Терія організації. Шпаргалка: коротко, найголовніше

Безкоштовна технічна бібліотека

КОНСПЕКТИ ЛЕКЦІЙ, ШПАРГАЛКИ
Безкоштовна бібліотека / Довідник / Конспекти лекцій, шпаргалки

Терія організації. Шпаргалка: коротко, найголовніше

Конспекти лекцій, шпаргалки

Довідник / Конспекти лекцій, шпаргалки

Коментарі до статті

Зміст

Місце теорії організації у системі наукових знань
Соціальна організація
Організація як об'єкт, взаємодія та процес управління
Причини створення організацій
Організація як керована система
Організація та державна система
Види та типи організацій
Завдання системи управління
Ієрархічна структура управління
Напрямок соціального та психологічного управління
Особливості соціальних законів
Закон синергії
Закон самозбереження та боротьби за виживання
Закон розвитку ділових організацій
Закон композиції та пропорційності
Закон поінформованості та впорядкованості
Електронна комерція
Закон єдності, аналізу та синтезу
Специфічні закони соціальної організації
Статика та динаміка організаційних систем
Принципи дії статичної та динамічної організацій
Властивості, властиві динамічній організації
Принципи раціоналізації
Стандарти якості
Управління якістю в організації
Цілі проектування організації
Критерії ризику (за Р. Бускирком)
Етапи визначення інтегральної оцінки якості організації
Суб'єкти організаційної діяльності
Об'єкти організаційної діяльності
Організаційна культура
Розвиток організаційної науки
Розвиток організаційної думки у Росії
Внесок інформатизації в організаційну науку
Роль інформації у процесі життєдіяльності організації
Модульний принцип побудови організаційних структур
Стадії життєвого циклу організації
Централізація та децентралізація
Координація в організаціях
Організаційні комунікації
Моделі поведінки груп
Навчальні організації
Інтелектуальні організації
Кругові корпорації
Багатовимірні організації
Віртуальні корпорації
Мережеві організації
Основні властивості організації майбутнього
Оцінка ефективності організаційних проектів
Фінансово-промислові групи
Взаємодія держави та підприємств
Види організації суб'єктів господарювання
Методи проектування структур
Процес формування організаційних структур
Організація державних підприємств

1. МІСЦЕ ТЕОРІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ У СИСТЕМІ НАУКОВИХ ЗНАНЬ

Теорія організації - Це наука про основні закономірності життєдіяльності організацій як реально існуючих об'єктів.

Теорія організації як самостійна дисципліна виділилася з соціології - науки, що вивчає суспільні структури, їх елементи та соціальні процеси. Поняття "соціологія" в буквальному значенні означає вчення про суспільство і поєднує в собі два терміни: лат. societas - "суспільство" і грец. logos - "слово, вчення". Соціологія як самостійна наука склалася в XIX ст . Вона, у свою чергу, виділилася з філософії, яка є наукою про найбільш загальні закономірності розвитку природи і суспільства, орієнтованої на вироблення узагальненої системи поглядів на взаємини людини з навколишнім світом.

Найбільш значущі методи основи теорії організації спираються на дослідження у галузі соціології праці з урахуванням його характеру та змісту. Особливо важливу роль відіграє теорія мотивації та спонукання персоналу до свідомої праці при співвідношенні різних стимулів та факторів задоволеності працею, ефективності різноманітних способів матеріального та морального заохочення, соціальних аспектів доцільної організації праці. Оцінюючи роль особистості колективі і поведінка індивідуумів у процесі організаційної діяльності, теорія організації багато в чому спирається на психологію (грец. psyche - " душа " ). Психологія є наукою про закони формування та функціонування психічного відображення індивідуумом об'єктивної реальності у діяльності людини. Явлення психічного відображення виявляються у формі душевних переживань, недоступних об'єктивному спостереженню.

Особливо значний внесок у теорію організації наукової дисципліни, що отримала назву соціальної психології , яка покликана вивчати закономірності поведінки та діяльності людей, зумовлені їх знаходженням у соціальних групах, а також психологічними характеристиками самих цих груп.

Сучасна соціальна психологія вивчає закономірності спілкування та взаємодії людей з урахуванням суспільних та міжособистісних відносин, характеристики не тільки малих, а й великих соціальних груп.

Не менш значний внесок у організаційну науку математики, статистики, логіки, теорії матриць, теорії графів, теорії ігор, кібернетики та інформатики. Необхідно також наголосити на зв'язку теорії організації з цілою низкою економічних дисциплін: організаційна поведінка, управління персоналом, дослідження систем управління, розробка управлінського рішення, стратегічний, банківський, фінансовий, виробничий та інноваційний менеджмент, управління якістю.

2. СОЦІАЛЬНА ОРГАНІЗАЦІЯ

Соціальна організація є об'єднання людей, спрямоване досягнення єдиних певних цілей. Поняття соціальної організації був із поняттям колективу. Склад колективу та напрями його діяльності, що визначаються прагненням до досягнення єдиної мети, регламентуються адміністративно-управлінським апаратом, а також етичними та правовими нормами, прийнятими в даній організації та суспільстві в цілому. Зазначені норми здебільшого не залежать від конкретного індивідуального складу колективу і тому є знеособленими.

У той самий час діяльність організації багато чому визначається формально нерегульованим поведінкою членів цієї групи. Єдність чи конфліктність колективу, його стабільність, рівень кваліфікації, свідомість працівників, їх ділова активність та багато інших людських чинників впливають рівень ефективності діяльності організації.

У зв'язку з цим у процесах управління організацією поруч із такими напрямами діяльності, як управління фінансовою та адміністративною службами, спеціально виділяється напрям соціальнопсихологічного управління. Поняття організаційної системи та колективу взаємопов'язані, але не тотожні.

Під колективом розуміється коаліція всіх працівників організації, які здійснюють спільну трудову діяльність. Організація включає у собі колектив як основу і може існувати без колективу. Показники багатьох елементів, що входять до організаційної системи, залежать від складу та настрою колективу. Колектив може бути повністю змінено, проте організація продовжить своє існування.

Поняття організації, крім колективу, включає також матеріально-технічну базу, фінанси, виробництво, інформаційну систему забезпечення та діяльності організації. Цілком автоматизоване підприємство, що функціонує без участі людини, не можна визнати організацією. Приватне підприємство, на якому працює лише одна людина, теж не можна вважати організацією, оскільки воно позбавлене першорядної складової організації колективу.

Соціальні організації, які здійснюють виробничу та економічну діяльність, прийнято називати діловими організаціями. Це підприємства, фірми, фінансові та інші організації, що працюють в умовах нових ринкових відносин, притаманних сучасних умов Росії. Вихідним становищем існування є як " комерційна ідея " , т. е. отримання прибутку, а й вирішення соціально значимих проблем.

3. ОРГАНІЗАЦІЯ ЯК ОБ'ЄКТ, ВЗАЄМОДІЯ І ПРОЦЕС УПРАВЛІННЯ

Термін "організація прийнято вживати в розмові про громадські об'єднання, бюджетні та комерційні, державні та недержавні органи, проте він може зустрітися і в таких словосполученнях, як організація виробництва, організація технологічного процесу, організація технічного навчання, організація управління фінансовими ресурсами, організація інформаційного забезпечення, наукова організація праці, організація концерту, організація руху, організація турпоходу та інших.Окрім цього, це може бути організація системи опалення, організація водопостачання, організація електричної мережі, організація комунікацій тощо.

Організація означає структура, будова та поєднання, а також хороший, планомірний, обдуманий пристрій чогось. Тому в соціології термін "організація" прийнято розглядати у трьох різних сенсах: як об'єкт (явище); як процес управління; як вплив чи дію (налагодження чогось). Охарактеризуємо коротко всі три поняття.

Організація як об'єкт є штучною коаліцією людей, яка є елементом або частиною суспільної структури і виконує певні функції. Наприклад, це підприємства, фірми, банки, органи влади, установи, добровільні спілки, створені за професійною чи іншою іншою ознакою.

Організація як процес є сукупністю операцій, що забезпечують взаємозв'язок між складовими системи у процесі її існування. Це вид діяльності, що включає розподіл функцій між членами даного колективу, забезпечення взаємодії між учасниками, здійснення контролю за виконанням вказівок і розпоряджень вищих посадових осіб, розподіл матеріальних і грошових фондів. У цьому значенні організація є не що інше, як процес управління діяльністю людей.

Організація як вплив передбачає упорядкування чи налагодження дії вказаного об'єкта. Щодо матеріального об'єкта це може бути, наприклад, організація системи водопостачання. У принципі, у цьому сенсі поняття "організація" застосовується і до підприємства, якщо йдеться, скажімо, про розробки схеми організаційної структури, або організаційне проектування.

В курсі "Теорія організації" використовуються всі три перераховані сенси терміна "організація", оскільки йдеться і про організації як керовані об'єкти, і про організаційну діяльність, пов'язану з управлінням колективом, і про проектування організацій з розробкою їх організаційних структур.

4. ПРИЧИНИ СТВОРЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙ

Сучасне уявлення про створення організацій як цілеспрямованих об'єднань людей висуває першому плані проблему мотивації. Вихідним моментом, що спонукає людей об'єднуватися в організації, є поширене уявлення про те, що шляхом співпраці можна досягти більш високих результатів як з точки зору окремої особи, так і спільноти загалом. Важливо, щоб кожен член колективу робив все, що від нього залежить для досягнення загальної мети організації. З цією метою створюється система стимулів, що орієнтують людину на вибір певних форм діяльності, необхідні досягнення цілей організації. По-перше, слід з'ясувати потреби та мотиви, якими керується людина, коли приходить працювати в організацію. Необхідно також зрозуміти, яких винагород він чекає за виконану роботу, і оцінити, заслуговує він цих винагород чи ні. винагорода - це все те, що людина вважає за цінну для себе. мотив пов'язаний з певною потребою і є спонуканням до діяльності, спрямованої на задоволення цієї потреби.

Сучасні мотиви та потреби визначають мотиваційну сферу людини. потреба - це стан людини, що визначається необхідністю в чомусь. Потреби поділяються на первинні (фізіологічні потреби організму) та вторинні (прояви психологічного характеру).

Мотивація у широкому розумінні - це комплекс мотивів, що визначають схильність людини до певних дій та вчинків. Мотиви, якими люди об'єднуються у створенні, можна умовно розділити на дві групи: досягнення спільних цілей через досягнення індивідуальних цілей і досягнення індивідуальних цілей через досягнення спільних цілей.

Перший тип мотивації характерний переважно організацій ділового типу - фірм, підприємств, фінансових установ тощо. Людина, яка влаштовується на роботу, наприклад, на велике торгове підприємство або у сферу послуг, буде працювати задля задоволення своїх особистих потреб у зарплаті, у людському спілкуванні, у реалізації своїх здібностей, у просуванні службовими сходами та визнання з боку колег.

Другий тип мотивацій Найбільш характерний організацій громадського типу - партій, спілок тощо. буд. Організація успішно розвивається лише тому випадку, коли досягнення спільних цілей здійснюється одночасно із задоволенням індивідуальних цілей всіх членів колективу і коли досягнення особистих цілей здійснюється з урахуванням інтересів всієї організації.

5. ОРГАНІЗАЦІЯ ЯК УПРАВЛІННЯ СИСТЕМА

Соціальна організація - це складна, відкрита, керована, динамічна система з цілеспрямованою дією. Щодо соціальної організації система - це штучно створений набір елементів і підсистем, що взаємодіють між собою, призначений для досягнення певної мети. До соціальної організації повністю застосуємо системний підхід, що є методологією пізнання складових частин через ціле і цілого через складові. Організації властиві всі ознаки системи:

- безліч елементів;

- єдність головної мети всім елементів;

- Відносна самостійність елементів; наявність зв'язків між елементами;

- цілісність та єдність елементів структури;

- Чітко виражене управління.

Організації створюються людьми задля досягнення певних суспільних, корпоративних та особистих цілей. Водночас у рамках організації об'єднано інтереси великої кількості людей, зосереджено матеріальні ресурси, будівлі та обладнання. У процесі її роботи створюється певне інформаційне середовище, що визначає комунікаційні зв'язки внутрішньоорганізації та зв'язку організації із зовнішнім середовищем, складається свій соціально-психологічний клімат, який також визначає відносини між людьми.

Основою діяльності будь-якої організації є її мета. Мета - Це бажаний стан системи в результаті керованого процесу її розвитку. Мета має бути соціально значущою, актуальною, реальною, вимірюваною, зрозумілою виконавцям, сумісною з підцілями, з можливостями, мати конкретні терміни виконання та допускати можливість коригування при зміні зовнішніх та внутрішніх умов.

Мета організації великою мірою залежить тільки від бажання членів її колективу (суб'єктивна сторона), а й реальних можливостей її виконання (об'єктивні умови). Організація буде життєздатною тільки в тому випадку, якщо її цілі досить добре узгоджуються з цілями, що стоять перед суспільством загалом. Успішне досягнення поставленої мети чи реалізація підцілей передбачають узгоджену дію всіх членів організації, обґрунтований розподіл матеріальних та фінансових ресурсів, створення системи інформаційного забезпечення, використання сучасних технологій управління. Щоб досягти мети з мінімальними тимчасовими та матеріальними витратами, необхідно скоординувати діяльність усіх ланок організації.

Для цього у будь-якій організації виділяється керуюча частина (дирекція, адміністративно-управлінський апарат, менеджери) та керована частина (виконавчі ланки).

6. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ДЕРЖАВНА СИСТЕМА

В умовах ринкової економіки та конкурентної боротьби майже кожна організація являє собою самостійну систему, що саморегулюється.

У той самий час будь-яка організація є частиною більш загальної і складної організаційної системи - держави. Залежно від економічної політики, що проводиться на державному рівні, здійснюється законодавче і нормативно-орієнтоване регулювання підприємницьких відносин.

За державою закріплюються такі функції, як:

1) встановлення нормативних вимог до змісту та якості підприємницької діяльності (стандарти якості, екологічні вимоги, санітарні нормативи тощо);

2) визначення процедур ведення господарських справ шляхом видачі ліцензій, прийняття документів про порядок провадження господарської діяльності; здійснення контролю та нагляду за дотриманням законності та підприємницької діяльності; запровадження заборон та санкцій порушення норм законодавства.

В даний час прийнято виділяти чотири статуси організацій:

1) юридична особа, зареєстрована в державному реєстрі, що має свій друк та розрахунковий рахунок у банку (акціонерне товариство, товариство з обмеженою відповідальністю тощо);

2) неюридична особа, яка не зареєстрована в державному органі (підрозділи юридичної особи, просте товариство, ряд об'єднань організацій);

3) неюридична особа, зареєстрована у державному органі (підприємець без утворення юридичної особи);

4) неформальна організація громадян (дружні підприємства, самодіяльні колективи, громадянські сім'ї).

Уряд РФ займається питаннями упорядкування системи державної підтримки малого підприємництва. Росія входить у багато міжнародних організацій, які здійснюють регулювання економічної взаємодії державних систем на міжнародному рівні. У промислово розвинених країнах малий бізнес постійно отримує сильну державну підтримку. У США на мале підприємництво виділяються щорічні дотації із бюджету країни. Великим фірмам, які отримують державні замовлення, встановлюється відсоток замовлень, які мають передати малому бізнесу.

Крім того, здійснюється державне страхування банківських кредитів та встановлюються податкові пільги.

7. ВИДИ І ТИПИ ОРГАНІЗАЦІЙ

У системі існує велика кількість соціальних організацій, вирішальних найрізноманітніші завдання: господарські, культурні, суспільні, релігійні тощо. Одночасно з виявленням подібності відбувається опис основних відмінностей.

Для різних типів організацій використовуються різні методи вивчення їх діяльності, оскільки багато організацій ставлять перед собою суттєві соціальні цілі. Навіть під час вирішення побутових завдань ми користуємося класифікацією. Залежно від конкретної ситуації, нас можуть цікавити торгові організації, організації, що надають соціальні, побутові чи медичні послуги.

Приналежність організації до певної групи може визначати її ставлення до органів державного контролю, до митної служби, до податкової інспекції тощо. Традиційною класифікацією є відмінність організацій за територіальною ознакою чи, наприклад, за видом діяльності. Зі сказаного випливає, що існує досить багато способів поділу організацій на види та типи. Вибір конкретного способу визначається поставленим завданням або метою дослідження, що проводиться.

Організації можна розбити на такі категорії: урядові та неурядові, комерційні та некомерційні, бюджетні та позабюджетні, громадські та господарські, формальні та неформальні організації.

Організації можуть бути класифіковані за їх галузевою приналежністю: транспорт, промисловість, торгівля, виробництво та переробка сільськогосподарської продукції та інші напрямки діяльності. Розрізняють організації і типу вирішуваних ними соціальних завдань: економічні, фінансові, політичні, медичні, освітні та інші види діяльності.

Прийнято виділяти три основні види соціальних організацій: ділові, громадські, асоціативні.

Ділові організації

(Підприємства, установи тощо). Цільовою установкою таких організацій є комерційна ідея, основу якої - спосіб отримання прибутку.

Громадські організації є союзом індивідуальних учасників, об'єднаних суспільно значущою метою. На відміну від ділових (господарських) організацій, орієнтованих задоволення потреб населення, громадські організації займаються вирішенням соціальних проблем суспільства чи проблем членів своїх організацій.

Асоціативні організації побудовані на основі особистих симпатій, взаємної прихильності, спільних інтересів – це сім'я, коло друзів із накомих, студентська компанія, неформальні групи та об'єднання. Наведена класифікація має узагальнений характер.

8. ЗАВДАННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ

Особливістю діяльності ділової організації в наші дні є робота в умовах гострої конкуренції не лише всередині країни, а й на міждержавному рівні.

Сучасна система управлінських функцій може бути представлена наступним переліком основних завдань: координація та інтеграція зусиль членів організації у напрямку досягнення спільної мети; організація взаємодії та підтримання контактів між робочими групами та окремими членами організації; збір, оцінка, обробка та зберігання інформації; розподіл матеріальних та людських ресурсів; управління кадрами (розробка системи мотивацій, боротьба з конфліктними ситуаціями, контроль діяльності членів організації та груп); контакти із зовнішніми організаціями, ведення переговорів, маркетингова та рекламна діяльність; інноваційна діяльність; планування, контролю над виконанням рішень, корекція діяльності залежно від зміни умов роботи.

При аналізі управління стає очевидним, що проблеми управління сучасною організацією переважно пов'язані:

- З ускладненням структури організації;

- з розвитком засобів комунікації як усередині організації, і у спілкуванні із зовнішнім миром;

- з наявністю великої кількості конкурентів, у зв'язку із значним розвитком виробництва у всьому світі;

- З необхідністю створення гнучкої системи економічної та психологічної мотивації, що сприяє підвищенню зацікавленості працівників у досягненні мети, що стоїть перед організацією.

Згуртованість чи конфліктність колективу, його стабільність, рівень кваліфікації, свідомість працівників, їх ділова активність та багато інших людських факторів визначають ефективність управління організацією.

При вирішенні проблеми стимулювання зростання продуктивності використовуються принципи, сформульовані в рамках теорії вибору керівників, які володіють соціально-психологічними методами управління, теорії реалізації цілей, теорії задоволення потреб та теорії справедливості.

Певна частина персоналу не любить організовувати свою працю. Це люди, які позбавлені будь-якого честолюбства та ініціативи. Таким людям потрібні вимогливі, владні, жорсткі та рішучі керівники, які мають здатність організувати працю підлеглих та переконати їх у необхідності працювати "не покладаючи рук".

До другої групи належать люди, які мають ініціативу і великий творчий потенціал, з сильно розвиненим почуттям власної гідності. Таким співробітникам потрібні демократичні керівники, які мають гнучкість, делікатність і такт.

9. ІЄРАРХІЧНА СТРУКТУРА УПРАВЛІННЯ

Сучасний тип ієрархічної структури управління має багато різновидів. Лінійна структура управління є найбільш прийнятною лише для найпростіших форм організацій. Схема добре працює у невеликих організаціях при високому професіоналізмі та авторитеті керівника. Лінійно-функціональна структура управління заснована на так званому "шахтному" принципі побудови та спеціалізації управлінського процесу залежно від обов'язків, покладених на заступників керівника – функціональних керівників.

Лінійно-штабна структура управління являє собою комбіновану структуру, що поєднує властивості лінійних та лінійно-функціональних структур. Вона передбачає створення спеціальних підрозділів (штабів) на допомогу лінійним керівникам на вирішення тих чи інших завдань.

Матрична структура управління є ґратчастою організацією, побудованою на принципі подвійного підпорядкування виконавців:

з одного боку, безпосередньому керівнику функціональної служби, яка надає персонал та технічну допомогу керівнику проекту, з іншого – керівнику проекту (цільової програми), який наділений необхідними повноваженнями для здійснення процесу управління відповідно до запланованих термінів, ресурсів та якості. Матрична схема застосовується при складному, наукомісткому виробництві товарів, інформації, послуг, знань.

Програмно-цільова структура управління передбачає створення спеціальних органів управління короткостроковими та довгостроковими програмами. Вона спрямовано забезпечення всієї повноти лінійних повноважень у межах реалізованих програм. Продуктова структура управління одна із варіантів програмноцільової структури. Вона передбачає покладання на керівника, відповідального за програму випуску конкретного продукту, всієї відповідальності за якість та строки виконання робіт. Цей керівник наділяється всіма правами розпорядження щодо діяльності, пов'язаної з виготовленням конкретного продукту або асортименту продуктів.

Проектна структура управління формується розробки організацією проектів, під якими розуміються будь-які процеси цілеспрямованих змін у системі управління чи організації у цілому, наприклад модернізація виробництва, освоєння нових технологій, будівництво об'єктів.

Функціонально-об'єктна структура управління передбачає виділення у функціональних підрозділах найбільш кваліфікованих спеціалістів, які на додаток до їх функціональних обов'язків призначаються керівниками конкретних робіт чи об'єктів у цьому підрозділі.

10. НАПРЯМОК СОЦІАЛЬНОГО ТА ПСИХОЛОГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ

Керівник має бути висококваліфікованим і грамотним фахівцем, знайомим із соціально-психологічними методами управління та вміючим застосовувати ці методи на практиці. Існує теорія реалізації цілей, яка ґрунтується на тому, що в колективі є люди, які можуть добре працювати тільки в тому випадку, якщо поставлені керівником цілі досягатимуться. Ці люди повинні постійно бачити результати своєї праці, інакше їхня діяльність паралізується. Теорія реалізації цілей пропонує керівнику вибирати для таких людей швидко здійснені завдання та постійно повідомляти їх про користь виконуваної ними роботи.

Теорія потреб заснована на стимулюванні діяльності людини шляхом задоволення її потреб та інтересів. Теорія справедливості ґрунтується на суб'єктивному очікуванні кожною людиною заохочення за його роботу. Якщо працівник вважає, що його колега отримав за ту ж роботу більше заохочення, ніж він, то це, безумовно, негативно позначатиметься на його продуктивності. Теорія справедливості вимагає від керівника, щоб він враховував пильну увагу підлеглих до його дій щодо інших.

Керівник, приймаючи те чи інше рішення і реалізуючи його, повинен уміти усувати протиріччя і керувати розбіжностями, що виникають при цьому, що виражаються у формі несприйнятливості, поляризації, зіткнення, антагонізму. При цьому він повинен займати цілком певне та логічно осмислене місце у схемі базових відносин членів колективу. Перехід від повної підтримки до піку розбіжностей - антагонізму здійснюється, як правило, поступово, починаючи з ситуації повної підтримки, коли не виникає жодних протиріч між виконавцем та керівником.

Повна підтримка рішень керівника з боку підлеглих може свідчити або про пасивність підлеглих, або про великий авторитет керівника, або про некомпетентність підлеглих. У деяких випадках повна підтримка рішень керівника – це симптом неблагополуччя в організації. На щаблі несприйнятливості виконавець через розуміння завдання чи незгоди з керівником відразу приступає до роботи. Виникає певна затримка у часі. Для виконання завдання виконавцю потрібна додаткова інформація чи роз'яснення. Поляризація характеризується суперечливим підходом керівника та виконавця до засобів та методів вирішення завдання, що, однак, не заважає досягненню кінцевої мети за наявності між ними взаєморозуміння.

Зіткнення характеризується розумінням та підтримкою лише частини отриманого завдання.

11. ОСОБЛИВОСТІ СОЦІАЛЬНИХ ЗАКОНІВ

Закон - це загальноприйняте правило, яке визнається обов'язковим до виконання. Усе живе і неживе Землі підпорядковується законам природи. Життєдіяльність громадян регламентується законами у суспільному розвиткові та постановами структурі державної влади.

Стосовно соціальних організацій під закону розуміється стійка, об'єктивна зв'язок явищ чи подій, властива досить велику кількість організацій і має неминучою повторюваністю у подібних умовах. Соціальні закони визначають відносини між людьми та групами та виявляються у процесі їх діяльності.

Відповідно до соціальних законів складаються відносини між організаціями та людьми, які працюють у цих організаціях. На відміну від законів матеріального світу дія одного й того самого соціального закону може мати різний ступінь інтенсивності в однотипних ситуаціях, що змушує нас розглядати соціальний закон не як постійну характеристику чи стійкий зв'язок явищ, бо як певну тенденцію, що має певний ступінь достовірності. Ця особливість дії соціальних законів суттєво відрізняє їхню відмінність від більшості законів, відомих у природничих науках.

Прояв дії законів щодо соціальних організацій завжди містить якийсь елемент невизначеності, оскільки розвиток організацій тісно пов'язане з діяльністю людей. Під невизначеністю розуміється неповнота чи неточність інформації про умови реалізації проекту чи рішення, включаючи пов'язані з нею витрати. У ряді випадків ця невизначеність може бути оцінена ймовірністю настання або ненастання тієї чи іншої події.

Для оцінки ступеня відхилення поведінки окремої людини чи організації від правил, що встановлюються соціальним законом, прийнято виділяти три основні типи невизначеностей: невідомість, випадковість та розпливчастість.

Ухвалення рішення в умовах невідомості (повної або часткової) - характерна особливість новоствореної ділової організації або організації, що освоює новий вид діяльності. Тут позначається як відсутність свого досвіду, а й неможливість користуватися чужим. Випадками в теорії організації прийнято називати фактори, що підпорядковуються соціальним законам і допускають оцінку можливості реалізації з використанням методів математичної статистики і теорії ймовірності.

Розпливчастість пов'язана з відносною невизначеністю, що виникає через наявність у законах та описи умов їх дії формулювань, що допускають неоднозначне тлумачення.

12. ЗАКОН СИНЕРГІЇ

Синергія означає спільне та однорідне функціонування елементів системи. Закон синергії: у будь-якій організації можливий як приріст енергії, і зниження енергетичного ресурсу проти простою сумою енергетичних можливостей елементів.

Дія закону синергії в організаційних системах суттєво відокремлює організацію від інших об'єктів та систем матеріального світу. Для всіх природних систем (за винятком складних біологічних) основним законом є закон збереження та перетворення енергії, відповідно до якого в будь-якій замкнутій системі за всіх її змін кількість енергії залишається постійним.

Закон синергії стверджує, що у замкнутих соціальних системах можлива зміна енергії у бік як збільшення, і зменшення.

Стосовно соціальних організацій закон синергії проявляється, зокрема, у прирості енергії, що перевищує суму індивідуальних зусиль членів організації. Це зумовило перехід людства до організованим формам праці та суспільної діяльності і призвело до виникнення організацій.

Найважливішою особливістю дії закону синергії у межах соціальних організацій є можливість управління приростом енергії.

У ділових організаціях це виявляється у цілеспрямованому регулюванні енергетичного та продуктивного потенціалу. Складним завданням є проведення заходів соціально-психологічного характеру. У соціальному плані слід передбачити розробку спеціальних програм, пов'язаних із проведенням дозвілля та відпустки.

У психологічному плані, окрім зустрічей із представниками керівництва, на яких докладно роз'яснюються цілі та завдання, що стоять перед організацією, та розповідається про стан спільних справ, доцільно введення у програму професійного навчання спеціального розділу. Для всіх ланок організації потрібна спеціальна система мотивацій. Очевидно, що ці заходи повинні поєднуватися з досить ефективною системою контролю та системою оперативної корекції заходів, що проводяться.

Основна складність управління ефектом синергії полягає в тому, що на відміну від фізичних систем, для яких існують одиниці виміру енергії та методи оцінки енергетичного потенціалу, для організаційних систем поки що немає способів об'єктивної оцінки рівня внутрішньої енергетики. Вирішення практичних завдань управління діловою організацією змушує дослідників вести активні пошуки у напрямі розробки таких оцінок.

Найбільш простий спосіб полягає в оцінці показників діяльності аналізованої організації порівняно з роботою іншої аналогічної організації.

13. ЗАКОН САМОЗБЕРЕЖЕННЯ І БОРОТЬБИ ЗА ВИЖИВАННЯ

Ділова організація є деякою самостійно існуючою системою, подібною до живого організму, який з'являється на світ, росте, розвивається, удосконалюється, хворіє, старіє і вмирає. Організації властиве прагнення самозбереження. У багатьох організацій бували ситуації, що вони опинялися межі ліквідації чи вступали у процедуру банкрутства. Одні з них були ліквідовані, інші, реорганізувавши підприємство, зуміли знайти ресурси і вижили.

Вирішенню проблем виживання організацій сприяє закон самозбереження, який стверджує, що будь-якій організації як соціально-економічній системі притаманне прагнення самозбереження (виживання) з допомогою onmumального використання кадрових і матеріальних ресурсів. Закон самозбереження є основою для оцінки здатності організації до виживання в умовах існування. Отримана оцінка використовується для визначення часу існування організації та при прогнозуванні її подальшого розвитку. У ході побудови оцінки необхідно скласти максимально повний опис факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, що впливають на діяльність організації, розбити ці фактори на дві групи: позитивні та негативні.

Позитивні чинники ставляться до ресурсів, які підвищують можливості організації у боротьбі виживання. Організація здатна до виживання та сталого поступального розвитку у тому випадку, якщо енергетичний потенціал позитивних (творчих) факторів перевищує відповідний показник негативних (руйнівних) факторів.

Основна складність складання балансу творчого та руйнівного потенціалу полягає в тому, що, оцінюючи здібності організації до самозбереження, необхідно враховувати не лише внутрішні чинники матеріалізованого характеру (наявність коштів, стан матеріально-технічної бази, технології роботи тощо), а й соціально-психологічні чинники З закону самозбереження випливає, що прибуток не може бути головною метою організації, тому що прибуток є суто внутрішньою проблемою.

Основою боротьби за самозбереження є здатність ділової організації не тільки пристосовуватися до зовнішнього середовища, але і вміти використовувати зміни, що відбуваються в ній, у своїх інтересах. Повний і вичерпний аналіз довкілля дозволяє керівникам як новостворених, і вже існуючих ділових організацій передбачати потенційні загрози виживання, і навіть передбачити нові можливості розвитку. Грамотне прогнозування дозволяє розробити модель ситуаційної поведінки організації та уникнути її загибелі.

14. ЗАКОН РОЗВИТКУ ДІЛОВИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

Організація є складним об'єктом. До її складу входять люди, обладнання, будівлі, інформаційне середовище і т. д. Закон розвитку говорить: у процесі життєдіяльності організації відбуваються незворотні та закономірні зміни, спрямовані на максимальне використання енергетичного потенціалу для досягнення поставленої мети, внаслідок чого відбувається якісна зміна стану організації . Енергетичний потенціал організації визначається як потенціалом матеріальних ресурсів, а й можливостями колективу, залежними від інтелектуальної та професійної підготовленості його членів, і навіть від загального психологічного та емоційного настрою.

Мета - це попередження результатів, досягнення яких спрямовано діяльність організації. Мета ділової організації має виходити із запитів споживача, т. е. організація має вирішувати соціально значимі проблеми, які стоять перед суспільством. В основу діяльності практично будь-якої ділової організації покладено комерційну ідею, тобто передбачення того, яким шляхом вона зароблятиме гроші і який отримуватиме дохід. Однак для забезпечення успішного розвитку таке розуміння мети є надто спрощеним. Прибуток має розглядатися як один із критеріїв успіху, а не як самоціль. Не слід забувати про те, що гроші – це не мета, а лише засіб для досягнення мети.

Основною метою організації має бути ефективний та швидкий розвиток. Це завдання може вирішуватися за рахунок освоєння та розширення ринку, впровадження нових технологій роботи або випуску нової продукції, вирішення найбільш актуальних соціальних завдань тощо. Останнє твердження найбільш важливо для некомерційних ділових організацій, робота яких повністю орієнтована на вирішення найважливіших соціальних проблем, що стоять перед суспільством.

Отже, ціль намічена, тепер необхідно встановити, наскільки вона відповідає можливостям вже існуючої або створюваної ділової організації, тобто реалізується вона в принципі.

Ця процедура здійснюється у кілька етапів:

- Аналіз можливостей організації;

- аналіз довкілля;

- Виявлення набору подцелей шляхом прогнозування;

- Морфологічний аналіз.

Морфологічний аналіз

- цей вид аналізу забезпечує передбачення дій організації в умовах різкої зміни (розриву) у виявлених тенденціях розвитку як самої організації, так і довкілля;

- Аналіз вихідної позиції. Це заключний етап процедури виявлення перспектив розвитку організації щодо досягнення поставленої мети.

15. ЗАКОН КОМПОЗИЦІЇ ТА ПРОПОРЦІОНАЛЬНОСТІ

Організація являє собою єдиний, цілісний об'єкт, що розвивається, для якого як для цілеспрямованої динамічної самоналаштовується системи характерна тенденція до об'єднання. Формування об'єднань різного рівня відбувається відповідно до закону композиції та пропорційності, який стверджує, що в рамках досягнення єдиної мети існує об'єктивна тенденція організацій до створення стійких об'єднань з дотриманням принципів пропорційності та пропорційності.

Зазначена тенденція реалізується насамперед у бажанні вибрати оптимальну структуру та створити сприятливе місце існування, що особливо характерно для сучасних організацій, що працюють в умовах глобалізації економічної та політичної діяльності світової спільноти. На цьому тлі відбувається активне формування організацій "світового масштабу", які прийнято називати надорганізаціями, оскільки вони регулюють або впливають на роботу таких великих організаційних систем, як держави. Що стосується ділових організацій, то стосовно них закон композиції та пропорційності виявляється у прагненні до роботи з сумлінними та надійними партнерами.

Якщо йдеться про організації виробничого типу, то як такі партнери насамперед виступають постачальники сировини, матеріалів, комплектуючих виробів, а також організації, які здійснюють збут продукції. У міру розвитку та завоювання певного сектора ринку налагоджується взаємодія не тільки з партнерами, а й із споживачами виробленого організацією продукту чи послуг, а також з конкуруючими організаціями, які здійснюють аналогічну діяльність. Взаємодія з конкурентами наскільки можна має носити антагоністичного характеру, оскільки це збільшує ризик і ускладнює діяльність всіх протиборчих організацій. Бажано більшу частину потенційних конкурентів перетворити на своїх друзів та партнерів. Завдання ланки управління полягає у прискоренні цього процесу та мінімізації матеріальних та інтелектуальних витрат. У реалізації цієї тенденції виникають ділові об'єднання складного типу, які теж називаються надорганізаціями. Для сучасного етапу розвитку економічної та господарської діяльності в Росії характерно наявність трьох потужних факторів, які змушують підприємства створювати об'єднання та реалізовувати спільні групові стратегії розвитку. Перший пов'язані з загальним станом економіки нашої країни, другий-з діяльністю банків, третій - із впровадженням нових ринкових технологій ведення бізнесу.

16. ЗАКОН ІНФОРМОВАНОСТІ ТА ПОРЯДОЧНОСТІ

Закон інформованості та впорядкованості означає, що будь-яка соціальна організація здатна до виживання лише у тому випадку, якщо вона забезпечена повною достовірною та впорядкованою інформацією.

Повнота інформації визначається можливостями доступу до ресурсів інформаційного простору, де діє організація, а також станом зовнішніх і внутрішніх комунікаційних зв'язків. У сучасних умовах будь-якої організації доступні дуже великі обсяги інформації. Незважаючи на розгалужену мережу та високу швидкодію сучасних інформаційних систем, процес пошуку потрібної інформації потребує значних зусиль. Крім того, в умовах ринку та гострої конкурентної боротьби частина інформації про діяльність організацій переводиться в розряд суворо конфіденційною, стаючи при цьому недоступною не лише для членів інших організацій, а й для більшості членів своєї організації.

Достовірність інформації - необхідна умова використання даних у діяльності підприємства. Джерела інформації повинні бути надійними та не викликати сумнівів. У ряді випадків в інформаційні бази даних вводиться явно неправдива інформація, щоб дезінформувати конкурентів або підірвати до них довіру з боку клієнтів. Упорядкованість інформації передбачає структурування чи розподіл інформації за рівнем її важливості на вирішення завдань управління організацією. Складним та відповідальним завданням у формуванні внутрішньої інформаційної системи є збір та систематизація інформації, отриманої з різних підрозділів організації. Рекомендується розробити єдину систему інформаційних запитів, яка б забезпечила своєчасну і оперативну передачу інформації, що накопичилася в підрозділах, до центральної бази даних. Основним споживачем інформації система управління організацією. Однак володіння великими обсягами інформації ще не означає, що вона буде ефективно використана у діяльності організації.

У сучасному перенасиченому інформаційному середовищі будь-якій людині доступні величезні обсяги інформації, але далеко не все, що вона може дізнатися, доходить до її свідомості, а тим більше використовується в житті. З незліченної кількості інформації, що обрушується, ми намагаємося вибрати ті відомості, які нам потрібні або можуть знадобитися надалі. Такий самий підхід справедливий й у організації. Із загального потоку система управління сприймає та відбирає тільки ту інформацію, яка відповідає поставленим цілям і може бути використана у процедурах управління. Тому вся доступна інформація має бути впорядкована за цільовою ознакою.

17. ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ

Нині віртуальні підприємства існують у сфері виробництва та руху товару, а й у сфері управління фінансовими потоками. Бурхливий розвиток мережевих технологій управління у процесах реалізації товарів та послуг призвело до появи нових, але вже досить усталених понять, таких як електронна комерція, електронна торгівля і віртуальний магазин.

Електронна комерція – це ведення бізнесу з використанням сучасних інформаційно-комунікаційних технологій. Використання мережевих технологій та розвиток системи електронної комерції веде до революційних перетворень методів ведення бізнесу. Передбачається, що вплив електронної комерції не лише на окремі підприємства, а й на всю виробничо-збутову структуру країн загалом буде всеосяжним.

Під комерційною угодою в середовищі електронної комерції (відповідно до Федеральної цільової програми розвитку електронної торгівлі в Росії) розуміється комерційна або ділова операція, вчинена через комп'ютерну мережу, в результаті якої право власності або право користування речовим товаром або послугою передається від однієї особи іншій.

У системі електронної комерції більшість бізнес-процесів реалізується електронним способом на основі використання інформаційно-комунікаційних технологій. У цьому інформація передається одержувачу безпосередньо, минаючи стадію створення паперових копій. На початковому етапі електронна комерція розвивалася з урахуванням використання мережевих технологій у процесах реалізації товарів та послуг, і навіть інформаційного забезпечення вирішення завдань управління.

Наступне, досить швидке збільшення кількості підприємств, що використовують переваги електронної комерції, призвело до того, що склалося глобальне інформаційне середовище, що включає ділові організації різних типів: підприємства торгівлі, покупців, виробників товарів, фінансові установи, що забезпечують бізнеспроцеси, транспортно-експедиційні служби і багато інших. Віртуальні організації, кількість яких з кожним днем стрімко зростає, виконують ряд важливих функцій із забезпечення економічної діяльності. Зокрема, скорочення часу та вартості проведення фінансових операцій призвело до появи віртуальних банків. Віртуальні банки-автомати виконують у час весь спектр банківських операцій. Спочатку вони створювалися обслуговування операцій, виконуваних юридичними особами.

18. ЗАКОН ЄДНОСТІ, АНАЛІЗУ І СИНТЕЗУ

Вивчення організацій як соціально-економічних об'єктів передбачає обов'язкове використання операцій аналізу та синтезу. Аналіз і синтез щодо процесів функціонування організації настільки переплітаються, що що неспроможні існувати друг без друга. Тому, говорячи про закон єдності аналізу та синтезу, слід мати на увазі їх нерозривність та постійну взаємодію, що здійснюється в рамках діалектичного принципу єдності та боротьби протилежностей. Аналіз та синтез у своєму єднанні становлять основу системного підходу до вивчення діяльності організації.

Закон єдності аналізу та синтезу стверджує, що завдяки використанню у процесах управління організацією процедур аналізу та синтезу забезпечується налаштування організаційної системи на оптимальний варіант досягнення поставленої мети.

Аналіз, або декомпозиція, - це поділ цілого частини або уявлення складного об'єкта як простих складових. Аналіз причинно-наслідкових зв'язків між виділеними частинами зводиться до знаходження необхідних та достатніх умов підтримки необхідної взаємодії між цими частинами цілого. Суть синтезу полягає у поєднанні простих складників їх об'єкта в єдине ціле. Об'єднання у межах синтезу складає основі взаємної потреби та взаємозв'язку. Тут можуть допомогти досвід та інтуїція, причому досвід допомагає при ситуаціях, що повторюються, а інтуїція - за нових обставин. Важливо, щоб у процесі декомпозиції були втрачені важливі властивості складових частин цілого. Не менш важливо, щоб виконавці не забували про те, що кожен підрозділ в організації є лише частиною єдиної системи, управління будь-якою цілеспрямованою динамічною організаційною системою передбачає вироблення та реалізацію конкретних рішень. Рішення, що приймається з управління соціально-економічною організацією або якоюсь її частиною, є сполучним елементом між ланками управління та ланками, що виконують конкретні функції. З іншого боку, з допомогою управляючих рішень реалізується зв'язок між окремими ланками системи управління. З цього погляду рішення - це засіб комунікації між ланками та елементами організації, зокрема й для людей.

Як правило, рішення приймаються відповідно до ієрархії розподілу владних повноважень, яка визначається організаційною структурою. Ланки верхніх щаблів ієрархії приймають рішення з управлінню підлеглими їм ланками нижніх щаблів ієрархії. Ефективність управлінських рішень, що приймаються, визначає виживання організації в умовах гострої конкурентної боротьби.

19. СПЕЦИФІЧНІ ЗАКОНИ СОЦІАЛЬНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ

Нові інформаційні технології, мережеві комунікації та автоматизація управлінської праці сприяють посиленню позитивної дії об'єктивних законів організації та вдосконаленню принципів управління. Специфічні закони відбивають: нерозривний зв'язок всіх ланок організації; пропорційність виробництва та управління; перехід від адміністрування до стратегічного планування; попереджувальне управління; вплив технологічних новацій в розвитку соціально-економічних організаційних систем; вимоги економії часу та інтелектуального ресурсу персоналу організації. Закон своєрідності. Передбачає існування кожної організації найкращої і лише їй властивої структури виробництва та управління.

Закон соціальної гармонії. Орієнтує до того, що в кожній організації розвиток соціальної сфери збільшує продуктивність праці співробітників завдяки підвищенню їхнього емоційного рівня та активізації трудової діяльності. Закон соціального завантаження. Встановлює, що з кожної людини існує оптимальний обсяг завантаження роботою, у якому повною мірою розкриваються її здібності й можливості.

Сфера дії електронної комерції розширюється. У Російському Інтернеті діють дві віртуальні юридичні фірми. Закон ефективного сприйняття та запам'ятовування інформації. Передбачає, що процеси сприйняття та запам'ятовування інформації реалізуються найефективніше, якщо вони наближаються до процесу мислення. Закон ефективного осмислення. Координує на ефективне осмислення нового, це можливо лише за наявності у людини великого обсягу знань чи інформації з цієї тематики. Закон встановлення. Орієнтує, що кожна людина сприймає найбільш повно ту інформацію, яку він налаштувався і до якої приготувався.

Закон стійкості інформації. Передбачає, що перша інформація про якусь подію є більш стійкою, ніж повторна інформація про ту саму подію. Закон зрозумілості інформації. Передбачає, що зрозумілість повідомлення вище при одночасному використанні декількох форм подачі однієї і тієї ж інформації. Із законів організації випливають принципи оптимізації функціонування системи управління та підвищення ефективності діяльності людей в організації. Вивчаючи закони та принципи організації, слід пам'ятати, що вони ефективно працюватимуть лише в тому випадку, якщо керівник зможе знайти їх розумне поєднання, виділити головний закон і підпорядкувати йому всі інші закони та принципи організації управлінської праці.

20. СТАТИКА ТА ДИНАМІКА ОРГАНІЗАЦІЙНИХ СИСТЕМ

Поняття статики та динаміки, які в даний час широко використовуються для характеристики соціальних організацій, запозичені з механіки та їх зміст аналогічний відповідним фізичним термінам. Може бути запропоновано наступне формулювання цих понять стосовно організаційних систем. Статика (від грец. statike - "рівновагу") - це врівноважений стан організаційної системи, в якому вона знаходиться, незалежно від змін (як позитивних, так і негативних), що відбуваються у зовнішньому середовищі. Усі параметри та показники, що відбивають діяльність організації, залишаються у своїй незмінними протягом багато часу. Статична організація задовольняється досягнутим і прагне " спокійного " життя, без будь-яких змін. А якщо немає змін, то немає перспектив розвитку. Такі організації в наш час не зможуть довго триматися "на плаву". Динаміка (від грец. dynamis - "сила") - це розвиток організаційних систем та їх поступальний рух уперед до нових цілей під впливом прикладених до них впливів. Для організацій, що динамічно розвиваються, характерне прагнення постійно нарощувати темпи свого розвитку, освоювати нові технології, збільшувати випуск продукції, розширювати коло розв'язуваних завдань, освоювати нові ринки з метою отримання додаткового прибутку. Говорячи про статику та динаміку організації, доречно згадатиме закони механіки, сформульовані Ньютоном. Відповідно до першого закону Ньютона - закону інерції - об'єкт, який не діють сили, перебуває у стані спокою чи рівномірного руху; змінити цей стан може лише дія сили. Це твердження можна за аналогією перенести на діяльність організації, якій, як і будь-якій матеріальній системі, властива інерція. Для подолання інерційності потрібні значні зусилля із боку керуючої частини організаційної системи.

Однією з основних завдань щодо динаміки і статики організації є виявлення закономірностей її поведінки при різних впливах із боку зовнішнього і внутрішнього середовища. Ідеалом для управлінського впливу є добре налагоджена машина. Щоб наблизити кожного окремо взятого працівника організації до цього ідеалу, йому пропонується певна роль організації, суворо регламентована посадовими інструкціями і функціональними обов'язками. Організація має у своєму розпорядженні грошові та технічні ресурси, розпорядження якими регламентується системою службових відносин. Результатом діяльності цієї складної системи взаємин є досягнення організацією стійкості.

21. ПРИНЦИПИ ДІЇ СТАТИЧНОЇ ТА ДИНАМІЧНОЇ ОРГАНІЗАЦІЙ

Проведемо порівняльний аналіз принципів дії статичної та динамічної організацій. Будь-яка організаційна система зацікавлена у переході до стабільного, сталого стану свого існування. Система управління організацією також прагне певної стійкості в облаштуванні та надійному функціонуванні підпорядкованого їй об'єкта управління, маючи при цьому можливість ефективного контролю над ним. Перехід до сталого режиму є об'єктивно існуюча вбудована мета розвитку будь-якої організації. Досягнення цієї мети рівнозначне придбання нових ресурсів, зниження плинності кадрів, зменшення кількості реорганізацій, зниження конфліктності. Елементи статики притаманні будь-якій організаційній системі. У тому числі стан фінансових показників діяльності підприємства на фіксований час; структурна схема підприємства; розподіл владних повноважень; штатний розпис та посадові обов'язки.

Проблема полягає в тому, що організація, досягнувши певної стійкості, може з часом перетворитися на консервативну систему, така манера поведінки була властива в основному великим організаціям, успішно працювали протягом тривалого часу в досить стабільних умовах планового господарювання. Це спричинило загибель багатьох великих організацій чи їх розукрупнення, т. е. до розпаду кілька дрібніших і щодо життєздатних організацій. Для оцінки можливої поведінки організації при змінах у зовнішньому та внутрішньому середовищі проводяться натурні та обчислювальні експерименти.

При вивченні статичних та динамічних властивостей організаційних систем використовуються, крім рефлексивного, та інші види аналізу систем управління: структурний, інформаційний, параметричний, факторний аналіз та перехід до роботи в динамічному режимі – необхідна умова забезпечення життєдіяльності організації. Можна виділити ряд об'єктивних ознак організації, що діє за динамічним принципом: цільова установка, що відповідає об'єктивним потребам суспільства; гнучка організаційна структура; робота системи управління за принципом перебору альтернативних рішень та вибору найбільш ефективного варіанта управління з погляду досягнення поставленої мети.

Перерахуємо необхідні властивості, на які повинні налаштовуватися органи управління організацій, що динамічно розвиваються, орієнтованих на роботу в умовах глобального ринку: лідерство, поступальний розвиток організації, орієнтація на споживача, використання нових технологій, наявність централізованої структури управління організацією.

22. ВЛАСТИВОСТІ, ПРИЛАДИ ДИНАМІЧНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ

Лідерство. Традиційна концепція лідерства включає суворо формалізовану діяльність керівника, в обов'язки якого входять: формулювання завдання, надання підлеглим необхідних ресурсів для вирішення завдання, заохочення за досягнення позитивних результатів і осуд за недостатню продуктивність. У цьому дії підлеглих мають бути спрямовані виконання розпоряджень формального лідера. Розвиток організації. Традиційна концепція планування динаміки розвитку ділової організації базується на розподілі завдань та визначенні термінів їх виконання. Строки розраховуються виходячи з можливостей організаційної системи. Для організації, метою якої є виживання в умовах глобального ринку, планування розвитку має базуватись на загальному баченні мети та йти у двох напрямках. Орієнтація на споживача. Найбільш важливим аспектом взаємодії динамічно-розвивається з зовнішнім середовищем є якість виробленої продукції або рівень обслуговування клієнтів. Нові технології. У разі слабко розвиненого ринку, за середньому рівні конкуренції та відносному сталості середовища ведення бізнесу оновлення виробництва відбувається у міру морального старіння устаткування. Розвиток ринкових відносин, насичення ринку товарами та посилення конкуренції змушують організації прагнути до вдосконалення та постійного поліпшення всіх етапів технологічного процесу процедур ведення бізнесу. Нові ринкові технології мають бути інтегровані у всі процеси, включаючи управління організацією.

Структура управління організацією. Традиційна концепція управління передбачає наявність централізованої структури та певної ієрархії керівництва організацією, що передбачає вертикальний розподіл владних повноважень та підпорядкування виконавців особам, які обіймають вищу посаду. Результатами такої форми управління є бюрократизація процесів, уповільнене прийняття рішень, неефективні комунікаційні зв'язки, особливо у напрямі знизу нагору. Інновації, що йдуть з нижчих рівнів ієрархії (від підлеглих), здебільшого ігноруються. Використання більш гнучких децентралізованих структур управління органічного типу збільшує швидкість та спрямованість прийняття рішень та, відповідно, швидкість реакції на зміни у зовнішньому середовищі. При цьому заохочуються інновації, які пропонують як керівництво, так і підлеглі. У сучасних умовах налаштування організаційної системи управління на динамічний режим роботи є гарантією її благополуччя та успіху.

23. ПРИНЦИПИ РАЦІОНАЛІЗАЦІЇ

раціоналізація - це вдосконалення, вдосконалення, здійснення більш доцільної організації управлінського і виконавчого труда. Раціоналізація ґрунтується на вдосконаленні управління, що забезпечує максимально можливий рівень ефективності розвитку суб'єктів економічної та господарської діяльності в інтересах суспільства за існуючих на даний момент умов, у рамках об'єктивно чинних законів організаційних систем та з урахуванням продуктивних сил суспільства загалом. Але вона також перебуває під впливом виробничих відносин конкретної соціальної організації із властивими їй формами власності.

Раціоналізація організаційної діяльності - це передусім процес, який би поліпшений, отже, і якісний стан системи з допомогою чіткої організації виробничої діяльності, шляхом використання нових досягнень науки і техніки в усіх підрозділах підприємства, включаючи його керуючу і керовані частини. Технічне та організаційне вдосконалення для підприємства нерозривно пов'язані з поліпшеннями умов праці та творчим підходом до вирішення поставлених завдань.

Принципи раціоналізації ефективні лише тому випадку, якщо вони спираються на закони організаційних систем. Термін "раціоналізація" походить від латинського слова ratio - "розум", отже, під раціоналізацією слід розуміти розумну організацію праці. Основними напрямками раціоналізації діяльності організаційних систем є удосконалення наукової організації праці, результатів праці, засобів праці та технологічних процесів.

Вдосконалення наукової організації праці. Раціоналізація трудового процесу передбачає створення найбільш сприятливих умов праці, усунення навантажень та нервового перенапруги, створення сприятливого психологічного клімату в колективі, матеріальне стимулювання працівників, зацікавленість їх у придбанні солідного статусу фірми. Удосконалення результатів праці полягає: у розширенні спектру послуг; упорядкування номенклатури та асортименту продукції; у поліпшенні споживчих якостей продукції; у стандартизації, уніфікації та нормалізації виробів; у підвищенні якісних характеристик вихідної сировини та матеріалів для найбільш повного та комплексного їх використання.

Удосконалення засобів праці та технологічних процесів полягає у застосуванні ноухау, у технічному переоснащенні, у модернізації та прогресивних змінах технічного рівня використовуваного обладнання, які забезпечують позитивну динаміку розвитку підприємства.

24. СТАНДАРТИ ЯКОСТІ

В даний час до загальновизнаних на світовому рівні стандартів оцінки якості діяльності соціальноекономічних організацій, безумовно, належать системи стандартів ISO 9000 і JSO 9001. Їх перевага в порівнянні з іншими системами оцінки якості полягає в тому, що вони не накладають будь-яких обмежень на розмір , галузеву приналежність та форму власності підприємства. Система забезпечення якості ISO 9001 поширюється на всі види діяльності підприємства, починаючи від налагодження процесу випуску продукції (в окремих випадках випуск нового виду продукції супроводжується проектуванням нової організаційної системи) до укладення договорів з подальшим дотриманням договірних зобов'язань та післяпродажного обслуговування.

Безсумнівна перевага моделі підтримки якості на основі міжнародних стандартів сімейства ISO 9000 і ISO 9001 полягає в тому, що вони описують необхідні елементи, які повинна включати система управління організацією, а не способи впровадження цих елементів конкретною організацією. Стандарти ISO 9000 та ISO 9001 описують лише мінімальні вимоги, які необхідно виконати організації для доказу своєї здатності до забезпечення якості у всіх аспектах ведення бізнес-діяльності

Слід зазначити, що перехід організацій на описані вище моделі забезпечення життєдіяльності на основі вдосконалення якості – це не кінцева мета їхньої роботи, а умова рівномірного поступального руху у напрямку досягнення поставленої суспільно-значущої мети.

Сучасне уявлення про якість виробів ґрунтується на принципі найбільш повної відповідності запитам споживачів. Споживачем продукції, що випускається організацією, може бути фізична особа, інша організація чи складна організаційна система, наприклад, держава. Будь-які вироби описуються певним набором параметрів. Вони містяться в описі технічних умов, яким повинна задовольняти продукція, що випускається, вони ж визначають організацію технології виробничого процесу. Упорядкування набору споживчих вимог становить значну складність, оскільки пов'язані з соціально-психологічними аспектами життєдіяльності людини і синдивідуальними властивостями особистості.

Існуючі напрацювання в галузі вивчення потреб людей і зв'язків між ними не дають можливості скласти повний опис набору вимог до конкретного виробу, однак за їх допомогою розробник продукту або технологічного процесу може досягти досить відчутних практичних результатів.

25. УПРАВЛІННЯ ЯКОСТЮ В ОРГАНІЗАЦІЇ

У сучасних умовах організація здатна до виживання лише тому випадку, якщо вона орієнтована рішення будь-якої соціально значимої завдання. Успішна реалізація соціальної місії неможлива без якісного виконання функцій, що визначають коло завдань, що стоять перед організацією в рамках досягнення поставленої мети. Крім того, у будь-якій організації існують внутрішні системи контролю якості. Наявність настільки складного комплексу різних обставин, які впливають якість діяльності організації, призводить до того, що за умов гострої конкурентної боротьби і насиченості ринку товарами і послугами виживають ті організаційні системи, які прагнуть працювати краще, ніж інші організації, котрі займаються аналогічною діяльністю.

Організації, що відрізняються низькою якістю управління процесами бізнес-діяльності або випускають неякісну або недостатньо якісну продукцію, у процесі конкурентної боротьби приречені на поразку. Для успішного вирішення завдань попереджувального управління керівник повинен вміти порівнювати свої дії з діями керівників інших організацій аналогічного типу. В даний час у зв'язку з глобалізацією ринку оцінка якості функцій, що виконуються організацією, є однією з ключових проблем забезпечення поступального економічного розвитку суспільства на рівні як окремих організацій, так і складних організаційних систем, таких як держава та світова економічна система в цілому діяльності (у тому числа між постачальниками та споживачами). У сучасному світі сформувалося загальне розуміння необхідності та важливості системного вирішення проблем, що виникають при оцінці якості діяльності організацій як щодо кінцевого продукту, так і в галузі якісного вирішення завдань управління. Застосування та сертифікація системи якості розглядається сьогодні як необхідна умова успішної діяльності та розвитку організацій будь-яких форм власності, а також як найбільш надійна форма гарантії відповідності якості продукції, що постачається, та послуг вимогам населення.

Останніми роками якість роботи організації незмінно пов'язують із вимогами дотримання екологічної безпеки. Підприємствам, які не сертифікували свою систему якості, вже сьогодні практично закрито вихід на світовий ринок. В умовах глобалізації ринку та за інтенсивного розвитку електронної комерції це веде до обмеження та подальшого припинення діяльності підприємств, які нехтують вимогами сертифікації систем якості.

26. ЦІЛІ ПРОЕКТУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ

Мета ділової організації базується на комерційній ідеї, тому вона визначається на основі аналізу ринку та відповідних маркетингових досліджень. Мета має бути актуальною, досяжною, реальною, зрозумілою виконавцям, порівнянною з можливостями та виконуваною у конкретні терміни. При визначенні мети соціальна орієнтація організації повинна розглядатися з двох точок зору: з позиції запитів споживача, тобто задоволення потреб суспільства в товарах та послугах, і з позиції розв'язання проблем забезпечення, сталого поступального розвитку самої організації у задоволенні соціальних потреб власного колективу.

Вирішуючи завдання проектування організації, доцільно виділити три основні групи цілей. Функціональна ціль. Така мета вже досягалася раніше на цьому підприємстві. Для торгового підприємства прикладом функціональної мети може бути закупівля та реалізація через однакові проміжки часу певної партії товару. Цілі аналоги визначають вирішення завдання, яке було вже раніше досягнуто на іншому підприємстві, але жодного разу не досягалося на проектованому підприємстві. Ціль розвитку. Це мета, що ніколи раніше ніким не досягалася. Така мета, зазвичай, пов'язані з утворенням нових систем. На першому етапі новизна такої мети полягала в тому, що раніше в нашій країні не існувало організацій такого типу, тому не було й досвіду роботи у цій сфері діяльності.

Безперечно, що складність процесу проектування та складність самої організації визначатиметься типом мети. У першому випадку проектування нової організації або розвиток старої зводиться до впровадження вже "обкатаних" у роботі методів. У другому випадку проектування передбачає обов'язковий аналіз роботи організацій, що займаються аналогічним видом діяльності, та вибір найбільш відповідного варіанту для новостворюваної організації. В останньому випадку для створення нової організації з не існуючим напрямом діяльності потрібно максимальне напруження сил і повна самостійність у прийнятті основних рішень. Мета ділової організації є багатоплановою. Крім виконання свого функціонального призначення як елемент суспільної структури, організації як самостійно діючій системі доводиться вирішувати завдання, що забезпечують її життєздатність та спроможність у рамках суспільного середовища. Цілі, пов'язані з боротьбою організації за своє існування, називаються тактичними цілями системи. Деякі з них можуть суперечити функціональним цілям.

27. КРИТЕРІЇ РИЗИКУ (ПО Р. БУСКІРКУ)

Р. Бускірк, професор маркетингу та директор програми для підприємців в університеті Південної Кароліни, розробив модель, яка допомагає оцінити переваги планованої справи. В основу моделі він поклав 15 критеріїв для того, щоб оцінити ризик починання і зрозуміти, наскільки задумана справа наближається до "ідеального бізнесу":

1) немає потреби в капіталовкладеннях. Багато хто мріє про "ідеальний бізнес", який не вимагає жодних капіталовкладень. Чим більше грошей вимагає ваш проект, тим він більш ризикований;

2) ринки, що склалися. В ідеалі добре мати ринок збуту товару, що склався. Найпростіший спосіб оцінити майбутній ринок – це вивчити конкурентів;

3) що склалася система збуту. Не варто створювати власну систему збуту, якщо хочете уникнути зайвого ризику;

4) висока потреба у товарі. Необхідно провести маркетингові дослідження та з'ясувати реальну потребу в товарі, що, безумовно, знизить рівень ризику;

5) постійне та надійне постачання. Важливо зосередити увагу на проблемі регулярного постачання товару, особливо якщо це пов'язано із закордонними поставками;

6) відсутність державного втручання. Як страхувальний варіант мати такі види діяльності, на які не накладаються обмеження з боку держави;

7) відсутність потреби у великому штаті співробітників. Чим більше людей у вас у штаті, тим більше проблем;

8) валовий прибуток. Починаючи нову справу, не слід орієнтуватися на надприбутки. Сплативши податки, розрахувавшись з постачальником, оптовим посередником, роздрібними торговцями, оплативши маркетинг, можете вважати себе щасливим підприємцем, якщо отримаєте 10%-ний дохід;

9) частота вчинення торгових угод. Привернення увагу споживача - головне завдання підприємця;

10) елементи новизни. Будь-який пропонований покупцю товар чи послуга повинні мати елемент новизни;

11) Кредит для покупців. Це вимушений захід, до якого нерідко доводиться звертатися, щоб продати свій товар;

12) технічне старіння чи зміна моди. Щоб впоратися з ризиком цього роду, треба бути дуже вмілим менеджером, який має інтуїцію і чітко відстежує всі нововведення;

13) зобов'язання. Найкраще, що можна зробити, це постаратися обмежити ваші зобов'язання та врахувати їх під час планування ваших фінансів;

14) конкуренція. Відсутність конкуренції свідчить, що може і скластися;

15) бездоганна етика – необхідна умова успішного ведення справи.

28. ПРОЕКТУВАННЯ ТА МЕТОДИ КОРЕКТУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ СИСТЕМ

Процес організаційного проектування полягає у послідовному зближенні раціональної структури управління з її еталонною моделлю. Особливо важливим є те, що цей процес відбувається не тільки на етапі створення організації, а й після початку її роботи. Проектування та коригування організаційних структур здійснюються на основі кількох взаємодоповнюючих методів. Метод аналогій полягає у застосуванні організаційних форм і механізмів управління, які виправдали себе в організаціях зі подібними характеристиками (цілями, технологією, специфікою, розміром тощо) щодо проектованої організації. До методу аналогій відноситься розробка типових структур управління, а також визначення меж та умов їх застосування.

Експертно-аналітичний метод полягає в обстеженні та аналітичному вивченні організації силами кваліфікованих фахівців із залученням керівників, що дозволяє виявити специфічні особливості проблем та "вузькі місця" у роботі апарату управління. Метод дає можливість виробити раціональні рекомендації щодо формування або перебудови управління виходячи з кількісних оцінок ефективності організаційної структури, раціональних принципів управління, висновків експертів, а також узагальнення та аналізу найбільш передових тенденцій у сфері організації управління. Даний метод є найбільш гнучким та всеосяжним. Метод структуризації цілей передбачає вироблення системи цілей та підцілей організації, включаючи їх кількісне та якісне формулювання та подальший аналіз організаційних структур з позицій їх відповідності системі цілей.

Метод організаційного моделювання полягає у розробці формалізованих математичних, графічних та інших відображень (моделей) розподілу повноважень та відповідальності в організації. Розроблені моделі є основою щодо обчислювального експерименту з метою побудови, аналізу та оцінки різних варіантів організаційних структур у взаємозв'язку їх змінних.

В даний час з'явилися автоматизовані системи, що дозволяють за функціональними цілями та відомостями про стан ресурсів організації та про динаміку розвитку довкілля отримати відповідний проект організації. Вибір методу вирішення тієї чи іншої організаційної проблеми залежить від її характеру, а також результатів відповідного дослідження. Повинні братися до уваги якість та ефективність використовуваної методики, наявність необхідної інформації, кваліфікація розробників системи, терміни видачі рекомендацій, матеріальна та науково-технічна база.

29. ЕТАПИ ВИЗНАЧЕННЯ ІНТЕГРАЛЬНОЇ ОЦІНКИ ЯКОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ

Першим етапом є вибір вихідної системи критеріїв, за якими проводитиметься оцінка якості показників. Відповідно до загальної теорії економічного аналізу при вирішенні цього завдання організація повинна розглядатися як єдина система, що включає в себе ряд елементів, що знаходяться в певній взаємодії. У той самий час вона як суб'єкт господарську діяльність є частиною системи вищого рівня, дія якої спрямовано підвищення якості життя.

Другий етап побудови інтегральної оцінки передбачає ранжування показників за рівнем значущості їхнього впливу на роботу організації. Зважаючи на велику кількість факторів і труднощів складання їх формального опису при визначенні значень коефіцієнтів, що відображають ступінь впливу різних явищ на роботу організації, на цьому етапі застосовується метод експертної оцінки, який використовує дані опитування менеджерів різних організацій, що займаються аналогічною діяльністю, та незалежних експертів. Ранжування факторів значною мірою залежить від мети, яку ставить перед собою організація та обраної стратегії дії. Отже, ранжування чинників має проводитися кожної типової стратегії окремо. При такому підході до дослідження якості роботи організації коефіцієнти відносної важливості є без розмірними величинами, що характеризують міру відносної переваги одних факторів перед іншими.

Третій етап знаходження інтегральної оцінки передбачає побудову економіко-математичної моделі та визначення на її основі еталонного значення показника якості. З цією метою розробляється методи оцінки приватних показників, що характеризують ефективність діяльності організації. Потім виробляється визначення значень приватних показників для еталонної організації, обраної з багатьох підприємств, які займаються одним типом діяльності і реалізують подібні стратегії розвитку. Відповідно до раніше викладеної методикою для неї визначається абсолютне значення показника якості, яке надалі використовується як точка відліку (еталона) для ранжування за якістю всіх організацій, що підлягають обстеженню. У разі оцінки якості організацій, орієнтованих на стратегію розвитку, як зразок слід взяти максимальне значення абсолютного показника якості групи.

Абсолютний показник якості ідеальної моделі знаходиться за допомогою розрахунку інтегральної оцінки за максимальними значеннями характеристик якості, досягнутими будь-якою організацією, що входить до групи.

30. СУБ'ЄКТИ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Що стосується соціальної системи під організаційною діяльністю мається на увазі: об'єднання людей групи; інтеграція діяльності членів колективу організації (люди працюють разом, спільно); інтеграція цілей всіх членів колективу (люди працюють задля досягнення спільної мети).

Суб'єктом організаційної діяльності є члени колективу, що надають активний вплив на діяльність організації, участь у роботі організації передбачає аналіз подій і явищ, що відбуваються, творче осмислення робочого циклу та надання впливу на нього з метою підвищення ефективності діяльності організації та отримання найбільшого економічного ефекту. Як узагальнений суб'єкт управління діловою організацією виступає адміністративно-управлінський апарат. Його участь в організаційній діяльності є найбільш очевидною. Він складається із співробітників, які формують цілі, розробляють плани, приймають і затверджують управлінські рішення, організують їх виконання з подальшим контролем.

До суб'єктів організаційної діяльності відносяться президент компанії, генеральний директор, комерційний директор, технічний директор, заступники директора, менеджери і т.д. Активна участь у роботі організації передбачає аналіз, творче осмислення процесів, що відбуваються, і надання впливу на її роботу. Зі переходом до ринкової економіки відбулося значне розширення функцій, які необхідно виконувати будь-якій діловій організації. Тепер організація повинна сама визначати свою мету на основі аналізу потреб суспільного розвитку, вибирати стратегію дії, що забезпечує виживання в умовах гострої конкурентної боротьби, формувати свою структуру і відносини в колективі, розпоряджатися ресурсами і результатами своєї праці.

Менеджер як суб'єкт організаційної діяльності має вміти аналізувати ситуацію та представляти свою справу з найбільш вигідного боку. При цьому він повинен знати, як впоратися з ризиками, які є неминучими при веденні будь-якої справи. Особливе значення має творчий підхід до рішень, прийнятим менеджером, оскільки управління - це наука, а й мистецтво. При прийнятті рішень суб'єкт організаційної діяльності повинен керуватися як раціональними принципами, що ґрунтуються на розрахунку та математичній логіці, так і ірраціональними, на основі досвіду, інтуїції, неформальної логіки і навіть передчуттів.

31. ОБ'ЄКТИ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Об'єкт управління - це керована підсистема, те, що піддається управлінню із боку суб'єкта. Іншими словами, це приймач і виконавець впливу, що управляє, представленого у вигляді набору функцій або завдань. У ролі об'єкта може бути як людина, і машина. Стан об'єкта управління залежить від впливів, що управляють, з боку суб'єкта управління.

Зауважимо, що одна і та сама людина може бути одночасно і суб'єктом (стосовно безпосередніх виконавців або матеріальних об'єктів), і об'єктом (стосовно вищих посадових осіб). Організаційна діяльність суб'єктів та об'єктів управління організацією регламентується положеннями про відділи та служби, а також посадовими інструкціями.

Управлінська функція " організація " входить до складу всіх конкретних функцій управління. Соціальна організація як об'єкт суспільної системи включає трудовий колектив. Об'єкт організаційної діяльності в рамках посадових обов'язків виконує процедури підготовки, погодження та виконання рішень, а також усі операції, що належать до цих процедур. Об'єкт організаційної діяльності отримує завдання, осмислює його, проводить інформаційну роботу, виконує доручення чи замовлення, здає виконану роботу замовнику чи використовує їх у своїй організації та т. буд. Поняття " суб'єкт " і " об'єкт " є відносними, а чи не абсолютними. Вони характеризують роль членів колективу у створенні та прийнятті управлінських рішень. Суб'єкт управління - це підсистема, що управляє, в системі управління або окремий її елемент. Особа, яка ухвалює рішення, - поняття збірне. Це може бути лише одна людина, а й група, колектив організації. Наприклад, Вчена рада вищого навчального закладу – це теж особа, яка приймає рішення, в даному випадку у його ролі виступає колективний суб'єкт організаційної діяльності. Залежно від покладених ними функціональних обов'язків члени колективу може бути як суб'єктами, і об'єктами організаційної діяльності. Наприклад, старший продавець є суб'єктом по відношенню до рядових продавців, що виконує його доручення, але в той же час він виступає об'єктом по відношенню до директора магазину. Зауважимо, що суб'єкт організаційної діяльності може бути одночасно і своїм об'єктом, оскільки він може виконувати роботу, дану самому собі. Більше того, рядові працівники можуть одночасно бути колективним суб'єктом організаційної діяльності, наприклад у формі зборів акціонерів

32. ОРГАНІЗАЦІЙНА КУЛЬТУРА

Організаційна культура - це система норм, правил та моральних цінностей, що регламентує відносини між членами організації. Організаційна культура нерозривно пов'язані з організаційним поведінкою, у якому прийнято виділяти: поведінка керівника; групова поведінка; індивідуальне поведінка (поведінка особистості). Основна мета організаційної поведінки полягає в тому, щоб допомогти людям продуктивніше виконувати свої обов'язки та отримувати від цього більше задоволення. Для реалізації цієї мети мають бути сформовані ціннісні установки кожної особи окремо та всієї організації в цілому. Організаційна культура є елементом інформаційного середовища ділової організації. Оскільки сама організація є частиною суспільної системи, її ділова культура є складовою суспільної культури.

Вплив суспільства на діяльність організації різноманітний. Культурне середовище організації залежить від ступеня розвиненості суспільства, існуючих місцевих та національних традицій, правових та соціально-моральних факторів суспільного життя. Зазначені чинники різною мірою (прямим чи опосередкованим шляхом) впливають формування організаційної культури всередині організації. Однією з основних завдань організаційної культури є зниження частки суб'єктивного чинника реалізації процедур управління і, зниження управлінського ризику. Це досягається за рахунок знеособлення створюваної організаційної культури. Зрозуміло, діяльність кожної конкретної людини залежить від психологічних та фізичних властивостей індивіда, рівня освіти, досвіду та інших особистісних факторів. Проте співробітник має знати, що порушення встановленого розпорядку веде до адміністративної відповідальності до звільнення.

У разі розбіжності об'єктивних вимог, породжених організаційної культурою, та психофізичних якостей особистості виникає суперечність, яка у ряді випадків може бути усунена шляхом проведення адміністративних заходів. Одним із важливих заходів щодо підтримки організаційної культури, що склалася в організації, є оцінка професійної придатності персоналу. Це особливо важливо при наборі нових працівників. Одним із найважливіших елементів організаційної культури є діюча система мотивацій - набір способів спонукання членів організації до активної творчої діяльності для досягнення своїх особистих цілей та цілей організації. Основою розробки системи мотивацій економічного типу служить потреба у винагороді.

33. РОЗВИТОК ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ НАУКИ

Організаційна наука почала зароджуватися в давнину, насамперед у вигляді організації управлінської діяльності. Перші поради з управління вчені виявили в господарських та адміністративних клинописних текстах древніх шумерів, що жили в період з XXIX-XXVIII ст. по III-I ст. до зв. е.. в Південне Дворіччя. Письмові джерела, що дійшли до нас Шумеру, досліджені американським професором С.М. Крамером , відображають соціально-економічне становище в міжріччі, щонайменше за 3000 років до зв. е. Повчання Птаххотепа (2000-1500 років до зв. е.) містить поради щодо необхідності уважно вислуховувати підлеглих і вникати в їхні проблеми. Кодекс царя Хаммурапі (1792-1750 мм. до зв. е.) у стародавньому Вавилон містить звід законів про управління державою, серед яких використання свідків і письмових документів для контролю, встановлення мінімальної заробітної плати, визнання неприпустимості перекладання відповідальності.

Дослідження з теорії організації стали проводитися на систематичній основі 1890 р. У цих досліджень було сформульовано принципи організації, створюють основу і критерії на формування організаційних структур, створення системи підрозділів, визначення керованості і делегування правий і відповідальності. Найважливішу роль розвитку організаційної науки зіграли успіхи природознавства кінця XIX - Почала XX ст. Ці успіхи створили технічні та соціальні передумови для науково-технічної революції, що викликала докорінне, якісне перетворення продуктивних сил на основі перетворення організаційної науки на провідний фактор розвитку світової економіки та суспільного виробництва.

До середини XX в. наука перетворилася на безпосередню продуктивну силу, що змінила весь вигляд суспільного виробництва, характер та зміст праці, структуру продуктивних сил та структуру суспільства. Це призвело до прискореного зростання продуктивності праці, впливало на всі сторони життя суспільства та сприяло науково-технічному прогресу. Були створені передумови для виникнення єдиної системи, що об'єднує всі сфери людської діяльності: теоретичні знання закономірностей природи та суспільства (наука), комплексу технічних засобів (техніка), процесу створення матеріальних благ (виробництво) та способів раціоналізації практичної діяльності в процесі виробництва (управління).

До відомих вчених, які зробили основний внесок у розвиток головних розділів класичної теорії організації, відносяться А. Файоль, Дж. Д. Лізней, А. К. Рейлі, Л. Урвік, М. Вебер.

34. РОЗВИТОК ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ ДУМКИ В РОСІЇ

В Росії значну роль розвитку організаційної діяльності відіграли реформи державного управління, які провів Петро I Великий (роки життя - 1672-1725 ).

Сприяючи розвитку вітчизняної промисловості, Петро I заснував центральні органи (колегії), які відали промисловістю та торгівлею, став передавати казенні підприємства у приватні руки та видавати їх власникам субсидії. Крім того, він запровадив тариф, який убезпечував нові галузі вітчизняної промисловості від іноземної конкуренції. Значним пожвавленням та підйомом економічного життя в Росії ознаменувалося правління Єлизавети Петрівни (роки життя - 1709-1762). У роки правління Катерини II (роки життя - 1729-1796 ) у Росії було засновано "Вільне економічне суспільство (1765 р.), розпочато "генеральне межування" для упорядкування поміщицького землеволодіння. У 1767 р. вона скликала Комісію про Уложення і склала для неї наказ, широко запозичуючи ідеї передових західних мислителів у частині організаційної діяльності. Особливе значення у суспільному розвиткові Росії мала, безумовно, селянська реформа 1861 р., що скасувала кріпацтво і поклала початок капіталістичної формації в країні. Пізніше, в 1906 р., почалася столипінська аграрна реформа селянського надільного землеволодіння Росії, яка була припинена постановою Тимчасового уряду у червні 1917 м. В XX в. розвиток організаційної думки в Росії йшло складним шляхом. Вітчизняна організаційна наука виникла набагато пізніше, ніж Заході. Зміна державного ладу, війни та повоєнна розруха заважали розвитку організаційної науки. Її розвиток гальмувала централізована командна система управління народним господарством.

Російські вчені зробили значний внесок у організаційну науку. Л.В. Канторович - відомий російський економіст математик, лауреат Нобелівської премії з економіки - визначив значення об'єктивно зумовлених оцінок, що виникають під час аналізу оптимальних економічних моделей. Його дослідження сприяли створенню теорії оптимального планування та управління організаціями. Досягнення О.М. Колмогорова и В.А. Котельникова у галузі математики багато в чому сприяли створенню економікоматематичних моделей сучасних організацій. В останні роки були введені у вжиток деякі наукові категорії та поняття теорії організації, намітилася спеціалізація досліджень у цій галузі, отримані перші позитивні результати щодо осмислення досвіду зарубіжної теорії організації, запропоновано та впроваджено конкретні форми демократизації управління стосовно умов Росії.

35. ВКЛАД ІНФОРМАТИЗАЦІЇ В ОРГАНІЗАЦІЙНУ НАУКУ

Відмінною рисою нового інформаційного простору є необмежену можливість доступу до нього широкого кола користувачів. Можна говорити про створення нового інформаційного середовища життєдіяльності людини. Створення індустрії інформатики та перетворення інформації на товар призвели до глибинним соціальним перетворенням у всіх сферах життя суспільства і насамперед у діяльності організацій. На відміну з інших об'єктів матеріального світу інформація має як кількісними характеристиками, а й змістовим змістом, причому задля забезпечення діяльності організацій остання якість є найважливішим. Модульний принцип управління у поєднанні з можливостями засобів комунікації значно підвищує адаптивні можливості організацій. Здатність організацій до швидкої реакцію зміни у зовнішньому середовищі істотно розширює їх можливості у боротьбі виживання. Розвиток засобів комунікації та, зокрема, мережевих технологій передачі веде до глобалізації економічної діяльності. Успішне входження організацій в інформаційну економіку немислимо без створення високорозвиненої інфраструктури інформаційного забезпечення, що включає сучасні засоби зв'язку. Однак вирішення цього завдання неможливе без здійснення відповідної підтримки на державному рівні. Досвід країн із розвиненою ринковою економікою показує, що розробка стратегії інформатизації суспільства має проводитись на державному рівні. У всьому цивілізованому світі за рахунок державного фінансування ведеться велика частка НДДКР та підтримуються в робочому стані організації, що займаються розвитком та підтримкою діючих систем зв'язку.

Необхідною складовою цієї інфраструктури є парк сучасних ПЕОМ. Будь-яка організація має бути оснащена сучасними комп'ютерами, які по можливості включені у внутрішню мережу, що має вихід в Інтернет. У міру розвитку інформаційних ресурсів комунікаціями будуть охоплені всі організації, які ведуть економічну та громадську діяльність. Керівництво нашої країни та окремі суб'єкти організаційної діяльності досягли помітних успіхів у освоєнні сучасних методів ведення бізнесу, що базуються на засадах інформаційної економіки. Створення розвиненого інформаційного середовища призведе до зміни характеру взаємодії між організаціями, створення нових форм об'єднань, які забезпечать просування нашої країни у напрямі подальшого освоєння сучасних методів ведення економічної діяльності.

36. РОЛЬ ІНФОРМАЦІЇ У ПРОЦЕСІ ЖИТТЯДІЙНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ

У багатьох функцій, які виконує інформація в процесі життєдіяльності організації, слід підкреслити два основні фактори. Перший обумовлений тим, що інформація, використовувана у виробничому процесі, носить продуктивний характері і, отже, грає роль ресурсу, який буде необхідний випуску кінцевого продукту. Особливо наочно це властивість проявляється у діяльності фірм, котрим інформація є предметом і продуктом праці. До них слід віднести державні та приватні організації, які займаються координацією та управлінням діяльністю інших організацій, у тому числі й маркетингові агенції. Предметом діяльності останніх є інформація про стан ринку та дії його суб'єктів, а результатом праці є інформація, яка використовується в системах управління організацій. Друга особливість впливу інформатизації на життєдіяльність організацій полягає в тому, що розвиток підходу до інформації як до самостійного об'єкта призвело до створення нового наукового напряму-інформаційної економіки.

Розвиток та успішне впровадження у практичну діяльність наукових розробок у цій галузі, яке почалося з 90 х р р. XX в., було зумовлено наступними причинами: зростаючим впливом науковотехнічного прогресу на діяльність організацій; визначальним впливом рівня інформаційного забезпечення; революційним характером темпів розвитку інформатизації; переходом до міждержавних форм економічної діяльності.

Факт залежності організацій (як громадських, і господарських) від повноти, достовірності, надійності та оперативності використовуваної інформації змусив розглядати її як об'єктивний ресурс забезпечення життєдіяльності. В інформаційній економіці інформація сприймається як результат інтелектуальної праці всіх членів суспільства. З цього погляду вона перетворюється на товар, т. е. предмет купівлі продажу, має свої специфічні особливості проти традиційними товарами і послугами. Класичний підхід до оцінки доцільності використання інформаційних ресурсів за допомогою одержуваного економічного ефекту виявився малопродуктивним. Це з тим, що багато досягнень становлять комерційну таємницю. Для отримання змістовних оцінок у цій галузі слід розвивати державні системи статистичного аналізу діяльності організацій. Паралельно потрібна державна підтримка незалежних маркетингових агентств, які займаються порівняльною оцінкою діяльності різних організацій.

37. МОДУЛЬНИЙ ПРИНЦИП ПОБУДУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ СТРУКТУР

Одним із найефективніших методів реорганізації є впровадження модульного принципу побудови виробничих процесів. За рахунок цього помітно розширюються можливості використання сучасних інформаційних технологій та підвищуються реактивні здібності всієї організації. У досить розвинених організаціях у самій системі управління доцільно виділити, крім керуючої та керованої частин, ще й функціональну частину. Функціональна частина займається інформаційною підтримкою процедур прийняття рішень, а прийняття рішень реалізується у керуючій частині. До функціональної частини систем управління суб'єктів господарювання можна віднести персонал, що займається маркетинговим аналізом, бухгалтерським і статистичним обліком. З метою підвищення ефективності роботи організації діяльність функціональних ланок системи управління доцільно те саме побудувати за модульним принципом. Перехід до модульного принципу побудови структур управління організаціями тісно пов'язаний з новим напрямом теорії організації, що займається розробкою міжнародних стандартів на структуру та елементи управління. Одним із суттєвих розділів пропонованих стандартів є опис модулів інформаційного забезпечення, призначених для вирішення завдань управління. Для організації, що займається конкретним типом діяльності, стандарти дозволяють скласти повний перелік елементів системи управління. Необхідність підвищення потенціалу виживання організації в умовах конкурентної боротьби вимагає включення до її структури додаткових (можливо, поки що резервних) модулів, які будуть задіяні при перебудові організації на інші види діяльності у разі виникнення нештатних ситуацій, які роблять недоцільним досягнення головної мети. Кожна організація у процесі морфологічного аналізу головної мети має розробити систему подцелей, які забезпечують виживання у разі несприятливого розвитку подій. Іноді досягнення страхувальних підцілей входить у повсякденну діяльність організації одночасно із забезпеченням просування до головної мети. У цьому випадку резервні модулі не на повну потужність використовуються у поточній діяльності.

Зміни у підході до аналізу організацій пов'язані також з тим, що в інформаційній економіці основною формою накопичення ресурсів є накопичення знань та корисної інформації. Комунікаційні зв'язки всередині організації повинні бути побудовані так, щоб фахівці не лише використовували свої знання у роботі, а й постачали до них інших членів організації.

38. СТАДІЇ ЖИТТЯВОГО ЦИКЛУ ОРГАНІЗАЦІЇ

Концепція життєвого циклу свідчить про найбільш характерні симптоми розвалу організації, що виявляються стадії занепаду.

Дитинство. Це небезпечний період, оскільки найбільше невдач відбувається протягом перших років після виникнення організації. Завданням цього періоду є досягнення швидкого успіху, яке цілями - здорове існування та розвитку, а чи не просте виживання. Нерідко робота виконується на межі можливостей, щоб не втратити зростання успіху.

Отроцтво. Під час цього затяжного перехідного періоду зростання організації здійснюється, як правило, несистематично, ривками. Більш організовані процедури поступово замінюють ризиковану пристрасть до успіху. Налагоджується планування, розробка бюджетів, прогнозів.

Рання зрілість. Відмітні ознаки цього періоду – експансія, диференціація та, можливо, диверсифікація. Утворюються структурні підрозділи, результати діяльності яких змінюються одержаним прибутком. Використовуються багато загальноприйнятих методів оцінки ефективності, посадові інструкції, делегування повноважень, норми продуктивності, експертиза, організація навчання та розвитку. Однак починають проявлятися тенденції до бюрократизму і боротьби за владу, місництва та прагнення досягати успіху за будь-яку ціну.

Розквіт сил. Маючи правління акціонерів, організація ставить цьому етапі мета збалансованого зростання. Структура, координація, стабільність та контроль повинні мати таке ж значення, як і інновації, удосконалення всіх частин організації та децентралізація.

Повна зрілість. Маючи компетентне, але не завжди відповідальне керівництво, організація діє практично сама собою. Незважаючи на те, що рівень доходів цілком прийнятний, темпи зростання сповільнюються. Організація може відхилятися від своїх початкових цілей під впливом громадської думки. Водночас слабкості надто очевидні.

Старіння. Цей етап ніколи не настав, якби керівництво організації постійно усвідомлювало необхідність оновлення. Конкуренти незмінно претендують частку організації над ринком. Бюрократична тяганина, не завжди обґрунтована стратегія, неефективна система мотивацій, громіздка система контролю, закритість до нових ідей - все це, разом узяте, створює умови, що закупорюються. Організація відкочується назад, і знову розпочинається боротьба за її виживання.

Відновлення. Організація може піднятися з попелу, як Фенікс. Це може зробити нова команда керівників, уповноважених на проведення реорганізації та здійснення планової програми внутрішнього організаційного розвитку.

39. ЦЕНТРАЛІЗАЦІЯ І ДЕЦЕНТРАЛІЗАЦІЯ

У деяких організаціях вищі керівники приймають рішення, а керівники нижчого рівня лише виконують їх директиви. В інших організаціях процес прийняття рішень переміщається до керівників, найбільш тісно пов'язаних з конкретними проблемами, за якими приймаються рішення. Перший випадок відомий як централізація, другий – як децентралізація.

Термін " централізація " належить до ступеня зосередження прийняття рішень на одних руках, що пов'язані лише з формальної владою, т. е. з правами, якими наділено певну особу у створенні. Чим більше організація, тим складніші рішення вона приймає. Багато фірм стикаються з необхідністю приймати оперативні рішення у зв'язку з поведінкою конкурентів, зміною потреб клієнтів, скаргами споживачів чи працівників. У разі коли швидкість прийняття рішень критична, необхідно вдатися до певної децентралізації. Однак децентралізувати – це не означає скасувати контроль. Контроль має бути настільки ефективним, щоб децентралізовані дії можна було б правильно оцінити. Суть централізованих організацій полягає у поділі процесів прийняття рішень та їх впровадження: вищі керівники приймають рішення, що керують середньою ланкою передають та узгоджують їх, працівники - виконують.

Порівняльний аналіз показує, що централізовані організації, діяльність яких ґрунтується на принципах "команд та контролю", як правило, витратні. Вони повільно пристосовуються до змін ринку і слабко реагують на потреби клієнтів, що змінюються, обмежені у творчості та ініціативі, щоб ефективно діяти в умовах конкуренції. Децентралізація вимагає такої організації управлінської діяльності, яка дозволяла б приймати складні та оперативні рішення. Аналіз досвіду децентралізації у структурах управління дозволяє виявити низку переваг такої організаційної перебудови. У децентралізованій моделі організації керівник може виявляти більше самостійності щодо особистого внеску у вирішення проблем.

Процес децентралізації вимагає вжиття певних організаційних та економічних заходів, у тому числі й несення витрат. Доводиться, зокрема, розробляти та здійснювати програми навчання керівників, долати стереотипи роботи, що склалися, у централізованих структурах та опір працівників змінам. Зміни зазнають системи бухгалтерського обліку та звітності, що спричиняє зростання адміністративних витрат.

40. КООРДИНАЦІЯ В ОРГАНІЗАЦІЯХ

координація є процес розподілу діяльності в часі, забезпечення взаємодії різних частин організації на користь виконання завдань, що стоять перед нею. Координація забезпечує цілісність, стійкість організацій. Чим вищий ступінь поділу праці та тісніше взаємозалежність підрозділів, тим більша необхідність у координації. Якщо роботу виконують дві людини в одному підрозділі, то координація практично не потрібна. У малих організаціях, де всі працівники знають один одного, забезпечити координацію їх роботи не є складними. У великих організаціях з високим ступенем спеціалізації та розподілу обов'язків досягнення необхідного рівня координації вимагає від вищого керівництва певних зусиль. Очевидно, що якщо діяльність підприємства розподілена між десятками підрозділів із тисячами співробітників, то потреба у координації незмірно зростає.

Розрізняють такі види взаємозалежності підрозділів підприємства:

1) номінальна взаємозалежність. Підрозділи, що об'єднуються цією взаємозалежністю, роблять внесок у спільну справу, але безпосередньо між собою не пов'язані;

2) послідовна взаємозалежність. За такого типу зв'язку робота підрозділів, зайнятих наступних етапах роботи, залежить від роботи попередніх етапах;

3) взаємна взаємозалежність. При такому відношенні фактори виробництва одного підрозділу, що вводяться, стають в результаті роботи іншого, і навпаки. При здійсненні номінальної взаємозалежності підприємства використовують стандартну координацію, яка не зачіпає людей безпосередньо.

За своїм характером координаційна діяльність буває: превентивна, тобто спрямована на передбачення проблем та труднощів; що усуває, тобто призначена для усунення перебоїв, що виникають у системі; регулююча, тобто спрямована на збереження існуючої схеми роботи; стимулююча, т. е. спрямовану поліпшення діяльності системи чи існуючої організації навіть за відсутності конкретних проблем.

Поряд із узгодженням діяльності підрозділів підприємства координація також підвищує надійність взаємодії із зовнішнім середовищем. Проблеми забезпечення ефективної координації діяльності всіх підрозділів організації безпосередньо стосуються рівня розвитку зв'язку, необхідності підтримки постійного інформаційного обміну. Коли керівник виробництв передає вказівки чи іншу інформацію через засоби зв'язку, він має бути впевненим, що його повідомлення буде правильно зрозуміло та своєчасно отримано.

41. ОРГАНІЗАЦІЙНІ КОМУНІКАЦІЇ

Процеси комунікації, в яких беруть участь працівники апарату управління, є життєво важливими сполучними ланками між керівником та його підлеглими, між керівниками одного рівня, між організацією та зовнішнім середовищем. Процеси комунікацій дозволяють керівникам ефективно виконувати свою роботу та приймати рішення щодо вибору оптимальної стратегії для досягнення поставлених цілей.

Комунікації в організаційній структурі включають взаємодію для людей. Це процес обміну інформацією та передачі відомостей між окремими людьми або їх групами.

Організаційна комунікація - це процес, з допомогою якого керівники розвивають систему надання інформації великому числу людей усередині організації та окремим індивідуумам та інститутам за її межами. Вона служить необхідним інструментом у координації діяльності підрозділів організації, що дозволяє отримувати необхідну інформацію на всіх рівнях управління.

Комунікації важливі для керівників з таких причин:

1) керівники витрачають більшу частину часу на комунікації, тому вони мають бути зацікавлені у покращенні цього виду діяльності;

2) комунікації необхідні ефективності управління;

3) комунікації необхідні утвердження авторитету і висловлювання волі керівника;

4) добре налагоджені комунікації сприяють забезпеченню організаційної ефективності. Якщо організація ефективна у сфері комунікацій, вона ефективна у всіх інших видах діяльності. Прийнято розрізняти чотири основні функції комунікативності групи чи організації загалом: контроль, мотивація, емоційне вираження і передача інформації.

За допомогою комунікативності здійснюється контроль поведінки членів групи. В організаціях існує ієрархія та формальна підпорядкованість, якої працівники повинні дотримуватися. У той самий час вона посилює мотивацію, доводячи до працівників інформацію у тому, що має бути зроблено, як поліпшити роботу тощо.

Для більшості людей їхня робота є первинним джерелом соціальної взаємодії. Комунікативність, що здійснюється у групі, є механізмом, за допомогою якого члени групи висловлюють своє ставлення до того, що відбувається, тим самим вона сприяє емоційному виразу працівників та дозволяє реалізовувати соціальні потреби. Істотне значення має й функція комунікативності, що з її роллю у процесі прийняття рішень. Вона дозволяє надавати дані, які необхідні індивідуумам та групам для прийняття рішень, шляхом передачі інформації для ідентифікації та оцінки альтернативних рішень.

42. МОДЕЛІ ПОВЕДІНКИ ГРУП

Міжгруповий конфлікт зазвичай відбувається, коли чи кілька членів групи відчувають роздратування, зіштовхнувшись з перешкодами у досягненні групових цілей. В окремих випадках джерело перешкод намагаються знайти всередині групи. Найчастіше самі члени групи, методи та процедура, обладнання, моделі взаємин чи аналогічні чинники можуть перешкоджати групі у досягненні її цілей.

Проте найчастіше ведеться пошук зовнішніх джерел проблем. Якась інша група може розглядатися як обмеження або навіть перешкода у досягненні цілей цієї групи. Група, що стала негативним стереотипом для іншої групи та сприймається як джерело її неприємностей, зовсім не обов'язково є такою. Наприклад, насправді таким джерелом може бути менш помітна група або група, з якою треба підтримувати добрі стосунки (зокрема вищу ланку управління). Але група, яка створює стереотип, може перенести джерело своєї ворожості на групу, з якою перетинаються її інтереси або проти якої безпечніше виступати. Деякі загальні моделі поведінки груп, конкуруючих один одним, повторюються з достатньою частотою, що робить їх дуже корисними під час аналізу міжгрупової поведінки. Якщо група конкурує з іншою групою, вона, найімовірніше, стає згуртованішою. З наростанням конфлікту в кожній із груп розвивається негативне ставлення до іншої, контакти між ними звужуються, вони взаємодіють лише при виконанні найважливіших завдань. Така відсутність взаємодії та комунікацій зміцнює та зберігає негативні стереотипи, що формуються групами один про одного. У ході конкуренції групове сприйняття може змінюватися, якщо одна з груп виривається вперед або виграє. У членів "перемагаючої" групи може виникнути благодушність, яка, у свою чергу, може знизити їхню увагу до завдань групи та посилити турботу про задоволення індивідуальних потреб.

Це трапляється, коли група сприймає себе як процвітаючу протягом тривалого періоду і сподівається на успіх надалі. Цього не відбувається в ситуації, коли група щойно досягла переважного становища і все ще сприймає дії суперника як потенційну загрозу. У будь-якому разі група ймовірніше залишиться згуртованою, при цьому майже не приділятиметься уваги критичній оцінці її методів та способів поведінки.

Природно, що поведінка групи, що "програла", буде іншою. Члени групи покладуть провину за поразку на якісь зовнішні чинники, наприклад, на керівника вищого рівня або на неетичну поведінку іншої групи.

43. НАВЧАННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ

Організації, які навчаються (і, відповідно, не змінюються), за умов швидких змін довкілля вважаються приреченими. Звідси й рекомендації створювати групи, які у процесі діяльності, зосереджувати увагу до необхідності генерування нових ідей у процесі навчання. Є навіть спроби дати символічну інтерпретацію організаційного навчання. Тривале процвітання фірми, мабуть, тісно пов'язане з організаційною здатністю ефективно та продумано керувати власним розвитком. Фірми із зазначеними вище характеристиками ("живі компанії") мають більш тривалий життєвий період. Ті ж організації, які наголошують тільки на збільшення доходів акціонерів, мають менше можливостей для довгострокового виживання. Вони дістали назву "економічних компаній".

До внутрішньоорганізаційних умов, які роблять навчання працівників скрутним, відносяться: звична діяльність оператора, інженерні стандарти, адміністративна культура, що ґрунтується на усталених уявленнях про технологію управлінської діяльності. Теорією організаційного навчання запропоновано п'ять дисциплін, оволодіння якими покликане подолати недоліки у стереотипах мислення, знаннях та вміннях персоналу. Не всі організації заохочують людей до розвитку. В результаті залишаються невикористаними величезні ресурси. Поряд з цим є багато працівників, які не звикли постійно розвивати особисту майстерність. Дисципліна особистої майстерності починається з виявлення ціннісних орієнтирів працівника та їх відповідності цілям організації. Відомо, що групи можуть навчатися у спорті, мистецтві, науці і навіть у підприємницькій діяльності. Є дивовижні приклади, коли знання групи перевершують індивідуальні знання та групи демонструють екстраординарні можливості для скоординованих дій. Коли групи дійсно навчаються, вони не лише показують надзвичайно високі результати, а й окремі індивіди розвиваються швидше, ніж це могло статися в іншій ситуації.

Компоненти, які стосуються інновацій у поведінці людини, слід як дисципліни. Під словом "дисципліна" в даному випадку мається на увазі теорія чи технологія, яка повинна вивчатися та вдосконалюватися з метою впровадження її у практику. Дисципліна вказує шлях розвитку для набуття певних навичок та компетентності. Деякі люди мають внутрішню обдарованість, але будь-який інший працівник може розвинути професіоналізм шляхом тренування.

Організація постійно перебуває у стані тренування дисципліни.

44. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНІ ОРГАНІЗАЦІЇ

У дослідженнях фахівців з управління зазначається, що інтелектуальна організація формуватиметься з великої кількості дрібних підприємств, що взаємодіють, за принципом швидше "вільного суспільства", ніж "тоталітарної держави". Архітектура інтелектуальних організацій буде гнучкою, здатною змінюватись в залежності від нових завдань та реагувати на місцеві умови. Не проектувальники організації, що перебувають у її верху, а рішення працівників середнього й нижнього рівнів управління, які вільно обирають методи координації роботи групи з роботою організації загалом, зроблять організацію дієздатною і адаптивної. Такі гнучкі системи вимагають нових форм дисципліни праці та контролю з широким залученням працівників у процес прийняття рішень, щоб краще визначити, які зв'язки та групи зв'язків працюють і стають вигідними, а які є неефективними. Цим системам також потрібні гарантії того, що свобода вибору не буде обмежена, щоб кожен працівник міг виявити на практиці свої таланти та навички, свій інтелект.

Головною якісною характеристикою інтелектуальної організації стає перехід від адміністративного контролю та координації до прямої відповідальності та контролю виконавців, які працюють у взаємопов'язаних групах, що складаються з рівних за рангом людей. У будь-яких організаціях виконавцям необхідний, з одного боку, високий рівень індивідуальної та групової автономії для стимулювання їхньої особистої ініціативи. З іншого боку, вони потребують широких зв'язках усередині групи і поза нею, щоб мати необхідну інформацію для прийняття рішень. Бюрократичні організації не заохочують ні особистої ініціативи, ні розширення кола обов'язків, навіть якщо є спроби наділити їх цими повноваженнями. Постбюрократичні організації забезпечують як відкритий вибір ринку, і вибір осіб, які у прийнятті рішень. Це, у свою чергу, вимагає використання таких структурних процесів та принципів, які б дозволили підтримувати відкритість систем та гарантувати зближення інтересів окремих груп осіб та суспільства загалом.

Найбільш важливі чинники, що визначають інтелектуальну організацію взаємопов'язані. Ось чому у взаєминах будь-якого плану слід одночасно враховувати необхідність як свободи, так і взаємозалежності. Інтелект найбільш ефективний, якщо є надійна інформація. Співробітники ж, яким відмовляють в інформації, стають байдужими до успіхів організації, тому що їм не вистачає відомостей для вибору рішення.

45. КРУГОВІ КОРПОРАЦІЇ

Принципово важливо чи те, чи є незалежні підприємства частиною однієї й тієї ж організації, бо, наскільки добре управляється процес взаємодії з-поміж них. Спільна власність як така не зменшує протиріч між залежними видами діяльності. Вирішення протиріч, пов'язаних з усіма видами взаємодії всередині організації або поза нею, завдання побудови демократичної ієрархії призвели до появи нового типу організації, що отримала назву кругової. Кругова організація – це демократична ієрархія. На відміну від ієрархічної командної будови системи управління демократія в організаціях має такі сутнісні характеристики, як: відсутність безроздільного авторитету; можливість для кожного члена організації брати участь у прийнятті всіх рішень, що його безпосередньо зачіпають; здатність членів організації приймати рішення, які торкаються лише тих, хто їх приймає. У централізованій ієрархії кожен працівник (крім найвищого керівника) є суб'єктом найвищої влади. За демократії будь-який керівник є суб'єктом колективної влади працівників.

Основна структурна характеристика кругової організації у тому, що навколо кожного керівника формується рада. Кожна рада (крім найвищих і нижчих ланок організації) в ідеалі повинна мати мінімальне членство: керівник, який очолює раду, та безпосередній підлеглий цього керівника. Рада керівника, що має більше двох підлеглих, складається, як правило, з цих підлеглих. Будь-яка рада має право залучати до участі у своїй роботі сторонніх представників. Наприклад, до ради функціональних корпоративних підрозділів, таких як відділи маркетингу чи фінансів, часто запрошують до участі керівників інших функціональних підрозділів. У поради тих підрозділів, які використовують продукцію інших відділів (наприклад, бухгалтерія, відділ наукових досліджень та дослідноконструкторських розробок), часто входять керівники цих підрозділів. Зовнішні клієнти та споживачі також запрошуються до участі у раді. Міжрегіональні організації, багатопрофільні компанії запрошують до складу рад громадських представників регіонів, де вони працюють, включаючи представників споживачів, структур охорони навколишнього середовища тощо.

Залучення додаткових учасників до ради покращує взаєморозуміння організації з акціонерами та іншими зацікавленими особами. Більшість підрозділів організації мають внутрішніх акціонерів, а багато- і зовнішніх.

46. БАГАТОМІРНІ ОРГАНІЗАЦІЇ

Реорганізація є лише одним із можливих шляхів адаптації до змін середовища. Узагальнення практики та дослідження свідчать про можливість розробки такої моделі організації, яка б адаптуватися до змін без перебудови. Така організація називається багатовимірною. Необхідність у створенні випливає з поділу праці. Організовувати означає розділяти працю та координувати її таким чином, щоб отримати бажаний результат. Чим глибший поділ праці, тим більша потрібна координація. У типовій організаційної структурі горизонтальне розподіл показує, як розділена праця кожному з рівнів, т. е. як розподіляється ответственность. Вертикальний поділ показує, як праця різних рівнях координується і інтегрується. Існує три напрями поділу праці в організації, а отже, і три типи організаційних одиниць:

1) функціонально певні структури, продукт яких споживається всередині організації (вхід системи) (наприклад, відділи постачання, фінансовий, юридичний, кадрів, НДДКР, будівництва, виробничі відділення та цехи);

2) структури, визначені за продукцією чи послугами, результати діяльності яких споживаються поза організацією (наприклад, заводи та відділення, що входять у великі корпорації);

3) ринкові структури, що визначаються за класифікацією зовнішніх клієнтів організації, яким ця організація продає свою продукцію (наприклад, відділення у відповідних географічних районах або відділення, які обслуговують великих споживачів, оптовиків).

Структура організації відбиває відносну важливість кожного із трьох критеріїв, покладених у її основу. Реорганізація передбачає зміни відносного значення будь-якого із трьох критеріїв побудови організації. Зазначені підрозділи можуть купувати продукцію від внутрішніх чи зовнішніх постачальників, та був продавати з прибутком.

Вони оцінюють діяльність інших підрозділів організації з погляду зовнішніх користувачів, можуть працювати як консультанти виконавчих директорів та інших керівників підрозділів. Багато відділень у багатовимірній організації можуть бути тривимірними. В організаціях, які займаються науковими дослідженнями та дослідно-конструкторськими розробками, програми, що складаються з двох або більше проектів, були багатовимірними, тому що проекти були одномірними. Однак такі програми перебували у підпорядкуванні спеціально призначених керуючих. Наприклад, подібна організація, що займається програмними продуктами, є частиною більшої організації.

47. ВІРТУАЛЬНІ КОРПОРАЦІЇ

Віртуальний продукт - це те, що виробляється моментально та адресно, на вимогу замовника. Він сплачується споживачем миттєво. Віртуальна продукція стає результатом комбінації численних та різноманітних досягнень у технологіях. Одним із основних принципів виробництва віртуальної продукції є інтеграція виробничих процесів з постачальниками, які випускають абсолютно взаємозамінну продукцію. Велику значущість для споживачів має як віртуальна продукція, а й поява корпорацій нового типу, призначених для такої продукції.

Віртуальна корпорація - суспільство функціональних партнерів, що управляють проектуванням, виробництвом та реалізацією продуктів та послуг з використанням сучасних інформаційних технологій та системи контрактів, з незалежними робочими групами та структурами. Відмінними рисами її є:

- Непостійний характер функціонування;

- здійснення зв'язків та управлінських дій на основі інтегрованих та локальних інформаційних систем та телекомунікацій;

- взаємини з усіма партнерськими та іншими зацікавленими організаціями через серію угод, договорів та взаємне володіння власністю; утворення тимчасових альянсів організацій у суміжних сферах діяльності;

- часткова інтеграція з материнською компанією та збереження відносин спільної власності доти, доки це вважається вигідним;

- договірні відносини працівників з адміністрацією у всіх ланках.

Віртуальна корпорація є в основному спільною власністю та стратегічним альянсом, що пов'язує воєдино специфічні цілі та скоординовані зусилля всіх організацій, що до неї входять. Базова мета віртуальної корпорації - об'єднання ключових технологій та компетенцій, щоб найбільш повно задовольнити попит на споживчому ринку.

Групи працівників, об'єднані з допомогою комп'ютерних мереж, здатні брати участь у єдиному виробничому процесі, як перебуваючи одному місці, а й у різних місцях, розкиданих у світі.

Нові побудови віртуального характеру роблять розпливчастими формальні лінії організацій, тож часто важко визначити, де закінчується одна організація та починається інша. Віртуальні організації все частіше укладають субконтракти із зовнішніми структурами, щоб використовувати переваги організацій малих розмірів, їх гнучкість і адаптивність. Зовнішніх контрактів укладається так багато, що вони стають каркасом, парасолькою організації. Це і визначає її основну якість - широку розподіленість у просторі та в часі.

48. МЕРЕЖЕВІ ОРГАНІЗАЦІЇ

Перенесення ринкових відносин у внутрішню сферу підприємств викликало до життя новий тип структур - мережеві організації, у яких послідовність команд ієрархічної структури замінюється ланцюжком замовлень постачання продукції і на розвитком взаємовідносин коїться з іншими фірмами. Мережі є сукупність фірм чи спеціалізованих одиниць, діяльність яких координується ринковими механізмами замість командних методів.

Фірми, що використовують старі організаційні структури, воліють мати у своєму розпорядженні всі ресурси, необхідні для виробництва певної продукції або послуг. На противагу цьому багато мережеві організації використовують загальні активи кількох фірм, які у різних ланках ціннісної ланцюга.

Мережеві організації більше покладаються на ринкові механізми, ніж адміністративні форми управління потоками ресурсів. Однак ці механізми - не просто взаємини незалежних суб'єктів господарювання. Насправді різні компоненти мережі обмінюються інформацією, кооперуються один з одним, постачають продукцію, щоб утримувати певне місце в ціннісному ланцюзі.

Хоча підрядні мережеві організації були приватним явищем, багато нещодавно розроблених мереж припускають більш дієву та зацікавлену роль учасників спільних проектів. Як показує досвід, така добровільна активна поведінка учасників не лише покращує кінцеві результати, а й сприяє виконанню контрактних зобов'язань.

У ряді галузей, кількість яких постійно зростає, мережі є об'єднання організацій, засноване на кооперації та взаємному володінні акціями учасників групи - виробників, постачальників, торгових та фінансових компаній.

Мережева організація як така має низку обмежень. Щоб зрозуміти реальні та потенційні слабкі сторони мережі, доцільно розглянути причини властивих їй недоліків. Тим більше що подібні процеси та протиріччя спостерігалися у всіх попередніх організаційних форм. Широкий успіх, використання переваг кожної нової форми змінювалися виявленням її недоліків у розвитку.

Як свідчать дослідження, два види типових помилок характерні для розвитку різних організаційних форм:

1) розширення форми межі її внутрішніх можливостей;

2) поява таких модифікацій, що не відповідають внутрішній логіці даної організаційної освіти.

Організаційна форма може ефективно працювати лише у певних межах. Коли логіка форми порушується, неминучий провал.

49. ОСНОВНІ ВЛАСТИВОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ МАЙБУТНЬОГО

Головною властивістю організації майбутнього, як показують дослідження, стане постійне пристосування до динамічного зовнішнього середовища. Образно кажучи, організація нагадуватиме хамелеона, що змінює свій колір у зв'язку зі змінами світла, емоцій, температури. Як механізм, що адаптується, організація змінюватиметься відповідно до змін зовнішніх умов і об'єктивних вимог до неї. Узагальнення процесів, що відбуваються, і тенденцій, що намітилися, показує, що на перший план вийдуть такі риси організацій, як велика гнучкість, відданість індивідуумам, переважне використання команд, висока внутрішня конкурентоспроможність. Організація майбутнього насамперед має бути гнучкою. Вона мобільна, віддана адаптації до змін довкілля, що, безумовно, означає зміни і її клієнтів. Вона охоче приймає зміни. У цьому перетворенням піддаються якісь другорядні елементи організації, та її сутнісне ядро - структури, процеси, методи. Динаміка організаційних змін залежить від темпів розвитку техніки та технології, умов розвитку бізнесу. Прихильність до індивідуумів.

Традиційний соціальний договір, що є основною умовою роботи індивідуума, в різних модифікаціях передбачає зростання оплати праці, певний рівень відповідальності та гарантії безпеки працівників. Новий соціальний контракт, зважаючи на все, буде заснований на прихильності індивідууму. Переважне використання команд. Серед умінь, які організація вимагає від своїх працівників, дедалі помітніше місце займає вміння працювати у командах, які у перспективі відіграватимуть у всіх видах діяльності. Висока внутрішня конкурентоспроможність. Сила організації - у її внутрішній конкурентоспроможності, яка ґрунтується на знаннях та досвіді її персоналу. Організація мобілізує весь свій потенціал, забезпечує раціональну його організацію та використання відповідно до вимог клієнтів, ринку. Не орієнтовані ринку функції не забезпечуватимуться ресурсами, і навіть фінансуватися. Прагнення диверсифікації.

Організація майбутнього має прагнути до диверсифікації робочої сили та постачальників. Диверсифікація використовується для підвищення конкурентоспроможності компанії та розширення послуг, що надаються клієнтам. Необхідно надати можливість усім працівникам зробити внесок у зміни, виділити необхідний час їхнього навчання. Важливим чинником конкурентоспроможності стає вміння будувати відносини між працівниками, керувати роботою та персоналом, навчання у цій галузі.

50. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ ПРОЕКТІВ

Ефективність організаційної структури повинна оцінюватися на стадії проектування при аналізі структур управління діючих організацій для планування та здійснення заходів щодо вдосконалення управління. Підхід до оцінки ефективності різних варіантів організаційної структури визначається її роллю як показники системи управління:

1) група показників, що характеризують ефективність системи управління, що виражаються через кінцеві результати діяльності організації та витрати на управління;

2) група показників, що характеризують зміст та організацію процесу управління, у тому числі безпосередні результати та витрати управлінської праці. До нормативних характеристик апарату управління можна віднести такі: продуктивність, гнучкість, оперативність, надійність.

Продуктивність апарату управління може визначатися, зокрема, як кількість виробленої організацією кінцевої продукції або обсяг виробленої у процесі управління інформації, що припадає на одного працівника, зайнятого в апараті управління.

Гнучкість характеризує властивість органів апарату управління. Змінювати відповідно до завдань, що виникають, свою роль у процесі прийняття рішень і налагоджувати нові зв'язки, не порушувати властивої даній структурі упорядкованості відносин. Оперативність прийняття управлінських рішень характеризує своєчасність виявлення та вирішення управлінських проблем, що забезпечує максимальне досягнення поставлених цілей за збереження стійкості налагоджених виробничих і процесів.

Надійність апарату управління загалом характеризується його безвідмовним (відповідним поставленим цілям) функціонуванням. Якщо вважати якість визначення цілей та постановки проблем достатнім, то надійність апарату управління може відносно повно характеризуватись його старанністю, тобто здатністю забезпечувати виконання завдань у рамках встановлених термінів та виділених ресурсів;

3) група показників, що характеризують раціональність організаційної структури та її техніко-організаційний рівень, які можуть використовуватись як нормативні при аналізі ефективності проектованих варіантів організаційних структур. До них відносяться рівень централізації функцій управління, прийняті норми керованості, збалансованість розподілу прав та відповідальності.

Для оцінки ефективності управління важливе значення має визначення відповідності системи управління та її організаційної структури об'єкту управління.

51. ФІНАНСОВО-ПРОМИСЛОВІ ГРУПИ

Сучасні фінансово-промислові групи (ФПГ) є диверсифікованими багатофункціональними структурами, що утворюються в результаті об'єднання капіталів підприємств, кредитно-фінансових та інвестиційних інститутів, а також інших організацій з метою максимізації прибутку, підвищення ефективності виробничих і фінансових операцій, посилення конкурентоспроможності на внутрішньому та зовнішньому ринках, зміцнення технологічних та коопераційних зв'язків, зростання економічного потенціалу їх учасників.

Характерною рисою сучасного етапу розвитку фінансово-промислових груп є їхня багатогалузева спрямованість, що дозволяє оперативно реагувати на зміни ринкової кон'юнктури. Сучасній фінансово-промисловій групі притаманні оперативність та маневреність в управлінні потоками фінансових ресурсів як між головною компанією та філіями, так і між самими філіями (підрозділами).

фінансово-промислові групи мають низку переваг над іншими суб'єктами ринку в економічному та фінансовому відношенні: відбувається зміцнення технологічного ланцюжка від видобутку сировини до випуску кінцевої продукції, посилюється інтегрованість виробництва; диверсифікація діяльності надає велику стійкість підприємствам групи та підвищує конкурентоспроможність їхньої продукції; створюються реальні передумови та можливості для структурної перебудови виробництва; з'являються перспективи акумулювання значного капіталу задля досягнення поставлених виробничих та фінансових цілей; виникають реальні можливості маневрування фінансовими ресурсами як у рамках самої ФПГ, так і поза нею, розширення масштабів діяльності та сфер впливу; відбувається перерозподіл капіталу між різними підрозділами ФПГ відповідно до стратегічного вибору групи; збільшується фінансова міць групи, її фінансова стійкість та здатність з максимальною ефективністю використовувати авансований капітал.

Серед напрямів діяльності, що сприяють пожвавленню інвестиційних процесів, велику роль мають зіграти: - формування у межах ФПГ інвестиційних підприємств, створюваних за принципом прямого фінансування, т. е. під пайові цінних паперів. Щоб підвищити зацікавленість, необхідно передбачити можливість подальшого викупу цінних паперів;

- Створення за рахунок коштів всіх учасників ФПГ венчурних фондів, завданням яких є фінансування найбільш ризикованих інвестиційних проектів;

- широке використання механізму створення спільних та дочірніх підприємств з метою органічного поєднання фінансових ресурсів членів ФПГ.

52. ВЗАЄМОДІЯ ДЕРЖАВИ І ПІДПРИЄМСТВ

В даний час ступінь втручання держави в господарське життя Росії визначається головним чином конкретними умовами затяжного перехідного періоду, а не теоретичними моделями та умовними економічними розрахунками.

Зміна форм власності не супроводжується застосуванням форм та методів ефективного управління. Безгоспність підприємств, що у державної власності. Тенденція до поділу деякі частини великих і середніх підприємств. Руйнування виробничих та управлінських структур корпоративного типу. Права та відповідальність власників та керівників не розмежовані та багато в чому не впорядковані. Відсутність нормативної бази, визначальною вимоги до управління державними підприємствами. Загальнодержавний рівень. Самоусунення державних структур від цілеспрямованого використання системи економічних та адміністративних важелів. Відсутність чіткого розмежування прав та відповідальності як по вертикалі влади, так і між владою та суб'єктами господарювання.

Незабезпеченість правовим захистом договірних відносин. Дезорганізація системи замовлень та закупівель продукції, робіт та послуг для державних потреб. Неналежність системи державних контрактів. Відсутність системи підготовки керівників управління державними пакетами акцій. Відсутність виконавчої дисципліни, координуючих та контрольних функцій. Поряд із загальним регулюванням економічних відносин одним із важливих завдань держави є проведення селективної політики підтримки підприємств. Її можна реалізувати не тільки на базі нормативних актів загальної дії, але й шляхом прийняття адресних нормативних та адміністративних актів, а також на основі конкурсного розподілу ресурсів та засобів для розвитку пріоритетних напрямів економіки можна виділити три форми державного регулювання економічного життя:

1) затвердження єдиних всім загальних правил поведінки суб'єктів господарювання;

2) встановлення різних правових режимів для окремих груп суб'єктів господарювання (або окремих суб'єктів);

3) використання індивідуальних адміністративних актів управління. Співвідношення та ступінь запровадження зазначених форм визначають ступінь втручання держави у економічні відносини. Справді, надмірне втручання держави у економічне життя пригнічує приватну ініціативу, знижує ефективність приватної власності, позбавляє конкуренцію динаміки, зводячи до мінімуму ефективність ринкової економіки. Однак не існує раз і назавжди встановлених раціональних меж втручання держави в економічне життя.

53. ВИДИ ОРГАНІЗАЦІЇ СУБ'ЄКТІВ ГОСПОДАРСТВА

Господарські товариства та товариства - це комерційні організації зі статутним (складеним) капіталом, поділеним на частки (вклади) його учасників. Господарські товариства можуть створюватися у формі повного товариства та товариства на вірі (командитного товариства). Господарські товариства можуть створюватися у формі акціонерного товариства, товариства з обмеженою або додатковою відповідальністю.

повне товариство - це товариство, учасники якого (повні товариші) відповідно до укладеного між ними договором займаються підприємницькою діяльністю від імені товариства та несуть відповідальність за його зобов'язаннями всім своїм майном.

Товариство на вірі (командитне товариство) - це товариство, в якому поряд з учасниками, які здійснюють від імені товариства підприємницьку діяльність та відповідають за зобов'язаннями товариства своїм майном (повними товаришами), є один або кілька учасників вкладників (коммандитистів).

Товариство з обмеженою відповідальністю - це засноване одним чи декількома особами суспільство, статутний капітал якого відповідно до установчих документів поділено на частки певних розмірів; учасники товариства з обмеженою відповідальністю не відповідають за його зобов'язаннями та несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості внесених ними вкладів.

Товариство з додатковою відповідальністю - це засноване одним чи декількома особами суспільство, статутний капітал якого відповідно до установчих документів поділено на частки певних розмірів; учасники такого товариства солідарно несуть субсидіарну відповідальність за його зобов'язаннями своїм майном у розмірі, кратному вартості їх вкладів, що визначається установчими документами товариства.

Акціонерне товариство - це суспільство, статутний капітал якого поділено на певну кількість акцій; учасники акціонерного товариства (акціонери) не відповідають за його зобов'язаннями та несуть ризик у межах вартості належних їм акцій.

Виробничий кооператив - це добровільне об'єднання громадян для спільної виробничої чи іншої господарської діяльності, заснованої на їхній особистій трудовій та іншій участі та об'єднанні їх майнових пайових внесків.

Унітарним підприємством визнається комерційна організація, яка не наділена правом власності на закріплене за нею майно.

Некомерційною організацією є організація, основною метою якої не є отримання прибутку та його розподіл між учасниками.

54. МЕТОДИ ПРОЕКТУВАННЯ СТРУКТУР

Структура управління виробничо-господарською організацією як об'єкт проектування-складна система. Вона поєднує у собі як технологічні, економічні, інформаційні, адміністративно-організаційні взаємодії, які піддаються безпосередньому аналізу та раціональному проектуванню, так і соціально-психологічні характеристики та зв'язки. p align="justify"> Процес організаційного проектування полягає в послідовності наближення до моделі раціональної структури управління, в якому методи проектування відіграють допоміжну роль при розгляді, оцінці та прийнятті до практичної реалізації найбільш ефективних варіантів організаційних рішень. Проектування організаційних структур управління складає основі наступних основних взаємодоповнюючих методів.

Метод аналогій полягає у застосуванні організаційних форм і механізмів управління, які виправдали себе в організаціях зі подібними організаційними характеристиками (цілями, типом технології, специфікою організаційного оточення, розміром тощо) стосовно проектованої організації.

Експертноаналітичний метод полягає в обстеженні та аналітичному вивченні організації, що проводяться кваліфікованими фахівцями із залученням її керівників та інших працівників, з тим щоб виявити специфічні особливості, проблеми, "вузькі місця" в роботі апарату управління, а також виробити раціональні рекомендації щодо його формування або перебудови виходячи з з кількісних оцінок ефективності організаційної структури, раціональних принципів управління, висновків експертів, а також узагальнення та аналізу найбільш передових тенденцій у галузі організації управління. Даний метод, що є найбільш гнучким і всеохоплюючим, застосовується в поєднанні з іншим і (особливо з методами аналогій і структуризації цілей) і має різноманітні форми реалізації. p align="justify"> Особливе місце серед експертних методів займає розробка графічних і табличних описів організаційних структур і процесів управління, що відображають рекомендації щодо їх найкращої організації.

Метод структуризації цілей передбачає вироблення цілей організації та подальший аналіз організаційних структур з погляду їх відповідності системі цілей. p align="justify"> Метод організаційного моделювання являє собою розробку формалізованих математичних, графічних, машинних та інших відображень розподілу повноважень і відповідальності в організації, що є базою для побудови, аналізу та оцінки різних варіантів організаційних структур по взаємозв'язку їх змінних.

55. ПРОЦЕС ФОРМУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ СТРУКТУР

Зміст процесу включає формулювання цілей і завдань, визначення складу та місця підрозділів, їх ресурсне забезпечення (включаючи чисельність працюючих), розробку регламентуючих процедур, документів, положень, що закріплюють та регулюють форми, методи, процеси, що здійснюються в організаційній системі управління.

Цей процес можна організувати за трьома великими стадіями:

- Формування загальної структурної схеми апарату управління;

- розробка складу основних підрозділів та зв'язків між ними;

- Регламентація організаційної структури.

Формування загальної структурної схеми завжди має принципове значення, оскільки у своїй визначаються основні характеристики організації, і навіть напрями, якими має бути здійснено більш детальне проектування як організаційної структури, і інших найважливіших аспектів системи (внутрішньоорганізаційного економічного механізму, способів переробки інформації, кадрового забезпечення).

Основна особливість другої стадії процесу проектування організаційної структури управління розробки складу основних підрозділів та зв'язків між ними полягає в тому, що передбачається реалізація організаційних рішень не тільки в цілому, за великими лінійнофункціональними та програмноцільовими блоками, а й за самостійними (базовими) підрозділами апарату управління, розподіл конкретних завдань між ними та побудова внутрішньоорганізаційних зв'язків. Під базовими підрозділами розуміються у своїй самостійні структурні одиниці (відділи, управління, бюро, сектори, лабораторії), куди організаційно поділяються лінійнофункціональні і програмноцільові підсистеми. Базові підрозділи можуть мати внутрішню структуру.

Регламентація організаційної структури передбачає розробку кількісних характеристик апарату управління та процедур управлінської діяльності. Вона включає: - визначення складу внутрішніх елементів базових підрозділів; визначення проектної чисельності підрозділів, трудомісткості основних видів робіт та кваліфікаційного складу виконавців; розподіл завдань та робіт між конкретними виконавцями; встановлення відповідальності за їх виконання; розроблення процедур виконання управлінських робіт у підрозділах; розроблення порядку взаємодії підрозділів під час виконання взаємозалежних комплексів робіт; розрахунки витрат на управління та показників ефективності апарату управління в умовах проектованої організаційної структури.

56. ОРГАНІЗАЦІЯ ДЕРЖАВНИХ ПІДПРИЄМСТВ

Розвинена ринкова економіка базується на досить налагодженій системі взаємодії різних форм власності, серед яких особливе місце посідає державна власність.

Держава, з одного боку, виступає як власник майна та як підприємець, а з іншого – як регулятор соціально-економічних процесів. Виділяється безпосередня власність держави, яка перебуває під його прямим контролем; державна акціонерна власність зі 100% участю держави в акціонерному капіталі; змішана державно-приватна власність із контрольним пакетом акцій у руках держави; акціонерна участь держави у капіталі приватних фірм.

Процес формування державної громадськості здійснюється такими шляхами:

1) на основі націоналізації державою об'єктів, що перебувають у приватній чи змішаній власності;

2) створення нових об'єктів за рахунок коштів державного бюджету;

3) викупу державою об'єктів у приватного капіталу.

Величина державного сектора в кожній країні різна і визначається низкою взаємопов'язаних факторів: умовами країни, що історично склалися, сучасною стадією її розвитку, її місцем у світогосподарських зв'язках, конкурентоспроможністю національної економіки, соціальноекономічними, історичними, культурними та іншими особливостями.

Державні підприємства є інструментом проведення політики держави. За допомогою створення тих чи інших підприємств держава може надавати регулюючий вплив на ринок за такими напрямами, як підвищення зайнятості населення, здійснення проектів, які мають високий рівень ризику, антиінфляційні заходи, сприяння місцевим товаровиробникам та постачальникам сировини та комплектуючих виробів на підприємства державного сектору, вирівнювання рівнів економічного розвитку регіонів; субсидування певних категорій споживачів. Держава виконує активну функцію, спрямовуючи та координуючи приватизаційний процес. Як правило, приватизація державної власності включає кілька етапів:

1) визначення кінцевої мети проекту приватизації конкретного підприємства;

2) підготовка програми приватизації;

3) вибір механізму приватизації;

4) оцінка ситуації над ринком, маркетинг, пошук потенційних покупців акцій, продаж акцій.

Часто держава вважає за краще реалізовувати на ринку невеликий пакет акцій підприємства, що приватизується.

Автор: Єфімова С.А.

Рекомендуємо цікаві статті розділу Конспекти лекцій, шпаргалки:

▪ Муніципальне право. Шпаргалка

▪ Основи менеджменту. Шпаргалка

▪ Цивільне процесуальне право. Шпаргалка

Дивіться інші статті розділу Конспекти лекцій, шпаргалки.

Читайте та пишіть корисні коментарі до цієї статті.

<< Назад

Останні новини науки та техніки, новинки електроніки:

Запрацювала найвища у світі астрономічна обсерваторія 04.05.2024

Дослідження космосу та її таємниць - це завдання, яка привертає увагу астрономів з усього світу. У свіжому повітрі високих гір, далеко від міських світлових забруднень, зірки та планети розкривають свої секрети з більшою ясністю. Відкривається нова сторінка в історії астрономії із відкриттям найвищої у світі астрономічної обсерваторії – Атакамської обсерваторії Токійського університету. Атакамська обсерваторія, розташована на висоті 5640 метрів над рівнем моря, відкриває нові можливості для астрономів у вивченні космосу. Це місце стало найвищим для розміщення наземного телескопа, надаючи дослідникам унікальний інструмент вивчення інфрачервоних хвиль у Всесвіті. Хоча висотне розташування забезпечує більш чисте небо та менший вплив атмосфери на спостереження, будівництво обсерваторії на високій горі є величезними труднощами та викликами. Однак, незважаючи на складнощі, нова обсерваторія відкриває перед астрономами широкі перспективи для дослідження. ...>>

Управління об'єктами за допомогою повітряних потоків 04.05.2024

Розвиток робототехніки продовжує відкривати перед нами нові перспективи у сфері автоматизації та управління різними об'єктами. Нещодавно фінські вчені представили інноваційний підхід до управління роботами-гуманоїдами із використанням повітряних потоків. Цей метод обіцяє революціонізувати способи маніпулювання предметами та відкрити нові горизонти у сфері робототехніки. Ідея управління об'єктами за допомогою повітряних потоків не є новою, проте донедавна реалізація подібних концепцій залишалася складним завданням. Фінські дослідники розробили інноваційний метод, який дозволяє роботам маніпулювати предметами, використовуючи спеціальні повітряні струмені як "повітряні пальці". Алгоритм управління повітряними потоками, розроблений командою фахівців, ґрунтується на ретельному вивченні руху об'єктів у потоці повітря. Система керування струменем повітря, що здійснюється за допомогою спеціальних моторів, дозволяє спрямовувати об'єкти, не вдаючись до фізичного. ...>>

Породисті собаки хворіють не частіше, ніж безпородні 03.05.2024

Турбота про здоров'я наших вихованців – це важливий аспект життя кожного власника собаки. Однак існує поширене припущення про те, що породисті собаки більш схильні до захворювань у порівнянні зі змішаними. Нові дослідження, проведені вченими з Техаської школи ветеринарної медицини та біомедичних наук, дають новий погляд на це питання. Дослідження, проведене в рамках Dog Aging Project (DAP), що охопило понад 27 000 собак-компаньйонів, виявило, що чистокровні та змішані собаки в цілому однаково часто стикаються з різними захворюваннями. Незважаючи на те, що деякі породи можуть бути більш схильні до певних захворювань, загальна частота діагнозів у обох груп практично не відрізняється. Головний ветеринарний лікар Dog Aging Project, доктор Кейт Криві, зазначає, що існує кілька добре відомих захворювань, що частіше зустрічаються у певних порід собак, що підтримує думку про те, що чистокровні собаки більш схильні до хвороб. ...>>

Випадкова новина з Архіву

Охолодження майже до абсолютного нуля 22.09.2017

Дослідники з Імперського коледжу в Лондоні (Imperial College London) розробили та випробували нову технологію охолодження, в якій використовується комбінація магнітних полів та лазерного світла. Під час експериментів магнітне поле утримувало в пастці молекулу монофториду кальцію, а світло декількох лазерів використовувалося для охолодження цієї молекули до температури в 50 мікрокельвінів, 50 мільйонів часток вище точки абсолютного нуля (-273,15 градуса Цельсія).

Зазначимо, що нова технологія є далеко не першою та єдиною технологією низькотемпературного охолодження окремих молекул речовини. Однак, нова технологія дозволяє використовувати ширший ряд видів молекул, ніж метод традиційного лазерного охолодження. За допомогою нового методу можна охолоджувати навіть молекули найекзотичніших речовин, які не існують у природі та синтезуються в лабораторних умовах.

З курсу шкільної фізики нам відомо, що температура є мірою швидкості хаотичного руху частинок, атомів чи молекул, будь-якої речовини, газу, рідини чи твердої речовини. І для охолодження часток потрібно їх уповільнити до мінімально можливої швидкості.

Саме уповільнення швидкості руху молекул монофториду кальцію у разі використовується світло кількох лазерів, вкладених у молекулу з різних боків. Перший лазер висвітлює молекулу, що охолоджується, зліва і ця молекула поглинає один з фотонів. Цей фотон відбирає у молекули деяку кількість її кінетичної енергії подібно до більярдної кулі, що стикається з іншою більярдною кулею. Але з першого разу молекула не втрачає свій імпульс руху повністю, вона починає рухатися в інший бік, де її наздоганяє фотон світла від лазера, встановленого на звороті. За рахунок руху молекули і допплерівського ефекту довжина хвилі фотона світла другого лазера зменшується, цей фотон поглинається молекулою, яка уповільнюється від цього ще більше.

В результаті такого лазерного "пінг-понгу" молекула, яка виступає в ролі м'ячика, поступово сповільнюється і стає холоднішою. При цьому світло від додаткових лазерів тримає молекулу в збудженому енергетичному стані, що дозволяє їй випускати фотони світла відразу після поглинання фотонів світла лазерів, що "сповільнюють". Ці фотони випромінюються в довільних напрямках і не дуже сильно змінюють кількість кінетичної енергії руху молекули, але цього достатньо для того, щоб молекула завжди залишалася трохи "теплою".

Для подолання межі мінімальної температури технології доплерівського охолодження вчені використовували магнітне поле, яке виступало як пастки для молекули, для її орієнтації у просторі в заданому напрямку та для підйому її на деяку висоту щодо початкової, що призвело до збільшення потенційної енергії та пропорційного зменшення кінети молекули. І такий прийом дозволив зменшити кінетичну енергію молекули до рівня, що відповідає температурі 50 мікрокельвінів.

Стрічка новин науки та техніки, новинок електроніки

Цікаві матеріали Безкоштовної технічної бібліотеки:

▪ розділ сайту Радіоаматор-конструктор. Добірка статей

▪ стаття Антонен Арто. Знамениті афоризми

▪ стаття Чому на м'ячах для гольфу є дірки? Детальна відповідь

▪ стаття Розелла. Легенди, вирощування, способи застосування

▪ стаття Основні етапи будівництва малих гідроелектростанцій. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

▪ стаття Миючі речовини з рослин. Хімічний досвід

Залишіть свій коментар до цієї статті:

All languages of this page

Головна сторінка | Бібліотека | Статті | Карта сайту | Відгуки про сайт