Важливою вимогою до стендистів є їхня здатність до збереження службової таємниці.

Прес-конференція проводиться у першій половині дня. У ній беруть участь журналісти, кореспонденти радіо та телебачення. Список запрошених складається та розсилається за місяць до запланованого заходу, а потім розсилка повторюється за один-два тижні до заходу.

Презентації проводяться з метою надання споживачам інформації про можливості фірми, її новинки та додаткові якості товарів. Презентація є рекламною акцією. Підготовка до презентації відбувається аналогічно підготовці до виставки.

Текст реклами повинен містити короткі заготівлі інформації про переваги та досягнення фірми, результати повинні бути виражені в цифрах і відсотковому співвідношенні до конкуруючих фірм.

54. Службовий етикет

Службовим етикетом називають норми та правила поведінки у процесі спілкування з колегами, порядок та форми відносин у процесі службових контактів.

Поняття службового етикету включає правила вітання, знайомства, подання, спілкування з керівниками, колегами, підлеглими, правила проведення ділових переговорів, правила ведення листування, і навіть вимоги до зовнішності, манерам поведінки, стилю одягу, мовленнєвому спілкуванню.

У міжнародному бізнесі застосовуються розроблені правила міжнародного протоколу, за якими бізнесмени зобов'язані дотримуватися норм службової поведінки.

У російському суспільстві до керівників, колег і партнерів прийнято звертатися на ім'я та по батькові. Якщо звернення письмове, до імені та по батькові може додаватися слово "шановний".

У ділових ситуаціях слід звертатися до партнерів на "Ви".

При першій зустрічі, яка має діловий характер, чоловік зобов'язаний представитися жінці першим. Учасників ділової зустрічі репрезентують один одному організатори зустрічі.

У процесі ділових відносин необхідно дотримуватися субординації, яка характеризує поведінку людей, що відповідає займаній ними посаді.

До дотримання правил ділового етикету належить уміння вислуховувати співрозмовника, не перебивати його.

У процесі ділового спілкування необхідно виявляти до партнерів ввічливість та повагу.

Під час переговорів чи ділової бесіди не слід відкрито демонструвати свої емоції.

Типовий стандарт поведінки у діловій обстановці будується на основі можливості передбачати поведінку обох сторін ділової зустрічі.

За будь-якого результату ділової розмови необхідно ввічливо попрощатися, зберігаючи почуття власної гідності. Важливо пам'ятати про те, що хороше ставлення до людей є основою будь-якого спілкування, інакше жодні прийоми та тактики ведення переговорів та ділових розмов не допоможуть.

Бізнесмен повинен мати навички правильного спілкування по телефону. Говорити треба напівголосно, не дуже голосно. Починати розмову належить зі слів: "Я Вас слухаю", потім слідує вітання співрозмовника. Під час розмови необхідно дотримуватися ввічливості, доброзичливості та уваги щодо співрозмовника. Першим закінчує розмову жінка (при розмові з чоловіком), старша за віком, старша за службовим становищем.

Прийшовши на робоче місце, бізнесмен повинен скласти список осіб, яким необхідно зателефонувати, вказавши напроти прізвищ номер їхнього контактного телефону.

Зміцненню авторитету фірми та її репутації сприяє правильна соціальна політика її керівництва.

55. Проведення офіційних та неофіційних прийомів

У сфері підприємництва прийнято проводити офіційні та неофіційні прийоми. Неофіційними прийомами вважаються ділові сніданки та обіди.

Сніданки прийнято призначати з 8 години ранку. Вони тривають приблизно одну або півтори години. Столик у кафе чи ресторані замовляється заздалегідь і зазвичай подається фруктами, ковбасними виробами, молочними продуктами, хлібом, олією; з напоїв використовуються соки, чай та кава.

Ланч, або другий сніданок проходить між 12:00 та 14:00 годинами дня. За ланчем прийнято вживати різні закуски та напої, серед яких може бути аперитив чи інші слабоалкогольні напої.

Якщо на день заплановано такий захід, як підписання контракту або відкриття виставки, під час заходу прийнято подавати закуски і такі напої, як шампанське, сухе вино, а також чай і кава. Тривалість заходу становить близько години.

Обід відноситься до вечірніх видів ділового прийому. Він може бути офіційним та неофіційним.

Офіційний обід прийнято розпочинати о 20 годині вечора. Тривалість обіду становить приблизно дві з половиною години. Списки гостей складаються заздалегідь. За столом місця розподіляються за допомогою карток із іменами гостей. За столом запрошені перебувають протягом першої години, а протягом решти часу вони спілкуються у вітальні. Для офіційного обіду необхідний відповідний одяг: чоловіки мають бути одягнені у смокінг чи строгий костюм, а жінки – у вечірню сукню.

Крім обіду, до вечірніх прийомів належать обід-буфет, вечеря та чай.

Обід-буфет є менш офіційним заходом, ніж обід та вечеря. Його можна проводити в домашніх умовах або на свіжому повітрі. Столи сервіруються закусками, гарячими стравами та спиртними напоями. Стіл має характер фуршету, тобто гості самі наповнюють свої тарілки закусками та сідають за столи по 4 або 6 осіб. Такі заходи можуть бути організовані після відвідин культурних заходів.

Вечеря зазвичай починається о 21 годині або пізніше. Цей захід організується та проходить аналогічно обіду.

Чай організується о 17 годині вечора. До чаю прийнято подавати сандвічі, канапе, печиво, цукерки, напої та фрукти. Спеціального одягу на цей захід не потрібно, і триває він до півтори години.

До будь-якого прийому потрібно готуватися заздалегідь, залежно від виду прийому та його мети. Необхідно визначити місце проведення прийому, скласти списки запрошених, розіслати їм запрошення, намітити їх місця за столом, скласти меню, підготувати програму заходів на прийомі, продумати сервірування столу та обслуговування гостей.

56. Правила спілкування

Крім правил, які допомагають привернути до себе людей, бізнесмену слід знати кілька основних прийомів, які допомагають знайти в людях своїх однодумців.

До них належать такі правила спілкування:

1) не намагайтеся довести людині її неправоту. Доводячи людині, що вона не має рації, ми ризикуємо нажити ворога. Довести свою правоту можна не словами, а добре продуманими діями.

У результаті людина може самостійно зрозуміти, що вона не мала рації, але в цьому випадку це буде її власним висновком, а не нав'язаним іншими людьми;

2) не намагатися виграти суперечку. Як відомо, у суперечці немає правих. Незалежно від здорового глузду та інтелекту людей, у суперечці кожен залишається при своїй думці;

3) вміння визнавати свою неправоту. Визнавати себе неправим завжди вигідніше, ніж вступати у конфронтації із співрозмовниками;

4) вміння більше слухати співрозмовника, ніж говорити самому. Потрібно дати співрозмовнику достатньо часу, щоб висловитися. Можливо ви отримаєте інформацію, яка допоможе вам налагодити з ним взаємовигідні відносини;

5) бути дружелюбними з людьми. Доброзичливість і м'якість допомагають схилити людей до своєї точки зору. Доброзичливий тон здатний будь-якої людини перетворити на союзника;

6) вміння знайти спільні точки зіткнення з співрозмовником з першої хвилини спілкування. Якщо в перші хвилини розмови ви приходите до спільної думки та згоди, надалі співрозмовнику важко буде сказати вам "ні";

7) вміння навіяти людині, що ідея, що виникла у вашій голові, насправді належить їй. Насильно нав'язати свою думку іншій людині є практично неможливою справою. Краще якщо людина повірить у те, що вона робить це за власним бажанням;

8) вміння розуміти та приймати позицію інших людей. Для того, щоб зрозуміти думки іншої людини, потрібно спробувати поставити себе на її місце. Зрозумівши мотиви його мислення та поведінки, можна знайти способи можливого впливу на його думку у своїх інтересах;

9) вміння виявляти співчуття до людей. Людям властиво шукати в інших співчуття та жалості. Пожалівши людину і виявивши співчуття до її ситуації, ви забезпечуєте її гарне ставлення до вас та вдячність;

10) вміння знаходити у поведінці людей позитивні мотиви. Якщо ставитися до людей з довірою, вони прагнутимуть зміцнити його шляхетними вчинками та сумлінним ставленням до спільної справи;

11) не боятися суперництва. Прагнення до переваги дає людині здатність до самореалізації, досягнення більш успішних результатів своєї діяльності.

Автори: Єгорова Є.М., Логінова Є.Ю.

Рекомендуємо цікаві статті розділу Конспекти лекцій, шпаргалки:

▪ Загальна біологія. Конспект лекцій

▪ Соціальна статистика Конспект лекцій

▪ Вікова психологія. Конспект лекцій

Дивіться інші статті розділу Конспекти лекцій, шпаргалки.

Читайте та пишіть корисні коментарі до цієї статті.

<< Назад

Останні новини науки та техніки, новинки електроніки:

Новий спосіб управління та маніпулювання оптичними сигналами 05.05.2024

Сучасний світ науки та технологій стрімко розвивається, і з кожним днем з'являються нові методи та технології, які відкривають перед нами нові перспективи у різних галузях. Однією з таких інновацій є розробка німецькими вченими нового способу керування оптичними сигналами, що може призвести до значного прогресу фотоніки. Нещодавні дослідження дозволили німецьким ученим створити регульовану хвильову пластину всередині хвилеводу із плавленого кремнезему. Цей метод, заснований на використанні рідкокристалічного шару, дозволяє ефективно змінювати поляризацію світла через хвилевід. Цей технологічний прорив відкриває нові перспективи розробки компактних і ефективних фотонних пристроїв, здатних обробляти великі обсяги даних. Електрооптичний контроль поляризації, що надається новим методом, може стати основою створення нового класу інтегрованих фотонних пристроїв. Це відкриває широкі можливості для застосування. ...>>

Приміальна клавіатура Seneca 05.05.2024

Клавіатури – невід'ємна частина нашої повсякденної роботи за комп'ютером. Однак однією з головних проблем, з якою стикаються користувачі, є шум, особливо у випадку преміальних моделей. Але з появою нової клавіатури Seneca від Norbauer & Co може змінитися. Seneca – це не просто клавіатура, це результат п'ятирічної роботи розробників над створенням ідеального пристрою. Кожен аспект цієї клавіатури, починаючи від акустичних властивостей до механічних характеристик, був ретельно продуманий і збалансований. Однією з ключових особливостей Seneca є безшумні стабілізатори, які вирішують проблему шуму, характерну для багатьох клавіатур. Крім того, клавіатура підтримує різні варіанти ширини клавіш, що робить її зручною для будь-якого користувача. І хоча Seneca поки не доступна для покупки, її реліз запланований на кінець літа. Seneca від Norbauer & Co є втіленням нових стандартів у клавіатурному дизайні. Її ...>>

Запрацювала найвища у світі астрономічна обсерваторія 04.05.2024

Дослідження космосу та її таємниць - це завдання, яка привертає увагу астрономів з усього світу. У свіжому повітрі високих гір, далеко від міських світлових забруднень, зірки та планети розкривають свої секрети з більшою ясністю. Відкривається нова сторінка в історії астрономії із відкриттям найвищої у світі астрономічної обсерваторії – Атакамської обсерваторії Токійського університету. Атакамська обсерваторія, розташована на висоті 5640 метрів над рівнем моря, відкриває нові можливості для астрономів у вивченні космосу. Це місце стало найвищим для розміщення наземного телескопа, надаючи дослідникам унікальний інструмент вивчення інфрачервоних хвиль у Всесвіті. Хоча висотне розташування забезпечує більш чисте небо та менший вплив атмосфери на спостереження, будівництво обсерваторії на високій горі є величезними труднощами та викликами. Однак, незважаючи на складнощі, нова обсерваторія відкриває перед астрономами широкі перспективи для дослідження. ...>>

Випадкова новина з Архіву

Розпочато серійний випуск фазової пам'яті 29.07.2012

Micron Technology оголосила про те, що першою у світі розпочала серійне виробництво фазової пам'яті для мобільних пристроїв. Компанія розпочала випуск багатокристальних модулів, що містять кристал фазової пам'яті Phase Change Memory (PCM) ємністю 1 Гбіт (128 МБ) і кристал пам'яті LPDDR2 ємністю 512 Мбіт (64 МБ). Обсяг випуску та вартість вендор не уточнив. Ці рішення призначені для використання у мобільних телефонах з розширеною функціональністю. У майбутньому Micron планує представити фазову пам'ять для смартфонів та планшетів.

Принцип дії фазової пам'яті полягає у зміні стану речовини з аморфного на кристалічний і назад шляхом температурного впливу, що здійснюється за допомогою електричного струму (для порівняння, у сучасній флеш-пам'яті дані зберігаються у вигляді електричних зарядів).

Як пояснили в прес-службі Micron, фазова пам'ять пропонує скорочений час завантаження електронного пристрою, більш високу продуктивність та спрощує процес розробки програмного забезпечення порівняно з наявною пам'яттю. Крім того, вона споживає менше енергії і має вкрай високу надійність. Нові модулі Micron виробляються на базі 45-нм технології та відповідають стандартам JEDEC, незалежної організації, яка займається стандартизацією в галузі комп'ютерної пам'яті.

Micron - світовий постачальник енергозалежної та енергонезалежної пам'яті для простих телефонів, смартфонів, планшетів та інших пристроїв. Компанія випускає інтегровану пам'ять типу NOR, NAND, PCM, LPDRAM і e-MMC, прагнучи відповідати за нові потреби індустрії електронних пристроїв, що регулярно виникають.

У 2006 році Micron створила спільне підприємство з Intel. Воно називається IM Flash Technologies і займається розробкою та випуском комп'ютерної пам'яті. Intel - одна з компаній, яка також виявляє інтерес до пам'яті, що базується на фазовому переході. Крім Micron і Intel, розробками у цьому напрямі займаються IBM, Samsung, Numonyx та інших.

Інші цікаві новини:

▪ Пам'ять заважає розрізняти кольори

▪ Вогні у нічному морі

▪ Деревина вловить вуглекислий газ

▪ Кишенькова відеокамера

▪ Почім нині наука

Стрічка новин науки та техніки, новинок електроніки

Цікаві матеріали Безкоштовної технічної бібліотеки:

▪ Розділ сайту Посадові інструкції. Добірка статей

▪ стаття Вибір та перевірка мікроелектродвигуна. Поради моделісту

▪ Чи правда, що вода, в яку занурений срібний предмет, вбиває мікроби? Детальна відповідь

▪ стаття Маляр будівельний. Посадова інструкція

▪ стаття Термореле на мікроконтролері із цифровим датчиком температури. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

▪ стаття Помножувач добротності. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

Залишіть свій коментар до цієї статті:

All languages of this page

Головна сторінка | Бібліотека | Статті | Карта сайту | Відгуки про сайт