Соціальна психологія. Шпаргалка: коротко, найголовніше

Безкоштовна технічна бібліотека

КОНСПЕКТИ ЛЕКЦІЙ, ШПАРГАЛКИ
Безкоштовна бібліотека / Довідник / Конспекти лекцій, шпаргалки

Соціальна психологія. Шпаргалка: коротко, найголовніше

Конспекти лекцій, шпаргалки

Довідник / Конспекти лекцій, шпаргалки

Коментарі до статті

Зміст

Поняття соціальної психології та її предмет
Етапи розвитку соціально-психологічного знання
Історія розвитку західної соціальної психології ХХ ст. та її основні теоретичні підходи
Розвиток вітчизняної соціальної психології
Парадигми соціальної психології
Принципи соціальної психології
Соціальна психологія у системі наук, її основні напрями
Методологія соціальної психології
Етапи соціально-психологічного дослідження
Кореляційне дослідження
Експериментальне дослідження
Спостереження як метод соціальної психології
Методи опитування
аналіз документів
Тестування як метод соціально-психологічної діагностики
Метод соціометричного дослідження міжособистісних відносин у групі
Проблема особистості соціальної психології
Соціально-психологічні характеристики особистості
Соціально-психологічні типології особистості
Зміст процесу соціалізації
Стадії процесу соціалізації
Соціалізація та адаптація
Соціальний статус
Поняття соціальної ролі
Соціальна поведінка особистості та її регулювання
Соціальна установка особистості, її формування та зміна
Механізми психологічного захисту
Психологія людської агресивності
Психологія спілкування
Структура спілкування
Теоретичні підходи до дослідження спілкування
Види спілкування
Функції та засоби спілкування
Рівні та форми спілкування
Соціально-психологічні механізми впливу у процесі спілкування
Психологія міжособистісних відносин
Форми міжособистісних відносин
Механізми міжособистісного пізнання
Ефекти міжособистісного сприйняття
Техніки ефективного міжособистісного спілкування
Мала група, її ознаки та параметри
Структура малої групи
Теоретичні підходи до дослідження малих груп
Види малих груп
Моделі розвитку груп
Групова свідомість та групове мислення
Конформізм та груповий тиск
Поняття "лідер" та "лідерство"
Теорії лідерства
Проблема групової згуртованості
Процес ухвалення групового рішення
Групова сумісність
Соціально-психологічний клімат
Ефективність групової діяльності
Ефективні способи керування малою групою
Психологія та функції сім'ї
Типології сімей
Психологія взаємовідносин батьків та дітей
Психологія подружніх взаємин у сім'ї
Психологія шлюбу та розлучення
Поняття та типологія конфліктів
Структура конфлікту
Функції конфлікту
Динаміка конфлікту
Типи конфліктів
Суперечності та причини, що викликають конфлікт
Методи вирішення конфліктної ситуації
Міжгрупова взаємодія та її феномени
Великі соціальні групи
Психологія класів
Соціально-психологічні аспекти етнопсихології
Психологічна структура суспільства
Психологія партій
Психологія релігії
Соціальна психологія організованої злочинності
Соціально-психологічні особливості кримінальної субкультури
Алкоголізм як соціально-психологічна проблема
Соціально-психологічні аспекти наркоманії
Маса та її ознаки
Психологія масоподібних явищ
Поняття натовпу
Види натовпів
Формування натовпу
Психологічні властивості натовпу
Особливості поведінки індивіда у натовпі
Психологія чуток
Психологія паніки
Психологія влади
Психологія екстремальної ситуації
Етапи адаптації до екстремальної ситуації
Стилі поведінки людини після виходу з екстремальної ситуації
Психологія реклами

1. Поняття соціальної психології та її предмет

Соціальна психологія - це область психології, що вивчає психологічні явища і закономірності поведінки та діяльності людей, обумовлені включенням їх у соціальні групи, а також психологічні показники самих цих груп.

Об'єктом соціальної психології є спільноти людей. Притаманні співтовариствам і людині в них, особливі психологічні факти, закономірності та механізми називаються соціально-психологічними явищами.

Соціально-психологічні чинники- це спостерігаються чи фіксовані прояви соціально-психологічної реальності. Вони впливають на всі психологічні прояви індивіда: його сприйняття, мислення, пам'ять, уяву, емоції та волю.

Соціально-психологічні закономірності - об'єктивно існуючі стійкі, періодично повторювані причинно-наслідкові залежності соціально-психічних явищ.

Соціально-психологічні механізми - механізми, з допомогою яких відбувається дію закономірностей, і відбуваються переходи від причини слідству.

Завдання соціальної психології:

1) продовження поглиблених досліджень проблем, які стосуються предмета соціальної психології у взаємодії коїться з іншими науками;

2) змістовний перегляд соціально-психологічних проблем у зв'язку з соціальними умовами, що змінилися в нашій країні;

3) дослідження нових соціально-психологічних явищ (етнічних, економічних, класових, політичних, ідеологічних та ін.);

4) соціально-психологічні дослідження змін у масовій свідомості, суспільних настроях та громадській думці;

5) аналіз зростання ролі соціальної психології за умов реформування суспільства;

6) взаємодія соціальної психології з прикладною та практичною психологією;

7) забезпечення взаємозв'язку вітчизняної соціальної психології з різними напрямками зарубіжної соціальної психології.

У соціальній психології розрізняють теоретичну та практичну частини.

Підходи до розуміння предмета теоретичної соціальної психології:

1) предметом соціальної психології є явища психіки, характерні для великих соціальних груп (нації, країни, великі соціально-демографічні групи);

2) основним предметом соціальної психології є особистість: її становище у колективі, міжособистісне ставлення, особливості спілкування, вивчення особистості, її характеристик;

3) предметом психології є масові психічні процеси, і становище особистості групи.

Предметом прикладної соціальної психології є вивчення закономірностей психодіагностики, консультування та застосування психотехнологій у сфері соціально-психологічних явищ.

Соціальна психіка є складною, динамічною та суперечливою освітою, яка функціонує як єдність масових, групових, міжгрупових, міжособистісних та особистісних настроїв, масових, групових та індивідуальних емоцій, стереотипів та установок.

Функції соціальної психіки:

1) інтеграція та трансляція соціального досвіду, на основі якого формується єдиний напрямок думок, волі та почуттів, у цій соціальній групі;

2) соціальна адаптація - приведення індивідуальної свідомості у відповідність до принципів і норм, що панують у цій соціальній групі;

3) соціальна кореляція - приведення поведінки особистості у відповідність до норм, прийнятих у даному соціумі;

4) соціальний контроль – регулювання поведінки особистості системою неформальних санкцій суспільства;

5) психологічне розвантаження - звільнення від соціально-психологічного напруження, без порушення загальноприйнятих норм;

6) соціальна активація – посилення людської діяльності завдяки активізації масових емоцій.

2. Етапи розвитку соціально-психологічного знання

Історію розвитку соціальної психології можна поділити на 3 етапи:

1) описовий етап (VI ст. до н.е. середина ХIХ ст.) - Зародження і перші кроки соціально-психологічного знання зустрічаються вже в працях філософів античності.

Соціоцентризм Платона-соціум стоїть над індивідом, диктує йому лінію поведінки. Індивідуальні особливості людини та її соціальне поведінка і становище у Платона пов'язані з трьома частинами тіла: головою (розумом) - розвинений у філософів, серце (мужність) - воїнів і живіт (тілесні бажання) - в ремісників. На такій основі Платон розрізняє окремі народи.

егоцентризм Аристотеля - людина розглядалася як "соціальна тварина", яка не може розвиватися нормально поза суспільством, однак, вирішуючи суспільні проблеми, потрібно йти від інтересів індивіда до маси.

Торії "поганої" і "хорошої" людини. В епоху Відродження існувало два вчення, одне з яких ("реалістичне") дотримувалося думки про початкову порочність людини та аморальність суспільства (Н. Макіавеллі, Т. Гоббс). Відповідно до іншого вчення ("романтичного"), людина за своєю природою добра, але саме суспільство псує його, формуючи негативні риси. (Ж.-Ж. Руссо, І. Кант, Д. Дідро).

В XVIII ст. набула розвитку теорія, що будується на принципі особистої вигоди (І. Бентам, А. Сміт). Основним принципом поведінки оголошувалася оцінка всіх явищ, з їхньої корисності, для окремого індивіда. Добробут суспільства, за цією теорією, має будуватися на свободі дій кожного його члена відповідно до власного інтересу в економічній сфері.

Методології позитивізму О.Конта - щодо поведінки людини і явищ суспільного життя необхідно використовувати той самий науковий підхід, що і при вивченні природного світу. Психіка людини, на думку Конта, розвивається тільки в суспільстві і вона завжди повинна розглядатися виходячи зі свого соціального оточення.

2) Етап становлення соціально-психологічного знання характеризувався такими напрямами:

Психологія народів (виникло під впливом ідей Гегеля) - "дух" нації чи народу протиставлявся "духу" окремих індивідів (Лацарус і Штейнталь). В. Вундта також вважав, що психічні продукти, суспільного характеру людського життя (мови, міфи та звичаї), незрозумілі, тільки виходячи з індивідуальної свідомості, і мають соціальне походження.

Теорії домінуючого фактора зводили основи всіх соціально-психологічних явищ єдиного пояснення. У. Баджот і Г. Тард називали як такий фактор наслідування, Г. Лебон - навіювання, У. Джеймс - звичку, У. Макдугалл і У. Троттер - інстинкт, Е. Дюркгейм та Л. Леві-Брюль - "колективна свідомість".

Соціальний дарвінізм наголошував на "боротьбі за існування" за допомогою міжособистісних та міжгрупових конфліктів (Г. Спенсер). Спенсер використав дарвінізм, щоб довести перевагу одних соціальних груп над іншими, виправдовуючи війну, політику колоніалізму та взагалі будь-які дії, які мають на увазі конкуренцію чи конфлікт.

Психоаналітична теорія 3. Фрейда - інстинктивні імпульси людини в конфлікт з інтересами суспільства, результатом чого є фрустрації. В основі емоційних зв'язків суспільства лежать ідентифікація та десексуалізація "лібідо" (сублімація).

3) Етап експериментально-теоретичного розвитку соціальної психології у ХХ столітті. На рубежі XIX-XX ст. у розвитку соціальної психології починається новий період – дослідники звертаються до лабораторного експерименту. Батьком соціально-психологічного експерименту вважається М. Тріплет.

3. Історія розвитку західної соціальної психології ХХ ст. та її основні теоретичні підходи

У західній соціально-психологічній науці у ХХ ст. набули розвитку такі теоретичні підходи:

1) соціокультурний підхід е. Роса - джерела соціальної поведінки людей притаманні не окремій особистості, а соціальній групі, соціальна поведінка пояснюється впливом великих соціальних груп. Група розглядалася як своєрідна цілісність, що має свідомість. Відповідно до сучасного соціокультурного підходу вважається, що переконання, цінності та забобони людини обумовлені насамперед факторами групового рівня (нація, соціальний клас, норми культури);

2) еволюційний підхід У. Макдугалла - спрямований на пошук причин соціальної поведінки у фізичних та психічних схильностях, які допомагали нашим предкам виживати та виробляти потомство. Передбачається, що тварини, найбільш пристосовані до умов навколишнього середовища, мають більше шансів вижити і народити життєздатне потомство, передавши йому у спадок відповідні властивості. Ці властивості згодом замінюються новими властивостями живих організмів, що більше підходять для певного середовища;

3) Теорія соціального навчання (А. Бандура та Р. Уолтерс) - соціальна поведінка сприймається як продукт минулого досвіду індивіда та її навчання у процесі отримання винагород і покарань. Особлива роль розвитку тих чи інших поведінкових форм відводиться наслідуванню. Так, наприклад, діти можуть навчитися агресії, спостерігаючи за різними формами агресивної поведінки дорослих. Важлива роль розвитку індивідуального поведінки відводиться також переконанням, очікуванням, можливості вибору і самоподкреплению;

4) феноменологічний підхід К. Левіна - соціальна поведінка людини спрямовується її суб'єктивною інтерпретацією подій соціального світу. Основним у системі поглядів Левіна на соціальну поведінку людини є поняття "життєвого простору", до якого входить вся сума можливих подій, які впливають на індивіда з минулого, сьогодення та майбутнього, як це йому уявляється. Поведінка людини у своїй сприймається як її рух крізь ділянки даного життєвого простору, одні у тому числі привабливі, інші - немає. Інтерпретація людиною тієї чи іншої ситуації, згідно з Левіном, пов'язана з її цілями на даний момент. Так, наприклад, якщо фанат якоїсь футбольної команди бажає вплутатися в бійку шанувальниками "чужої" команди, він може інтерпретувати випадковий поштовх як агресивний випад з іншого боку;

5) соціально-когнітивний підхід - зосереджується на ментальних процесах, що у тому, як індивід звертає увагу до соціальні події, інтерпретує їх і зберігає у пам'яті. Прихильники цього підходу вважають, що психічні процеси, пов'язані з тим, які саме події привертають увагу людини, як вона інтерпретує ці події та зберігає їх у своїй пам'яті, особливим чином здатні впливати на соціальну поведінку людини, спрямовуючи її увагою до того чи іншого аспекту ситуації. . Вони також можуть впливати на розуміння цієї ситуації на основі асоціацій даної події, що виникли в нього, з аналогічним досвідом минулого, що зберігся в пам'яті.

Розглянуті підходи до розуміння соціально-психологічних явищ не суперечать один одному, а є лише однією з граней соціально-психологічного аналізу, які взаємно доповнюють один одного… Поєднання цих підходів та їх комплексне використання забезпечують всебічне вивчення того чи іншого явища соціальної психології.

4. Розвиток вітчизняної соціальної психології

Основоположником вітчизняної соціально-психологічної думки Н.К. Михайлівський, який уперше узагальнив досвід спостереження та аналізу масової психології, що накопичився в російській соціології, художній літературі та публіцистиці. Він розглядав натовп як "самостійне суспільно-психологічне явище", вважаючи, що герої є породженням натовпу, який висуває їх у певні моменти історії. Натовп неусвідомлено наслідує героя, що пояснюється легкою навіюваністю мас, їх податливістю силі особистості героя.

На розвиток соціальної психології у Росії сильний вплив мав марксизм. Г.В. Плеханов розглядав " суспільну психологію " як конкретно-історичне та класове явище.

Експериментальна соціальна психологія В.М. Бехтерєв, вважаючи об'єктивні методи єдино можливими щодо психіки, сприяв використанню експериментальних методів явищ соціальної психології. Він розглядав групову психіку як сукупність умовних рефлексів. Бехтерєв дав характеристику різних соціальних груп, створив оригінальну класифікацію колективів. Закони психології мас він зводив до фізичних законів. Експерименти, проведені Бехтерєвим разом із М.В. Ланге, показали значний вплив групи на особливості психічної діяльності її членів, виявили статеві, вікові, освітні та природні відмінності зрушень психічних процесів в умовах групової роботи. Було встановлено, що група може стимулювати психічну діяльність одних своїх членів і в той же час гальмуючим чином впливати на інших.

У 20-ті роки. велика увага приділялася соціально-психологічним проблемам дитячих, учнівських колективів (Є.А. Аркін, Б.В. Бєляєв та ін), соціальної психології праці, управління організаціями (Н.А. Вітке та ін.).

Культурно-історична теорія розвитку психіки Л.С. Виготського дотримувалась думки, що "в процесі історичного розвитку суспільна людина змінює способи та прийоми своєї поведінки, трансформує природні задатки та функції, виробляє та створює нові форми поведінки - специфічно культурні". Ця теорія дуже вплинула на дослідження розвитку поведінки дитини.

З 30 по 50-ті роки. соціально-психологічні роботи мало проводилися з ідеологічних міркувань, а то й рахувати робіт А.С. Макаренко, який вважав головною метою виховання – формування колективіста, проголошуючи пріоритет колективу над особистістю. При цьому одним із важливих завдань є виховання потреб "колективіста".

Відродження соціальної психології як науки наприкінці 50-х років. почалося з обговорення питання предмет соціальної психології. У 1962 р. була створена перша в країні лабораторія соціальної психології в Ленінградському державному університеті (під керівництвом Є.С. Кузьміна). Проводились роботи з емпіричного дослідження фольклору, взаємин у виробничих бригадах, шкільних класах.

Б.Ф. Поршнєв уперше у нас в країні ставить питання про такі соціально-психологічні категорії, як "ми" та "вони".

У 1968 р. в Ленінградському університеті (під керівництвом Є.С. Кузьміна), а 1972 р. в Московському університеті (під керівництвом Г.М. Андрєєвої) було відкрито перші кафедри соціальної психології. Виходять у світ перші навчальні посібники із соціальної психології, проводяться соціально-психологічні дослідження на промислових підприємствах, в установах державного управління, школах, вузах, спортивних колективах, центрах мистецтва та культури, організаціях системи охорони здоров'я.

5. Парадигми соціальної психології

Парадигма - сукупність теоретичних та методологічних передумов, що визначають конкретне наукове дослідження, що втілюється у науковій практиці на даному етапі.

Природно-наукова парадигма у соціальній психології орієнтувалася ідеал суворого об'єктивного фізичного знання, і навіть запити різних сфер суспільної практики. Вона заперечувала специфіку дослідження людини, визнавала пріоритет методу перед теорією та віддавала перевагу індуктивному підходу у дослідженні.

Позитивістська парадигма дотримується переконання в принциповій пізнаваності внутрішніх каузальних механізмів, які керують соціальною поведінкою.

Неопозитивістська парадигма полягає у визнанні:

1. натуралізму - соціальні явища підпорядковуються природним та соціально-історичним законам;

2. сциентизм, згідно з яким методи соціального дослідження повинні бути такими ж точними, суворими та об'єктивними, як методи природознавства;

3. біхевіоризму - "суб'єктивні аспекти" людської поведінки можна досліджувати лише через відкриту поведінку;

4. верифікації - істинність наукових понять та тверджень має встановлюватися на основі емпіричних процедур;

5. квантифікації - всі соціальні явища мають бути описані та виражені кількісно;

6. методологічного об'єктивізму, яким соціальна наука має бути вільна від ціннісних суджень і з ідеологією.

Відповідно до цього підходу соціальна психологія сприймається як галузь психології, яка вивчає процес взаємодії людей. Головна мета соціальної психології полягає у встановленні загальних законів для опису та пояснення соціальної взаємодії.

Парадигма перетворення - провідна парадигма вітчизняної соціальної психології У її основі лежить ідея Маркса, за якою, у тому, щоб пояснити (зрозуміти) об'єкт чи явище, необхідно спробувати його змінити, перетворити, підпорядкувати. Основним методом пізнання визнається метод перетворення та конструювання реальності. Головною умовою успішності методу є його здатність виявити в об'єкті та використовувати основне рушійне, що розвиває цей об'єкт, внутрішнє протиріччя.

Парадигма соціального конструкціонізму. На метатеоретичному рівні більшість досліджень конструкціоністської орієнтації виявляють прихильність до однієї або кількох гіпотез наступного характеру:

1) наукова істина не тотожна знання про світ як він є, а наукова теорія не може бути зведена до опису цієї істини обраними дослідниками. У рамках цієї парадигми експеримент розглядається як один з можливих риторичних прийомів пошуку "істини" (тобто дешифрування значень у мовній діяльності людської спільноти);

2) терміни, у яких відбувається осмислення світу, є соціальними артефактами, продуктами історично обумовленого взаємообміну для людей;

3) ступінь поширення та рівень впливу тієї чи іншої форми розуміння світу у той чи інший період часу не залежать від емпіричної обґрунтованості обраної точки зору, вони пов'язані з пертурбаціями соціальних процесів, включаючи конфлікти, комунікацію, переговори, ораторське мистецтво;

4) придбані в ході соціальної комунікації, форми розуміння світу, мають велике значення для соціального життя в цілому, оскільки вони тісно пов'язані з масою інших типів людської діяльності.

Прихильники цієї парадигми стверджують, що в індивіді від народження закладено деякі тенденції, які спонукають його мислити, оперувати категоріями та обробляти інформацію.

6. Принципи соціальної психології

Принцип соціальної та психологічної комплексності полягає в тому, що соціальна психологія, перебуваючи на стику соціології та психології, займається вивченням психологічних проблем, що зумовлюють і зумовлюють соціальні проблеми, розкриваючи їх у всіх деталях. Специфіка соціально-психологічних фактів, закономірностей та механізмів, які утворюють соціально-психологічну реальність та досліджуються нею, пояснюється прикордонним становищем соціальної психології.

Принцип соціально-психологічної причинності. Соціально-психологічні явища як явища психологічної природи, носять відбивний характер, т. е. є ідеальний образ навколишньої соціальної дійсності, що виникає у свідомості людей під впливом. Причиною соціально-психологічних явищ є об'єктивні обставини життєдіяльності конкретних груп покупців, безліч індивіда у яких, і навіть впливом геть психологію людини у групі психологічних особливостей оточуючих людей, їх погляди, настрої, бажання, наміри, поведінка. У процесі спільної життєдіяльності, спілкування, обміну думками, намірами, почуттями відбувається активний обмін продуктами психології різних людей, який виявляє спільності людей, сприяє їх інтеграції, консолідації в групу та відокремленню від інших груп.

Вплив людей проявляється в інформуванні, навчанні, роз'ясненні, переконанні, вмовляннях, спонуканнях до дії, запрошенні до спільних дій і т. д. На людину спрямовано також малопродуманий психологічний вплив засобів масової інформації, друку, пропаганди та ін активного впливу довкілля набуває подвоєну соціальну причинність, оскільки виступає і суб'єктом відображення соціальної реальності та об'єктом впливу її активних елементів.

Принцип єдності соціально-психологічних явищ, середовища та активності полягає в тому, що середовище, активність, що проявляється у спілкуванні та спільній діяльності, у взаємодії впливають на соціально-психологічні явища, що спостерігаються в різних групах. При цьому зі зростанням розміру групи роль спілкування та спільної діяльності зменшується, а роль середовища, об'єктивних умов життя та діяльності зростає.

Принцип соціально-психологічної системності полягає в тому, що соціально-психологічна реальність є системою, яка перебуває на вищому системному рівні і складнішою з причин її викликаючих, за своїми закономірностями, механізмів, ніж індивідуально-психологічна реальність. Елементом цієї системи виступає психологія окремих як особистостей, включених у зв'язку з іншими особистостями.

Як і будь-яка система, соціально-психологічна реальність - це проста сума властивостей кожного з які входять до неї елементів, а сукупність, що має специфічними системними властивостями, є продуктом цілісного її функціонування. Системні властивості виникають на основі взаємодії елементів та надають зворотний вплив на них, підпорядковуючи законам цілісного функціонування. Взаємодіючи із середовищем та інші об'єктами, соціально-психологічна система постає як цілісність.

Принцип соціально-психологічного розвитку полягає в тому, що розвиток індивіда відбувається в постійно змінюється соціально-психологічної реальності, в суспільстві, що безперервно розвивається, під впливом якого відбувається зміна і самої особистості.

Принцип об'єктивності полягає у достовірності знання, здобутого у соціально-психологічних дослідженнях.

7. Соціальна психологія у системі наук, її основні напрями

Соціальна психологія знаходиться на стику соціології та психології. Соціологію та соціальну психологію пов'язує загальний інтерес до поведінки людей у групах. Однак, на відміну від соціології, яка вивчає різні за чисельністю групи в діяльнісному, операційно-статистичному аспекті, соціальна психологія вивчає особистостей, індивідуумів, їх поведінку та те, як вони впливають, взаємодіють, відносяться одна до одної. При цьому вивчається вплив як групи на індивіда, так і індивіда на групу.

Методи соціології та соціальної психології часто збігаються, проте соціальна психологія більше спирається на експерименти, в яких можлива маніпуляція будь-яким фактором.

На відміну психології особистості соціальна психологія має соціальний характер. Психологія особистості вивчає внутрішній світ індивіда, його подібність коїться з іншими і індивідуальні відмінності. Соціальна психологія займається дослідженням тих особливостей, які властиві всім людям, тим, як вони сприймають одна одну і впливають одна на одну. Соціальна психологія вивчає соціально-психологічні явища, такі як: соціально-психологічні факти, закономірності та механізми їх розвитку.

Крім соціології та психології, соціальна психологія тісно взаємодіє з біологією, яка вивчає природу людини, тварин, рослин. Так, як людина тісно пов'язана з тваринним світом і, як стверджують

еволюційні психологи, що відбулися з нього, соціальна психологія має спільні точки дотику з біологією, фізіологією, анатомією.

Соціальна складова ріднить соціальну психологію з філософією, теологією, економікою, політикою, освітою, психологічна - з біологією, хімією, фізикою, які займаються вивченням людини, кожна у своєму руслі.

Основні напрями соціальної психології. Соціальна психологія поділяється на теоретичну та прикладну соціальну психологію.

Теоретична психологія включає:

1) соціальну психологію особистості та малих груп, яка вивчає процеси соціалізації, соціально-психологічні механізми, взаємини, спілкування та взаємодію, масові соціально-психологічні явища, психологію малих груп, психологію особистості у групі, психологію різних видів груп та ін;

2) соціальну психологію великих спільностей (груп), яка вивчає соціально-психологічні особливості великих груп, соціально-гендерну психологію, соціально-політичну психологію, психологію суспільних рухів, етнопсихологію, соціально-вікову психологію, психологію релігії та ін;

3) соціальну психологію суспільства, яка вивчає психологію соціально-економічних систем, влади та суспільства, правового суспільства, психологію суспільних криз та ін.

Прикладна психологія включає:

1) професійну соціальну психологію, яка включає соціально-психологічну професіографію, соціальну психологію професійної діяльності, трудового колективу, інновацій, соціально-психологічні особливості діяльності різних спеціалістів та ін;

2) галузеву соціальну психологію, яка вивчає соціальну психологію управління, економіки та підприємництва, міжнародних відносин, законності та правопорядку, освіти, культури, торгівлі, реклами, конкуренції, суперництва, конфліктології та ін;

3) практичну психологію, що включає систему соціально-психологічного забезпечення практики, особистість та діяльність соціального психолога, соціально-психологічну діагностику, експертизу, аналіз, консультування, технологію служби довіри, сім'ї та ін.

8. Методологія соціальної психології

Методологія (у перекладі з грецької - "шлях пізнання") - це область знання, що вивчає засоби, передумови та принципи організації та побудови теоретичної та практичної діяльності.

Рівні методології соціальної психології:

1) загальна методологія - загальний філософський підхід, спосіб пізнання явищ об'єктивного світу. На цьому рівні методологія формулює загальні принципи співвідношень суспільства та особистості, що застосовуються у соціопсихологічних дослідженнях;

2) приватна методологія - сукупність методологічних принципів, властивих соціології та психології, які трансформуються у своєрідний норматив соціально-психологічного дослідження та визначають дослідницьку стратегію;

3) методологія як сукупність конкретних прийомів, методик, котрим характерно те, що зазвичай є щодо незалежними від общеметодологических принципів і застосовуються, зазвичай, у тому й тому формі у межах різних методологічних переваг.

Особливості наукового дослідження у соціальній психології:

1) дослідження ведеться з конкретними об'єктами, певною кількістю емпіричних даних, що збираються за допомогою конкретних технік, методик та прийомів;

2) дослідження передбачає самостійне вирішення емпіричних, логічних та теоретичних завдань;

3) для дослідження характерно досить чітке розмежування між встановленими фактами та гіпотетичними припущеннями, відпрацьовано процедури перевірки гіпотез;

4) метою соціально-психологічних досліджень є пояснення фактів, явищ та їх прогнозування.

Соціально-психологічне дослідження - вид наукового дослідження, що проводиться з метою встановлення в поведінці та діяльності людей психологічних закономірностей, обумовлених фактом включення до соціальних груп, а також психологічних характеристик самих цих груп.

Специфіка соціально-психологічних досліджень:

1) описують психологічні характеристики самої групи;

2) розкривають деякі характеристики свідомості цих індивідів (уявлень, думок, установок, цінностей тощо) цих індивідів;

3) мають соціальний контекст дослідження, що впливає на відбір, інтерпретацію та виклад фактів;

4) джерелом даних є сама людина;

5) нестійкість та постійна зміна соціально-психологічних явищ;

6) культурно обумовлена відносність соціально-психологічних закономірностей;

7) робота з реальними об'єктами дослідження (індивідами та групами).

Джерела інформації у соціальній психології:

1) характеристики реальної поведінки та діяльності людей та груп;

2) характеристики індивідуальної та групової свідомості (думки, оцінки, уявлення, установки, цінності тощо);

3) характеристики продуктів людської діяльності – матеріальної та духовної;

4) окремі події, стани соціальної взаємодії.

Тенденції розвитку соціально-психологічних методів дослідження:

1) підвищення надійності методів, що застосовуються для збору інформації, за рахунок алгоритмізації дослідження та формалізації процедури виміру (шкалювання ознак об'єкта, стандартизація правил збору первинної інформації та її обробки);

2) розробка комп'ютерних аналогів існуючих методик дослідження;

3) комплексність збору емпіричної інформації, поєднання різноманітних прийомів вимірювання, а також джерел інформації (тести, опитувальники, експертні оцінки тощо)

4) розробка методів зменшують суб'єктивний вплив дослідника та досліджуваних на процес збору емпіричної інформації (апаратні методи, проведення досліджень у природних умовах та ін.).

9. Етапи соціально-психологічного дослідження

На першому етапі соціально-психологічного дослідження необхідно вибрати тему дослідження та чітко її сформулювати. Далі необхідно скласти програму та план роботи, які зазвичай базуються на будь-якій теорії, яка потребує доказу або додаткового опрацювання.

Під теорією розуміється система положень, які пояснюють, як і чому ті чи інші явища пов'язані між собою.

Теорії характеризуються:

1) здатністю передбачати поведінку;

2) "внутрішньою узгодженістю" - відсутністю логічних невідповідностей або непояснених диваків серед теоретичних ідей;

3) економічністю - змістом лише тих принципів чи положень, які необхідні пояснення аналізованого феномена;

4) фертильністю (родючістю) - здатністю захоплювати уяву вчених настільки, що ідеї цієї теорії знаходять перевірку і поширення при поясненні широкого розмаїття соціальної поведінки.

На наступному етапі роботи ведеться пошук відповідної наукової літератури. Аналіз отриманих із літератури даних дозволяє намітити хід подальшого дослідження.

Перші етапи дослідження тісно взаємопов'язані та часто підмінюють один одного. Так, формулювання теми часто не можливе без цілеспрямованого літературного пошуку.

Формулювання гіпотез є наступним етапом дослідження. Гіпотезою називається випливає з теорії припущення попереднього пояснення будь-яких явищ. Гіпотези є логічні наслідки певних теорій.

На четвертому етапі проводиться вибір методів дослідження, тобто прийомів та засобів отримання достовірних відомостей, що використовуються для вироблення практичних рекомендацій.

Види методів соціальної психології:

1) методи збору інформації:

а) спостереження;

б) експеримент;

в) кореляційне дослідження;

г) опитування;

д) інтерв'ювання;

е) шкалювання;

ж) тестування;

з) проектні методики;

і) соціометрія;

к) вивчення документів;

л) вивчення продуктів діяльності;

2) методи обробки інформації:

а) прийоми теоретичної та логічної обробки даних;

б) використання математичної статистики.

На наступному етапі проводиться збір первинної інформації за допомогою спостереження, опитування та аналізу різноманітних документацій (контент-аналізу).

На заключній стадії проводиться обробка та аналіз результатів. Цей етап вимагає від дослідника знання статистичних процедур та комп'ютерних програм.

Види обробки результатів дослідження:

1) якісна обробка - метод первинної обробки даних, спрямований на визначення якісної характеристики досліджуваних соціально-психічних процесів та явищ;

2) кількісна обробка результатів проводиться на основі широко використовуються в науці математичних методів, таких, як методи варіаційної статистики (дозволяють встановити середнє кількісне значення показників, ступінь різноманітності та розходження даних, наявність або відсутність зв'язку між рядами психічних явищ), статистичних методів для встановлення достовірності результатів дослідження (дозволяють судити про типовість відмінностей тих чи інших показників, їх надійність, про необхідну кількість піддослідних і т. д.);

3) альтернативний аналіз - це вираз у кількісних показниках досліджуваних ознак, властивостей та якостей психічних явищ; дисперсійний аналіз полягає в оцінці факторів, що впливають на ознаку, що вивчається, і визначенні заходи впливу кожного з них;

4) кореляційний аналіз проводиться у разі, коли мається на увазі впливом геть соціально-психічні процеси як досліджуваного чинника, а й інших чинників.

10. Кореляційне дослідження

Кореляційне дослідження - це один із методів соціальної психології, призначений для оцінки взаємовідносин між двома і більше факторами, які називаються "змінними" і не контролюються дослідником. Кореляційне дослідження спрямоване встановлення зміни однієї змінної за зміни інший.

Дане дослідження зазвичай проводиться в обстановці природного середовища (у "полі" - польові дослідження).

Кореляційне дослідження дає інформацію про напрям і силу взаємозв'язку між двома змінними.

Напрямок взаємозв'язку - це характеристика взаємозв'язку, що говорить про те, в яку сторону відбудеться зміна однієї зі змінних при зміні іншої.

Види напряму взаємозв'язку:

1) позитивне - зі збільшенням значення однієї змінної зміна інший змінної також відбувається у бік збільшення;

2) негативне - зі збільшенням значення однієї зі змінних значення інший змінної зменшується.

Якщо при зміні значення однієї із змінних інша змінна не змінюється, говорять про відсутність кореляції.

Сила взаємозв'язку - ступінь точності, з якою можливе передбачення величини будь-якої однієї змінної, знаючи величину іншої змінної.

Статистичний критерій, що характеризує напрям та силу взаємозв'язку між двома змінними, називають коефіцієнтом кореляції. Величина коефіцієнта кореляції коливається від +1,00 (при позитивній кореляції) до -1,00 (при негативній кореляції).

Значення коефіцієнта кореляції дорівнює +1,00 (повна кореляція) у соціально-психологічних дослідженнях немає. Коефіцієнт кореляції рідко перевищує 0,60. Це пов'язано з тим, що завжди є не один, а ціла низка факторів, що детермінують поведінку людей, їх думки та оцінки.

За силою кореляції у соціально-психологічних дослідженнях розрізняють:

1) сильну кореляцію змінних (від 0,50 до 0,60);

2) помірно сильну кореляцію (від +0,30 та +0,50);

3) слабку кореляцію (від +0,30 чи +0,20).

p align="justify"> При математичній обробці даних використовуються різні підходи до обчислення коефіцієнта кореляції. У соціальній психології найчастіше користуються коефіцієнтом рангової кореляції Спірмена (r), що відрізняється своєю універсальністю (його можна застосовувати до будь-яких кількісно виміряних або ранжованих даних) і простотою (дозволяє обчислювати кореляцію "вручну").

Використання кореляційного дослідження особливо ефективно у випадках, коли йдеться про збирання великої кількості даних. Прикладом кореляційного дослідження може бути вивчення особливостей розуміння ролі начальника бригади у виробничій організації, викладача у класі, окремого студента групи тощо. буд. справедливість, оптимізм та ін. Особливості сприйняття та розуміння особистості та діяльності розглядаються в залежності від соціально-демографічних та рольових характеристик суб'єктів та об'єктів оцінки.

Переваги кореляційного методу полягають у тому, що результати кореляційного дослідження часто є поживним грунтом для ідей та гіпотез, які більш детально можуть бути вивчені експериментальним шляхом. Однак, при проведенні емпіричного дослідження, дуже важливим є розуміння того, яка саме змінна викликала зміни іншої. Основним недоліком кореляційного дослідження є те, що воно не дозволяє остаточно визначити причину взаємозв'язку між двома змінними.

11. Експериментальне дослідження

Експериментальне дослідження - це один із методів соціальної психології, який спрямований на виявлення взаємозв'язку між причиною та наслідком.

Змінюючи одну із змінних (незалежну), дослідник, який проводить експеримент, спостерігає за зміною іншої змінної (залежної), з якою не проводиться жодних маніпуляцій. Отримані в результаті експерименту дані, чи є незалежна змінна причиною змін залежною змінною.

Переваги методу можливості:

1) штучно викликати цікаві для експериментатора явища;

2) чітко враховувати вплив умов на соціально-психічні явища, що вивчаються;

3) кількісно змінювати умови експерименту;

4) змінювати одні умови, зберігаючи постійними інші.

Недоліки експериментального методу включають:

1) штучність експерименту або його віддаленість від життя, обумовлена випаданням суттєвих для досліджуваного явища умов;

2) аналітичність та абстрактність експерименту. Експеримент зазвичай проводиться у штучних умовах, у зв'язку з чим, виявлені в ході експерименту особливості та закономірності перебігу соціально-психічних процесів, що мають часто абстрактний характер, не дають можливості робити безпосередні висновки про закономірності перебігу цих самих процесів у природних умовах;

3) ускладнююча роль впливу експериментатора (Розенталь-ефект) - неможливість виключення впливу експериментатора на перебіг та результати експерименту.

Види експериментів:

1) за формою проведення:

а) натуральний експеримент - полягає у дійсному впливі на реальний об'єкт з метою його діагностування;

б) уявний експеримент - полягає у маніпулюванні не з реальним об'єктом, а з інформацією про нього або з його моделлю;

2) за умовами проведення:

а) польовий експеримент - організується в природних для об'єкта, що діагностується, умовах; може проводитися всіх рівнях життя. Переваги: поєднання природності методів спостереження та активності експерименту. Недоліки: пов'язані з етичними та правовими проблемами;

б) лабораторний експеримент - протікає в спеціальних умовах з використанням спеціальної апаратури, що дозволяє суворо фіксувати особливості зовнішніх впливів і відповідних психічних реакцій людей у відповідь. Дії досліджуваних визначаються інструкцією. Піддослідні знають, що проводиться експеримент, хоча остаточно істинного сенсу експерименту можуть розуміти. Переваги: можливість багаторазового проведення експерименту з великою кількістю досліджуваних, що дозволяє встановлювати загальні достовірні закономірності розвитку психічних явищ. Недоліки: штучність умов проведення досліджень.

До особливими видами експериментальних методик відносяться апаратурні методи, що проводяться за допомогою технічних апаратів, що дозволяють створювати певну значущу ситуацію, що виявляє ту чи іншу характеристику об'єкта, що діагностується, що знімають показання про прояв досліджуваних характеристик, що фіксують і частково підраховують результати діагностування.

В основі апаратних засобів лежить класичний в електротехніці "міст" Вінстона- чотири опори (резистора), з'єднані у вигляді ромба.

Апаратні засоби передбачають вирішення групового завдання лише за умови взаємодії всіх членів групи, пристосування їх один до одного. В даний час апаратурні методики використовуються для вимірювання реакції аудиторії засобів на ті чи інші програми або для підрахунку відповідей у ході автоматизованого анкетного опитування.

12. Спостереження як метод соціальної психології

Спостереження - це один із найдавніших методів, що полягає у навмисному сприйнятті явищ навколишнього середовища з метою збирання даних певного роду.

Відмінності наукового спостереження від звичайного:

1) цілеспрямованість;

2) чітка схема;

3) чітка заданість одиниць спостереження;

4) чітка фіксація результатів сприйняття.

У соціальній психології цей метод використовується для вивчення людської поведінки, включаючи групові процеси.

Переваги: застосуємо як і лабораторних умовах, коли групи створюються ті чи інші штучні умови, і завдання спостерігача у тому, щоб фіксувати реакції членів групи у умовах, і у природному соціальному середовищі.

недоліком даного методу є присутність дослідника, який так чи інакше впливає на поведінку осіб, що вивчаються, що слід брати до уваги при реєстрації та інтерпретації даних, зібраних подібним чином.

Для мінімізації вплив спостерігача використовується метод Гезелла, коли випробувані поміщаються у спеціальну добре освітлену кімнату, яка відокремлена великим дзеркалом без зафарбованої амальгами від іншої кімнати, зануреної у темряву, де спостерігач. Випробувані при цьому не бачать дослідника, який може спостерігати все, що відбувається у освітленій кімнаті. Звук надходить до кімнати спостерігача за допомогою прихованих мікрофонів.

Види спостережень:

1) стандартизоване (структурне, контрольоване) спостереження - спостереження, у якому використовується ряд заздалегідь розподілених категорій, відповідно до якими фіксуються ті чи інші реакції індивідів. Використовується як основний метод збирання первинної інформації;

2) нестандартизоване (неструктурне, неконтрольоване) спостереження - спостереження, у якому дослідник керується лише загальним планом. Головне завдання такого спостереження полягає у отриманні певного враження про ту чи іншу ситуацію в цілому. Використовується на початкових стадіях дослідження з метою уточнення теми, висування гіпотез, визначення можливих типів поведінкових реакцій для їхньої стандартизації;

3) спостереження у природному середовищі (польове) - спостереження за об'єктами, зайнятими своєю повсякденною діяльністю та не підозрюючими про прояв до них дослідницької уваги (спостереження за кінознімальною групою, за артистами цирку тощо);

4) спостереження у значних ситуаціях (наприклад, спостереження у бригаді за реакціями на прихід нового керівника тощо);

5) включене спостереження - спостереження проводиться дослідником, включеним інкогніто в групу осіб, що його цікавлять, як рівноправний її член (наприклад, до групи волоцюг, психіатричних хворих і т. д.).

Недоліки включеного спостереження:

1) потрібне певне мистецтво (артистизм і спеціальні навички) з боку спостерігача, який повинен природним чином, не викликаючи жодних підозр, увійти в коло людей, які він вивчає;

2) виникає небезпека мимовільної ідентифікації спостерігача з позиціями досліджуваної популяції, тобто спостерігач може настільки вжитися в роль члена групи, що вивчається, що ризикує стати, швидше, її прихильником, ніж неупередженим дослідником;

3) морально-етичні проблеми;

4) обмеженість методу, яка зумовлена неможливістю проводити спостереження за великими групами осіб;

5) потребує великих витрат часу.

Гідність методу включеного спостереження полягає в тому, що він дозволяє отримувати дані про реальну поведінку людей у той самий момент, коли ця поведінка здійснюється.

Включене спостереження зазвичай застосовується разом із іншими методами збору первинної інформації.

13. Методи опитування

Опитування - це метод цілеспрямованого отримання інформації про соціально-психологічні явища шляхом заочного чи очного спілкування практичного психолога з опитуваним.

Типи опитувань:

1) інтерв'ювання;

2) анкетування.

Інтерв'ю - вербальне безпосереднє опитування, у якому психолог (інтерв'юер) прагне отримати інформацію від опитуваного (респондента) чи групи осіб.

Види інтерв'ю, що використовуються у соціально-психологічних дослідженнях:

1) за кількістю опитуваних та цілям діагностування:

а) індивідуальне інтерв'ю, метою якого є вивчення особистісних особливостей респондентів:

- клінічні – спрямовані на виявлення акцентуацій;

- глибинні - полягають у з'ясуванні подій та переживань опитуваного у минулому, що у глибинах пам'яті;

- фокусовані – увага респондента фокусується на певних життєвих подіях, проблемах;

б) групове інтерв'ю використовується як спосіб збору інформації про думки, настрої, установки групи в цілому;

в) масові інтерв'ю застосовуються для діагностики масових соціально-психологічних явищ;

2) за ступенем формалізації:

а) стандартизоване інтерв'ю - формулювання питань та його послідовність визначені заздалегідь, вони однакові всім опитуваних. Достоїнством методу є зведення до мінімуму помилок при формулюванні питань, завдяки чому отримані дані порівняні один з одним. Недолік методу полягає в дещо "формальному" характері опитування, що ускладнює контакт між інтерв'юером та опитуваним. Застосовується при необхідності дослідити велику кількість людей (кілька сотень чи тисяч);

б) нестандартизоване інтерв'ю - характеризується гнучкістю і питання варіюються у межах, інтерв'юер керується лише загальним планом інтерв'ю і відповідно до конкретної ситуацією формулює питання. Перевагою даного виду інтерв'ю є можливість ставити додаткові питання, зумовлені конкретною ситуацією, що наближає його до звичайної розмови і більш природні відповіді. Недолік такого інтерв'ю полягає у труднощі зіставлення отриманих даних внаслідок варіацій у формулюваннях питань. Використовується на ранніх стадіях дослідження, коли необхідно попереднє знайомство з проблематикою, що вивчається;

в) напівстандартизоване або "фокусоване" інтерв'ю - здійснюється за допомогою "путівника" інтерв'ю з переліком як суворо необхідних, так і можливих питань. Основні питання повинні бути задані кожному опитуваному, додаткові запитання задаються залежно від відповідей опитуваного основні питання. Ця методика дозволяє інтерв'юеру варіювати в межах рамок "путівника". Отримані дані при цьому більш порівнянні.

Анкетування - метод, з допомогою якого психолог (анкетер) отримує інформацію від респондентів опосередковано з допомогою анкети (запитання), складеної певним чином відповідно до мети дослідження.

Анкетування використовується при:

1) з'ясування ставлення людей з гострих дискусійних чи інтимних питань;

2) необхідності опитати велику кількість людей.

Способи анкетування:

1) розсилка анкет поштою;

2) поширення анкет у ЗМІ;

3) вручення анкет за місцем проживання чи роботи.

Переваги опитувань полягають у тому, що вони дають досліднику інформацію, яку неможливо отримати в інший спосіб. Опитування може виступати як засіб збору первинної інформації та служити для уточнення та контролю даних інших методів.

Недоліки даного методу криються в суб'єктивності отриманих даних, які багато в чому ґрунтуються на самоспостереженні опитуваних.

14. Аналіз документів

В основі даного методу лежить специфічна обробка інформації, представленої в будь-яких документах (рукописному чи друкованому текстах, малюнках, кіноплівці тощо).

Переваги методу:

1) відсутність впливу дослідника на об'єкт, що вивчається;

2) високий рівень надійності одержуваних даних;

3) можливість отримання інформації, яка не піддається такою мірою виявлення за допомогою інших методів.

Недоліками методу:

1) складність;

2) необхідність високого рівня кваліфікації аналітиків.

Види досліджуваних документів:

1) формою:

а) офіційні - це документи, що виходять від офіційних організацій (документи різних державних органів, фінансових установ, дані державної та відомчої статистики тощо);

б) неофіційні документи не мають офіційного підтвердження їх правильності та складені з особистого приводу або на основі будь-якого завдання (особисті листи, щоденники та ділові записи, наукові праці, автобіографії, мемуари тощо). Неофіційні документи менш достовірні, проте містять інформацію про інтереси, потреби, мотиви, цінності та інші прояви психіки індивідів та соціальних груп;

2) за ступенем персоніфікації:

а) особисті документи (картки індивідуального обліку, характеристики, видані будь-якій особі, заяви, листи, щоденники, мемуари тощо) вважаються менш достовірними;

б) безособові документи - це статистичні матеріали, протоколи зборів, дані преси, які висловлюють думки якогось конкретної людини;

3) за цільовим призначенням:

а) нецільові – документи, які були створені незалежно від дослідника;

б) цільові - готуються за завданням дослідника відповідно до його наукового задуму (відповіді на відкриті питання інтерв'ю та анкет, автобіографії, твори на певну тему, написані на замовлення дослідників).

Особливим видом методів аналізу документів є контент-аналіз (або аналіз змісту), суть якого полягає у виявленні частоти використання порівняно постійних елементів у тексті, що у поєднанні з якісним аналізом дозволяє робити відповідні висновки про їх значущість для автора повідомлення, визначати його цілі, спрямованість на ту чи іншу аудиторію тощо. .

Етапи контент-аналізу:

1) розробка категорій та одиниць аналізу залежно від цілей та завдань, заданих замовником соціальному психологу, попередній аналіз масиву документальної інформації на предмет надійності інформації, можливості доступу до неї тощо;

2) розробка конкретної методики: складання коду з категорій та одиниць аналізу, визначення одиниць рахунку, конструювання макета картки контент-аналізу;

3) збір первинної інформації: перегляд документів з пошуком у них зазначених у коді смислових одиниць аналізу та підрахунком обсягу та частоти їх згадування.

Області використання контент-аналізу у соціально-психологічних дослідженнях:

1) дослідження соціально-психологічних особливостей комунікаторів, авторів через зміст їхніх повідомлень;

2) вивчення дійсно мали місце соціально-психологічних явищ об'єкта, які відображені у змісті повідомлень;

3) аналіз різних засобів комунікації через зміст повідомлень, форм та прийомів організації змісту, у тому числі пропагандистських;

4) виявлення соціально-психологічних особливостей реципієнтів (адресатів комунікації, аудиторії);

5) вивчення соціально-психологічних аспектів впливу ефектів комунікації на реципієнтів через зміст повідомлень.

Контент-аналіз використовується для обробки відкритих питань анкет та інтерв'ю, даних проективних методик, вивчення наукової літератури тощо.

15. Тестування як метод соціально-психологічної діагностики

Тестування - стандартизоване, зазвичай обмежене у часі випробування, з допомогою якого вимірюється рівень розвитку чи ступінь виразності деяких психічних властивостей особистості, груп чи спільностей.

Класифікація тестів:

1) формою:

а) усні та письмові;

б) індивідуальні та групові;

в) апаратурні та бланкові;

г) предметні та комп'ютерні;

д) вербальні та невербальні (виконання завдань спирається на невербальні здібності (перцептивні, моторні), а мовні здібності досліджуваних включаються в них тільки в плані розуміння інструкцій. До невербальних тестів належать більшість апаратурних тестів, предметних, малюнкових тощо);

2) за змістом:

а) вивчають властивості інтелекту;

б) можливості;

в) окремі характеристики особистості тощо;

3) за цілями тестування:

а) тести для самопізнання не є суворо науковими, мають невеликий обсяг, їх відрізняє простота тестування та підрахунку результатів, вони публікуються у популярних газетах, журналах, книжкових виданнях;

б) тести для діагностування спеціалістом є найсуворішими у плані стандартизації процедури тестування та структури, змісту тестових завдань (стимульного матеріалу), а також обробки інформації та її інтерпретації, для них характерна валідність, вони повинні мати нормативи за базовими групами;

в) тести для експертизи проводяться з ініціативи офіційних осіб (наприклад, адміністрації, яка бажає перевірити своїх співробітників на професійну придатність або найняти на роботу найбільш гідних, які мають найкращі результати тестових випробувань), вимоги аналогічні вимогам до тестів для фахівців. Особливістю даних тесів є використання питань, які мінімізують нещирі відповіді;

4) з тимчасових обмежень:

а) тести, які враховують швидкість виконання завдань;

б) випробування результативності;

5) за методичним принципом, покладеним в основу методики:

а) об'єктивні випробування;

б) методики стандартизованого самозвіту, зокрема:

- тести-опитувальники складаються з кількох десятків питань (затверджень), щодо яких випробувані виносять свої судження (як правило, "так" чи "ні", рідше за триальтернативний вибір відповідей);

- відкриті опитувальники, які передбачають наступний кон

тент-аналіз;

- шкільні техніки, побудовані на кшталт семантичного диференціала Ч. Осгуда, методики класифікації;

- індивідуально-орієнтовані техніки типу рольових репертуарних ґрат;

в) проективні техніки, у яких, стимульний матеріал, пред'явлений випробуваним, характеризується невизначеністю, що передбачає найрізноманітніші трактування (тест Роршаха, ТАТ, Сонді та інших.);

г) діалогічні (інтерактивні) техніки (розмови, інтерв'ю, діагностичні ігри).

Вимоги до тестових методів дослідження:

1) репрезентативність (представницькість) - це можливість поширення результатів, одержаних при дослідженні вибіркової сукупності об'єктів, на всю сукупність цих об'єктів;

2) однозначність методики - характеризується тим, якою мірою одержувані з її допомогою дані відображають зміни саме і лише тієї властивості, для оцінки якого дана методика застосовується. Зазвичай ця якість перевіряється повторними вимірами;

3) валідність (обґрунтованість) – це обґрунтованість висновків, отриманих у результаті застосування даної методики;

4) точність - здатність методики чуйно реагувати на найменші зміни оцінюваної властивості, що відбуваються в ході соціально-психологічного діагностичного експерименту;

5) надійність – можливість отримання за допомогою даної методики стійких показників.

16. Метод соціометричного дослідження міжособистісних відносин у групі

Соціометрія - це метод соціальної психології, розроблений Дж. Морено, для кількісного вираження структури міжособистісних відносин у групі, виходячи з числа та характеру взаємних виборів її членів за певним соціометричним критерієм.

Метод соціометрії застосовується також для діагностики міжгрупових відносин з метою їх зміни, покращення та вдосконалення. Соціометрія дозволяє вивчати типологію соціальної поведінки людей умовах групової діяльності, будувати висновки про соціально-психологічної сумісності членів конкретних груп.

Цілі соціометричної процедури:

1) вимірювання ступеня згуртованості-роз'єднаності групи;

2) виявлення авторитету членів групи за ознаками симпатії-антипатії, де на крайніх полюсах виявляються "лідер" групи та "відкинутий";

3) виявлення внутрішньогрупових, згуртованих неформальних утворень та їх лідерів.

Дані соціометрії з виміру авторитету формального та неформального лідерів успішно використовуються для перегрупування людей у командах, що дозволяє знизити напруженість у колективі, що виникає через взаємну ворожість.

Соціометричне дослідження може проводитись у групі і не потребує великих тимчасових витрат (до 15 хв.).

Соціометрія не є радикальним способом вирішення внутрішньогрупових проблем, причини яких слід шукати не в симпатіях та антипатіях членів групи, а у глибших джерелах.

Надійність методики соціометрії залежить від правильного відбору критеріїв соціометрії, що диктується програмою дослідження та попереднім знайомством зі специфікою групи.

Процедура соціометрії включає постановку завдань дослідження та вибір об'єктів вимірювань, після чого формулюються основні гіпотези та положення щодо можливих критеріїв опитування членів груп. Соціометрія не має на увазі повної анонімності, тому що інакше вона була б мало ефективною. У зв'язку з цим вимоги експериментатора розкрити свої симпатії та антипатії може викликати внутрішні труднощі у опитуваних та небажання брати участь в опитуванні.

Вибрані критерії соціометрії заносяться на спеціальну картку або пропонуються в усному вигляді за типом інтерв'ю. Кожного члена групи просять відповісти на них, вибираючи тих чи інших членів групи в залежності від більшої чи меншої схильності, переваги їх у порівнянні з іншими, симпатій або, навпаки, антипатій, довіри чи недовіри тощо.

Усіх членів групи просять написати під цифрою 1 прізвище члена групи, якого вони вибрали б у першу чергу, під цифрою 2 – кого б вони вибрали, якби не було першого, під цифрою 3 – кого б вони вибрали, якби не було першого та другого. Наступним йде питання про особисті стосунки.

На підтвердження достовірності відповідей дослідження проводять кілька разів, але з іншими питаннями.

Форми соціометричної процедури:

1) непараметрична процедура - випробуваному пропонується відповісти питання соціометричної картки без обмеження кількості виборів випробуваного. Позитивні якості: можливість виявлення так званої емоційної експансивності кожного члена групи, можливість зробити зріз різноманіття міжособистісних зв'язків у груповій структурі. Недоліки: проблеми аналізу, велика можливість отримання випадкового вибору.

2) параметрична процедура - випробуваним пропонують вибирати суворо фіксоване число із усіх членів групи. Позитивні якості: збільшується надійність, полегшується статистична обробка. Недоліки: неможливість розкрити різноманіття взаємовідносин групи, можна виявити лише найбільш суб'єктивно значимі зв'язку.

17. Проблема особистості соціальної психології

Особливості соціально-психологічного підходу до розуміння особистості:

1) розглядає особистість одночасно з двох точок зору: психологічної та соціальної;

2) пояснює механізми соціалізації особистості;

3) розкриває соціально-психологічну структуру особистості;

4) дозволяє діагностувати та впливати на соціально-психологічну структуру особистості.

Психоаналітичні теорії особистості. У структурі особистості З. Фрейд виділяв три основні компоненти:

1) Ід або "Воно";

2) Его або "Я";

3) Над-Его або "Над-Я".

Контролю свідомості підвладне тільки "Над-Я", яке є законами соціуму і моралі. "Над-Я" формується в процесі життя людини під впливом традицій та законів суспільства, в якому живе людина. Рівень Его або "Я" розташований у передсвідомості, де йде постійний конфлікт між "Над-Я" і "Воно", яке знаходиться в підсвідомості і є вродженими інстинктами і потребами тіла.

За Фрейдом людина (особистість) і суспільство приречені на конфронтацію та ворожість, внаслідок погано керованих потягів "Воно", які йдуть у розріз із принципами моралі суспільства.

Згідно з Фрейдом, соціальні відносини в суспільстві залежать від відносин дитини з матір'ю (як амбівалентне джерело позитивних емоцій та заборон) та батьком (як із лідером).

В основі розвитку цивілізації, за Фрейдом, лежать інстинкт життя (Ерос) та інстинкт смерті (Танатос).

До. Юнга дотримувався думки, що на вирішальній ролі асоціального життя особистості грає колективне несвідоме, що існує у думках кожного окремого індивіда і однаково всім, чим обумовлено об'єднання людей народи, нації, людство.

На думку А. Адлера, прагнення до переваги і пов'язане з ним розвиток суспільства, відбувається в результаті почуття тієї чи іншої органічної неповноцінності, властивої кожній людині, яка спрямовує помисли та дії людей на досягнення мети. Агресію Адлер розглядав як засіб для подолання перешкод.

Біхевіористський підхід до розуміння особистості. Біхевіористи звели людину до рівня тварини, з якої можна зробити все що завгодно. Для пояснення поведінки використовуються поняття стимулу (S) та реакції (R), свідомість та інші суб'єктивні поняття заперечуються. У регуляції та управлінні поведінкою лежать позитивні та негативні підкріплювальні стимули.

Гуманістичний підхід А. Маслоу сенс розвитку людини бачить в актуалізації його вродженою " основною природою " , у якому спочатку включені як біологічні, а соціальні властивості й потреби, наприклад, система цінностей особистості. Усі потреби особистості були побудовані Маслоу в ієрархічну структуру. Самоактуалізація, за Маслоу, забезпечується переважно внутрішнім зростанням особистості, а чи не суспільство, соціальні умови грають у процесі дуже обмежену роль.

Психологія відносин А.Ф. Лазурського та В.М. М'ясищева. Лазурський поділяв психіку особистості на ендопсихіку (сукупність психічних елементів та функцій, "внутрішній механізм людської особистості") та екзопсихіку, яка визначається ставленням особистості до зовнішніх об'єктів, до середовища. Фундаментом особистості є відносини між особистістю та навколишнім середовищем та відносини між ендо- та екзопсихічними її проявами. В.М. Мясищев розглядав людину як ансамбль суспільних відносин;

Теорія встановлення Д. Н. Узнадзе ґрунтується на тому, що поведінка суб'єкта випливає з наявності у нього потреб та відповідної ситуації, які викликають розвиток у нього встановлення особливого стану схильності, спрямованості, готовності до вчинення певних дій.

18. Соціально-психологічні властивості особистості

Світосприйняття та світовідношення особистості - розуміння та ставлення особистості до навколишнього світу, людського суспільства, цінності свого життя, сприйняття навколишнього соціального буття, необхідності самореалізації та самоствердження в суспільстві. Це світ у свідомості людини та розуміння себе у світі та сенсу свого життя.

Система потреб особистості, її мотивація на досягнення самореалізації та самоствердження. Згідно з класифікацією А. Маслоу можна виділити п'ять груп потреб, розташованих у вигляді піраміди:

1) фізіологічні потреби (потреби в їжі, воді, притулок, відпочинку та сексуальні потреби) - лежать на підставі піраміди;

2) потреби у надійності (потреби у захисті від фізичних та психологічних небезпек, впевненість у задоволенні у майбутньому фізіологічних потреб);

3) соціальні потреби (потреби у розумінні, причетності до будь-якої групи, прихильності та підтримки);

4) статусні потреби (потреба у повазі, самоповазі, особистих досягненнях, компетентності, визнанні);

5) потреби самовираження (потреба у реалізації своїх потенційних можливостей та зростання як особистості) – знаходяться на вершині піраміди.

Розташування потреб у вигляді піраміди показує, що потреби вищого рівня виникає після задоволення потреб нижчого ряду. Однак пізніше було показано, що досягнення потреб вищого рівня не обов'язково йде через задоволення нижчих рівнів. Так, високоморальна людина залишається чесною, навіть будучи "на мілині".

Цивілізованість особистості - ставлення особистості до здобутків та цінностей людської культури. Ця характеристика описує особистість як члена світової спільноти, що володіє здобутками сучасної культури, науки, техніки, освіти, інтелекту, моралі, гуманізму, демократії, екології, наступної моральних та правових норм і установок, цивілізованих принципів життя.

Громадянськість особистості - це характеристика особистості як члена суспільства, якому не байдужа доля Батьківщини, її народу, який знає та поважає його історію, традиції, культуру, вважає себе його частиною, дотримується та поважає його норми моралі та права та ін.

Групова інтегрованість особистості передбачає ідентифікацію своєї особистості з конкретною спільністю, збіг її намірів і з групової динамікою, розуміння єдності з людьми, які входять у них. Групова інтегрованість має поєднуватися з громадянськістю.

Комунікативність особистості - Побудова відносин з людьми на основі відкритості, доброзичливості, дружності, здатності до розуміння, співпереживання (емпатійності) та безкорисливої допомоги (альтруїстичності), демократичності, справедливості, порядності та чесності.

Соціальна активність особистості - соціально-психологічна характеристика, згідно з якою особистість покладає відповідальність за свої вчинки, успіхи та невдачі, суспільний стан на самого себе.

Самореалізованість особистості - рівень фактичної реалізованості психологічних можливостей особистості, їх розвиненість, яка проявляється у можливостях досягнення успіху у житті.

Життєстійкість особистості - здатність переносити труднощі, негаразди, невдачі у житті, яких зовсім уникнути не можна, вміння " тримати удар " , не впадати у відчай при невдачах, ставитися до них як до переборних, робити висновки і не повторювати помилок.

Самосвідомість особистості - це усвідомлення та оцінка свого "Я-образу" в суспільстві, вміння подумки дивитися на себе з боку, очима інших людей, вміння оцінювати себе з їх позицій.

19. Соціально-психологічні типології особистості

типологія А.Ф. Лазурського. В основу типології покладено ступінь розвитку людини та її пристосованість до середовища.

Типологія включає три рівні:

1) низький рівень:

а) розумовий тип - характеризується розвиненою розсудливістю, схильністю аналізувати мотиви та наслідки дій, має слабку обдарованість, внаслідок чого схильний копіювати чужі дії;

б) афективні типи можуть бути рухливими, чуттєвими чи мрійниками;

в) активні типи (імпульсивно енергійні (характеризуються безладністю, необдуманістю своїх дій та їх наслідків, схильністю до ризику, азартним іграм), покірно-діяльні, уперті);

2) середній рівень:

а) непрактичні теоретики-ідеалісти (вчені (розвинене послідовне мислення, наукові інтереси), художники та релігійні споглядачі (розвинена уява));

б) практики-реалісти (альтруїсти (розвинена здатність до співчуття, симпатії), громадські діячі, владні (мають тверду волю і здатні впливати на оточуючих), господарські (розважливі, спрямовані на практичні цілі);

3) вищий рівень – характеризуються наявністю вищих людських ідеалів (альтруїзм, знання, краса, релігія, суспільство та ін) свідомістю, координованістю душевних переживань.

Типологія особистості е. Шпрангера ґрунтується на відмінностях ціннісних орієнтаціях, життєвих позиціях та відносинах особистості до конкретних видів діяльності.

Виділяється шість основних типів:

1) теоретична людина - характерна пристрасть до проблем, неясних питань, їх пізнання та пояснення;

2) економічна людина - головним є мотив корисності, досягнень у своїй діяльності;

3) естетична людина - характерне власне світорозуміння, краса духу, дбайливе ставлення до природи;

4) соціальна людина – характеризується соціальною спрямованістю діяльності, прагненням до контактів з іншими людьми;

5) політична людина – характеризується переважанням влади як основної цінності;

6) релігійна людина - основною вважає вищі цінності душі.

типологія Е. Фромма заснована на домінуючих установках у соціальному середовищі:

1) особи з рецептивною (що бере) установкою - характеризуються переконанням, що єдиним способом отримання бажаного є отримання із зовнішнього джерела, від інших. Основною технікою є очікування на отримання блага. Оптимістичні, дружелюбні, сердечні, допомагають із розрахунку;

2) особи з експлуататорською (що опановує) установкою - відрізняються від попереднього типу лише технікою, діючи хитрістю та силою, вилучає благо у інших. Цінічні, підозрілі, ворожі, заздрісні;

3) особистості з користувальницькою (ощадною) установкою - характеризуються схильністю до ощадливості того, що мають. Наполегливі, цілеспрямовані, терплячі, уперті, потайливі;

4) особистості з ринковою (обмінюючою) установкою - переконані, що все продається і купується, успіх залежить від того, наскільки вигідно вдасться продати свою працю на ринку. Практичні, діловиті, жадібні та розважливі.

Типологія за "соціометричним статусом" у групі:

1) "зірка" - особистість, що має найбільшу популярність;

2) "переважний" - особистість, яка отримала більш ніж середня кількість соціометричних виборів;

3) "відомий" - індивід, який отримав середню кількість виборів;

4) "нехтований" - людина, яка отримала дуже мало (один або два) соціометричних виборів інших членів групи;

5) "ізольований" - індивід, який не отримав жодного соціометричного вибору;

6) "відкинутий" - член групи, який не отримав жодного вибору, але, більше, - отримав відхилення (члени групи вказали, що хотіли б мати із нею справ).

20. Зміст процесу соціалізації

Соціалізація - це процес включення особистості систему громадських зв'язків і відносин, оволодіння та прийняття суспільно прийнятних форм поведінки, норм, цінностей, у результаті особистість стає повноправним членом суспільства.

Мається на увазі, що в процесі соціалізації відбувається перетворення спочатку асоціального суб'єкта на соціальну особистість. Завдяки соціалізації люди вчаться жити у суспільстві, ефективно взаємодіяти один з одним. Соціалізація йде повсюдно і безперервно у процесі свого фізичного та психологічного розвитку. Особливо значущим за своїми результатами та наслідками є перші 15-25 років.

Параметри соціалізації:

1) зміст процесу соціалізації:

а) засвоєння соціальних норм, умінь, стереотипів;

б) формування соціальних установок та переконань;

в) входження індивіда до соціального середовища;

г) залучення індивіда до системи соціальних зв'язків;

д) самоактуалізація "Я" особистості;

е) засвоєння індивідом соціальних впливів;

ж) соціальне навчання прийнятим у суспільстві формам поведінки

та спілкування, варіантам життєвого стилю, входження до груп та

взаємодії зі своїми членами;

2) широта соціалізації, т. е. кількість сфер, у яких змогла пристосуватися особистість. Основними сферами соціалізації, котрим характерно розширення, множення соціальних зв'язків індивіда із зовнішнім світом, є:

а) сфера діяльності;

б) спілкування;

в) самосвідомості;

3) джерела соціалізації:

а) передача культури через соціальні інституції;

б) взаємний вплив людей у процесі спілкування та спільної діяльності;

в) первинний досвід, який пов'язується з періодом раннього дитинства, з формуванням основних психічних функцій та елементарних форм суспільної поведінки;

4) фактори соціалізації:

а) матеріальні, психологічно значущі чинники соціального середовища, які супроводжують людину все життя (політичні, економічні, житлові, фінансові, побутові та інші фактори) та зумовлені переважаючими серед спілкування людини особливостями. Ці чинники завжди своєрідні кожному за індивіда;

б) соціально-психологічні чинники соціального середовища - це психологічні особливості людей, які постійно оточують людину в житті (члени сім'ї, друзі, однокласники і т. д.). Однак, іноді випадкові нетривалі контакти з людьми чинять на індивіда сильніший вплив, ніж постійні контакти. Особливо сильні соціально-психологічні впливу людина відчуває при здобутті освіти, орієнтованого на допомогу їй у соціалізації;

в) фактор своєї соціальної активності людини.

5) механізми соціалізації:

а) імітація, наслідування;

б) ідентифікація;

в) керівництво та ін.

6) інститути соціалізації (політичні, економічні, виховні інститути, сім'я, дитячі дошкільні заклади, школа, трудовий колектив, неформальні групи, партії).

Основні соціально-психологічні умови соціалізації:

а) свобода вибору разом із відповідальністю за наслідки вибору соціалізації;

б) доступно-напружений психологічний шлях соціалізації, що веде не лише до свободи спілкування та поведінки, але й до підвищення статусу в результаті освіти;

в) усвідомленості вибору шляхів та способів самосоціалізації;

г) допомогу у здійсненні вибору шляху соціалізації у підлітковому та юнацькому віці;

д) раннє включення особистості до соціально активної діяльності та отримання соціального досвіду;

е) сприятливе соціальне середовище в основних інститутах соціалізації особистості, таких як сім'я, школа, ВНЗ, трудовий колектив, дозвілля;

ж) динамічність життя у групах, у яких відбувається соціалізація особистості.

21. Стадії процесу соціалізації

Стадія первинної соціалізації - продовжується від народження до підліткового періоду, коли дитина засвоює соціальний досвід некритично, адаптується, пристосовується, наслідує. Велике значення на цій стадії мають пізнавальні процеси та оволодіння дитиною соціальними ролями в ігровій діяльності, її вправи в самоідентифікації, поява та закріплення системи очікувань, вимоги до неї з боку батьків, характер їхнього поводження з нею. Відбувається у малих соціальних групах (родина, ясельна група тощо). Основними агентами соціалізації є батьки, родичі, друзі сім'ї тощо (первинні агенти соціалізації). У цій стадії, за Фрейдом виділяється:

1) оральна стадія (від народження до 2 років) – світ дитини зосереджений навколо її рота;

2) анальна стадія (від 2 до 3 років) – прищеплення навичок гігієни та охайності, часто супроводжується покаранням за мокрі штанці. Ця стадія багато в чому визначає розвиток дитини;

3) фалічна стадія (від 4 до 5 років) - з'являється симпатія до батьків протилежної статі та ідентифікація себе з батьком своєї статі, наслідування ним. У цей період з'являються перші конфлікти, пов'язані зі статтю (Едіпів комплекс у хлопчиків, та комплекс Електри у дівчаток);

Стадія індивідуалізації (маргіналізації) - спостерігається у підлітковому та юнацькому віці, відбувається у великих соціальних групах і виявляється бажанням виділити себе серед інших, критичним ставленням до суспільних норм поведінки. До первинних агентів соціалізації додаються вторинні – соціальні інститути соціалізації. Ці інститути за своїм соціальним статусом можуть бути формальними (офіційні установи суспільства (держави), які за своїм функціональним призначенням покликані виховувати та навчати кожне нове покоління (дошкільні заклади, школи, вузи, установи культури тощо)) та неформальні інститути ( різні соціальні групи, від малих до великих, у яких виявляється включеним індивід (родина, клас, група однолітків, етнічна спільність, референтна група тощо. буд.)).

Формальні та неформальні інститути соціалізації часто мають різні цілі та способи впливу, внаслідок чого виникає боротьба між ними, результатами якої є такі соціальні явища як "діти вулиці", правопорушники та бунтівники, люди з "подвійною мораллю", розбіжність системи цінностей різних категорій громадян та т.д.

У підлітковому віці для стадії індивідуалізації характерне самовизначення поняття "світ і я", нестійкість світогляду та характеру підлітка. У юнацькому віці виробляються стійкі якості особистості;

Стадія інтеграції спостерігається в пізньому юнацькому віці, коли з'являється бажання знайти своє місце у суспільстві. Інтеграція проходить благополучно, якщо якості людини приймаються групою, суспільством. Якщо не приймаються, можливі такі результати:

1) збереження своєї несхожості та поява агресивних взаємодій (взаємин) з людьми та суспільством;

2) зміна себе;

3) конформізм, зовнішня угода, адаптація.

Стадія сталої соціалізації чи трудова стадія соціалізації триває весь період трудової діяльності, коли він не тільки засвоює соціальний досвід, а й відтворює його. На цій стадії людина зазвичай досягає стабільного становища у суспільстві, що свідчить про соціально-психологічну адаптованість особистості;

Стадія втрати статусу чи післятрудова стадія Соціалізація починається з виходу на пенсію, характеризується відтворенням соціального досвіду, в процес передачі його новим поколінням.

22. Соціалізація та адаптація

Процес соціалізації зазвичай розглядають як процес входження людини в соціальне середовище шляхом засвоєння та відтворення в особливостях своєї особистості та поведінки досвіду, накопиченого людством. Однак соціалізація це насамперед адаптація (пристосування) до культурних, психологічних та соціальних факторів.

Адаптація - процес пристосування та ефективної взаємодії організму з середовищем, що здійснюється на біологічному, психологічному та соціальному рівнях.

Процес біологічної адаптації спостерігається за зміни умов існування і служить цілям збереження гомеостазу.

Метою психічної адаптації є встановлення оптимальної відповідності особистості та навколишнього середовища на вході здійснення властивої людині діяльності, що дозволяє індивідууму задовольняти актуальні потреби та реалізовувати пов'язані з ними значущі цілі.

Під соціальної адаптацією розуміється процес ефективного пристосування та взаємодії особистості із соціальним середовищем.

У процесі соціалізації відбувається соціально-психологічна адаптація особистості.

Соціально-психологічна адаптація це інтегративний показник стану людини, що відображає його можливості виконувати певні біосоціальні функції:

1) адекватне сприйняття навколишньої дійсності та власного організму;

2) адекватна система відносин та спілкування з оточуючими, здатність до праці, навчання, до організації дозвілля та відпочинку;

3) мінливість (адаптивність) поведінки відповідно до рольових очікувань інших.

Процеси соціалізації та соціально-психологічної адаптації тісно взаємопов'язані, оскільки відбивають єдиний процес взаємодії особистості та суспільства. Адаптацію можна як складову частина. Соціалізацію часто пов'язується тільки із загальним розвитком, а адаптацію - з пристосувальними процесами особистості, що вже сформувалася, в нових умовах спілкування та діяльності. Процес соціалізації розуміється як процес і результат активного відтворення індивідом соціального досвіду, що здійснюється у спілкуванні та діяльності. У результаті соціалізації людина постає як об'єкт, який сприймає, приймає, засвоює традиції, норми, ролі, створені суспільством; соціалізація забезпечує нормальне функціонування індивіда у суспільстві.

У результаті соціалізації здійснюються розвиток, формування та становлення особистості, до того ж час соціалізація особистості є необхідною умовою адаптації індивіда у суспільстві. Соціально-психологічна адаптація одна із основних механізмів соціалізації, вона служить повнішою соціалізації.

Таким чином, соціально-психологічна адаптація є одночасно і постійним процесом активного пристосування індивіда до умов нового соціального середовища, і результат цього процесу.

Соціально-психологічна адаптація за своїми результатами може бути позитивною, що призводить до сталої соціалізації особистості та негативної, що веде до порушення процесу соціалізації.

За механізмом здійснення виділяють добровільну та примусову соціально-психологічну адаптацію.

Стадії процесу соціально-психологічної адаптації:

а) ознайомлення;

б) рольова орієнтація;

в) самоствердження.

У процесі соціально-психологічної адаптації відбувається формування соціальних якостей спілкування, поведінки та предметної діяльності, прийнятих у суспільстві, завдяки яким особистість реалізує свої прагнення, потреби, інтереси та може самовизначитися. Внаслідок чого особистість входить у нове соціальне оточення, стає його повноправним членом, самостверджується та розвиває свою індивідуальність.

23. Соціальний статус

Соціальний статус - становище, займане індивідом у системі міжособистісних відносин, визначальних його обов'язки, правничий та привілеї.

Статус є відображенням ієрархічної структури групи та створює у ній вертикальну диференціацію. Статусна характеристика суб'єкта залежить тільки від самого суб'єкта, а й соціальної групи, куди він входить.

Соціальний статус характеризує позицію людини у соціальній спільності, її становище у системі міжособистісних відносин і ті права, обов'язки, повноваження та привілеї, які вона отримує завдяки своєму становищу.

Соціальний статус людини зберігається доти, доки він живе відповідно до встановлених (конвенційних) правил і норм, що керують поведінкою людей цієї категорії.

Рівні статусної позиції людини:

1) особистий статус - становище індивіда у малій групі (сім'ї, шкільному класі, студентській групі, співтоваристві однолітків тощо. буд.), яке визначається індивідуальними якостями особистості і від того, як її оцінюють і сприймають члени малої групи;

2) соціально-груповий статус - це становище індивіда у суспільстві, що він як представник великої соціальної групи (раси, нації, статі, класу, верстви, релігії, професії тощо. буд.). Він залежить від становища соціальної групи у соціальній стратифікації суспільства.

Види соціальних статусів:

1) природжений і приписуваний статус - набувається людиною автоматично при народженні і не залежить від зусиль і прагнень людини (національність, стать, раса, членство в царській сім'ї і т. д., а також статуси за системою спорідненості - син, дочка, брат, сестра.);

2) приписувані, але не природжені статуси набуваються завдяки збігу певних обставин, а не особистою волею індивіда, наприклад, завдяки укладенню шлюбу (теща, зять, невістка, золовка і т. д.);

3) досягнутий статус - набувається завдяки зусиллям самої людини за допомогою різних соціальних груп. Досягнуті статуси поділяють на такі:

а) посадою (наприклад, директор, завідувач);

б) званнями (генерал, народний артист, заслужений учитель тощо);

в) науковим ступенем (доктор наук, професор);

г) професійною приналежністю (народний артист Росії чи заслужений майстер спорту);

4) основні статуси - це досить постійні статуси (вроджені, що приписуються, досягаються, особисті);

5) не основні статуси, зумовлені короткочасною ситуацією (перехожий, пацієнт, свідок, глядач).

Людина може бути зовсім позбавлений соціального статусу чи кількох статусів, у разі, що він залишає одне із них, то обов'язково перебувають у іншому.

Кожна людина має кілька статусів щодо різних груп (директор (за посадою), чоловік (для дружини), батько (для дітей), син (для батьків) тощо). Ці статуси не рівні. Основним соціальним статусом зазвичай є становище у суспільстві, основу якого лежать посаду та професія. Завдяки цьому статусу зазвичай визначаються "вартісні ресурси" людини, такі як багатство, престиж, влада.

Початковий статус індивіда впливає на його оцінку в суспільстві, формує точку зору на світ, яка багато в чому визначає його подальшу поведінку. Люди, які мають різні початкові соціальні статуси мають нерівні умови соціалізації.

Соціальні статуси відбиваються у одязі, жаргоні, манерах, соціальній та установках, ціннісних орієнтаціях, мотивах.

Соціальний статус може підвищуватися чи знижуватися, що передбачає адекватну зміну поведінки. Якщо цього немає, виникає внутрішньоособистісний конфлікт.

24. Поняття соціальної ролі

Соціальна роль - це модель поведінки особистості, спрямовану виконання правий і обов'язків, відповідних прийнятим і обумовлена статусом.

Соціальну роль - це статус руху, т. е. набір реальних функцій, очікуваних поведінкових стереотипів.

Очікування можуть бути зафіксовані у певних інституціоналізованих соціальних нормах: юридичних документах,

інструкції, положення, статути і т. д., а можуть носити характер звичаїв, звичаїв, і в тому і в іншому випадку вони визначаються статусом.

Рольові очікування насамперед пов'язані з функціональною доцільністю. Час і культура відбір найбільш доцільних кожному за даного статусу типових рис особистості і закріпили їх як зразків, стандартів, норм поведінки особистості.

Однак, кожен індивід у ході соціалізації виробляє сам уявлення про те, як він має чинити у взаємодії зі світом інших соціальних статусів. У зв'язку з цим між рольовим очікуванням і рольовим виконанням неможливий повний збіг, що спричиняє розвиток рольових конфліктів.

Види рольових конфліктів:

1) внутрішньоособистісний - виникає у зв'язку з суперечливими вимогами, що пред'являються до поведінки особистості різних або в одній соціальній ролі;

2) внутрішньорольовий - виникає на основі суперечності у вимогах, що пред'являються до виконання соціальної ролі різними учасниками взаємодії;

3) особистісно-рольовий - причиною є розбіжності уявлень людини про себе та її рольових функцій;

4) інноваційний - виникає як результат розбіжності цінних орієнтацій, що існували раніше, і вимог нової соціальної ситуації.

Основні характеристики ролі (за Парансону):

1) емоційністю - ролі різняться за рівнем прояви емоційності;

2) спосіб отримання - одні ролі можуть наказуватися, інші завойовуються;

3) структурованість - частина ролей сформована і суворо обмежена, інша - розмита;

4) формалізацією - частина ролей реалізується у суворо встановлених шаблонах, алгоритмах, інша - довільно;

5) мотивацією - системою особистісних потреб, які задовольняються виконанням ролі.

Види соціальних ролей залежно від норм та очікувань:

1) представлені ролі - система очікувань індивіда та певних груп;

2) суб'єктивні ролі - суб'єктивні уявлення людини про те, як він повинен діяти по відношенню до осіб з іншими статусами;

3) відігравані ролі - поведінка особи, що має даний статус, по відношенню до іншої особи з іншим статусом.

Нормативна структура виконання соціальної ролі:

1) описи поведінки, характерного для цієї ролі;

2) розпорядження - вимоги до поведінки;

3) оцінки виконання запропонованої ролі;

4) санкцій порушення запропонованих вимог.

Для реалізації соціального статусу людина виконує безліч ролей, які в сукупності є рольовим набором, індивідуальним для кожної людини. Т. е. особистість можна розглядати як складну соціальну систему, що складається з сукупності соціальних ролей та її індивідуальних особливостей.

p align="justify"> Значимість ролі для людини та ідентифікація себе з виконуваною роллю визначається індивідуальними особливостями особистості, її внутрішньою структурою.

Людина може сильно "вживатися" у свою роль, що називається рольовою ідентифікацією або навпаки сильно дистанціюватися від неї, переміщаючись із актуальної частини сфери свідомості на периферію або навіть витісняючи її зі сфери свідомості повністю. Якщо об'єктивно актуальна соціальна роль не усвідомлюється як така суб'єктом, це виливається у розвиток внутрішнього й зовнішнього конфлікту.

25. Соціальна поведінка особистості та її регулювання

Поведінка - це форма взаємодії організму з довкіллям, джерелом якого є потреби. Людська поведінка відрізняється від поведінки тварин своєю суспільною обумовленістю, усвідомленістю, активністю, творчістю і має цілеспрямований, довільний характер.

Структура соціальної поведінки:

1) поведінковий акт – одиничний прояв діяльності, її елемент;

2) соціальні дії - дії, що вчиняються особистостями або соціальними групами, що мають суспільне значення та передбачають суспільно детерміновану мотивацію, наміри, відносини;

3) вчинок - це усвідомлювана дія особистості, що розуміє його соціальне значення і здійснюється відповідно до прийнятого наміру;

4) діяння - сукупність вчинків особистості, які вона відповідає.

Види соціальної поведінки особистості:

1) за системою суспільних відносин:

а) виробнича поведінка (трудова, професійна);

б) економічна поведінка (споживча поведінка, розподільча, поведінка у сфері обміну, підприємницька, інвестиційна та ін.);

в) соціально-політична поведінка (політична активність, поведінка стосовно влади, бюрократична поведінка, електоральна поведінка та ін.);

г) правова поведінка (законослухняна, протиправна, відхиляється, девіантна, кримінальна);

д) моральна поведінка (етична, моральна, аморальна, аморальна поведінка та ін);

е) релігійна поведінка;

2) за часом здійснення:

› імпульсивне;

› варіабельне;

› тривале.

Суб'єктами регуляції соціальної поведінки особистості виступають суспільство, малі групи та сама особистість.

Чинники регуляції поведінки:

1) зовнішні чинники:

а) соціальні явища (суспільне виробництво, суспільні відносини (широкий соціальний контекст життєдіяльності особистості), соціальні рухи, громадська думка, соціальні потреби, суспільні інтереси, суспільні настрої, суспільна свідомість, соціальна напруженість, соціально-економічна ситуація);

б) загальнолюдські чинники (спосіб життя, стиль життя, рівень добробуту, традиції, ритуали, звичаї, звички, забобони, стереотипи, засоби інформації, стандарти, працю, спорт, соціальні цінності тощо. буд.);

в) духовно-моральні чинники (мораль, етика, менталітет, культура, субкультура, архетип, ідеал, цінності, освіта, ідеологія, засоби інформації, світогляд, релігія);

г) політичні чинники (влада, бюрократія, соціальні рухи);

д) правові фактори (право, закон);

е) соціально-психологічні явища (великі та малі соціальні групи, групові явища (соціально-психологічний клімат, конфлікт, настрій, міжгрупові та внутрішньогрупові відносини, референтність групи, рівень розвитку колективу та ін.), особисті складові (соціальний престиж, позиція, статус) , авторитет, переконання, встановлення, соціальна бажаність));

2) внутрішні регулятори поведінки:

а) когнітивні процеси;

б) усне та письмове мовлення;

в) специфічні психологічні явища (інсайт, інтуїція, судження, умовиводи, вирішення завдань);

г) психічні стани (афективні стани, депресія, очікування, відносини, настрої, настрій, нав'язливі стани, тривожність, фрустрація, відчуженість, релаксація та ін.);

д) психологічні якості людини (внутрішній локус контролю мотиваційно-потребова та вольова сфери особистості);

3) соціально-психологічні механізми (навіювання, наслідування, підкріплення, зараження; технології реклами та пропаганди та ін.).

26. Соціальна установка особистості, її формування та зміна

Соціальна установка (аттітюд) - це певний стан свідомості, заснований на попередньому досвіді, що регулює ставлення та поведінку людини.

Ознаки соціальної установки:

1) соціальний характер об'єктів, з якими пов'язані відношення та поведінка людини;

2) усвідомленість цих відносин та поведінки;

3) емоційний компонент цих відносин та поведінки;

4) регулятивна роль соціальної установки.

Функції аттитюду:

1) автомативна - спрощення контролю свідомості за діяльністю в стандартних ситуаціях, що раніше зустрічалися;

2) адаптивна - напрямок суб'єкта до тих об'єктів, які служать досягненню його цілей;

3) захисна – сприяє вирішенню внутрішніх конфліктів особистості;

4) когнітивна - установка допомагає вибрати спосіб поведінки стосовно конкретного об'єкта;

5) регулятивна – засіб звільнення суб'єкта від внутрішньої напруги;

6) ригідна - установка ускладнює пристосування до нових ситуацій;

7) стабілізуюча - установка визначає стійкий, послідовний, цілеспрямований характер діяльності, у ситуаціях, що змінюються.

Структура соціальної настанови:

1) когнітивний, що містить знання, уявлення про соціальний об'єкт;

2) афективний, що відображає емоційно-оціночне ставлення до об'єкта;

3) поведінковий, який виражає потенційну готовність особистості реалізувати певну поведінку стосовно об'єкту.

Рівні установок:

1) просто установки, що регулюють поведінку на найпростішому, переважно побутовому рівні;

2) соціальні настанови;

3) базові соціальні установки, що відображають ставлення індивіда до його основних сфер життєдіяльності (професія, громадська діяльність, захоплення тощо);

4) інструментальну функцію, (залучення індивіда до системи і цінностей даної соціальної середовища).

Установка регулює діяльність на трьох ієрархічних рівнях:

1) смислове - установки носять узагальнений характер і визначають відносини особистості до об'єктів, що мають особистісне значення для індивіда;

2) цільове - установки визначають щодо стійкий характер перебігу діяльності та пов'язані з конкретними діями та прагненням людини довести розпочату справу до кінця;

3) операційному – установка сприяє сприйняттю та інтерпретації обставин на основі минулого досвіду суб'єкта у подібній ситуації, прогнозуванню можливостей адекватної та ефективної поведінки та прийняттю рішення у конкретній ситуації.

Етапи формування соціальних установок за Ж. Годфруа:

1) до 12 років установки, що розвиваються у цей період, відповідають батьківським моделям;

2) з 12 до 20 років установки набувають більш конкретної форми, що пов'язано з засвоєнням соціальних ролей;

3) від 20 до 30 років – відбувається кристалізація соціальних установок, формуванням на їх основі системи переконань, яка є вельми стійким психічним новоутворенням;

4) від 30 років – установки відрізняються значною стабільністю, фіксованістю, погано піддаються змінам.

Зміни установок має на меті додати знання, змінити ставлення, погляди. Воно залежить від новизни інформації, індивідуальних особливостей суб'єкта, порядку надходження інформації та системи установок, які є у суб'єкта. Установки успішніше змінюються через зміну відносини, що можна досягти навіюванням, переконанням батьків, авторитетних особистостей, засобів.

Когнітивісти вважають, що на зміну установок впливає поява невідповідності в когнітивній структурі індивіда. Біхевіористи дотримуються думки, що зміна атітюдів залежить від підкріплення.

27. Механізми психологічного захисту

Заміщення - заміна витісненого об'єкта, що фруструє (викликає важкі переживання), потреби або діяльності на інший об'єкт, потреба або діяльність. Заміщення може виявлятися у вигляді помилкових дій, дотепів, деяких компонентів сновидінь, невротичних симптомів та ін. Різновидами заміщення є:

1) сублімація – підміна сексуального потягу художньої та інтелектуальної та іншими видами діяльності. Завдяки сублімації виробляється конструктивна поведінка та відбувається розрядка негативного імпульсу;

2) втеча у роботу;

3) фантазія (втеча в мрії) - несвідома чи свідома заміна реальності ілюзорним виконанням честолюбних та еротичних бажань.

витіснення - процес вигнання зі свідомості неприйнятних для індивіда переживань, думок, спогадів і їх у сферу несвідомого. Проте, витіснені думки і переживання не зникають безвісти і можуть виявлятися у вигляді застережень, сновидінь тощо.

Заперечення - окремий випадок витіснення, що виражається у несвідомій відмові суб'єкта визнати існування певних подій, переживань, відчуттів, зовнішніх факторів, які можуть йому загрожувати.

проекція - це процес усвідомленого чи несвідомого перенесення суб'єктом власних властивостей чи станів зовнішні об'єкти, у результаті відбувається приписування власних, зазвичай витіснених, спонукань і почуттів іншим людям. Проектуватись можуть як позитивні, так і негативні властивості та стани.

раціоналізація - несвідоме прагнення раціонального пояснення своєї поведінки неправильними, але зручними причинами. Раціоналізація діє як маскування, приховування від свідомості істинних думок, почуттів, мотивів поведінки, визнання яких загрожує втратою самоповаги, і формулювання більш прийнятних пояснень задля забезпечення внутрішнього комфорту.

Реактивна освіта - перетворення негативного афекту на позитивний чи навпаки. Виражається у розвитку установок та форм поведінки, які протилежні неприйнятним бажанням та почуттям. Процес реактивної освіти відбувається поетапно: спочатку відбувається придушення неприйнятних імпульсів, потім розвиток відповідних установок та форм поведінки.

фіксація - міцний несвідомий зв'язок з певними особами та образами, що сприяє апробуванню ефективних стереотипів поведінки. Фіксація може бути актуальною, очевидною, але може сприяти і регресії суб'єкта.

Інтелектуалізація - механізм захисту, у якому людина реагує на загрозливу небезпеку безпристрасно, оцінюючи її як цікаве явище чи предмет вивчення. Для цього механізму характерне надмірне перебільшення ролі розумових компонентів при повному ігноруванні емоційних, афективних, чуттєвих складових аналізу. Інтелектуалізація зазвичай сприяє подолання фрустрирующих переживань, оскільки емоційний компонент залишається у свідомості людини, виявляючись як невротичних станів.

придушення - Виведення частини душевних переживань із свідомості.

Ізоляція - Усунення асоціативних зв'язків при усвідомленні загрози небезпеці.

регресія - механізм уникнення дійсності, що виражається в тимчасовому переході, поверненні на більш ранню стадію розвитку, до примітивніших форм поведінки або мислення, на примітивний рівень психічного розвитку. Проявляється у вигляді істеричних реакцій, ссання пальців, ігнорування сексуальних стосунків та ін.

ідентифікація - Уподібнення об'єкту, що викликає фрустрацію. Виявляється в несвідомому дотриманні зразків та ідеалів.

28. Психологія людської агресивності

Агресія - це будь-яка форма поведінки, націленої на образу чи насильницьке заподіяння шкоди іншій живій істоті.

Типи агресії:

1) фізично-активна-пряма агресія - це заподіяння іншій людині прямої фізичної шкоди (наприклад, завдання ударів холодною зброєю, побиття або поранення за допомогою вогнепальної зброї);

2) фізично-активна-непряма - це непряме завдання фізичної шкоди (наприклад, закладка мін-пасток; змова з найманим убивцею з метою знищення ворога);

3) фізично-пасивна-пряма - полягає у фізичному недопущенні іншої людини до бажаної мети або бажаної діяльності (наприклад, сидяча демонстрація);

4) фізично-пасивна-непряма - проявляється у відмові від виконання необхідних завдань (наприклад, відмова звільнити територію під час сидячої демонстрації);

5) вербальна-активна-пряма - полягає у словесній образі чи приниженні іншої людини;

6) вербальна-активна-непряма - характеризується поширенням злісного наклепу або пліток про іншу людину;

7) вербальна-пасивна-пряма - полягає у відмові розмовляти з іншою людиною, відповідати на її запитання тощо;

8) вербальна-пасивна-непряма - виявляється у відмові давати певні словесні пояснення чи пояснення (наприклад, відмова висловитися на захист людини, яку незаслужено критикують).

Теорії агресії:

1) психоаналітична теорія агресії розглядала агресію з погляду вродженого інстинкту смерті. Згідно З. ФрейдуАгресія бере свій початок у вродженому і спрямованому на власного носія інстинкті смерті, тобто агресія - це інстинкт смерті, спроектований зовні і націлений на зовнішні об'єкти;

2) еволюціоністська теорія агресії як джерело агресивної поведінки розглядала інший вроджений механізм - інстинкт боротьби, властивий всім тваринам, включаючи і людину. Один із послідовників цієї теорії Лоренц передбачав наявність тривалого еволюційного шляху;

3) соціобіологічна теорія агресії розглядала агресивні взаємодії з конкурентами як один із шляхів підвищення успішності репродукції в умовах довкілля з обмеженими ресурсами - нестачею їжі чи шлюбних партнерів;

4) теорії спонукання виділяли як джерело агресії викликаний зовнішніми причинами позив, або спонукання, завдати шкоди іншим. Теорія фрустрації-агресії - одна з теорій спонукання, згідно з якою спонукання до агресії виникає у індивіда, який пережив фрустрацію (важке переживання людиною своєї невдачі, що супроводжується почуттям безвиході). Часто агресивні дії, націлені не так на справжнього фрустратора, але в інші об'єкти, стосовно яких агресивні дії можуть відбуватися безперешкодно і безкарно (зміщена агресія);

5) когнітивна теорія основну увагу приділяє розгляду емоційних та когнітивних процесів, що лежать в основі агресії. В основі агресії, згідно з цією теорією, лежить осмислення чи інтерпретація індивідом чиїхось дій, як загрозливих чи провокаційних, що надає певний вплив на його почуття та поведінку;

6) теорії соціального навчання розглядають агресію як соціальне явище, як форму поведінки, засвоєної у процесі соціального навчання. У зв'язку з цим, для розуміння причин агресії необхідно враховувати те, яким шляхом агресивну модель поведінки було засвоєно, фактори, які спровокували її прояв та умови, що сприяють закріпленню цієї моделі поведінки. Передбачається, що агресивні реакції може бути засвоєно шляхом спостереження проявів агресії.

29. Психологія спілкування

Спілкування - це складний, багатоплановий інформаційний процес взаємодії людей, що породжується потребами спільної діяльності; самостійний вид людської діяльності та атрибут інших видів людської діяльності.

У процесі спілкування відбувається передача та прийом повідомлення за допомогою вербальних та невербальних засобів. Процес спілкування включає як прямий, і зворотний зв'язок, у результаті відбувається обмін інформацією між учасниками спілкування, її сприйняття і пізнання ними, і навіть їх вплив друг на друга і взаємодія.

Спілкування притаманне всім найвищим живим істотам. Людське спілкування є найдосконалішим видом спілкування, оскільки процес спілкування відбувається усвідомлено та опосередкований промовою.

У процесі спілкування виділяють такі фази:

1) фаза взаємоспрямованості;

2) фаза взаємовідбиття (психічне відображення партнера, тобто усвідомлення індивідом ситуації дії);

3) фаза взаємоінформування (власне дія);

4) фаза взаємовідключення (згортання контакту).

Фази 2 і 3 у процесі контакту можуть повторюватися, при цьому відбувається нове відображення партнера, чия поведінка вже змінена обміном інформацією, що стався.

Характеристики спілкування:

1) зміст спілкування включає передачу інформації, сприйняття та взаємооцінку партнерів. Інформація може містити:

а) відомості про внутрішній мотиваційний стан живої істоти;

б) про готівкові потреби, розраховуючи на потенційну участь у їх задоволенні;

в) дані про емоційні стани (сум, страждання, радість, гнів, задоволеність тощо), орієнтовані на те, щоб налаштувати іншу живу істоту на контакт;

г) інформація про стан довкілля, сигнали про небезпеку або про присутність десь поблизу позитивних, біологічно значущих чинників (їжі, води, іншої істоти);

д) знання про мир та набутий досвід, знання, здібності, вміння та навички (властиві лише людському спілкуванню);

2) метою спілкування у тварин може бути спонукання іншої живої істоти до певних дій, попередження, що необхідно утриматися від будь-якої дії. Цілі спілкування людини значно ширші, вони включають передачу та отримання об'єктивних знань про світ, узгодження розумних дій людей у їхній спільній діяльності, навчання та виховання, встановлення та прояснення особистих та ділових взаємин, задоволення соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, інтелектуальних та моральних потреб;

3) зовнішня сторона спілкування, яка виражається:

а) комунікативною активністю;

б) інтенсивністю процесів;

в) ініціативністю;

г) майстерністю та ін;

4) внутрішня сторона спілкування, під якою мається на увазі відображення суб'єктивного сприйняття взаємодії та реакції на реальний чи очікуваний контакт;

5) стилі спілкування, які відбивають індивідуально-типологічні особливості взаємодії людей. Стилі поділяються на:

а) дружній;

б) переважний;

в) популістський;

г) заграє;

д) вимогливий;

е) діловий;

ж) позиційний;

з) стриманий та ін;

6) засоби спілкування;

7) функції спілкування.

При спілкуванні виділяють три зони сприйняття простору:

1) інтимна (20-30 сантиметрів до тіла людини) – для дуже близьких людей;

2) особистісна (один метр до тіла людини) – для людей, з якими встановлені рівні стосунки;

3) соціальна (три метри до тіла людини) – допускаються всі за винятком тих, хто не приємний людині та викликає у нього дискомфорт.

Знання закономірностей спілкування дуже важливо як для педагога, так лікаря, юриста, бізнесмена.

30. Структура спілкування

У структурі спілкування розрізняють:

1) комунікативний бік;

2) інтерактивну сторону;

3) перцептивний бік.

Комунікативна сторона спілкування виражається в обміні інформацією між людьми.

Особливості процесу обміну інформацією у процесі людського спілкування:

1) відбувається як передача інформації, а й її формування, уточнення та розвитку;

2) обмін інформацією поєднується із ставленням людей один до одного;

3) відбувається взаємний вплив та вплив людей один на одного;

4) комунікативний вплив людей один на одного можливий тільки при збігу систем кодифікації у комунікатора (відправника) та реципієнта (приймає);

5) можливе виникнення специфічних комунікативних бар'єрів соціального та психологічного характеру.

Структурні компоненти спілкування як комунікативної діяльності:

1) суб'єкт спілкування – комунікатор;

2) об'єкт спілкування – реципієнт;

3) предмет спілкування - змістовна частина інформації, що відправляється;

4) дії спілкування – одиниці комунікативної активності;

5) засоби спілкування – операції, за допомогою яких здійснюються дії спілкування;

6) продукт спілкування - освіту матеріального та духовного характеру, як результат спілкування.

Інтерактивна сторона спілкування проявляється у взаємодії людей один з одним, тобто обмін інформацією, спонуканнями, діями.

Мета взаємодії полягає у задоволенні своїх потреб, інтересів, реалізації цілей, планів, намірів.

Типи взаємодії:

1) позитивні - взаємодії, створені задля організацію спільної діяльності:

а) кооперація;

б) згоду;

в) пристосування;

г) асоціація;

2) негативні - взаємодії, створені задля порушення спільної діяльності, створення нею перешкод:

а) конкуренція;

б) конфлікт;

в) опозиція;

г) дисоціація.

Чинники, що впливають тип взаємодії:

1) ступінь єдності підходів до вирішення проблем;

2) розуміння обов'язків та прав;

3) способи вирішення виникаючих проблем та ін.

Перцептивна сторона спілкування виявляється у процесі сприйняття, вивчення та оцінки партнерами одне одного.

Структурні елементи соціальної перцепції:

1) суб'єкт міжособистісного сприйняття - той, хто сприймає (вивчає) у процесі спілкування;

2) об'єкт сприйняття - той, кого сприймають (пізнають) у процесі спілкування;

3) процес пізнання – включає пізнання, зворотний зв'язок, елементи комунікації.

У процесі спілкування людина виступає одночасно у двох іпостасях: як і як суб'єкт пізнання.

Чинники, що впливають на процес міжособистісного сприйняття:

1) особливості суб'єкта:

а) статеві відмінності: жінки точніше ідентифікують емоційні стани, переваги та недоліки особистості, чоловіки – рівень інтелекту;

б) вік;

в) темперамент: екстраверти точніше сприймають, інтроверти – оцінюють;

г) соціальний інтелект: чим вищий рівень соціальних та загальних знань, тим точніше оцінка при сприйнятті;

д) психічний стан;

е) стан здоров'я;

ж) установки - попередня оцінка об'єктів сприйняття;

з) ціннісні орієнтації;

і) рівень соціально-психологічної компетентності тощо.

2) особливості об'єкта:

а) фізичний вигляд: антропологічні (зростання, статура, колір шкіри тощо), фізіологічні (дихання, кровообіг), функціональні (постава, поза і хода) і паралінгвістичні (міміка, жести та рухи тіла) особливості особистості;

б) соціальний образ: соціальна роль, зовнішній вигляд, проксемічні особливості спілкування (відстань та розташування спілкуються), мовні та екстралінгвістичні характеристики (семантика, граматика та фонетика), діяльнісні особливості.

3) відносини між суб'єктом та об'єктом сприйняття;

4) ситуація, у якій відбувається перцепція.

31. Теоретичні підходи до вивчення спілкування

Інформаційні підходи базуються на трьох основних положеннях:

1) зміст інформації може бути перетворено на різні символи;

2) людина є своєрідним екраном, на який "проектується" передана інформація після її сприйняття та переробки;

3) існує певний простір, у якому взаємодіють дискретні організми та об'єкти обмеженого обсягу.

В рамках інформаційного підходу було розроблено дві основні моделі:

1) модель К. Шеннона та В. Вівера, що представляє зміни повідомлень у різні зображення, знаки, сигнали, символи, мови або коди та їх подальше декодування. Модель включала п'ять елементів, організованих у лінійному порядку: джерело інформації - передавач інформації (шифратор) - канал передачі сигналів - приймач інформації (дешифратор) - одержувач інформації. Пізніше вона була доповнена такими поняттями, як "зворотний зв'язок" (відгук одержувача інформації), "шум" (спотворення та перешкоди в повідомленні при його проходженні каналом), "фільтри" (перетворювачі повідомлення, коли воно досягає шифратора або залишає дешифратор) і ін. Основним недоліком цією моделлю з'явилася недооцінка інших підходів у вивченні проблеми спілкування;

2) модель комунікаційного обміну, що включала:

а) комунікаційні умови;

б) комунікаційна поведінка;

в) комунікаційні обмеження щодо вибору стратегії спілкування;

г) критерії інтерпретації, що визначають та спрямовують способи сприйняття та оцінки людьми своєї поведінки по відношенню один до одного.

Інтеракціональні підходи - розглядають спілкування як ситуацію спільної присутності, яка взаємно встановлюється та підтримується людьми за допомогою різних форм поведінки та зовнішніх атрибутів (зовнішності, предметів, обстановки тощо). В рамках інтеракційних підходів було розроблено п'ять моделей організації спілкування:

1) лінгвістична модель, згідно з якою всі взаємодії утворюються і комбінуються з 50-60 елементарних рухів і поз тіла людини, а поведінкові акти, сформовані з цих одиниць, організуються за принципом організації звуків у словах;

2) модель соціальної навички ґрунтується на ідеї навчання спілкування у самому спілкуванні;

3) рівноважна модель передбачає, що будь-яка зміна поведінки зазвичай компенсується іншою зміною і навпаки (наприклад, діалог-монолог, поєднання запитань та відповідей);

4) програмна модель соціальної взаємодії постулює, що загальна структура міжособистісної взаємодії породжується завдяки дії принаймні трьох видів програм:

а) програми, що має справу із простою координацією рухів;

б) програми, що контролює зміну видів активності індивідів у ситуації, коли виникають перешкоди чи невизначеність;

в) програми, що управляє комплексним завданням метаспілкування.

Ці програми засвоюються індивідами у міру навчання та дозволяють організовувати різноманітний поведінковий матеріал. Вони "запускаються" залежно від змістовного контексту конкретної ситуації, завдання та соціальної організації;

5) системна модель розглядає взаємодію як зміну систем поведінки, управляючих обміном мовних висловлювань та використанням простору та території взаємодії.

Реляційний підхід будується на тому, що спілкування - це система взаємовідносин, які люди розвивають один з одним, з громадою та місцем існування, в якій вони живуть. Під інформацією розуміється будь-яка зміна будь-якої частини цієї системи, що викликає зміну інших частин. Люди, тварини чи інші організми є невід'ємною частиною процесу спілкування з народження до моменту смерті.

32. Види спілкування

Види спілкування за коштами:

1) вербальне спілкування - здійснюється за допомогою мови та є прерогативою людини. Воно надає людині широкі комунікативні можливості і набагато багатше за всі види і форми невербального спілкування, хоча в житті не може повністю його замінити;

2) невербальне спілкування відбувається за допомогою міміки, жестів та пантоміміки, через прямі сенсорні або тілесні контакти (тактильні, зорові, слухові, нюхові та інші відчуття та образи, що отримуються від іншої особи). Невербальні форми та засоби спілкування притаманні не тільки людині, а й деяким тваринам (собакам, мавпам та дельфінам). У більшості випадків невербальні форми та засоби спілкування людини є вродженими. Вони дозволяють людям взаємодіяти один з одним, домагаючись порозуміння на емоційному та поведінковому рівнях. Найважливішою невербальною складовою процесу спілкування є вміння слухати.

Види спілкування за цілями:

1) біологічне спілкування пов'язане із задоволенням основних органічних потреб і необхідне для підтримки, збереження та розвитку організму;

2) соціальне спілкування спрямоване на розширення та зміцнення міжособистісних контактів, встановлення та розвиток інтерперсональних відносин, особистісного зростання індивіда.

Види спілкування за змістом:

1) матеріальне - обмін предметами та продуктами діяльності, які служать засобом задоволення їх актуальних потреб;

2) когнітивне - передача інформації, що розширює кругозір, удосконалює та розвиває здібності;

3) кондиційне - обмін психічними чи фізіологічними станами, надання впливу друг на друга, розраховане те що, щоб привести людини у певний фізичний чи психічний стан;

4) діяльнісне - обмін діями, операціями, вміннями, навичками;

5) мотиваційне спілкування полягає у передачі один одному певних спонукань, установок чи готовності до дій у певному напрямку.

За опосередкованістю:

1) безпосереднє спілкування - відбувається за допомогою природних органів, даних живій істоті природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки тощо;

2) опосередковане спілкування - пов'язане з використанням спеціальних засобів та знарядь для організації спілкування та обміну інформацією (природних (палиця, кинутий камінь, слід на землі тощо) або культурних предметів (знакові системи, записи символів на різних носіях, друк, радіо, телебачення тощо);

3) пряме спілкування будуватися на основі особистих контактів і безпосереднього сприйняття один одним людей, які спілкуються в самому акті спілкування (наприклад, тілесні контакти, бесіди людей один з одним і т. д.);

4) непряме спілкування відбувається через посередників, якими можуть бути інші (наприклад, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях).

Інші види спілкування:

1) ділове спілкування - спілкування, метою якого є досягнення будь-якої чіткої угоди чи домовленості;

2) виховне спілкування - передбачає цілеспрямоване вплив одного учасника іншого з досить чітким уявленням бажаного результату;

3) діагностичне спілкування - спілкування, метою якого є формулювання певного уявлення про співрозмовника або отримання від нього будь-якої інформації (таке спілкування лікаря з пацієнтом тощо);

4) інтимно-особистісне спілкування можливе при зацікавленості партнерів у встановленні та підтримці довірчого та глибокого контакту, що виникає між близькими людьми та значною мірою є результатом попередніх взаємин.

33. Функції та засоби спілкування

Функції спілкування - це ролі та завдання, які виконує спілкування у процесі соціального буття людини:

1) інформаційно-комунікативна функція полягає в обміні інформацією між індивідами. Складовими елементами спілкування є: комунікатор (передає інформацію), зміст повідомлення, реципієнт (приймає повідомлення). Ефективність передачі виявляється у розумінні інформації, її прийнятті чи неприйнятті, засвоєння. Для здійснення інформаційно-комунікативної функції потрібна наявність єдиної або подібної системи кодифікації/декодифікації повідомлень. Передача будь-якої інформації можлива за допомогою різних знакових систем;

2) спонукальна функція - стимуляція активності партнерів для організації спільних дій;

3) інтегративна функція - функція об'єднання людей;

4) функція соціалізації - спілкування сприяє виробленню навичок взаємодії людини у суспільстві за прийнятими в ньому нормами та правилами;

5) координаційна функція - узгодження дій під час здійснення спільної діяльності;

6) функція розуміння - адекватне сприйняття та розуміння інформації;

7) регуляційно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування спрямовано регуляцію і корекцію поведінки за безпосередньої організації спільної прикладної діяльності людей процесі їх взаємодії;

8) афективно-комунікативна функція спілкування полягає у впливі на емоційну сферу людини, яка може бути цілеспрямованою або мимовільною.

Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки та розшифрування інформації, що передається у процесі спілкування. Вони бувають вербальні та невербальні.

Вербальні засоби спілкування - слова із закріпленими за ними значеннями. Слова можуть бути вимовлені вголос (усна мова), написані (письмова мова), замінені жестами у сліпих або сказані про себе.

Усна мова є більш простою та економічною формою вербальних засобів. Вона поділяється на:

1) діалогічну мову, в якій беруть участь два співрозмовники;

2) монологічну мову - мова, яку вимовляє одна людина.

Письмова мова застосовується при неможливості усного спілкування або коли потрібна точність, вивіреність кожного слова.

Невербальні засоби спілкування - знакова система, яка доповнює та посилює вербальну комунікацію, а іноді й замінює її. З допомогою невербальних засобів спілкування передається близько 55-65% інформації. До невербальних засобів спілкування належать:

1) візуальні засоби:

а) кінестетичні засоби - це візуально сприйняті рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінесики відносяться виразні рухи, що виявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході;

б) напрямок погляду та візуальний контакт;

в) вираз обличчя;

г) вираз очей;

д) поза - розташування тіла у просторі ("нога на ногу", перехрест рук, перехрест ніг і т. д.);

е) дистанція (відстань до співрозмовника, кут повороту щодо нього, персональний простір);

ж) шкірні реакції (почервоніння, піт);

з) допоміжні засоби спілкування (особливості статури (статеві, вікові)) та засоби їх перетворення (одяг, косметика, окуляри, прикраси, татуювання, вуса, борода, сигарета тощо);

2) акустичні (звукові):

а) пов'язані з промовою (гучність, тембр, інтонація, тон, висота звуку, ритм, мовні паузи та їх локалізація у тексті);

б) не пов'язані з промовою (сміх, скрегіт зубів, плач, кашель, зітхання тощо);

3) тактильні – пов'язані з дотиком:

а) фізичний вплив (ведення сліпого за руку та ін.);

б) такевика (стискання руки, плескання по плечу).

34. Рівні та форми спілкування

У зарубіжній та вітчизняній психології є різні погляди на рівні спілкування.

Рівні спілкування по Б.Г. Ананьєву:

1) мікрорівень - складається з найдрібніших елементів міжособистісного спілкування з найближчим оточенням, з яким людина живе і найчастіше вступає в контакт (родина, друзі);

2) мезорівень – спілкування на рівні школи, виробничої бригади тощо;

3) макрорівень включає такі великі структури, як управління та торгівля.

Рівні спілкування по Е. Берну:

1) ритуали - це певний порядок дій, яким відбувається та закріплюється звичай;

2) проведення часу (перегляд телевізора, читання книг, танці тощо);

3) ігри - види діяльності, результатом яких не стає виробництво будь-якого продукту;

4) близькість – інтимні відносини;

5) діяльність - специфічний вид активності людини, спрямований на пізнання та перетворення навколишнього світу.

Найбільш поширеною у вітчизняній психології є наступна рівнева система:

1) примітивний рівень - передбачає реалізацію схеми спілкування, у якій співрозмовник не партнер, а необхідний чи заважає предмет. При цьому фази контакту виконуються у прибудові згори або (з відверто сильним партнером) знизу. Подібний рівень спілкування пропонується у стані сп'яніння, озлоблення, у стані конфлікту тощо;

2) маніпулятивний рівень – реалізується схема партнер – суперник у грі, яку неодмінно треба виграти, причому виграш – вигода (матеріальна, життєва чи психологічна). При цьому маніпулятор уловлює та намагається використати слабкі місця партнера;

3) стандартизований рівень - спілкування, засноване на стандартах, коли один із партнерів (або обидва) не бажають контакту, але без нього не обійтися;

4) конвенційний рівень - рівень нормального рівноправного людського спілкування у межах прийнятих правил поведінки. Цей рівень вимагає від партнерів високої культури спілкування, яке може розглядатися як мистецтво і для оволодіння яким іншою людиною доводиться роками працювати над собою. Він є оптимальним для вирішення особистих та міжособистісних проблем у людських контактах;

5) ігровий рівень - характеризується також як конвенційний, але з підвищеною позитивною спрямованістю на партнера, інтересом до нього та бажанням породити подібний інтерес до себе з боку партнера. У грі головне – зацікавити, зацікавити партнера. На цьому рівні більше цінується людський зв'язок, що виник, а не інформативна компонента спілкування. Ідеальний для викладацької діяльності;

6) рівень ділового спілкування - проти конвенційним рівнем передбачає підвищену спрямованість на партнера як у учасника колективної діяльності. Головним цьому рівні є ступінь розумової і ділової активності партнера, його включеність у загальне завдання. Ідеальний для групової діяльності, для мозкових штурмів тощо;

7) духовний рівень - вищий рівень людського спілкування, котрим характерно взаєморозчинення у партнері, висока спонтанність думки і почуття, гранична свобода самовираження, партнер сприймається як носій духовного початку, і це початок пробуджує в нас почуття, яке схоже на благоговіння.

Форми міжособистісного спілкування:

1) монологічна - коли лише одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому - пасивного виконавця (наприклад, лекція, нотація тощо);

2) діалогова – характерна співпраця учасників – співрозмовників чи партнерів зі спілкування (наприклад, бесіда, розмова);

3) полілогічна – багатостороннє спілкування, яке носить характер боротьби за комунікативну ініціативу.

35. Соціально-психологічні механізми впливу у процесі спілкування

Зараження це несвідома, спонтанна форма включення особистості співпереживання загального психічного стану з великою групою людей одночасно, а також спосіб впливу, що призводить до подібного стану.

Феномен зараження найчастіше зустрічається в неорганізованій спільності (натовпі), яка сама собою сприяє його посиленню.

Механізм зараження може виявлятися у масових спалахах різних душевних станів, що виникають під час ситуацій паніки, спортивного азарту, ритуальних танців, релігійного екстазу та ін.

В основі зараження лежить емоційна дія індуктора (носія емоційного заряду) в умовах безпосереднього контакту. При зараженні відбувається передача сильного психічного, емоційного заряду, який, проходячи каналами взаємодії, багаторазово посилюється, створюючи психічний зараження.

Функції зараження:

1) посилення групової згуртованості, якщо така згуртованість є;

2) компенсація недостатньої згуртованості.

Навіювання - це соціально-психологічний механізм цілеспрямованого, неаргументованого впливу, орієнтований формування загального психічного стану та спонукань до індивідуальних чи масових дій.

Навіювання характеризується некритичним сприйняттям інформації та здійснюється вербальними засобами на основі емоційної готовності людини отримати установку до дії. Навіювання схильні діти, люди з домінуванням ситуативного психічного настрою, невпевнені у собі, стомлені чи ослаблені.

Умови, необхідні для ефективного навіювання:

1) авторитетність джерела інформації;

2) довіру щодо нього;

3) відсутність опору до впливу.

Відмінні особливості навіювання:

1) вселяє (сугестор) сам не знаходиться в тому ж емоційному стані, що і вселяє (сугерент);

2) навіювання - це персоніфікований емоційно-вольовий вплив;

3) навіювання носить вербальний характер і не потребує доказу та логіки.

Переконання - це соціально-психологічний механізм спілкування, що будується на системі логічних доказів, орієнтованих на критично налаштовану особистість.

Умови ефективності переконливого впливу:

1) зміст та форма переконання відповідають рівню вікового розвитку особистості;

2) переконання будується з урахуванням індивідуальних особливостей адресата;

3) переконання є послідовним та доказовим;

4) переконання містить узагальнюючі та конкретні факти;

5) переконання спирається на розум переконуваного, його досвід та знання;

6) переконуючий сам глибоко вірить у те, у чому переконує;

7) зацікавленість людини, якій адресовано вплив.

Відмінні риси переконання:

1) переконання спрямоване формування свідомої діяльності переконуваного;

2) при переконанні, хто приймає інформацію, робить висновки самостійно;

3) переконання є переважно інтелектуальним впливом.

Наслідування - це відтворення однією людиною певних зразків поведінки іншої людини чи групи людей.

Види наслідування:

1) логічне та поза логічне;

2) внутрішнє та зовнішнє;

3) наслідування-мода та наслідування-звичай.

Закони наслідування:

1) внутрішні зразки викликають наслідування раніше, ніж зовнішні;

2) нижчі за соціальними сходами наслідують вищим.

Способи наслідування:

1) коли у вигляді спостереження моделі виникають нові реакції;

2) коли спостереження за нагородженням або покаранням моделі посилює або послаблює поведінку, що стримується;

3) коли спостереження моделі сприяє актуалізації зразків поведінки, раніше відомих спостерігачеві.

36. Психологія міжособистісних відносин

МіжособистіснІ стосунки - це сукупність зв'язків, що складаються для людей у формі почуттів, суджень і звернень одне до одного.

Міжособистісні відносини включають:

1) сприйняття та розуміння людьми один одного;

2) міжособистісна привабливість (тяжіння та симпатія);

3) взаємодія та поведінка (зокрема, рольова).

Компоненти міжособистісних відносин:

1) когнітивний компонент - включає всі пізнавальні психічні процеси: відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, мислення, уяву. Завдяки цьому компоненту відбувається пізнання індивідуально-психологічних особливостей партнерів щодо спільної діяльності та взаєморозуміння між людьми. Характеристиками взаєморозуміння є:

а) адекватність - точність психічного відображення особи, що сприймається;

б) ідентифікація - ототожнення індивідом своєї особи з особистістю іншого індивіда;

2) емоційний компонент - включає позитивні чи негативні переживання, що у людини при міжособистісному спілкуванні коїться з іншими людьми:

а) симпатії чи антипатії;

б) задоволеність собою, партнером, роботою тощо;

в) емпатія - емоційний відгук на переживання іншої людини, який може виявлятися у вигляді співпереживання (переживання тих почуттів, які відчуває інший), співчуття (особистісного ставлення до переживань іншого) та співучасті (співпереживання, що супроводжується сприянням);

3) поведінковий компонент - Включає міміку, жестикуляцію, пантоміміку, мова і дії, що виражають ставлення даної людини до інших людей, до групи в цілому. Він відіграє провідну роль у регулюванні взаємин.

Ефективність міжособистісних відносин оцінюється за станом задоволеності-незадоволеності групи та її членів.

Види міжособистісних відносин:

1) виробничі відносини - складаються між співробітниками організацій під час вирішення виробничих, навчальних, господарських, побутових та інших. проблем і припускають закріплені правила поведінки співробітників стосовно друг до друга. Поділяються на відносини:

а) по вертикалі - між керівниками та підлеглими;

б) по горизонталі – відносини між співробітниками, які мають однаковий статус;

в) по діагоналі - відносини між керівниками одного виробничого підрозділу із рядовими співробітниками іншого;

2) побутові взаємини - Складаються поза трудової діяльності на відпочинку та в побуті;

3) формальні (офіційні) відносини нормативно передбачені взаємини, закріплені у офіційних документах;

4) неформальні (неофіційні) відносини - Взаємини, які реально складаються при взаєминах між людьми і виявляються в уподобаннях, симпатіях або антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті і т.д.

На характер міжособистісних відносин впливають такі особистісні особливості як стать, національність, вік, темперамент, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми, самооцінка, потреба у спілкуванні та ін.

Етапи розвитку міжособистісних відносин:

1) етап знайомства - перший етап - виникнення взаємного контакту, взаємного сприйняття та оцінки людьми один одного, що багато в чому обумовлює характер взаємовідносин між ними;

2) етап приятельських відносин - виникнення міжособистісних відносин, формування внутрішнього ставлення людей один до одного на раціональному (усвідомлення взаємодіючими людьми переваг та недоліків один одного) та емоційному рівнях (виникнення відповідних переживань, емоційного відгуку тощо);

3) товариські відносини – зближення поглядів та надання підтримки один одному, характеризуються довірою.

37. Форми міжособистісних відносин

Позитивні міжособистісні стосунки ("на зустріч людям"):

1) любов - найбільш складний тип міжособистісних відносин, що виражається високою мірою емоційного позитивного ставлення до об'єкта, який виділяється серед інших і поміщається в центр життєвих інтересів суб'єкта. Кохання може виявлятися по відношенню до іншої людини як об'єкта сексуальних потреб (гомо- і гетеросексуальні партнери) та несексуальних потреб (любов до батьків, до членів сім'ї, до дітей), до домашніх тварин, до неживих об'єктів та понять (місто, Батьківщина, мистецтво і т.д.);

2) близькість - тип міжособистісних відносин двох людей, що виражається у взаємно пристосувальній поведінці, спрямованій на досягнення взаємного задоволення та почуття безпеки свого становища;

3) дружба - це стійкі, індивідуально-виборчі міжособистісні відносини, що характеризуються взаємною прихильністю учасників, прагнення бути в суспільстві інших людей, взаємними очікуваннями почуттів у відповідь і переваги. Вона будується на взаєморозумінні, довірі, активної взаємодопомоги, взаємного інтересу, щирості та безкорисливості почуттів;

4) приятельські відносини - малостійкі, неглибокі, але доброзичливі відносини;

5) потяг - швидкоплинні міжособистісні відносини, основу яких лежить інстинктивне бажання, що спонукає індивіда діяти у бік задоволення цього бажання. Виділяють такі види потягів:

а) статевий потяг, основу якого лежить сексуальність;

б) платонічне потяг;

6) альтруїзм - форма міжособистісних відносин, що проявляється у вигляді соціально-психологічної гуманності, колективістської ідентифікації у повсякденному спілкуванні та діяльності людей;

Нейтральні міжособистісні стосунки ("від людей")

1) аутизм - уникнення індивіда від контактів з навколишньою дійсністю та занурення у світ власних переживань. Спостерігається при психічних порушеннях (шизофренії) та у разі сильних психологічних травм при нормальній психіці;

2) байдужість - форма міжособистісного відношення, що проявляється у ненаданні допомоги постраждалим та нужденним. Залежить від таких факторів, як:

а) "ефект очевидця" - допомога надається рідше за наявності очевидців;

б) невизначеність ситуації;

в) тиск часу - допомога виявляється рідше за браку часу;

г) особисте незнайомство із постраждалим;

д) особистісні, насамперед статусні, характеристики постраждалого - люди з високим статусом швидше одержують допомогу;

е) емоційні стани, такі як гнів, лють, агресія, страх, депресія, глибока смуток, "втома від співчуття" або "сенсорне навантаження" - перешкоджають співпереживанню та наданню допомоги;

ж) особистісні риси;

3) конформізм - форма міжособистісних відносин, що виявляється в угоді та примиренстві;

4) егоїзм - форма міжособистісних відносин, що виявляється у прагненні задовольнити свої потреби за рахунок інших.

Негативні міжособистісні стосунки (проти людей):

1) негативізм - це своєрідна форма міжособистісних відносин, що виявляється в невмотивованому поведінці, протилежному вимогам та очікуванням;

2) неприязнь до інших - Форма негативного ставлення до людей, яка може проявлятися в дискримінації, расизмі, сексизмі;

3) ненависть - стійка форма міжособистісного відношення, що виявляється в активному негативному почутті суб'єкта, спрямованому на явища, що суперечать його потребам, переконанням, цінностям;

4) агресія - форма міжособистісного відношення, що виявляється в поведінці, спрямованій на завдання фізичної або психологічної шкоди, шкоди людям або їх знищення.

38. Механізми міжособистісного пізнання

Механізм інтерпретації - полягає у співвіднесенні, ототожненні особистісного досвіду пізнання людей з людиною, що сприймається. Основу механізму інтерпретації становить така властивість людської психіки, як порівняння своєї особистості, поведінки та стану з іншими людьми. Механізм інтерпретації може функціонувати як усвідомлено, і несвідомо і одна із основних механізмів міжособистісного пізнання. Усвідомлення механізму інтерпретації відбувається у разі виникнення труднощів розуміння сприйнятого (відхилення норм поведінки, обмеженість інформації про нього тощо. буд.). Запуск механізму інтерпретації полегшується схожістю між сприймає і сприймається.

Механізм ідентифікації - це спосіб розуміння іншої людини через ототожнення, уподібнення її самому собі чи самого себе з іншою людиною. У роботі цього механізму важлива роль належить уяві, яка формується поступово, та розвинена у різних людей неоднаково. Суб'єкт пізнання ніби занурюється у смислове поле об'єкта, умови його життя. Механізм ідентифікації може працювати як несвідомо, і усвідомлено, коли спрацьовує механізм інтерпретації і сприймає усвідомлено ставить себе місце сприйманого. Цей механізм здійснюється в раціональному (через міркування) та емоційному (через співпереживання, співчуття, емпатію) напрямках. Результатом механізму ідентифікації може бути:

1) власне ідентифікація себе з іншою людиною через однакову з нею міркування, співчуття, співпереживання і навіть поведінку;

2) деідентифікація через розуміння та співпереживання, але автономна щодо цієї людини поведінка.

Механізм каузальної атрибуції - приписування сприймається певних мотивів та причин, що пояснюють його вчинки та інші особливості. Цей механізм використовується у випадку, коли справжні причини поведінки об'єкта не відомі або недостатньо інформації для їхнього розуміння.

Чинники, що впливають на міру та ступінь приписування:

1) ступінь типовості вчинку (типова поведінка, запропонована рольовими зразками легко піддається однозначній інтерпретації) та її унікальності (унікальну поведінку можна інтерпретувати по-різному, що дає простір для приписування йому причин та характеристик);

2) від ступеня соціальної бажаності (відповідності соціальним та культурним нормам, що сприяють однозначному поясненню) або небажаності (з порушенням норм поведінки та розширенням діапазону можливих пояснень) вчинку.

Види приписування:

1) особистісне - причина приписується особисто здійснює вчинок;

2) об'єктне – причина приписується тому об'єкту, на який спрямована дія;

3) обставинне – причина приписується обставинам.

Механізм рефлексії іншої людини - Осмислення суб'єктом того, як він сам сприймається об'єктом. В результаті рефлексії іншої людини відбувається потрійне відображення:

1) відображення думки суб'єкта себе;

2) відображення цієї думки у свідомості іншої людини;

3) відображення суб'єктом подання об'єкта про суб'єкт.

Для роботи даного механізму необхідний певний рівень розвитку особистості, її здатність до саморефлексії, пізнання інших людей та фіксація ознак зворотного зв'язку від об'єкта. На основі зворотного зв'язку здійснюється постійне стеження за об'єктом міжособистісного пізнання та корекція процесу формування образу сприйманого.

Функціонування механізмів міжособистісного пізнання походить від простого (механізм інтерпретації) до складного (ідентифікація, каузальна атрибуція та рефлексія іншої людини).

39. Ефекти міжособистісного сприйняття

Ефект "первинності" (або "порядку") полягає в тому, що при суперечливих після першої зустрічі даних про цю людину, інформація, яка була отримана раніше, сприймається як більш значуща і більш впливає на загальне враження про людину. Ефект спрацьовує у разі сприйняття незнайомої людини.

Ефект краю полягає в тому, що крайні об'єкти сприйняття запам'ятовуються краще, ніж ті, що знаходяться в середині.

Ефект новизни полягає в тому, що остання, тобто нова інформація, виявляється більш значущою, діє в ситуаціях сприйняття знайомої людини.

Ефект ореолу - Формування специфічної установки на спостережуваного через спрямоване приписування йому певних якостей: інформація, яка отримується про якусь людину накладається на той образ, який був створений заздалегідь. Раніше існуючий образ виконує роль "ореолу", що заважає бачити дійсні риси та прояви об'єкта сприйняття. Ефект ореолу виявляється в тому, що загальне сприятливе враження призводить до позитивних оцінок відомих і невідомих якостей сприйманого (ефект Поліанни), при загальному несприятливому враженні переважають негативні оцінки ("диявольський ефект"). коли судження стосуються моральних якостей.

Ефект першого враження - стійка оцінка людини або рис її характеру за першим враженням, коли наступні думки про людину, що суперечать створеному образу, не відповідають дійсності.

Ефект проекції - коли приємному нам співрозмовнику ми схильні приписувати свої власні переваги, а неприємному - свої недоліки.

Ефект середньої помилки - це тенденція пом'якшувати оцінки найбільш яскравих особливостей іншої людини у бік середньої.

Ефект Барнума - сприйняття людьми опису чи загальних оцінок своєї особистості як істинні, якщо вони подаються у науковому, магічному чи ритуальному контексті.

Ефект бумерангу у тому, що інформація, подана аудиторії чи окремим особам викликає результат, зворотний очікуваному. Спостерігається у випадках, коли:

1) комунікатор (суб'єкт, що передає інформацію), викликає ворожість у реципієнтів, які отримують цю інформацію;

2) інформація відповідає дійсності;

3) відсутня довіра до джерела інформації.

Ефект чи явище стереотипізації у міжособистісному сприйнятті схильність до формування стійкого образу при оцінці людей, яким користуються як кліше або оцінка людей за їх приналежністю до будь-якої категорії (стаття, вік, колір шкіри тощо). Стереотип зазвичай виникає з урахуванням досить мізерного досвіду, при прагненні робити висновки з урахуванням обмеженої інформації, при регидности мислення. Спостерігається тенденція використання попереднього досвіду для побудови висновку за подібністю до цього попереднього досвіду, не звертаючи уваги на наявні відмінності. Зазвичай, такий стереотип виникає щодо групової приналежності людини, наприклад, до певної професії. Стереотипізація призводить до виникнення упередження і може завдати серйозної шкоди не лише спілкуванню людей, а й їхнім взаєминам. Однак, у разі, коли стереотип не несе в собі оцінного навантаження і коли у людини не відбувається зсуву у сприйнятті у бік емоційного прийняття чи неприйняття, стереотипізація надає позитивний вплив на процес міжособистісного спілкування, що виражаються у значному спрощенні та прискоренні процесу пізнання іншої людини.

40. Техніки ефективного міжособистісного спілкування

Техніка розуміючого спілкування будується на установках, правилах і прийомах реагування, вкладених у розуміння та вивчення партнера, його проблем та встановлення із нею відкритого спілкування.

Відкрите спілкування можливе лише в атмосфері довіри, якій сприяють установки суб'єкта:

1) на що розуміє неоцінне реагування на думки, почуття, уявлення та висловлювання партнера, яке не означає згоди з висловлюваним, а є лише проявом бажання неупереджено зрозуміти його;

2) на позитивне прийняття особистості співрозмовника незалежно від його переваг та недоліків, що формує клімат безпеки, відкритості та довірливості;

3) на узгодженість (конгруентність) власної поведінки при взаємодії – узгодженість між словами, жестами та внутрішніми почуттями, переживаннями в момент розмови – є "запрошенням" партнера до "обміну довірою".

Правила розуміючого реагування:

1) більше слухати, менше говорити, слідуючи за висловлюваннями та емоціями партнера;

2) утримання від оцінок;

3) не підштовхування партнера до обговорення тих чи інших питань;

4) реагування на особистісно значиму інформацію, пов'язану з потребами та інтересами партнера;

5) реагування на почуття та емоційні стани співрозмовника.

У цих установок лежать основні психологічні механізми, реалізують орієнтацію суб'єкта спілкування розуміння співрозмовника.

Прийоми реагування, що розуміє:

1) неоцінювальні питання, що прояснюють позицію співрозмовника;

2) вираження уваги та інтересу за допомогою простих фраз;

3) перевірка правильності розуміння шляхом перефразування висловлювань партнера;

4) з'ясування думок і почуттів співрозмовника, які не виражаються відкрито;

5) інтерпретація як варіант зондування не повністю усвідомлюваних переживань партнера;

6) зондування та приведення партнера до усвідомлення причин емоційних станів;

7) використання мовчання як прийом реагування;

8) використання невербальних реакцій;

9) підбадьорювання та запевнення;

10) резюмування.

Техніка директивного спілкування будується на установках, правилах і прийомах реагування, вкладених у надання прямого психологічного на партнера задля досягнення своєї мети.

Ця техніка спрямована на те, щоб долати захисно-агресивні навички та звички і досягати своїх цілей у взаємодії з людьми з більшою ефективністю та з меншими психологічними та іншими витратами.

Установки та правила директивного підходу:

1) пряме, відкрите, і ясне вираження своїх позицій, намірів та цілей;

2) відкриті активні дії щодо досягнення своїх цілей;

3) висловлення прямої та відкритої відмови виконувати дії, які не будуть служити вашим інтересам;

4) рішучий захист себе від агресивної поведінки партнера;

5) досягнення своїх цілей з урахуванням інтересів та цілей партнера.

Прийоми директивного реагування:

1) директивні питання з метою орієнтації партнера на проблему, яка потребує обговорення;

2) орієнтація партнера на усвідомлення протиріч у міркуваннях та аргументах;

3) внесення пропозицій, роз'яснень, порад та рекомендацій співрозмовнику у зв'язку з реалізацією його цілей;

4) відкритий вислів, у разі потреби, сумнівів щодо висловлювань співрозмовника, пропонованих їм планів та договорів;

5) відкритий вираз згоди чи незгоди;

6) переконання партнера, тобто прагнення усвідомленого прийняття ним запропонованої позиції, що стає його власним мотивом поведінки;

7) відкрите пояснення своїх подальших дій у разі відмови співрозмовника діяти відповідно до запланованої тактики.

41. Мала група, її ознаки та параметри

Мала група - це нечисленна за складом досить стійка спільність людей, об'єднаних загальною соціальною діяльністю і що знаходяться у безпосередній особистій взаємодії та спілкуванні.

Усі люди є членами тих чи інших груп: учнем класу, членом бригади, студентської групи тощо. буд. Мінімальна чисельність малої групи становить 2-3 особи, максимальна - 20-40 людина. Оптимальною вважається група 5-7 осіб.

Ознаки малої групи:

1) просторова та тимчасова присутність людей, яка дає можливість для особистих контактів;

2) референтність - прийняття членами групи загальних еталонів поведінки, моральних та ціннісних норм;

3) лідерство - взаємодія лідерів та ведених у групі, вплив лідерів на групу в цілому задля здійснення спільних цілей;

4) інтегративність групи - міра єдності, злитості, спільності членів групи;

5) інтрагрупова активність - міра внутрішньогрупової активності окремих членів групи;

6) інтергрупова активність - міра активності групи загалом та її членів із зовнішніми групами;

7) мікроклімат - характер взаємовідносин для людей групи, їх психологічне самопочуття, задоволеність групою, комфортність перебування у ній;

8) організованість – здатність групи до самоврядування;

9) інтелектуальна комунікативність - характер міжособистісного сприйняття та встановлення взаєморозуміння, знаходження єдиної мови спілкування;

10) спрямованість групи - наявність постійної мети спільної діяльності та прийняття її групою. Серед цілей виділяють:

а) ближні перспективи, цілі, які швидко у часі реалізуються та виражають потреби цієї групи;

б) вторинні цілі більш тривалі у часі та виводять групу на інтереси вторинного колективу (інтереси підприємства чи школи загалом);

в) далекі перспективи поєднують первинну групу з проблемами функціонування соціального цілого;

11) емоційність - ступінь виразності міжособистісних емоційних взаємозв'язків членів групи; переважаючий емоційний настрій групи;

12) вольова комунікативність - здатність групи протистояти труднощам та перешкодам;

13) поділ і диференціація персональних ролей (розподіл і кооперація праці, владне поділ, т. е. активність членів групи не є однорідною і вони роблять свій внесок у спільну діяльність, грають різні ролі);

14) вироблення специфічної груповий культури - норми, правила, стандарти життя, поведінки, визначальні очікування членів групи стосовно друг до друга і що зумовлюють групову динаміку.

Параметри малої групи:

1) склад чи композиція групи - визначає своєрідність цієї групи серед інших груп;

2) структура групи - прийнятий розподіл керівництва та підпорядкування, прав та обов'язків між членами групи, порядок відносин та спільних дій членів групи, характер комунікацій та переваг;

3) групові процеси – це процеси, які організують діяльність групи (спілкування, взаємодія, міжособистісні відносини, авторитет, лідерство тощо);

4) групові норми - це система загальновизнаних у цьому колективі правил поведінки працівників у сфері праці, дозвілля, спілкування;

5) становище індивіда групи - його статус (місце у системі групової життя), роль (спосіб поведінки, очікуваний від особистості), позиція (система поглядів і цінностей);

6) групові очікування - очікувані зразки поведінки, що відповідають кожній ролі, статусу та позиції індивіда як суб'єкта групи;

7) групові санкції - групові засоби та механізми управління поведінкою членів групи. Санкції бувають заохочувальні та заборонні.

42. Структура малої групи

Під структурою групи розуміється сукупність зв'язків, які у ній між індивідами.

У соціальній психології є різні підходи до розуміння структури малої групи.

Соціометрична структура малої групи - це сукупність зв'язків та відносин між її членами, заснованих на взаємних уподобаннях та запереченнях, відомих за результатами соціометричного тесту Д. Морено. Соціометрична структура групи будується на емоційних відносинах симпатіях та антипатіях, феноменах міжособистісної привабливості та популярності.

Основні характеристики соціометричної структури малої групи:

1) Показники соціометричного статусу членів групи - становища, що вони займають у системі міжособистісних виборів і отвержений;

2) характеристики взаємних, емоційних переваг і заперечень членів групи;

3) наявність мікрогруп, члени яких пов'язані відносинами взаємних виборів, та характер відносин між ними;

4) соціометрична згуртованість групи - відношення числа взаємних виборів і заперечень до максимально можливих.

Структура міжособистісних виборів та заперечень у групі представлена графічно називається груповий соціограмою.

Комунікативна структура малої групи це сукупність зв'язків між її членами, в системах інформаційних потоків, що циркулюють у групі.

Основні характеристики комунікативної структури групи:

1) положення, яке займають члени групи в системі комунікацій (доступ до отримання та передачі інформації);

2) частота та стійкість комунікативних зв'язків у групі;

3) тип комунікативних зв'язків між членами групи:

а) централізовані - всі комунікації здійснюються через одного випробуваного, що грає ключову роль організації обміну інформації та взаємодії (фронтальна, радіальна, ієрархічна);

б) децентралізовані – відрізняються комунікативною рівністю всіх учасників (кругова, ланцюгова, повна).

Рольова структура малої групи це сукупність зв'язків та відносин між індивідами, залежно від розподілу між ними групових ролей.

При аналізі процесу взаємодії групи виділяються:

1) ролі, пов'язані з вирішенням завдань:

а) ініціатор - пропонує нові ідеї та підходи до проблем та цілей групи;

б) розробник - займається опрацюванням ідей та пропозицій;

в) координатор – координує діяльність членів групи;

г) контролер - контролює напрямок групи до поставлених цілей;

д) оцінювач – оцінює роботу групи за існуючими стандартами виконання поставленого завдання;

е) погонич - стимулює групу;

2) ролі, пов'язані з наданням підтримки іншим членам групи:

а) натхненник – підтримує починання інших;

б) гармонізатор - служить посередником та миротворцем у конфліктних ситуаціях;

в) диспетчер - сприяє та регулює процеси спілкування;

г) нормувальник - нормує процеси, що відбуваються в групі;

буд) ведений - пасивно слід за групою.

Аналіз рольової структури малої групи показує, які ролі виконує кожен із учасників групового взаємодії.

Структура соціальної влади та впливу в малій групі - це сукупність зв'язків між індивідами, в основі якої лежить спрямованість та інтенсивність їхнього взаємного впливу.

Складові структури соціальної влади:

1) ролі володарів - виражаються у директивному вплив на статус та поведінку підлеглих;

2) ролі підлеглих - виражаються у покорі і залежить від ролей володарів.

Основною характеристикою структури соціальної влади та впливу формальної групи є офіційно закріплена система зв'язків, що лежить в основі керівництва групою, неофіційної групи – феномен лідерства.

43. Теоретичні підходи до дослідження малих груп

Теорія поля К.Левіна ґрунтується на тому, що поведінка особистості, як правило, визначається її життєвим та соціальним простором. Левін вважав, що з відмітних ознак групи є принцип взаємозалежності її членів. На основі цієї теорії були створені різні приватні теорії групової психології:

1) теорії згуртованості;

2) теорії соціальної влади;

3) теорії суперництва-співробітництва;

4) теорії внутрішньогрупового тиску;

5) теорії групових домагань.

Інтеракціоністська концепція розглядає групу як систему взаємодіючих індивідів, функціонування яких описується трьома поняттями:

1) індивідуальна активність;

2) взаємодія, як систематичне стійке виконання дій, спрямованих на виклик реакції у відповідь партнера, яка породжує реакцію впливає. Взаємодія складається з фізичного контакту, переміщення у просторі, спільної групової чи масової дії, духовного вербального та невербального інформаційного контакту. До структури взаємодії входять суб'єкти взаємодії, їх взаємний зв'язок, вплив та зміна;

3) ставлення.

Теорія систем будується у тому, що - це відкрита система взаємозалежних позицій і ролей, як сукупність групових " входів " і " виходів " . Ця теорія намагається зрозуміти складні процеси, з аналізу їх основних елементів.

Соціометричний підхід розглядає групу через аналіз усередині групових відносин: переваг-виборів.

Психоаналітична орієнтація будується на описі групових процесів з погляду ідей 3. Фрейда про мотиваційні та захисні механізми особистості.

Загальнопсихологічний підхід ґрунтується на уявленні про людську поведінку, в якій відображені індивідуальні процеси особистості, такі як навчання, когнітивна сфера, мотивація та емоційно-вольова сфера особистості, неминуче пов'язані з груповими діями.

Емпірико-статистичний підхід будується у тому, що основні поняття груповий теорії мають виводитися з результатів статистичних процедур, а чи не формулюватися апріорно. Цей напрямок знайшло своє відображення у застосуванні процедур, розроблених у галузі тестування особистості;

Формально-модельний підхід полягає у конструюванні формальних моделей групової поведінки, використовуючи математичний апарат теорії графів та теорії множин. Негативним моментом цього напряму є те, що його представники більше цікавляться внутрішньою консистентністю своїх моделей, ніж ступенем їхньої відповідності природним ситуаціям.

Теорія підкріплення ґрунтується на ідеях скіннерівської концепції оперантного обумовлення, згідно з яким поведінка індивіда у групі визначається як функція заохочення (позитивне підкріплення) та санкцій (негативне підкріплення). Теорія підкріплення лягла основою двох великих соціально-психологічних теорій, які основну увагу сконцентрували на внутридиадных відносинах, поширюючи отримані цих дослідженнях результати великі за обсягом групи.

Параметрична концепція Л.І. Уманського виходить з припущенні, що поетапне розвиток малої групи здійснюється завдяки розвитку її найважливіших соціально-психологічних параметрів (організаційних, емоційних і динамічних характеристик групи).

Діяційний підхід розглядає основний детермінантою утворення групи у психологічному значенні цього слова спільну діяльність, яка є не лише зовні заданою умовою існування цієї групи, а й внутрішньою основою її існування.

44. Види малих груп

По порядку виникнення:

первинна група - це сукупність індивідів, об'єднаних з урахуванням безпосередніх контактів, спільних цілей і завдань і які високим рівнем емоційної близькості і духовної солідарності (родина, група друзів, найближчих сусідів). Для неї характерні такі ознаки:

1) нечисленний склад;

2) просторова близькість членів;

3) тривалість існування;

4) спільність групових цінностей, і зразків поведінки;

5) добровільність вступу до групи;

6) неформальний контроль над поведінкою членів.

вторинна група - порівняно велика соціальна спільність, суб'єкти якої пов'язані інтимними, близькими зв'язками, соціальний зв'язок і взаємодія групи носять знеособлений, утилітарний і функціональний характер. Вторинна група орієнтована на мету (робочий колектив, шкільний клас, спортивна команда та ін.);

За громадським статусом:

1) формальна група - група, створена виходячи з офіційних документів (клас, школа, партія тощо. буд.) і має юридично фіксований статус. Формальна група характеризується чітко заданими позиціями членів, запропонованими груповими нормами, суворо розподіленими ролями відповідно до підпорядкування структурі влади у групі. Між членами такої групи встановлюються ділові відносини, передбачені документами, які можуть бути доповнені особистими симпатіями та антипатіями;

2) неформальна група - реальна соціальна спільність людей, яких пов'язують загальні симпатії, близькість поглядів, переконань, смаків тощо. буд. Статуси й ролі у такій групі не наказані, немає заданої системи взаємовідносин по вертикалі. Офіційні документи у такій групі не мають значення. Група розпадається, коли спільні інтереси зникають.

За безпосередністю взаємозв'язків:

1) умовна група - спільність людей, існуюча номінально та виділена за якоюсь ознакою (стаття, вік, професія тощо). Люди, включені до такої групи, немає прямих міжособистісних відносин, можуть знати нічого друг про друга;

2) реальна група - спільність людей, що існує у загальному просторі та часі та об'єднана реальними відносинами (навчальний клас, виробнича бригада).

За рівнем розвитку чи сформованості міжособистісних відносин:

1) групи низького розвитку – спільності, в основі яких лежать асоціальні фактори, відсутність спільних цілей та інтересів, характеризуються конформністю чи нонконформністю її членів (наприклад, асоціація, корпорація та ін.);

2) групи високого розвитку - спільності, в основі яких лежать спільні інтереси, соціальні цілі та цінності (наприклад, колектив).

За значимістю:

1) референтна група - це реально існуюча чи уявна група, норми якої є зразком. Референтні групи можуть бути реальними або уявними, позитивними або негативними, можуть збігатися або не збігатися з членством. Вони виконують нормативну функцію та функцію соціального порівняння. В уявленнях індивідуума групи можуть бути:

"позитивними" - групи, з якими індивід ідентифікує себе і членом яких він хотів би стати.

"Негативні" - групи, які викликають у індивіда неприйняття.

2) групи членства - це групи, де індивід не протиставлений групі, і співвідносить себе з іншими членами, які вони себе - з нею.

Інші види груп:

1) постійні (існують тривалий час (політична партія, школа, інститут тощо)) та тимчасові (існують нетривалий період часу (купе поїзда, люди у кінозалі тощо));

2) природні (родина) та групи психологічного та інших видів подоби (класи, партії);

3) організовані та стихійні та ін.

45. Моделі розвитку груп

Вітчизняна модель розвитку груп складається із п'яти етапів:

1) етап номінальної групи характеризується зовнішнім, формальним поєднанням індивідів навколо поставлених соціальних завдань;

2) етап групи-асоціації - етап освіти групи, у якій взаємини опосередковуються лише особистісно значимими цілями (група друзів, приятелів), намічається початкова міжособистісна інтеграція у сфері емоційних відносин;

3) етап групи-кооперації - утворення групи, що відрізняється реально діючої організаційної структурою, міжособистісні відносини носять діловий характер, підпорядкований досягненню необхідного результату у виконанні конкретного завдання у певному виді діяльності;

4) етап групи-автономії, яка характеризується високою внутрішньою єдністю як у сфері ділових, так і у сфері емоційних відносин;

5) етап групи-корпорації відбувається в результаті ізоляції групи та концентрація активності її членів на вузькогрупових цілях, характеризується опосередкованістю відносин особистісно значимим, але асоціальним за своїми установками змістом групової діяльності;

6) етап колективу – найвища форма розвитку соціальної спільності. Це стійка у часі організаційна група взаємодіючих людей зі специфічними органами управління, об'єднаних цілями спільної суспільно корисної діяльності та складною динамікою формальних (ділових) та неформальних взаємин між членами групи. Відмінною особливістю є інтеграція колективу коїться з іншими групами з урахуванням спрямованості більш широкі соціально значимі мети. Динаміка розвитку малої групи являє собою складний процес, що включає як етапи швидкого просування за рівнями, так і періоди тривалого перебування на тому самому рівні і навіть його зниження, що супроводжується внутрішньогруповою антипатією, егоїзмом у міжособистісних відносинах, конфліктністю як формами прояву дезінтеграції.

Зарубіжні моделі розвитку груп зазвичай включають три етапи: орієнтування у ситуації, конфлікту та досягнення згоди чи рівноваги.

Однією з таких моделей є модель розвитку малої групи Б. Такмена, яка передбачає виділення двох основних сфер групової життєдіяльності: ділової, пов'язаної з вирішенням групового завдання, та міжособистісної, пов'язаної з розвитком групової структури.

Стадії у сфері ділової активності:

1) орієнтування та пошук оптимального способу вирішення задачі;

2) емоційні реакції та протидія членів групи вимогам, що пред'являються до них у зв'язку з вирішенням завдання;

3) відкритий обмін інформацією з метою досягнення глибшого розуміння намірів один одного та пошуку альтернатив;

4) прийняття рішення та активні спільні дії щодо його реалізації.

Стадії у сфері міжособистісної активності:

1) стадія орієнтування членів групи у характері дій одне одного та пошук взаємоприйнятного поведінки;

2) стадія внутрішнього конфлікту;

3) стадія розвитку групової згуртованості;

4) стадія утворенням рольової структури групи, що відповідає змісту групового завдання.

Психологічні механізми розвитку малої групи:

1) вирішення внутрішньогрупових протиріч між зростаючими потенційними можливостями та її актуальною діяльністю, між зростаючим прагненням індивідів до самореалізації та тенденцією інтеграції з групою, що зростає, між поведінкою лідера групи та очікуваннями його послідовників;

2) надання групою вищого психологічного статусу індивідам у відповідь за вищий їхній внесок у її життєдіяльність;

3) надання лідеру можливості відхилятися від групових норм ("ідіосинкразичний кредит").

46. Групова свідомість та групове мислення

Свідомість групи - це розуміння групою соціального оточення, свого місця в ньому, взаємин з іншими групами та суспільством, цілей, завдань, функцій здійснюваної діяльності та її результатів.

Групова самосвідомість є важливим компонентом свідомості і полягає у усвідомленні групою свого існування як особливої спільності, що поєднують її чинників, оцінки рівня власної розвиненості та можливостей, перспектив та засобів збереження та підвищення соціального статусу. Від рівня самосвідомості залежить рівень соціально-психологічного розвитку групи та успішності спільних дій.

підсвідомість групи включає погано усвідомлені групою відносини, інтереси, потяги, спонукання, проявами активності тощо.

Групове мислення - соціально-психологічне явище, яке полягає у прийнятті групою певного єдиного рішення.

Умови, що сприяють груподумству:

1) привабливість членства у цій групі, яке виявляється у зацікавленості збереження свого становища, у довгостроковому існуванні групи, що сприяє зміцненню груповий згуртованості. Згуртування групи призводить до одностайності та однодумності, тому що індивідуальні погляди членів групи легко затушовуються думкою більшості;

2) наявність владного, авторитарного лідера, який нав'язує свою точку зору всій групі;

3) закритість групи від критики, контролю та впливу інших груп (наприклад, самоізоляція правлячої еліти);

4) рішення групи як вищої інстанції не піддається зовнішній експертизі, внаслідок чого члени групи сприймають власну думку як бездоганну, абсолютно правдиву;

5) сильний груповий тиск, обумовлений взаємовпливом членів групи один на одного;

6) невпевненість членів групи у тому, як їх сприймають та оцінюють у групі.

Ознаки групового мислення (за І. Дженісом):

1) ілюзія невразливості - полягає у виробленні членами групи не зовсім адекватних уявлень про рівень своєї могутності. Особливо це властиво правлячим колам, які з свого привілейованого становища переконані у своїй перевагу (в інтелекті, знаннях, поінформованості тощо. буд.);

2) колективна раціоналізація - прагнення групи до раціонального пояснення своїх ірраціональних дій неправильними, але зручними причинами;

3) віра у свою моральну непогрішність - сприйняття себе як зразок чесноти та високої моралі, що дозволяє виправдовувати будь-які аморальні, антигуманні рішення, вседозволеність у засобах, брехня та приховування інформації;

4) вироблення стереотипів щодо інших груп, які мають зневажливий, зневажливий, ворожий характер. У зв'язку з цим представники інших груп видаються у спотвореному вигляді, їх проблеми здаються дрібними та незначними;

5) прямий тиск на інакодумців, що полягає в тому, що сумнівається, що він може сумніватися, але не повинен повідомляти про свої сумніви в присутності сторонніх і критикувати "генеральну лінію" групи. Йому також дають зрозуміти, що відхилення від загальної позиції спричинить санкції з боку групи;

6) самоцензура - придушення у собі сумнівів у правильності обраного групою рішення;

7) ілюзія одностайності створюється внаслідок дії самоцензури у кожному з членів групи. Відсутність висловлених сумнівів створює в усієї групи враження, що інакомислення та сумніви не існують;

8) наявність "охоронців", тобто ідеологів груп, чия основна функція полягає в боротьбі з інакодумством: залякування, приховування важливої інформації, наклеп, фізичне усунення і т.д.

47. Конформізм та груповий тиск

Конформізм - соціально-психологічне явище зміни поведінки чи переконання під впливом тиску групи.

Конформізм одна із феноменів груповий динаміки.

Види конформізму:

1) поступливість чи зовнішній громадський конформізм - підпорядкування думці групи за збереження незгоди з її позицією;

2) схвалення або внутрішній особистий конформізм - зміна поведінки та переконань під впливом групи внаслідок внутрішнього прийняття її позиції;

3) нонкомформізм чи негативний конформізм – реактивний опір груповому тиску. Виявляється у впертій, неконструктивній позиції людини, навіть із загальноприйнятих питань.

Вивченням конформізму займалися М. Шериф і З. Аш, які у низці експериментів встановили, що є різні рівні конформізму.

Рівні конформної поведінки:

1) підпорядкування лише на рівні сприйняття - зміна сприйняття піддослідного під впливом підставної групи;

2) підпорядкування на рівні оцінки - визнання випробуваним своєї оцінки помилковою та приєднання до думки групи, яка вважається правильною;

3) підпорядкування лише на рівні дії - усвідомлення піддослідним неправоти групи, але згоду із нею через бажання вступати із нею конфлікт.

Конформізм певною мірою притаманний кожній людині, проте ступінь її прояву залежить від ситуативних та особистісних факторів.

Ситуативні фактори конформності:

1) складне завдання чи некомпетентність - що менше індивід упевнений у своїх силах, то конформніше його поведінка;

2) кількісний склад групи - конформізм вище за кількості членів групи від трьох до семи. Збільшення чисельності групи більше семи осіб не веде до збільшення ступеня конформізму;

3) якісний склад групи (їх ерудиція та професійна приналежність тощо);

4) авторитетність людини, яка висловлює протилежну думку. При цьому підпорядкування авторитету тим сильніше, що ближче і легітимніше авторитет. Особливо високу конформність викликає інституціалізований авторитет – авторитет формального статусу керівника у цій організації;

5) згуртованість та одностайність групи. При цьому, якщо в групі є люди, які підтримують випробуваного, то ефект тиску групи знижується;

6) публічність відповідей також підвищує рівень конформізму;

7) робота на спільну винагороду підвищує конформізм;

8) значимість приналежності до групи підвищує рівень конформності.

Особистісні фактори конформності:

1) вік: найбільш схильні до конформізму люди віком до 25 років;

2) стать: у жінок конформізм дещо вищий, ніж у чоловіків, що пов'язано, як із виконуваними ними соціальними ролями в суспільстві та сім'ї, так і зі статусними відмінностями, прагненнями та потребами;

3) культура: ступінь конформності населення країнах європейської та північноамериканської культури нижче, ніж у країнах азіатської культури, що стверджує цінності колективізму;

4) професія: конформність залежить від потреби у межах професійної діяльності підпорядковуватися начальству. Так високий рівень конформності спостерігається у військових, учасників оркестру тощо;

5) статус індивіда: люди з високим статусом мають меншу конформність, ніж люди з низьким і середнім статусом. Найбільш схильні до групового впливу індивіди із середнім статусом.

Теорії конформізму:

1) інформаційна теорія Леона Фестінгера будуватися на тому, що не можливо перевірити всю інформацію, що надходить, тому доводиться покладатися на думку інших людей, коли вона розділяється багатьма;

2) теорія нормативного впливу ґрунтується на тому, що конформізм пов'язаний з бажанням індивіда мати деякі переваги, що даються членством у групі.

48. Поняття "лідер" та "лідерство"

Лідерство - домінування одних членів групи з інших.

Під поняттям лідер мається на увазі людина, яка грає домінуючу роль структурі міжособистісних відносин. На відміну від лідера керівник - це офіційна особа, наділена повноваженнями та пов'язана з організацією основної діяльності групи. Ці поняття розрізняються за охопленням проблем та процедурою висування (лідер висувається спонтанно, керівника призначають офіційно).

Ознаки лідерів:

1) високо активний та ініціативний при вирішенні групою основних завдань;

2) здатний впливати на інших членів групи;

3) добре поінформований про розв'язуване завдання, про членів групи та про ситуацію в цілому;

4) поведінка відповідає соціальним установкам, цінностям та нормам, прийнятим у цій групі;

5) має особисті якості, що є еталонними для цієї групи;

6) здатний виходити за рамки визнаних норм та еталонних ціннісних орієнтацій.

Функції лідера:

1) організація спільної життєдіяльності групи у різних сферах;

2) вироблення та підтримка групових норм;

3) представництво групи у відносинах коїться з іншими группами;

4) ухвалення відповідальності за результати групової діяльності;

5) встановлення та підтримання мікроклімату групи.

Види лідерства з М. Веберу:

1) традиційне лідерство - засноване на традиціях, звичаях, вірі, притаманно традиційних суспільств (східної деспотії, монархії). Лідером стає той, хто належить до еліти, вузької групи людей;

2) легально-раціональний (бюрократичний) - заснований на розумності існуючих порядків у суспільстві. Лідером стає той, хто має певний рівень знань, компетентності, підготовленості, характерний для індустріальних країн;

3) харизматичне лідерство - заснований на божественності, надприродності, незвичайності, що з'являються на переломних етапах історії.

Типи лідерства з реальної управлінської практики:

1) лідер – організатор – сприймає потреби колективу як свої власні та активно діє. Він оптимістичний і впевнений у тому, що більшість проблем цілком можна розв'язати, не стане пропонувати порожню справу, вміє переконувати, схильний заохочувати, а якщо, і доводиться висловити своє несхвалення, то робить це не зачіпаючи чужої гідності, і в результаті люди намагаються працювати краще;

2) лідер - творець - має здатність бачити нове, чим і приваблює людей. Береться за вирішення проблем, які можуть здатися нерозв'язними та навіть небезпечними. Чинить не командними методами, а запрошує до обговорення. Ставить завдання отже вона зацікавлює і приваблює людей;

3) лідер - борець - має сильну волю, впевнений у своїх силах, першим йде назустріч небезпеці чи невідомості, без вагань вступає в боротьбу. Схильний відстоювати те, у що вірить та боротися до кінця. Часто діє на свій страх і ризик, тому що йому не вистачає часу, щоб обміркувати всі свої дії та все передбачити;

4) лідер - дипломат - спирається на чудове знання ситуації та її прихованих деталей. Добре поінформований про всі плітки та пересуди, тому добре знає, на кого і як можна вплинути. Віддає перевагу довірчим зустрічам у колі однодумців. Дозволяє відкрито говорити те, що всім відомо, щоб відвернути увагу від своїх планів, що не афішуються;

5) лідер - втішитель - завжди готовий підтримати у скрутну хвилину, поважає людей, ставиться до них доброзичливо, ввічливий, запобіжний, здатний до співпереживання.

Виділяють також лідерство у діловій сфері ("інструментальне лідерство") та в емоційній сфері ("експресивне лідерство").

За стабільністю виділяють ситуаційного та постійного лідера.

49. Теорії лідерства

Теорія чорт ґрунтується на ідеї Ф. Гальтона про спадкову природу лідерства. Лідером згідно з цією теорією не стають, а народжуються. Для того, щоб стати лідером необхідно володіти певним набором особистісних якостей або сукупністю психологічних рис, таких як розум, енергія, воля, хоробрість, ініціативність, уміння передбачати, здатність привертати до себе увагу, впевненість у собі, товариськість і т.д. ця теорія не набула поширення, тому що не було жодної риси лідера, з якою погодилися б усі дослідники.

Ситуаційні теорії лідерства розглядають лідера як результат зустрічі суб'єкта, місця, часу та обставин. Щоб стати політичним лідером, згідно з даними теоріями необхідні певні психологічні та професійні якості, які актуалізуються ситуацією. Підкреслюється відносність рис, властивих лідеру залежно від ситуації, якій віддається чільну роль.

Модифікована ситуаційна теорія лідерства Е. Хартлі будується на ряді припущень:

1) якщо людина стала лідером в одній ситуації, то, можливо, вона може ним стати і в іншій;

2) лідери в одній ситуації часто розглядаються групою як лідери та в інших ситуаціях;

3) набутий лідером в одній ситуації авторитет сприяє обранню його лідером та в іншій ситуації;

4) лідером частіше стає людина, мотивована до цього.

Ситуативно-особистісна теорія Г. Герта і С. Мілза, які виділили п'ять факторів, які необхідно враховувати при розгляді феномена лідерства:

1) риси лідера як людини;

2) мотиви лідера;

3) образи лідера і мотиви, які у свідомості його послідовників і спонукають їх слідувати його;

4) особистісні показники лідера як соціальної ролі;

5) офіційні та легітимні параметри, в рамках яких діє лідер та його послідовники.

Теорія послідовників розглядає лідерів як виразників настроїв, інтересів, потреб тих чи інших соціальних груп. Лідеру відводиться пасивна роль, він є лише інструментом соціальної групи, яка обирає собі того лідера, який її задовольнить. Те, хто буде лідером, залежить не від конкретного індивіда та його властивостей, а від якості його провідних послідовників.

Модель ефективності лідерства Ф. Фідлера заснована на інтеграції впливу лідера, його особистісних властивостей та ситуативних змінних, зокрема, відносин між лідером та послідовниками. У рамках цієї теорії виділяються два стилі лідерства:

1) інструментальне лідерство, орієнтоване завдання. Лідер ефективніший, коли ситуація або дуже сприятлива, або дуже несприятлива йому;

2) емоційне лідерство, орієнтоване міжособистісні відносини. Лідер ефективніший у ситуаціях або помірно сприятливих, або помірно несприятливих.

Теорія гуманістичного спрямування ґрунтується на тому, що лідер повинен так перетворити організацію, щоб індивіду була забезпечена свобода для здійснення власних цілей та потреб, і водночас так, щоб зробити внесок у здійснення цілей та потреб організації.

Мотиваційна теорія стверджує, що ефективність лідера залежить від його вміння впливати на мотивацію послідовників, на їхню здатність до продуктивного виконання завдання та на задоволення, яке випробовується в процесі роботи.

Психоаналітичні теорії лідерства вирішальне значення у поведінці особистості віддають підсвідомим процесам, передусім, інстинктивним прагненням, які пов'язуються з пригніченими сексуальними потягами, що перероджуються з урахуванням механізмів сублімації і компенсації мотив влади.

50. Проблема групової згуртованості

Групова згуртованість - системна якість групи як єдиного цілого, що виражається ступенем прихильності її членів до групи.

Ознаки згуртованості групи:

1) група працює як єдине ціле, її члени не заважають один одному при взаємодії;

2) члени колективу активно та ефективно беруть участь у спільній діяльності;

3) орієнтація для досягнення спільної мети;

4) раціональне використання ресурсів;

5) відкритість відносин: розвинена взаємодопомога, обмін знаннями.

Фактори групової згуртованості:

1) збіг цілей, інтересів, поглядів, цінностей та орієнтацій учасників групи;

2) широке спілкування та взаємодія між членами групи;

3) достатній рівень гомогенності складу груп: прийнятна для всіх рівність соціального статусу та походження членів групи;

4) демократизм групових взаємин, атмосфера психологічної безпеки, доброзичливості, прийняття;

5) активна, емоційно насичена спільна діяльність, спрямовану досягнення мети, значної всім учасників;

6) позитивна думка членів групи один про одного;

7) виражена потреба кожного у членстві групи;

8) оптимальний розмір групи (5-9 осіб);

9) оптимальний розмір робочого простору – робочі місця розташовані близько, але люди не заважають один одному;

10) наявність позитивного досвіду у спільному вирішенні завдань;

11) психологічна сумісність та взаємна симпатія членів групи.

Наслідки групової згуртованості.

1) члени групи проводять більше часу у спілкуванні один з одним, таким чином зростає і кількість, і якість групової взаємодії;

2) згуртована група дуже впливає на окремих своїх членів;

3) у згуртованій групі ефективність групової діяльності вища, тому що члени згуртованої групи дотримуються групових установок, що стосуються продуктивності та отримують більше задоволення роботою.

Для визначення ступеня згуртованості колективу соціометрією запропоновано спеціальний "індекс групової згуртованості", який обчислювався як відношення числа взаємних позитивних виборів до загальної кількості можливих виборів:

де С_гр - Згуртованість, Ч (+) - Позитивний вибір, N - число членів групи.

Л. Фестінгер запропонував розглядати згуртованість як суму "всіх сил, що діють на членів групи, щоб утримувати їх у ній".

У вітчизняній соціальній психології проблема згуртованості розглядалася О.В. Петровським, який вважає, що формування групової згуртованості досягається через формування єдності учасників групи на різних рівнях міжособистісних відносин, які можна подати у вигляді рівнів розвитку групи:

1) емоційному (зовнішньому) рівні, що відповідає стадії орієнтації - формою прояву служить ситуативно виникаючі симпатії-антипатії;

2) поведінковий (середній) рівень, відповідний стадії конфронтації, що у узгодженості дій учасників що у процесі подолання групового конфлікту. У поведінці членів групи цьому рівні відсутня узгодженість вчинків як форми морального прояви людини;

3) ціннісний (внутрішній) рівень, що відповідає латентній стадії, формою прояву виступає узгодженість вчинків членів групи, заснованих на усвідомленому виборі.

Шляхи та умови згуртування груп:

1) постійне вивчення та оцінка ступеня згуртованості групи;

2) розміщення людей з урахуванням їх індивідуально-психологічних особливостей;

3) організація спільної діяльності членів групи;

4) виявлення та нейтралізація негативно спрямованих мікрогруп;

5) формування загальної системи цінностей та здорового соціально-психологічного клімату.

51. Процес прийняття групового рішення

Види групових рішень:

1) непомітне рішення - рішення, прийняте внаслідок хаотичної дискусії внаслідок нездатності далі обговорювати питання;

2) авторитетне рішення - рішення приймається однією людиною, на яку група поклала відповідальність за це рішення;

3) рішення, що приймається меншістю - рішення прийняте маленьким угрупованням, що прийшло до спільної думки, яке приймає більшість;

4) компроміс - рішення, прийняте внаслідок домовленості про взаємні поступки, яке повністю не задовольняє жодну із сторін;

5) рішення, яке приймається більшістю - рішення, прийняте в результаті голосування;

6) одноголосне рішення – рішення, з яким згодні всі учасники. Воно спостерігається при проблемній ситуації, прийнятті формального рішення;

7) узгоджене рішення – рішення, прийняте на основі попередньої роботи команди.

Методи прийняття групового рішення:

1) відкрите спілкування;

2) рольова гра - кожен із учасників виконує запропоновану йому роль, у результаті гри народжується найбільш прийнятне рішення;

3) групова дискусія - обговорення групи будь-яких проблем, значимих більшості учасників.

Етапи групової дискусії:

1) формулювання проблемної ситуації;

2) висловлювання ідей;

3) обговорення рішень;

4) ухвалення рішення;

5) розробка програми та плану дій.

Різновиди групової дискусії:

1) метод "мозкового штурму" - проходить у кілька етапів. На першому етапі йде виклад проблеми, при цьому всіх учасників просять вільно викладати свої ідеї щодо вирішення проблеми, незалежно від того, наскільки вони реальні. Головне завдання полягає в тому, щоб прозвучало якнайбільше ідей. Критика своїх та чужих ідей забороняється. На наступному етапі ідеї комбінуються, видозмінюються. На останньому етапі йде відбір та оцінка ідей;

2) метод синектики також проводиться у кілька етапів. На першому етапі виділяються "синектори" (затравники) дискусії, які відстоюють протилежні думки та починають дискусію, до якої поступово включаються й інші члени групи. У ході дискусії відкидаються крайнощі та приймається рішення, яке задовольняє всіх;

3) "консенсус" - шляхом відкритого обговорення вихідних індивідуальних варіантів виробляється єдине групове;

4) "діалектична" - обговорюються не варіанти, а фактори, що визначають їх;

5) "диктатура" - обговорення закінчується вибором учасника, чия думка і стає думкою групи;

6) метод Дельфі - багаторазове анонімне та ізольоване висловлювання та обговорення думок у письмовій формі. За кілька раундів зазвичай вдається дійти загального рішення;

7) "колективна" методика - усереднення результату, що виключає всі індивідуальні впливи. Дає найменшу точність.

Негативні ефекти при прийнятті рішень у групі:

1) ефект "соціальної фасилітації" - утруднення у виконанні складних дій у присутності спостерігачів при покращенні простих;

2) ефекти "Соціальної лінощів" та "розподілу відповідальності" - зниження ефективності у прийнятті групових рішень при ослабленні зв'язку між власними зусиллями та результатами та "розмиванні" відповідальності;

3) ефект "конформізму" - вплив сприйняття оточуючих на сприйняття індивіда;

4) ефект "групового мислення" або ефект "групового духу" - прийняття невірних рішень, заснованих на почутті переваги та невразливості групи. Спостерігається у добре згуртованій групі, внаслідок її ізоляції від альтернативного джерела інформації, успішності попередніх рішень, почуття захищеності та високого рівня невизначеності схвалення індивідуальних думок членами групи.

52. Групова сумісність

Групова сумісність - це здатність членів групи до спільної безконфліктної та узгодженої взаємодії в умовах спільної діяльності.

Сумісність - одна з найважливіших умов групової згуртованості та ефективності.

Критерії оцінки сумісності:

1) результати спільної діяльності;

2) емоційно-енергетичні витрати учасників діяльності;

3) задоволеність учасників цією діяльністю.

В основі сумісності лежать особисті якості, що становлять групу індивідів:

1) фізіологічні: статеві та ін;

2) психофізіологічні: відмінність темпераментів та біологічних потреб;

3) власне психологічні: особистісний характер та мотиви поведінки;

4) соціально-психологічні: цінності, інтереси, рольові очікування.

Рівень психологічної сумісності визначається як подібністю будь-яких одних якостей членів колективу, і різницею інших. У результаті це призводить до взаємодоповнюваності при спільному вирішенні завдань, тому конкретна виробнича група є певною цілісністю.

Рівні сумісності:

1) соціально-психологічний - спільність цілей, мотивів діяльності, єдність у розумінні завдань тощо;

2) психологічний - спільність лише на рівні характерів (товариськість, працьовитість, сумлінність, відповідальність тощо. буд.) Психологічна сумісність позитивно впливає продуктивність праці та якість продукції;

3) психофізіологічний – спільність лише на рівні темпераментів.

Збіг за всіма рівнями говорить про повну психологічну сумісність. Повне розбіжність призводить до виникнення психологічного бар'єру, коли не сприймають одне одного, не бажають і можуть спілкуватися.

На сумісність людей групи впливають типи комунікативної поведінки:

1) індивіди, які прагнуть лідерства, здатні вирішувати завдання, лише підпорядковуючи собі інших членів групи;

2) індивідуалісти, які намагаються вирішувати завдання самотужки;

3) пристосовуються до групи (конформісти), які легко підкоряються наказам інших її членів;

4) колективісти, які прагнуть вирішувати завдання спільними зусиллями, тому вони приймають не тільки пропозиції інших членів групи, а й самі виступають з ініціативою.

У основі психологічної сумісності лежать особливості темпераменту членів групи. Темперамент - це властиві людині від народження стійкі індивідуальні властивості психіки, що визначають динаміку психічної діяльності.

Типи темпераментів:

1) холерик має легко збудливу нервову систему, для якої характерне переважання збудження над гальмуванням;

2) сангвінік характеризується наявністю сильної, врівноваженої, рухомої нервової системи;

3) флегматик має сильну, врівноважену, але інертну нервову систему;

4) меланхолік має слабку нервову систему.

Облік та оптимальне поєднання різноманітних особистісних характеристик є важливим фактором групової сумісності та ефективності.

Механізмів психологічної сумісності:

1) подібність якостей взаємодіючих працівників – необхідна при тривалій співпраці у стресовому стані (екіпажі літаків, суден);

2) взаємодоповнення якостей – необхідне при творчій роботі;

3) контрастність властивостей та якостей – використовується при яскраво вираженій спрямованості до загальної колективної мети;

4) гомеостазис - саморегулювання системи, що забезпечує підтримку рівноваги за допомогою обміну інформацією; перерозподіл ролей та функцій, що має на меті стійкість та ефективність групової діяльності. Спостерігається у високо мотивованих, згуртованих колективах і проявляється у гнучкій реакцію ситуацію.

53. Соціально-психологічний клімат

Соціально-психологічний клімат групи характер взаємовідносин для людей, стан груповий психіки, обумовлений особливостями життєдіяльності.

Соціально-психологічний клімат - це динамічна освіта, яка поєднує в собі емоційні, інтелектуальні та ціннісні установки, відносини, настрої, думки та почуття членів групи. Динаміка соціально-психологічного клімату проявляється і в процесі групоутворення, коли йде інтенсивний процес психологічної орієнтації, встановлення зв'язків та позитивних відносин, і в умовах функціонування групи, коли відбувається формування спільних поглядів, ціннісних орієнтацій, норм та символів. Одним із факторів, що сприяють цій динаміці, є "кліматичне обурення", тобто природне коливання емоційного стану в колективі, періодичні підйоми та спади настрою у його членів, які відбуваються протягом дня або більш тривалого часового періоду під дією зовнішніх та внутрішніх факторів .

Чинники, що впливають соціально-психологічний клімат умовно поділяються на:

1) фактори макросередовища, під якими розуміють великий соціальний простір, широке оточення, в межах якого знаходиться та здійснює свою життєдіяльність та чи інша організація:

а) особливості суспільно-економічного устрою країни (специфіка даного етапу її розвитку, яка відбивається на діяльності різних соціальних інститутів, ступінь демократизації суспільства, особливості державного регулювання економіки, рівень зайнятості та безробіття, стан соціального захисту тощо);

б) рівень розвитку матеріального та духовного виробництва та культури суспільства в цілому;

в) стан суспільної свідомості;

г) вплив управлінських впливів різних Міністерств та відомства, концернів, акціонерних товариств, до системи яких входить те чи інше підприємство чи установа;

д) різноманітні партнерські зв'язки з іншими організаціями;

е) зв'язку зі споживачами продукції цієї організації;

2) фактори мікросередовища підприємства, установи - це "поле" повсякденної діяльності людей, ті конкретні матеріальні та духовні умови, в яких вони працюють. Саме на цьому рівні ті чи інші впливи макросередовища набувають для кожної групи своєї визначеності, зв'язку з реаліями життєвої практики:

а) стан матеріально-речового середовища (характер виконуваних людьми трудових операцій, стан устаткування, якість заготовок чи вихідної сировини);

б) особливості організації праці (змінність, ритмічність, ступінь взаємозамінності працівників, рівень оперативно-господарської самостійності первинної групи (наприклад, бригади));

в) санітарно-гігієнічні умови праці (температура, вологість, освітленість, шум, вібрація тощо);

г) умови, спосіб та якість життя членів групи;

д) офіційна організаційна структура (тип організації (державна або комерційна, закрита або відкрита тощо), стиль керівництва тощо), характер діяльності (спільно-індивідуальний, спільно-послідовний, спільно-взаємодіючий);

з) неофіційна організаційна структура - характер взаємовідносин між членами групи (наявність чи відсутність співробітництва, взаємодопомоги, товариських контактів, доброзичливості, конфліктів та сварок, зумовлених індивідуальними психологічними особливостями членів групи, рівнем їхньої психологічної сумісності);

і) ступінь взаємодії формальної та неформальної організаційних структур (що вищий ступінь єдності цих структур, тим позитивніші впливи, що формують клімат групи).

54. Ефективність групової діяльності

Під ефективністю групової діяльності мається на увазі як продуктивність праці групи, і задоволеність її членів спільної діяльністю.

На ефективність групової діяльності впливають як змістовні (міжособистісні відносини, норми, ціннісні орієнтації, ролі, статуси, внутрішні установки, лідерство), так і формальні характеристики групи (кількість членів у групі, її композицію, канали комунікацій, особливості групового завдання, пов'язані з розподіл обов'язків між членами групи). Перші описують психологічні стани людей і безпосередньо впливають на роботу групи, проте вони погано піддаються зміні та залежать від формальних характеристик групи, наприклад, від її композиції (складу). Формальні характеристики групової роботи мають лише опосередкований вплив на групову діяльність - через психологію складових її людей, проте керувати ними легше.

Критерії ефективності діяльності групи:

1) освітній – включає знання предмета, загальну освіченість, культуру поведінки;

2) професійний – включають професійну кваліфікацію, майстерність, творчість;

3) виховний - включають суспільно-політичну та моральну свідомість та активну життєву позицію.

Рівні відповідності діяльності групи вимогам до неї:

1) правовий чи нормативний рівень - це відповідність групи, результатів її роботи обов'язковим вимогам, що пред'являються до групи законом;

2) моральний, чи наднормативний рівень - відповідність соціальним очікуванням, вираженим у формі моральних суджень та суспільних ідеалів.

Чинники, що впливають на ефективність групової діяльності:

1) величина групи надає як позитивний вплив (збільшується кількість людей з яскраво вираженою індивідуальністю, полегшується розподіл обов'язків, збільшується обсяг обробки інформації за одиницю часу, підвищується кількість талантів та аналітиків), так і негативний (може зменшуватись згуртованість, збільшуватись дистанція та розбіжність у думках між членами групи, що веде до загострення взаємин у групі, ускладнює управління та організацію взаємодії, внесок кожного учасника групи значно знижується);

2) характер і складність завдання, що стоїть перед групою;

3) композиція або індивідуальний склад групи - неоднорідні групи краще, ніж однорідні, справляються зі складними проблемами та завданнями;

4) розвиток групи (наявність спільних цілей, інтересів, згуртованості). Так, низько розвинена група, здатна вирішувати лише легкі завдання, групи середнього розвитку здатні вирішувати важкі завдання лише за умови їхньої особистої значущості для кожного учасника. Найбільш складні завдання здатні вирішувати лише високорозвинені групи;

5) стиль лідерства пов'язані з рівнем соціально-психологічного розвитку групи. Для добре розвинених груп, здатних до самоорганізації, більше підходять демократичний і ліберальний стилі лідерства. До груп середнього рівня розвитку більше підходить гнучкий стиль лідерства, в якому поєднуються елементи директивності, демократичності та ліберальності. У слаборозвинених групах, бажаний директивний стиль керівництва з елементами демократичності;

6) мікроклімат у групі, сумісність її членів та їх працездатність;

7) форма організації її діяльності:

а) колективно-кооперативна - тісна взаємодія та взаємозалежність учасників групи у роботі;

б) індивідуальна – заснована на самостійній роботі кожного;

в) скоординована - кожен працює самостійно, але з діяльністю інших учасників групи.

55. Ефективні методи управління малою групою

Сучасні методи управління базуються на різних теоріях мотивації Умовно всі ці методи можна поділити на матеріальну та нематеріальну стимуляцію.

Способи матеріальної стимуляції:

1) оплати праці за наслідками діяльності;

2) системи доплат за знання та професіоналізм;

3) "участь у доходах" - винагорода працівників за результати, на які вони можуть чинити прямий вплив. При цьому всі працівники компанії, починаючи рядовим робітником, і закінчуючи менеджером вищої ланки, отримують однаковий відсоток, що змушує їх працювати в тісній кооперації, згуртованої командою;

4) "участь у прибутках" - отримання менеджерами премій, що розраховуються за підсумками року з урахуванням розмірів прибутку підприємства;

5) участь працівників у ризикових фондах. Ця система передбачає відрахування невеликої частини зарплати до ризикового фонду. Якщо відділення досягає цієї мети, кожен працівник отримує цю частину зарплати; якщо відділення перевищить запланований показник на 25-50%, працівники одержують подвійну чи потрійну суму. У разі невиконання плану більш ніж на 20% працівники втрачають свої відрахування до "ризикового" фонду. Недоліком двох останніх способів стимулювання є те, що багато працівників не мають достатнього впливу на кінцеві результати роботи всього відділення, крім того, працівники різних виробничих одиниць мають часто зовсім різні виробничі цілі;

6) спеціальні системи стимулювання окремих малих груп і активне залучення працівників у вирішення питань організації матеріального стимулирования.

Способи нематеріальної стимуляції будуються на задоволенні найвищих потреб, таких як:

1) соціальні потреби:

а) доручення працівникам такої роботи, яка б дозволила їм спілкуватися;

б) створення атмосфери взаємної довіри, духу єдиної команди;

в) проведення з підлеглими періодичних нарад з профілактики шлюбу та збільшення якості та кількості продукції;

г) підтримку неформальних груп, якщо вони не завдають організації реальних збитків;

д) заохочення приєднання до групи нових людей;

е) створення умов соціальної активності членів організації поза її рамок;

2) потреби у повазі:

а) пропозиція підлеглим більш змістовної роботи;

б) забезпечення позитивного зворотного зв'язку з досягнутими результатами;

в) висока оцінка та заохочення досягнутих результатів;

г) залучення підлеглих до формулювання цілей та вироблення рішень;

д) делегування підлеглим додаткових прав та повноважень;

е) просування підлеглих службовими сходами;

ж) забезпечення навчання та перепідготовки;

3) потреби у самовираженні:

а) повне використання потенціалу працівника;

б) доручення підлеглим складної та важливої роботи, що вимагає від них повної віддачі;

в) заохочення та розвиток у підлеглих творчих здібностей.

Ефективному управлінню значною мірою сприяє авторитет керівника.

Стратегії "самопрезентації" керівника (Б. Наївен):

1) обґрунтування інформаційної влади: керівник посвячує підлеглих у загальну інформацію, яка буде основою для подальшого переконання;

2) підкреслення спільності керівника та колективу;

3) самодемонстрація - полягає або в розповіді про свій професійний шлях (стаж роботи, отримані знання) або демонстрація своїх знань, умінь та навичок;

4) авторизація позиції влади легітимності - полягає у делікатному наголошенні на своїй відповідальності за цю роботу;

5) запровадження системи карності задля встановлення легітимності неупередженості;

6) демонстрації ефективного контролю-спостереження та ін.

56. Психологія та функції сім'ї

Сім'я – це одночасно і:

1) мала група, члени якої пов'язані шлюбними чи спорідненими відносинами, спільністю побуту та взаємною моральною відповідальністю;

2) соціальний інститут - історично конкретна система взаємовідносин між подружжям, батьками та дітьми, соціальна необхідність якої, обумовлена потребою суспільства у відтворенні населення.

Мотиви одруження:

1) кохання;

2) розрахунок;

3) стереотип.

Основні кризи сім'ї:

1) "криза ідеалів" - розвивається через один - два роки після початку сімейного життя. Пов'язаний з тим, що на той час розсіюються ілюзії та романтика дошлюбних відносин, виникають економічні проблеми, руйнуються мрії про романтичне життя вдвох;

2) "криза народження первістка" - розвивається у зв'язку з підвищенням матеріальних витрат, необхідністю спільного догляду за дитиною, підвищенням відповідальності, зменшенням вільного часу та можливості залишатися наодинці;

3) "криза відходу дітей із сім'ї" пов'язаний з виникненням ревних відносин між батьками дитини та її дружиною (чоловіком), не складання відносин з батьками шлюбного партнера своєї дитини, що створює психічну напруженість;

4) "криза пенсії" - пов'язані з кризою післятрудової стадії соціалізації особистості, втратою цінностей, сенсу життя тощо.

Класифікація функцій сім'ї за Мацковським:

1) громадські функції сім'ї:

а) у репродуктивній сфері: функція біологічного відтворення суспільства;

б) у виховній сфері: функція соціалізації молодого покоління, підтримки культурної безперервності суспільства;

в) у господарсько-побутовій сфері: підтримка фізичного здоров'я членів товариства, догляд за дітьми;

г) в економічній сфері: економічна підтримка неповнолітніх та непрацездатних членів товариства;

д) у сфері первинного соціального контролю: моральна регламентація поведінки членів сім'ї у різних сферах життєдіяльності, а також відповідальності та зобов'язань у відносинах між подружжям, батьками та дітьми, представниками старшого та середнього покоління;

е) у сфері духовного спілкування: розвиток особистості членів сім'ї;

ж) у соціально-статусній сфері: надання певного соціального статусу членам сім'ї, відтворення соціальної структури;

з) у дозвільній сфері: організація раціонального дозвілля та його соціальний контроль;

і) в емоційній сфері: емоційна стабілізація індивідів та їхня психотерапія;

к) у сексуальній сфері: функція сексуального контролю;

2) індивідуальні функції сім'ї:

а) у репродуктивній сфері: функція задоволення потреб у дітях;

б) у виховній сфері: задоволення потреб у батьківстві, контактах з дітьми, їх вихованні, самореалізації у дітях;

в) у господарсько-побутовій сфері: одержання господарсько-побутових послуг одними членами сім'ї з інших;

г) в економічній сфері: отримання матеріальних коштів одними членами сім'ї від інших (у разі непрацездатності або за послуги);

д) у сфері первинного соціального контролю: формування та підтримання правових та моральних санкцій за неналежну поведінку та порушення моральних норм взаємовідносин між членами сім'ї;

е) у сфері духовного спілкування: духовне взаємозбагачення;

ж) у соціально-статусній сфері: задоволення потреб у соціальному просуванні;

з) у дозвільній сфері: задоволення потреб у спільному проведенні дозвілля, взаємозбагачення дозвільних інтересів;

і) в емоційній сфері: отримання індивідами психологічного захисту, емоційної підтримки в сім'ї, задоволення потреб в особистому щастя та любові;

к) у сексуальній сфері: задоволення сексуальних потреб.

57. Типології сімей

За кількістю шлюбних партнерів:

1) моногамна сім'я - один чоловік та одна дружина;

2) полігамна сім'я:

а) поліандрія – багатомужність;

б) полігінія - багатоженство.

За кількістю поколінь:

1) проста (нуклеарна) сім'я - складається з представників лише двох поколінь (батьки та діти);

2) складна (розширену) сім'я – складається з представників не менше трьох поколінь (прабатьки, батьки, діти).

За цілями та характером партнерських відносин:

1) традиційна сім'я - характеризується відсутністю усвідомленості відносин, відсутністю розвитку, творчості, свободи, прихильності до побуту, наявністю власних інстинктів. Основною метою такої сім'ї є продовження роду, збереження стабільності, бажання не виділятись;

2) залежна сім'я - також характеризується відсутністю усвідомленості відносин, відсутністю розвитку, прихильністю до побуту, любовною ілюзією, наявністю всіляких комплексів, залежностей, патологічних уподобань тощо. буд. Основною метою такої сім'ї є задоволення психологічних потреб, уникнення страху самотності, відповідальності;

3) партнерська сім'я - характеризується усвідомленістю, розвитком, відповідальністю, участю у справах сім'ї обох всіх членів, прагнення до відкритості, до договору зі спірних питань, гнучкості відносин, взаємодопомоги тощо. буд. Основною метою такої сім'ї є саморозвиток, самореалізація через сім'ю, допомога у розвитку партнеру.

За критерієм гармонійності:

1) гармонійна сім'я - характеризується відкритістю, творчим зростанням та особистісним розвитком усіх її членів, теплими емоційними відносинами між батьками та дітьми;

2) дисгармонічні психологічні типи сімей:

а) "зовні спокійна сім'я" - характеризується зовнішньою врівноваженістю, за якою ховається накопичена роками незадоволеність, переважанням почуття відповідальності над щирістю почуттів;

б) "вулканічна сім'я" - характеризуються неврівноваженістю відносин: скандали та розлучення чергуються з зізнаннями вічного кохання та об'єднанням. Відносини відкриті, спонтанність та емоційна неврівноваженість домінують над почуттям відповідальності. Дитина в такій сім'ї живе як на пороховій бочці, навіть коли все добре, вона відчуває небезпеку, що призводить до невротизації;

в) "сім'я-санаторій" - характеризується підвищеної тривожності за життя чи здоров'я одного з членів сім'ї, яка проявляється в обмеженні обов'язків "дорогоцінного" члена сім'ї та збільшенні обов'язків у інших. Подібна турбота набуває форми культу. Приводить до фізичного та нервового навантаження, неврозів;

г) "сім'я-фортеця" - характеризується зовнішньою стабільністю, згуртованістю, проти якоїсь небезпеки, що виходить ззовні. Створюється ілюзія повного порозуміння, виражене " ми - почуття " , яку приховується душевна порожнеча чи порушення сексуальних відносин. Життя сім'ї жорстко регламентується та підпорядковується певним цілям;

д) "демонстративна сім'я, сім'я-театр" - характеризується розігруванням один перед одним спектаклю, який покликаний зберігати видимість благополуччя та підтримувати необхідну близьку дистанцію;

е) "сім'я - третій зайвий" - характеризується концентрацією уваги один на одному, при ігноруванні або прихованому неприйнятті дитини;

ж) "родина з кумиром" - характеризується гіперопікою дитини, яка скріплює подружні стосунки. Турбота про дитину перетворюється на єдину силу, здатну утримати батьків один з одним;

з) "сім'я-маскарад" - характеризується неузгодженістю життєвих цілей та планів подружжя непослідовним вихованням, нездоровою конкуренцією.

58. Психологія взаємовідносин батьків та дітей

Обставини, що визначають ставлення батьків до дитини:

1) загальний рівень освіти та культури батьків;

2) психологічна та педагогічна підготовленість батьків;

3) особливості виховання батьків;

4) психологічний клімат у ній, психологічний тип сім'ї;

5) запланованість вагітності;

6) наявність чи відсутність проблеми дітонародження;

7) особливості перебігу вагітності у жінки;

8) особливості народження дитини (пологи в нормі, з ускладненнями, з патологією);

9) психологічна конституція батьків;

10) особливості психологічної соціалізації батьків;

11) психогенетична спадковість дитини та ін.

Психологічні типи батьків:

1) паранояльний батько практично все намагається вирішити за дитину, яка є засобом реалізації її нездійснених надій, виховання жорстке, що переважає особистість;

2) епілептоїдний батько будує вихованні на точному виконанні режиму дня, дотриманні правил акуратності, гігієни, санітарії, які поєднуються з неувагою до особи дитини, часто вдаються до тілесних покарань;

3) гіпертимний батько будує свої відносини з дитиною на рівні приятельських, не обмежує ні в чому, ні дитину, ні себе;

4) істероїдний батько використовує свою дитину як демонстрацію своїх успіхів у вихованні, якщо дитина досягає таких успіхів або себе-хорошої, на тлі "поганої" дитини, якщо та не має успіхів;

5) Шизоїдний батько холодний і неуважний до своїх дітей, між ним і дитиною відсутній емоційний контакт, прихильність;

6) психостеноідний батько характеризуються ретельністю догляду та глибоким емоційним та інтелектуальним контактом з дитиною;

7) гіпотимний батько концентрує свою увагу на недоліках дитини, не помічає її талантів та переваг;

8) сензитивний батько - характеризується підвищеною тривожністю недовірливістю і м'якістю виховної системи. Діти таких батьків часто є інфантильними.

Типи взаємин батьків та дітей:

1) гіперопіка - характеризується постійною огорожею дитини від будь-яких турбот, зусиль та труднощів, приймаючи їх на себе. Батьки відчуваю себе єдиним цілим із дитиною. Дитина сприймається маленькою і беззахисною, її самостійність обмежується, внаслідок чого дитина виростає інфантильною, безініціативною, егоїстичною;

2) диктат - придушення батьками ініціативи та почуття власної гідності у дітей, що сприяє розвитку інфантилізму, безініціативності. При цьому може спостерігатися відкидання дитини, коли вона вважається поганою і викликає у батьків агресію та роздратування;

3) невтручання - батьки мало приділяють уваги дітям, вони хіба що обертаються різних орбітах. Може спостерігатися гіпопротекція, коли дитина знаходиться на другому плані, до неї у батьків "руки не доходять" та ігнорування потреб, коли дитині не тільки не приділяють емоційної та інтелектуальної уваги, але й не задовольняють її природні потреби (дитина може бути голодна, погано одягнена) і т.д.). Діти виростають самостійними, але емоційно черствими;

4) співробітництво - характеризується включенням дитини до спільної життєдіяльності, посвятою її у проблеми та завдання сім'ї, спільне їх. Дитина приймається такою, якою вона є, батьки поважають її індивідуальність, схвалюють інтереси та задуми. Батьки заохочують його ініціативу та самостійність, ним пишаються, цінують його інтелектуальні та творчі здібності. Сім'я є згуртованим колективом, в якому діти відчувають свою потребу і корисність, вони знають, що їх люблять і завжди захистять.

59. Психологія подружніх взаємин у сім'ї

Типи особистості подружжя:

1) раціональний партнер характеризується точним дотриманням прав та обов'язків; підходить до сімейних відносин відповідально та тверезо оцінює їх;

2) батьківський партнер бере на себе роль батька, який дбає про інше, виховує його;

3) дитячий партнер виконує у шлюбі з батьківським партнером роль дитини, яка поводиться спонтанно і безпосередньо, часто виявляє свою слабкість та безпорадність;

4) незалежний партнер - зберігає у шлюбі певну дистанцію, прагне уникнути зайвої інтимності у відносинах, холодний;

5) партнер, орієнтований на демократичну, рівноправну співпрацю, що очікує рівних прав та обов'язків;

6) романтичний партнер, що характеризується орієнтацією на душевну згоду, міцне кохання, сентиментальні символи;

7) товариський партнер - не шукає романтичного кохання, йому більше потрібен товариш, з яким він міг би розділити повсякденні тяготи та турботи, прожити життя.

Патологічні типи подружжя:

1) епілептоїдний чоловік - любить порядок і не терпить неакуратності, характеризується підвищеною злобливістю. В інтимних відносинах діє механічно в рамках консервативних форм;

2) паранояльний чоловік характеризується недовірою, бажанням проконтролювати дії партнера. В інтимній сфері йому також властива механоцентрична установка, він не прагне духовного злиття з чоловіком;

3) гіпертимний чоловік завжди у хорошому настрої, часто заводить романи за. Високо сексуальний, вміє отримувати насолоду сам і давати його партнеру;

4) істероїдний чоловік досягає своєї мети за всяку ціну, схильний до марнославства. Інтимні стосунки будують на коханні;

5) шизоїдний чоловік - емоційно холодний і малоговіркий, не прагнути розкрити душу і дізнатися партнера глибше;

6) психастеноїдний чоловік характеризуються підвищеною тривожністю, отримує задоволення, приносячи насолоду партнеру;

7) гіпотимний чоловік характеризується вічно зниженим тлом настрою, мало сексуальний;

8) сензитивний чоловік - характеризуються підвищеною чутливістю, у сім'ї дуже лагідний, шукає у партнері емоційну близькість та почуття захищеності.

Типи подружжя:

9) подружжя з двосторонньою залежністю - характеризується пасивністю у відносинах подружжя, де кожен мріє про кохання, і думає, що у шлюбі він дає більше, ніж отримує;

10) паранояльні подружні відносини - характеризуються паранояльними проявами одного з подружжя та схильністю до депресії іншого. Предметом параноїяльності найчастіше є невірність чоловіка;

11) відкрите партнерство – характеризується такими особливостями:

а) життя будуватися з урахуванням сьогодення, з реалістичних бажань;

б) власний спосіб життя;

в) планування майбутнього, думаючи про старість і не відмовляючись від радощів у теперішньому;

г) повага до особистого життя партнера, не нав'язування йому своєї думки та смаків;

д) партнери не чекають, що один вгадає думки іншого та інтуїтивно відчує його переживання, а відкрито говорять про них;

е) партнери діляться одне з одним як позитивними, і негативними почуттями, без критичних оцінок;

ж) партнери не дотримуються сліпо чоловічих чи жіночих ролей, а намагаються змінювати ролі;

з) право кожного на власні інтереси та захоплення приймається як належне;

і) партнери справедливо розподіляють відповідальність та блага;

к) кожен із партнерів живе згідно зі своєю картиною світу і не прагне переробляти світ іншого;

л) партнери не принижують гідність одне одного;

м) вони довіряють одне одному;

н) вони щасливі бути поруч один з одним.

60. Психологія шлюбу та розлучення

Брак - історично обумовлена форма відносин між чоловіком і жінкою, через яку суспільство впорядковує їхні стосунки як у правовому, так і морально-етичному плані.

Види шлюбів:

1) традиційний шлюб - передбачає офіційне оформлення відносин, що складається з різностатевих партнерів;

2) цивільний (неофіційний) шлюб - полягає у спільному проживання подружжя;

3) гомосексуальний шлюб – складається з одностатевих партнерів;

4) відкритий шлюб, який передбачає наявність інших сексуальних партнерів;

5) свинінг – тимчасовий обмін сексуальними партнерами;

6) груповий шлюб - подружні відносини трьох і більше осіб;

7) двокроковий шлюб, передбачає укладання між подружжям специфічного шлюбного договору, який обумовлює їх правничий та обов'язки.

Чинники стабільності шлюбу:

1) на етапі дошлюбного догляду:

а) вищу освіту чоловіка;

б) соціальне становище сім'ї загалом;

в) позитивну оцінку респондентами успішності сімейного життя батьків;

г) тривалість дошлюбного знайомства, догляду;

д) взаємне позитивне перше враження одне про одного;

е) період догляду (рік-півтора року);

ж) ініціатива про укладання шлюбу з боку чоловіка;

з) прийняття шлюбної пропозиції після нетривалого (до двох тижнів) обмірковування;

і) супровід реєстрації шлюбу весільними урочистостями;

2) на етапі власне сімейного життя:

а) високі репродуктивні настанови жінок;

б) наявність у сім'ї глави;

в) спільне ухвалення основних сімейних рішень;

г) рівноправний розподіл господарсько-побутових обов'язків щодо догляду за дітьми;

д) спільне проведення подружжям вільного часу;

е) подібність сімейних цінностей;

ж) висока рольова адекватність;

з) низька конфліктність у різних сферах життя;

і) висока повага та емоційне прийняття подружжям один одного;

к) висока адекватність сприйняття подружжям одне одного.

Стадії розлучення:

1) стадія розчарування чи заперечення;

2) стадія ерозії (кохання);

3) стадія відчуження;

4) стадія встановлення роздільного проживання;

5) стадія оплакування;

6) стадія друге підлітництво;

7) стадія важкої роботи з адаптації до розлучення.

Чинники сприяють розлученню:

1) на етапі дошлюбного догляду:

а) ранній чи пізній вік одруження;

б) перевищення віку дружини над віком чоловіка;

в) вищу освіту дружини;

г) вищу освіту дружини, ніж чоловіка;

д) гетерогенність соціального стану подружжя;

е) міське походження подружжя або міське походження у дружини та сільське - у чоловіка;

ж) виховання у неповній сім'ї;

з) відсутність братів (сестер) у майбутнього подружжя;

і) нестійкість взаємин у період знайомства;

к) наявність дошлюбної вагітності;

л) негативне ставлення батьків до шлюбу;

м) національна гетерогенність подружжя;

2) на етапі власне сімейного життя:

а) вживання алкоголю чоловіком;

б) розбіжність репродуктивних установок чоловіка та дружини;

в) розбіжність установок подружжя на професійну роботу дружини;

г) розбіжність установок подружжя на характер верховенства у ній;

д) розбіжність установок на розподіл господарсько-побутових обов'язків;

е) розбіжність установок подружжя на совместность-раздельность домашнього/позадомашнього проведення дозвілля;

ж) негативна оцінка друзів-подруг іншого чоловіка;

з) обмеженість спілкування, захоплень, інтересів;

і) відсутність адаптивної поведінки та установок подружжя;

к) розбіжність установок чоловіка й дружини характер духовного спілкування;

л) незадоволеність сексуальними стосунками;

м) відсутність довіри та підтримки з боку іншого чоловіка;

н) розбіжність установок чоловіка та дружини на характер допомоги з боку батьків.

61. Поняття та типологія конфліктів

Конфлікт - це складне, багатовимірне, багаторівневе соціально-психологічне явище.

Під конфліктом також розуміють боротьбу за цінності та претензії на певний статус, владу та ресурси, в якій цілями противника є нейтралізація, заподіяння шкоди чи усунення суперника.

У конфлікті беруть участь індивіди, соціальні групи, національно-етнічні спільноти, держави та групи країн, об'єднані тими чи іншими цілями та інтересами.

Вирізняють також конфлікт і лише на рівні окремого індивіда, між елементами внутрішньої структури особистості. Усередині - особистісний конфлікт також є соціально-психологічним, а чи не лише психологічним феноменом, т. до. задоволення взаємовиключних потреб, цілей, цінностей, інтересів пов'язані з системою певних соціальних відносин.

Конфлікти виникають з різних причин і мотивів: психологічним, економічним, політичним, ціннісним, релігійним тощо.

У методологічному аспекті конфлікт є певна якість взаємодії для людей, що виявляється у протиборстві між його різними сторонами. Якщо протиборство сторін складає рівні окремого індивіда, такими сторонами виступатимуть різні мотиви особистості, складові її внутрішню структуру. Люди переслідують у конфлікті ті чи інші цілі та борються за утвердження своїх інтересів.

Т.ч. конфлікт - це своєрідна якість взаємодії (між людьми або елементами внутрішньої структури особистості), що виражається у протиборстві сторін задля досягнення своїх інтересів та цілей.

В основі всіх конфліктів лежать протиріччя, що виникають між людьми або всередині структури особистості. Ці протиріччя можуть мати об'єктивний і суб'єктивний характер, тобто бути обумовленими суб'єктивними чи уявними особистісними факторами. Однак, не всі протиріччя викликають розвиток конфлікту, деякі з них можуть існувати у безконфліктній формі, лише у певній соціальній ситуації набуваючи конфліктної форми (наприклад, протиріччя між чоловіком та жінкою).

Конфлікт завжди розвивається у взаємодії соціальних суб'єктів. Це стосується і всередині - особистісного конфлікту, для виникнення якого також потрібне соціальне оточення. Проте чи всяке соціальне взаємодія є конфліктом, лише те, у якому виявляються гострі протиріччя. Так, товариське, дружнє співробітництво зазвичай не призводять до конфлікту.

p align="justify"> Для виникнення конфлікту необхідна свідомість, тому боротьбу, що відбувається в неорганічному світі не можна з повним правом назвати конфліктом.

На відміну від боротьби за існування у тварин конфлікт як якість соціальної взаємодії виникає на основі діяльності людей та їх інтересів. Він має тимчасовий характер.

Змагання відрізняється від конфлікту тим, що регулюється різноманітними правилами, процедурами та угодами, з якими, заздалегідь згодні всі учасники змагання. Конфлікт може виникнути лише у випадку, коли порушуються правила змагання. Конфлікт - це гра, що супроводжується приємними емоціями, це серйозне негативно забарвлене соціально-психологічне явище.

Об'єктом конфлікту є та цінність, щодо якої виникає зіткнення інтересів протиборчих сторін. Виникнення конфлікту можливе лише за наявності його об'єкта, що може бути істинним, реальним, і потенційним, хибним, ілюзорним.

Предметом конфлікту служать ті протиріччя, які виникають між взаємодіючими сторонами і які намагаються вирішити у вигляді протиборства.

62. Структура конфлікту

Об'єкт конфлікту - Це цінність, яка здатна задовольнити потребу, через оволодіння якою виникає конфлікт. Цінності можуть бути:

а) матеріальні;

б) соціальні;

в) духовні.

Учасники конфлікту, якими може бути окремі індивіди, соціальні групи, організації, держави, коаліції держав.

Залежно від ролі учасника у конфлікті розрізняють:

1) протидіючі сторони чи противників - головні учасники конфлікту, що утворюють його стрижень. Вихід із протиборства одного з супротивників припиняє конфлікт. Найважливішими характеристиками протиборчих сторін є їх фізичні, соціальні, матеріальні та інтелектуальні можливості, навички та вміння;

2) підбурювач - це фізична особа, організація чи держава, що підштовхує іншого учасника до конфлікту. Сам підбурювач може потім у цьому конфлікті і брати участь; його завдання обмежується тим, щоб спровокувати, розв'язати конфлікт між іншими особами (групами);

3) посібник - особа, яка сприяє конфлікту порадами, технічною допомогою та іншими способами;

4) організатор - це фізична особа або група, яка планує конфлікт, що намічає його розвиток, що передбачає різні шляхи забезпечення та охорони учасників та ін. Організатор може в одній особі збігатися з протиборчою стороною, але може бути і самостійною фігурою.

Соціальне та психологічне значення учасників конфлікту може бути різним.

Типи конфліктів за характером сторін:

1) внутрішньоособистісний – один аспект особистості протистоїть іншому її аспекту (конфлікт Гамлета);

2) міжособистісний – одна особистість протистоїть іншій (конфлікт Івана Івановича з Іваном Никифоровичем у повісті Гоголя);

3) конфлікт типу особистість - група (представлений Грибоєдовим у його п'єсі "Лихо з розуму");

4) конфлікт група - група, носіями якого може бути як малі, і великі соціальні освіти, наприклад, нації, класи, держави.

Умови конфлікту - конкретно-історичні соціально-психологічні умови, у яких конфлікт розгортається, соціальне середовище.

Соціальне середовище - той ґрунт, на якому виникає і розвивається конфлікт, включаючи не тільки найближче, а й дальше, ширше оточення конфліктуючих сторін, ті великі соціальні групи, до яких вони належать, національні чи класові, а також суспільство загалом.

Суб'єктивне сприйняття чи образ конфлікту, що створюється у осіб, що діють у цій конфліктній ситуації, або груп. Образ конфлікту може відповідати справжньому стану справ. Ці образи є безпосередньою основою поведінки конфліктантів.

Види образів, сприйняттів:

а) уявлення про себе;

б) сприйняття інших учасників конфлікту;

в) образи довкілля, великої і малої, у якій розгортається конфлікт.

Для початку конфлікту необхідна реалізація образів, сприйняття, уявлення про конфліктну ситуацію у відповідних обопільних діях.

Способи дій та поведінка сторін конфлікту залежить від об'єктивних та суб'єктивних причин конфлікту, що виникають як на його ближніх, так і на далеких підступах, а також від складу учасників. У процесі конфлікту відбувається взаємодія учасників: дії одного з учасників викликають відповідну протидію, іншого.

Визначення тимчасових, просторових та системних меж конфлікту є важливою передумовою успішного регулювання, запобігання його деструктивному результату.

Конфлікт є тривалий процес, тому що на визрівання причин, формування складу учасників конфлікту, їх взаємодія і той чи інший результат конфлікту потрібен час.

63. Функції конфлікту

Функція конфлікту - роль, яку виконує конфлікт стосовно суспільству та його різним структурним утворенням: соціальним групам, організаціям та індивідам.

За збігом результатів конфлікту з цілями розрізняють:

1) явні функції конфлікту - функції, для яких характерний збіг результатів конфлікту з цілями, які проголошували та переслідували опоненти конфлікту;

2) приховані (латентні) функції конфлікту - Наслідки відрізняються від раніше проголошених учасниками конфлікту намірів і можуть виявитися несподіваними, які не відповідають цілям учасників конфлікту. Вони виявляються лише з часом.

За конструктивністю розрізняють:

1) загальні конструктивні функції конфлікту проявляються на різних рівнях соціальної системи та мають таке значення:

а) інформаційне значення конфлікту - полягає у виявленні та фіксації протиріччя та проблем у суспільстві, організації, групі, свідчить про те, що ці протиріччя досягли вже великої зрілості і необхідно вживати невідкладних заходів щодо їх усунення;

б) сприяють вирішенню протиріч, усунення недоліків і прорахунків у соціальній організації, які призвели до конфлікту;

в) інтегративне значення - об'єднання перед загальним ворогом, у вирішенні проблем, що виникли;

г) сприяють зняттю соціальної напруженості та ліквідації стресової ситуації;

д) вирішення конфлікту призводить до стабілізації соціальної системи, запобігання більш серйозним конфліктам, які могли б мати місце, якби цей конфлікт не стався;

е) з'ясування співвідношення сил соціальних груп чи спільностей та запобігання більш руйнівним конфліктам;

2) конструктивні функції конфлікту на особистісному рівні - стосуються впливу конфлікту безпосереднього на особистість та сприяють:

а) самопізнання та адекватної самооцінки особистості;

б) кращого впізнавання один одного, а також визначення сил противника;

в) зняття психічної напруженості групи, при позитивному вирішенні конфлікту;

г) адаптації та соціалізації людини, розвитку її як особистості, набору досвіду за невеликий відрізок часу;

д) самореалізації та самоствердження;

загальні деструктивні функції конфлікту можуть призводити до наступних наслідків:

а) до великих людських жертв та матеріальних втрат;

б) до стану дестабілізації та дезорганізації сторони протистояння;

в) до уповільнення темпів соціального, економічного, політичного та духовного розвитку суспільства;

г) до дезінтеграції суспільства, руйнування соціальних комунікацій та соціокультурного відчуження соціальних утворень усередині суспільної системи;

д) до наростання в суспільстві настроїв песимізму та занепадом вдач;

е) до нових, деструктивніших конфліктів;

ж) до зниження рівня організації системи, зниження дисципліни та ефективності діяльності;

деструктивні функції конфлікту на особистісному рівні можуть призводити до наступних наслідків:

до негативного впливу на соціально-психологічний клімат групи (появі почуття пригніченості, песимізму і тривоги, що призводять особистість у стан стресу);

а) до розчарування у своїх можливостях та здібностях, до деідентифікації особистості;

б) до розвитку почуття невпевненості в собі, втрату колишньої мотивації та руйнування наявних ціннісних орієнтацій та зразків поведінки;

в) до негативної оцінки людиною своїх партнерів щодо спільної діяльності, розчарування у своїх колегах та недавніх друзів;

г) до розвитку спілкування видів поведінки (безініціативність, критиканство, буквоїдство, пошук винних, самобичування тощо. буд.).

64. Динаміка конфлікту

Динаміка конфлікту - це процес зміни конфлікту.

Етапи конфлікту:

передконфліктна ситуація - цей час визрівання конфлікту, розвитку та загострення протиріч, що його викликають. Суперечності та факти, що призводять до протиборства, у цей період приховані та явно не виявляються. Майбутні опоненти конфлікту ще не усвідомлюють наростання і наслідки конфлікту, що вже намітився. Для передконфліктної ситуації характерне існування реальної можливості конфлікту, який ще може бути вирішений мирним шляхом. Усвідомлення причин потенційного конфлікту у передконфліктній ситуації може бути адекватним (правильним) та неадекватним. При неадекватному сприйнятті причин конфлікту він не може бути усунений остаточно, тому що справжні причини конфлікту рано чи пізно дадуть себе знати, а затримка з вирішенням конфлікту може тільки посилити його гостроту.

відкритий конфлікт настає у разі, якщо протиріччя інтересів досягає такого ступеня зрілості, що їх вже неможливо не помічати або приховувати, наявність протиборства стає очевидною для всіх. Стадії відкритого конфлікту:

інцидент - це пусковий механізм, який ініціює відкрите протистояння сторін, початок конфлікту. На відміну від інциденту привід (конкретна подія, яка є поштовхом, предметом початку конфліктних дій) - це ще конфлікт.

Для інциденту характерне відслонення позицій сторін, поділ на "своїх" і "чужих", проте реальні сили противників ще до кінця не відомі, що може сприяти стримуванню розвитку конфлікту або його подальшому розвитку. На цій стадії проводиться: "розвідка", збір інформації про справжні можливості та наміри опонентів, пошук союзників та залучення на свій бік додаткових сил. Ще зберігається можливість вирішити конфлікт мирним шляхом.

ескалація конфлікту - стадія розгорнутого конфлікту, коли загострення протиріч між його учасниками досягає максимуму та відбувається мобілізація всіх ресурсів: матеріальних, політичних, фінансових, інформаційних, фізичних, психічних та ін. Переговори та інші мирні способи вирішення конфлікту на цій стадії утруднені. Розум поступається місцем емоціям, можуть губитися початкова причина та основна мета конфлікту, на перше місце висуваються нові причини та нові цілі. Конфлікт набуває спонтанного, некерованого характеру.

На цій стадії відбувається створення образу ворога, демонстрація сили та загроза її застосування, застосування насильства, спостерігається тенденція до розширення та поглиблення конфлікту.

завершення конфлікту - остаточний етап відкритого періоду конфлікту, який може наступати при явному ослабленні однієї чи обох сторін або вичерпання їх ресурсів, що не дозволяють вести подальше протиборство, очевидної безперспективності продовження конфлікту та її усвідомлення його учасниками, переважання однієї зі сторін та її здатність придушити опонента чи нав'язати свою волю, поява в конфлікті третьої сторони та її здатність та бажання припинити протиборство. Завершення конфлікту може бути досягнуто шляхом усунення опонента або обох опонентів, усунення об'єкта конфлікту, зміни позицій обох чи однієї зі сторін конфлікту, за участю в конфлікті нової сили, здатної завершити його шляхом примусу, при зверненні суб'єктів конфлікту до арбітра та завершення його за допомогою третейського судді чи шляхом переговорів. Завершення конфлікту може бути мирним чи насильницьким, конструктивним чи деструктивним.

післяконфліктний період - Період ліквідації основних видів напруженості, нормалізація відносин між сторонами.

65. Типи конфліктів

Залежно від сторін конфлікту виділяють:

1) Всередині – особистісні конфлікти - Конфлікти між елементами структури особистості. виражаються у гострих негативних переживаннях особистості, породжених її суперечливими прагненнями. За своєю природою та змістом є багато в чому психологічними, хоча вони мають і соціальне забарвлення. Викликаються протиріччями мотивів, інтересів, цінностей і самооцінок особистості та супроводжуються емоційною напругою та негативними переживаннями ситуації, що склалася. Може мати і деструктивний і конструктивний характер, тобто мати як позитивне, і негативне наслідки особистості. Причинами всередині - особистісного конфлікту може бути протиріччя потреб, протиріччя між внутрішньої потребою та соціальної нормою, протиріччя між різними ролями індивіда, складність вибору між різними варіантами поведінки;

2) міжособистісні конфлікти - зіткнення між окремими індивідами у процесі їх соціальної та психологічної взаємодії. Велике значення у міжособистісному конфлікті мають особисті якості людей, їх психічні, соціально-психологічні та моральні характеристики, їхня міжособистісна сумісність чи несумісність. Причини цих конфліктів можуть бути найрізноманітнішими;

3) конфлікти між особистістю та групою - це багатопланові конфлікти, які крім всередині - особистісних і міжособистісних причин включають причини, зумовлені груповий організацією. Вони виникають у тому випадку, коли одна з осіб займає позицію, відмінну від позицій групи. Можуть бути конструктивними (сприяє зміцненню зв'язку особи з групою, формуванню особистісної та групової ідентифікації та інтеграції) та деструктивними (дезидентифікація особистості та групова дезінтеграція);

4) міжгрупові конфлікти - найчастіший вид конфліктів, що виявляється у зіткненні інтересів різних груп. Причинами міжгрупових конфліктів можуть бути: економічні, політичні, національно-етнічні і т. д. Залежно від рівня соціальних груп конфлікт має особливості виникнення та способи їх вирішення. На рівні малих соціальних груп велику роль виникненні міжгрупового конфлікту грає соціальна ідентифікація груп, що викликає соціальну диференціацію між групами. Для великих соціальних груп характерна велика масштабність та глибина конфліктів;

5) міжнародні - виникають між окремими державами чи групами держав. Основою цих конфліктів є протиріччя інтересів держав.

За сферами життєдіяльності людей виділяють:

1) побутові;

2) трудові;

3) сімейні;

4) військові;

5) навчально-педагогічні та ін.

За характером об'єктів, щодо яких виникають конфлікти:

1) статусно – рольові;

2) ресурсні;

3) соціокультурні;

4) ідеологічні та ін.

За спрямованістю впливу та розподілу повноважень виділяють:

1) конфлікти "по вертикалі" (начальник - підлеглий);

2) конфлікти "по горизонталі" (між колегами).

За тимчасовими параметрами конфлікти поділяються на:

1) короткочасні;

2) швидкоплинні;

3) тривалі.

За результативністю конфлікти поділяються на:

1) конструктивні - конфлікти, які мають позитивні наслідки (зміцнення співробітництва групи, досягнення будь-якого результату);

2) деструктивні - конфлікти, які мають негативні наслідки (розпад групи, нецивілізовані форми взаємовідносин для людей).

За характером причин:

1) реалістичні конфлікти - конфлікти, які є засобом задля досягнення будь-якого результату, що є поза конфлікту;

2) нереалістичні - об'єкт невіддільний від самого конфлікту та збігається з ним.

66. Суперечності та причини, що викликають конфлікт

Передумови та причини конфліктів умовно можна поділити на:

1) загальні причини та передумови:

а) несприятливі матеріальні умови життєдіяльності більшості громадян;

б) негативні групові настрої, стан беззахисності тощо;

в) недоліки уваги до потреб, запитів та соціальних очікувань людей;

г) протиріччя у громадській думці та негативні настрої;

д) різні види диференціації людей (за віком, досвідом, національною приналежністю тощо);

е) недоліки у створенні трудового, освітнього процесу, дозвілля;

ж) недоліки у керівництві та роботі з людьми (ігнорування чи слабке задоволення їхніх інтересів та потреб, почуття беззахисності, соціальної несправедливості, безправ'я);

з) виникнення негативно спрямованих мікрогруп та негативного лідерства;

і) деформації соціалізації громадян та збільшення кількості людей з негативним ставленням до соціального середовища, норм, порядків, з низьким рівнем соціальної свідомості, моральності, духовності, ослабленням потреби до праці, посиленими примітивними потребами, негативними побутовими звичками (пияцтво, наркоманія, вседозволеність у відносинах з оточуючими), агресивністю, злопам'ятством, жорстокістю, схильністю до силової поведінки;

2) особистісні причини:

а) розбіжність ціннісних орієнтацій, цілей, мотивів, інтересів та потреб. Ціннісні характеристики завжди відносні та індивідуальні: одні гинуть за метал, інші – за ідею. Розбіжність особистісних смислів та значень є однією з основних причин конфліктів та визначає лінію поведінки в конфлікті, його стратегію та тактику;

б) розбіжність характерів індивідів - ця причина особливо уражає груп, що у тривалому, локальному і постійному спілкуванні. Так, конфлікти часто виникають при тривалому спілкуванні холерика та меланхоліку. Особливо важкі спілкування люди з вираженими акцентуаціями характеру;

в) протиріччя між різними установками особистості, які утворюють ідеальні типи индивидуальности. Так, загрожує конфліктом взаємодія теоретика і практика з їх протилежних внутрішніх життєвих устремлінь: теоретик у всьому шукає істину, а практик - користь;

г) неадекватні уявлення (розрив між очікуваним і реальним результатом), оцінки (наприклад, оцінка керівником підлеглих та підлеглими керівника) та самооцінки є особливо частою причиною конфліктної поведінки у діловому спілкуванні, в якому не можна з власної волі вийти із взаємодії або застосувати тактику уникнення;

д) відмінності в манерах поведінки, які зменшують ступінь взаєморозуміння між людьми та ускладнюють їхню співпрацю, також можуть стати причиною конфлікту;

е) відмінності в етичних цінностях людей, коли моральні норми поведінки одних вступають у суперечність із нормами інших.

Причини конфліктів у організації:

1) розподіл ресурсів - необхідність ділити ресурси майже неминуче веде до різних видів конфлікту (несправедливості в оцінці праці людей та винагороді за працю, необ'єктивне, незаслужене вихваляння одних та занижена оцінка інших співробітників);

2) взаємозалежність завдань від іншої людини чи групи. Певні типи організаційних структур збільшують можливість конфлікту (матрична структура організації, де навмисне порушується принцип єдиноначальності);

3) незадовільні комунікації можуть діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам чи групі зрозуміти ситуацію чи погляду інших (наприклад, неточний опис посадових обов'язків).

67. Методи вирішення конфліктної ситуації

Розрізняють структурні та міжособистісні методи вирішення конфліктів.

Структурні методи:

› метод роз'яснення вимог полягає у поясненні людям результатів, які від них вимагаються. Найбільше ефективно використовується при вирішенні конфліктів в організації. Роз'яснюючи кожному співробітнику та підрозділу, які результати від них очікуються, керівник повинен донести до підлеглих рівень результатів, який має бути досягнутий, хто надає та хто отримує різну інформацію, систему повноважень та відповідальності, а також чітко визначити політику, процедури та правила;

› координаційно-інтеграційні методи - встановлення ієрархії повноважень, що впорядковує взаємодії людей, прийняття рішень та інформаційні потоки всередині організації. Встановлення принципу єдиноначальності полегшує використання ієрархії управління конфліктної ситуацією, оскільки підлеглий знає, чиї рішення він має виконувати. У разі розбіжностей з питання між співробітниками він вирішується керівником і вичерпується конфлікт. Для вирішення конфліктної ситуації між підрозділами часто використовують такий метод інтеграції, як створення міжфункціональних, цільових груп, міжокремих нарад;

› загальноорганізаційні комплексні цілі - спрямування зусиль усіх учасників на досягнення спільної мети. Спільне здійснення цих цілей призводить до об'єднання колективу, запобігає конфліктам;

›структура системи винагород - використовується як метод впливу на людей для уникнення дисфункціональних наслідків. Люди, які намагаються підійти до вирішення проблеми комплексно, повинні винагороджуватися вдячністю, премією, визнанням чи підвищенням по службі. Проте, система винагород не повинна заохочувати неконструктивну поведінку окремих осіб або груп.

Міжособистісні методи чи стилі вирішення конфліктів:

ухилення - метод реагування на конфлікт, що виражається в ігноруванні та фактичному запереченні конфлікту. Використовується в тому випадку, коли проблема, що торкається, не становить важливості, її рішення може бути відстрочене, у безнадійному становищі, коли людина почувається неправою або змушена підкорятися. Його використовують також у разі потреби спілкування зі складною людиною;

згладжування - задоволення інтересів іншої сторони через пристосування, поступки, угоду, жертвуючи своїми інтересами на користь іншої людини. Використовується у разі малої значущості того, що сталося, коли необхідно зберегти мир і добрі відносини, коли результат набагато важливіший для іншої людини, ніж для вас, у разі розуміння своєї неправоти, коли мало влади чи мало шансів перемогти та ін.

конкуренція - використовується активними людьми, які вважають за краще йти до вирішення конфлікту своїм власним шляхом. Може бути використаний у випадках, коли результат дуже важливий і на нього робиться велика ставка, при володінні достатнім авторитетом для ухвалення рішення, при необхідності швидкого ухвалення рішення, за відповідних владних повноважень, за відсутності іншого вибору або у разі, коли нема чого втрачати, у критичній ситуації та ін.

компроміс - відкрите обговорення думок та позицій, спрямованих на пошук рішень найбільш зручного та прийнятного для обох сторін. Використовується у разі, коли недостатньо часу, за однакової влади, коли влаштовує тимчасове рішення та ін.

співробітництво - форма вирішення конфлікту, у якому задоволення інтересів обох сторін важливіше, ніж вирішення самого питання. Використовується у разі тривалого дружнього співробітництва, коли є час на опрацювання питання та інших.

68. Міжгрупова взаємодія та її феномени

Міжгрупові взаємодії - це сукупність соціально-психологічних явищ, що виникають між різними групами.

У основі міжгрупових відносин лежить міжгрупове сприйняття різноманітних соціально-психологічних зв'язків, що виникають між соціальними групами.

Специфіка міжгрупового сприйняття:

1) в поєднанні індивідуальних уявлень у деяке ціле, якісно відмінне від складових його елементів;

2) у тривалому і недостатньо гнучкому формуванні міжгрупових уявлень, що мають стійкість до зовнішніх впливів;

3) у схематизації та спрощенні можливого діапазону сторін сприйняття іншої групи.

Одним із феноменів міжгрупової взаємодії є міжгрупова диференціація - соціально-психологічні процеси міжгрупового сприйняття, порівняння та оцінки, пов'язані із встановленням відмінностей між своєю та іншими групами.

Міжгрупова диференціація складається із двох взаємопов'язаних процесів:

1) внутрішньогрупового фаворитизму (від латів. favor - прихильність) - це соціально-психологічне явище, що характеризується усвідомленням членів своєї групи (аутгруппа), як "своїх" та надання їм сприяння, психологічної протекції, на противагу членам іншої групи (інгрупи);

2) міжгрупової дискримінації (від латів. discriminatio - розрізнення) - це соціально-психологічне явище, що характеризується прагненням недооцінці чи зниженою оцінці успіхів і переоцінці невдач інших груп, проти своєю групою.

Відповідно до теорії соціальної ідентичності Г. Теджфела и Д.Тернер причиною даних феноменів є серія когнітивних процесів:

1) соціальна категоризація - упорядкування соціального оточення шляхом розподілу соціальних об'єктів за групами, які мають схожість за значимими для індивіда критеріями;

2) соціальна ідентифікація - віднесення самого себе до певної соціальної категорії та переживання своєї групової соціальної належності;

3) соціальне порівняння - встановлення відмінностей соціальних груп.

Іншим феноменом міжгрупової взаємодії є міжгрупова інтеграція, що представляє наявність між групами таких зв'язків та залежностей, які сприяють їхньому об'єднанню, взаємосприянню. Інтеграція сприяє успішнішої реалізації функцій, як своєї групи, і тієї ширшій спільності, у якому включені обидві взаємодіючі групи.

Феномени міжгрупової інтеграції:

1) групова аффилиация - це відносини між групами, які припускають, що з них є складовою інший, т. е. взаємодія груп різнопорядкового масштабу і обсягу. Мала група, поглинена великою діє за законами першою;

2) групова відкритість полягає у прагненні групи отримати інформацію та вплив ззовні, унаслідок чого вона піддається різного роду впливам та оцінкам з боку інших груп. Вона сприяє оновленню групи та дотриманню балансу процесів диференціації та інтеграції. Чим благополучніша група, тим більше вона відкрита;

3) міжгрупова толерантність - толерантність до інших груп;

4) міжгрупова референтність - прагнення до досягнення рівня значимої зовні групи, яка виступає як носій певних цінностей і норм.

Процеси міжгрупової диференціації та інтеграції співіснують у будь-якій групі. Переважна більшість процесу диференціації в результаті зайвої закритості веде групу до стагнації (застою), домінування процесу інтеграції в результаті зайвої відкритості призводить до втрати групою соціальної стійкості.

69. Великі соціальні групи

Велика група - це соціальна спільність, члени якої, не маючи безпосередніх контактів між собою, пов'язані опосередковано психологічними механізмами групової комунікації.

Ознаки великих соціальних груп:

1) мають структурну та функціональну організацію;

2) соціально-психологічними регуляторами життєдіяльності великих груп є групова свідомість, звичаї та традиції;

3) певний психічний склад, групова психологія;

4) впливають на формування відповідного типу особистості – типових представників класу, партії, нації тощо;

5) певний набір соціальних норм, що регулюють взаємодію.

Види великих соціальних груп:

1) за характером міжгрупових та внутрішньогрупових соціальних зв'язків:

а) об'єктивні макрогрупи - група, у якій люди об'єднані спільністю об'єктивних зв'язків, що існують незалежно від свідомості та волі цих людей;

б) суб'єктивно-психологічні макрогрупи – групи, що виникають у результаті свідомого об'єднання людей;

2) за часом існування:

а) довгострокові групи (класи, нації);

б) тимчасово існуючі групи (натовп, аудиторія);

3) з організованості-неорганізованості:

а) організовані групи (партії, спілки);

б) неорганізовані (натовп);

4) щодо виникнення:

а) стихійно (натовп), що виник;

б) організована свідомо (партії, асоціації);

5) за контактністю членів групи:

а) умовні групи - групи, що створюються за певною ознакою (стаття, вік, професія тощо), в яких люди не мають прямих контактів між собою;

б) реальні великі групи - реально існуючі групи, у яких люди мають між собою тісні контакти (мітинги, збори);

6) по відкритості:

а) відкриті;

б) закриті – членство визначається внутрішніми встановленнями груп.

Рівні розвитку великих соціальних груп:

1) типологічний - люди, об'єднані у групи цього рівня, мають загальні ознаки, які не становлять підстави для створення психологічної спільності. Такі групи не мають єдності;

2) ідентифікаційний – характеризується наявністю групової самосвідомості; члени груп усвідомлюють свою приналежність до цієї групи, ідентифікують себе з її членами;

3) солідаристський – характеризується усвідомленням членами групи спільності своїх інтересів, готовності групи до спільних дій в ім'я групових цілей.

Чинники, що визначають рівень психологічної спільності груп:

1) ступінь ідентифікації членів групи;

2) ступінь гетерогенності та гомогенності групи;

3) характер внутрішньогрупових комунікацій та відкритість групи міжгрупових комунікацій, впливу засобів масової інформації суспільної думки, що задає;

4) соціальна мобільність – можливість переходу з однієї соціальної групи в іншу;

5) суспільно-історичний досвід групи;

6) ідеологія об'єднання людей.

Елементи суспільної психології в залежності від сфер психіки:

1) елементи мотиваційно-потребової сфери:

а) загальногрупові потреби;

б) загальногрупові інтереси;

в) мотиви діяльності;

г) життєві цінності;

д) цілі та соціальні установки;

2) елементи когнітивної сфери є відображенням соціальних процесів, статусу груп у системі суспільних відносин, рівня розвитку духовного життя суспільства:

а) групове свідомість;

б) соціальне сприйняття та мислення;

в) колективні уявлення;

г) громадську думку;

д) менталітет;

3) елементи афективної сфери:

а) соціальні почуття;

б) суспільні настрої;

в) афекти;

4) елементи поведінково-вольової сфери:

а) стереотипи групової поведінки;

б) групові навички;

в) суспільні звичаї;

г) групові вміння.

70. Психологія класів

Клас - це один із різновидів великих соціальних груп, що відрізняється за місцем в історично визначеній системі суспільного виробництва, по відношенню до засобів виробництва, по ролі в громадській організації праці, а, отже, за способами отримання та розмірами тієї частки суспільного багатства, яку вони мають.

Класова структура суспільства – явище не статичне. Вона залежить від типу держави, економіки та суспільства.

Так, у структурі капіталістичного суспільства виділяють:

1) клас буржуа;

2) середній клас;

3) люмпени.

На структурі соціалістичного суспільства виділяли:

1) клас робітників;

2) клас селян;

3) клас інтелігенції.

Класоутворюючі ознаки:

1) наявність (відсутність) власності на засоби виробництва;

2) робота на себе та інших;

3) частка суспільного продукту, яка дістається людям, які належать до того чи іншого класу.

Соціально-психологічні ознаки класів:

1) певний образ, якість та стиль життя;

2) соціальна етика, сленг, жаргон;

3) соціальний статус, що означає становище у соціальній ієрархії;

4) традиції, установки, картини світу, стереотипи, звички, коло спілкування;

5) шкала цінностей, система потреб та інтересів.

Соціальна психологія вивчає:

1) психологічні особливості різних історичних та сучасних класів;

2) психологічний вигляд різних класів певної доби та взаємозв'язок психологічних рис різних класів;

3) особливості особистісно-групових та міжгрупових відносин у класовому аспекті.

У структурі суспільної психології класів виділяють:

1) класові потреби - класове становище індивіда та наявність деякого певного обсягу та складу матеріальних і духовних благ, задає певну структуру потреб, відносне психологічне значення та питому вагу кожної з них. Виділяють два види групових потреб:

а) потреби групи як даної системи, яка потребує певних умов свого функціонування;

б) потреби більшості осіб, які входять у цю групу, т. е. типові групи потреби;

2) класові інтереси - також задаються всією системою відносин, до якої входить цей клас. Інтереси відбивають потреби класу загалом та її окремих соціальних груп, економічні відносини цього класу, вони стимулюють різні форми діяльності. Інтерес у громадській діяльності, як правило, усвідомлюється, і його задоволення постає як мета теоретичної та практичної діяльності людей. Розрізняють:

а) економічні;

б) політичні;

в) духовні інтереси.

3) класові почуття - це особливі емоційні стани, властиві класу і які стосуються мотиваційної сфери. У вітчизняній психології особливу популярність набуло вивчення класової ненависті та класової солідарності;

4) класові настрої також належать до мотиваційної сфери. Вони в яскравій формі відображають відносини та оцінки людьми стану об'єктивних процесів та психічних феноменів, що панують у певні періоди суспільного розвитку. Вони не є сумою настроїв, що входять до групи людей, а мають здатність до багаторазового збільшення енергії складових групу індивідів;

5) класовий характер - це мало розроблене поняття, розуміння якого проявляється у типовому усталеному образі дій представників різних класів у різних ситуаціях та відрізняє представників одного класу від представників інших класів;

6) класові уявлення - обумовлені виконуваними та засвоєними особистістю соціальними ролями, соціальними очікуваннями, що формуються на основі міжгрупового порівняння;

7) ціннісні орієнтації та норми поведінки.

71. Соціально-психологічні аспекти етнопсихології

Етнічна психологія галузь соціальної психології, що займається дослідженням психологічних особливостей народу, зумовлених єдністю його походження.

Чинники, що впливають етнопсихологічні особливості народу:

1) соціально-економічні умови життя;

2) політика та ідеологія, що панують у суспільстві;

3) що склалася релігійна система, накладаючись на місцеві традиції, звичаї та звички, викликає взаємну зміну місцевих звичаїв та релігійних концепцій;

4) значні події історії народу (тривалі війни, стихійні лиха, освоєння земель та ін.);

5) міжнаціональний досвід спілкування;

6) географічне середовище;

7) міграція та адаптація до нового географічного середовища та культурних умов.

Функції етнічної психології:

1) відбивна функція полягає у відображенні своєрідних природно-кліматичних умов, у яких відбувалося формування та розвиток етнічної спільності, історичних подій та інших факторів;

2) регулятивна функція - регламентування різних форм спілкування та поведінки представників етнічної групи; є ті норми поведінки та способу життя, які виробила етнічна спільність за час свого існування;

3) виховна функція полягає у освоєнні правил і норм етнічної поведінки, прищепленні населенню рис, властивих її національному характеру, загальнонаціональним звичкам тощо; відбувається у процесі етнічної соціалізації.

Структура етнопсихологічних характеристик народу це складна динамічна та багаторівнева система, компоненти якої логічно та тонко пов'язані між собою; зміна одних опосередковано впливає інші.

Компоненти та рівні структури етнопсихологічних характеристик народу:

1) ціннісні орієнтації становлять перший рівень і включають моральні цінності, що панують у способі життя більшості її представників, різне їх розуміння, тлумачення і ставлення до них. Вони найбільш усвідомлені, пов'язані з ідеологією і мають великий вплив;

2) ставлення представників етносу до різних явищ навколишнього світу (відносини між собою, до представників інших народів, роботи та ін.) – другий рівень;

3) компоненти, пов'язані зі специфікою психічних процесів та темпераменту – третій рівень.

Іноді виділяють генетичний та психофізіологічний рівні.

Суб'єкти (носії етнопсихологічних характеристик) етнопсихологічних явищ:

1) великі групи - суперетноси (макропідхід), поділяються на етноси, які включають субетноси (етнічні групи, що проживають в різних регіонах);

2) професійні, вікові та інші групи (мезопідхід);

3) конкретні особистості (мікропідхід).

Відмінності західних та східних етносів:

1) індивідуалізм (у західних культурах) – колективізм (у східних);

2) низька (західні) та висока (східна) контекстуальна комунікація;

3) низький (у західних етносів) – високий (у східних) рівень уникнення невизначеності;

4) владна дистанція (у східних народів – високий рівень, а у західних – низький);

5) маскулінність-фемінінність (на заході низький рівень, на сході – високий);

6) кредит довіри до керівників (у східних етносах вищий, ніж у західних);

7) стиль управління на виробництві (у західних етносах переважає інструментальний, у східних – емоційно-міжособистісний);

8) процес прийняття рішень (на Сході – більш авторитарний, а на Заході – більш демократичний).

Процес етнізації активно здійснюється у дитячому віці і полягає в освоєнні та відтворенні національного способу життя, в якому особистість перебуває.

72. Психологічна структура суспільства

Суспільство є складною системною соціально-психологічною реальністю, що має ієрархічну будову. Воно складається з верств (страт, підсистем), у яких виявляються і взаємодіють різні соціально-психологічні явища. Шари та соціально-психологічні явища, що входять до них, мають системно-функціональні відмінності. Соціально-психологічні верстви суспільства:

1) системоутворюючий (стійкий, "глибинний") шар включає стабільні соціально-психологічні явища, такі як суспільні інтереси, потреби, переконання, ідеали, вірування, традиції, звичаї, які надають якісну своєрідність психології суспільства, є причиною консервативності та стабільності суспільства;

2) системно-динамічний шар включає постійно виникаючі та зникаючі соціально-психологічні суспільні явища, такі як суспільні думки, настрої, очікування, рішення.

Взаємодія соціально-психологічних явищ відбувається у межах страт, а й з-поміж них. Обидва шари мають безпосередній вплив. Так наявність певної типовості та схожості соціально-психологічних явищ динамічного шару обумовлена впливом системоутворюючого, водночас на соціально-психологічні явища системотворчого шару впливають стійкі об'єктивні умови життя, життєдіяльності та контактів між людьми.

Системоутворюючі базові компоненти психології суспільства:

1) духовно-психологічна культура – це певний історично обумовлений рівень розвитку духовних сил та можливостей народу, системи домінуючих духовних цінностей. Вона включає культуру цінностей, відносин, норм поведінки, мислення, моральності, вихованості, мови, національної символіки (герби, прапори, гімни, традиції, звичаї, ритуали), культуру мистецтва, соціальну, політичну, правову та ін;

2) менталітет народу - це психологічний склад мислення, спосіб мислення, оцінок, духовних установок, звичних соціальних переваг і смаків, що склався в результаті історичного розвитку і що зумовлює унікальність психології даного суспільства;

3) громадська активність - це діяльність населення, що оцінюється з соціальних позицій та спрямованості на забезпечення збалансованості інтересів особистості;

4) суспільна самосвідомість - це психологічна самоідентифікація населення як суспільства, усвідомлення ним своєї цілісності та своєрідності, відмінності від населення інших держав, самооцінка своїх суспільних інтересів та потреб, сильних та слабких сторін;

5) суспільна свідомість характеризується осмисленим розумінням та ставленням до навколишнього світу, до соціальної дійсності, буття. Воно характеризується усвідомленими стійко-пізнавальними (розумінням соціальних відносин, світу, людства, змін політичного режиму, політики, реального стану суспільства та ін.), потребностно-мотиваційними, емоційними і поведінково-вольовими характеристиками. Суспільна свідомість проявляється в системі основних понять, специфіці їх значень і смислів, критеріїв розуміння та оцінки того, що відбувається, аксіоматичних судженнях (у тому числі прислів'ях, приказках, притчах), віруваннях, суспільних ідеалах, нормах поведінки, що визнані, суспільній думці, ідеології, досягнення ін;

6) соціально-психологічний клімат суспільства проявляється у задоволеності - незадоволеності людей життям у суспільстві та соціальними змінами та процесами, що відбуваються в ньому, діяльністю держапарату.

73. Психологія партій

Партія - це добровільна політична організація, спрямовану завоювання політичної влади, у якій люди об'єднані загальними інтересами, цінностями та ідеалами.

Основні ознаки партій:

1) наявність певного соціального статусу у суспільстві, що дозволяє безпосередньо впливати на політичне життя;

2) наявність певної програми спільної діяльності;

3) підготовка та проведення виборчої кампанії кандидатів у проведенні виборів;

4) претензії на політичну владу, участь у механізмі влади;

5) зв'язок з елементами державного механізму, участь у формуванні та функціонуванні урядових структур;

6) специфічне конституційно-правове становище та нормативне регулювання діяльності партій;

7) формальна організація.

Типи політичних партій:

1) за спрямованістю:

а) патронажні партії - спрямовані на забезпечення переваг, що надаються політичною владою, для її лідерів і прихильників;

б) ідеологічні партії - створені задля реалізації абстрактних ідейних принципів, сформульованих у тому програмах;

2) стосовно уряду:

а) проурядові;

б) опозиційні;

3) за електоральною поведінкою виборців:

а) патріархальні - орієнтовані традиційні цінності (доброта, духовність, соціальна справедливість), заради яких їх електорат готовий поступитися демократичними громадянськими правами і визнати авторитарну владу мудрого, суворого, але справедливого вождя;

б) соціально-професійний тип партій орієнтований на соціальну стабільність та справедливість, професійні та сімейні цінності. Електорат цих партій складають люди, які лише зрідка беруть участь у політичному процесі (на виборах), не цікавляться політикою та найчастіше голосують за партію влади. Їх загалом влаштовує існуючий порядок речей, і вони пов'язують свої позитивні очікування з існуючою політичною системою;

в) прагматичний тип партій відрізняється надзвичайною різноманітністю, умовно їх можна розділити на:

› партії, орієнтовані на авторитарного лідера, військову могутність, агресивний зовнішньополітичний курс, унітарну державу, радикальні та дуже жорсткі каральні заходи, спрямовані проти будь-яких відхилень від традиційних норм поведінки. Члени цього типу партій прагнуть зневажати слабкими, при цьому самі готові холопствувати перед примітивною силою, намагаючись отримати підтримку влади, підвищити свій матеріальний та соціальний статус;

› "партії-секти" - характеризуються нечисленністю, жорсткою статутною дисципліною, суворою внутрішньопартійною ієрархією. До складу цього типу партій часто входять люди з невротичними розладами, молодь із порушеною соціалізацією, низькою інтелектуальністю, високою конфліктністю, з орієнтацією на культ грубої сили, радикальні політичні заходи з використанням прямого насильства та терору;

› партії підприємців та нечисленні лівоцентристські партії, орієнтовані на досягнення вигод для власного бізнесу.

› партії номенклатури, " партії влади " - орієнтовані влада як у самоцінність, прагнення отримати щось при розподілі " громадського пирога " , підвищення свого соціального статусу і престижу, на кар'єру, службове зростання чи навіть зміцнення свого становища у державній структуру;

г) ідеологічні партії, - орієнтуються на різні ідеологічні міфи (наприклад, про єдність інтересів партії і всіх трудящих, соціальну справедливість, братерську любов і дружбу всіх народів, єдину спільність трудящих і т. д.). Ці партії є твердими опонентами партії влади.

74. Психологія релігії

Релігія специфічна форма суспільної свідомості, заснована на вірі у надприродні сили. Релігійні ідеї є системою уявлень про Бога, світобудову, суспільство і людину. До складу релігійної ідеології входить теологія (теорії Бога), космологія (теорії світу) та антропологія (теорії людини).

Релігійні культи:

1) обряди;

2) паломництва;

3) богослужіння тощо.

Засоби культу – предмети культу, що мають символічне значення:

1) церква;

2) релігійне мистецтво (живопис, скульптура, музика);

3) культові предмети (хрест, свічки, церковне начиння і т. д.).

Релігійні дії:

1) молитва – прохання про диво;

2) жертвопринесення – обряд принесення жертви;

3) сповідь - розповідь про свої гріхи.

Класифікація релігійних груп:

1) за ступенем стабільності членства:

а) групи відкритого типу - це релігійна громада без фіксованого членства, що складається з досить стабільного ядра віруючих та постійної мінливої пастви (католики, православні, деякі протестанти, буддисти та мусульмани);

б) групи закритого типу характеризуються твердо фіксованим складом віруючих (баптисти, адвентисти та інших.), стійкими міжособистісними контактами, великий згуртованістю, з урахуванням якої формуються багато феномени групового релігійного свідомості (стереотипи, установки, мотиви поведінки тощо. буд.). Чим менша чисельність і більша внутрішня згуртованість такої групи, тим більший ступінь релігійності членів сектантської громади;

2) за змістом віровчення:

а) конструктивні релігійні рухи спираються на позитивний ідеал, орієнтовані активну творчу діяльність у всіх сферах життя, у взаємодії з державою, соціальними інститутами, з кожним індивідом (християнство, буддизм, іслам, іудаїзм).

б) потенційно деструктивні релігійні рухи характеризуються змістом потенційно деструктивних положень, які тимчасово чи взагалі не застосовуються у релігійній практиці (баптизм, адвентизм та ін.);

в) деструктивні релігійні рухи засновані на деструктивних положеннях (хибних моральних ідеалах, егоцентризмі), проповідують правовий і соціальний свавілля, прагнення до руйнування (сатаністські та окультно-містичні рухи, які відкрито або потайно визнають як один зі своїх кумирів зло).

Формальна організація релігійних груп будується на догмах, канонах та традиціях цієї релігійної організації.

Структура релігійної групи:

1) лідерів, якими у православ'ї та католицизмі є клір (пресвітери, проповідники);

2) "релігійних активістів", основну масу яких становлять жінки (в основному розлучені, бездітні, вдови), для яких активність у релігійній групі компенсує дефіцит соціальних та споріднених зв'язків;

3) рядових членів (мирян).

Основні функції релігії:

1) захисна – Бог захищає та допомагає тим, хто вірить у нього;

2) психотерапевтична – здійснюється через сповідь шляхом прощення гріхів, молитву;

3) компенсаторна функція – заміщення нереалізованих почуттів, дефіцит родинних відносин;

4) світоглядна – створення певної впорядкованості поглядів на світ, природу людини, сенсу її існування;

5) регулятивна - регулювання соціальної поведінки відповідно до релігійних норм, цінностей та традицій;

6) комунікативна – сприяє спілкуванню людей при богослужінні у храмі, молитовному домі, участі в обрядах, громадській молитві;

7) інтегративна – сприяє об'єднанню людей за інтересами, потребами, почуттями, цінностями, позбавлення їх від страждань, нещасть, самотності та моральної деградації.

75. Соціальна психологія організованої злочинності

Соціальна психологія розглядає організовану злочинність як соціальне явище, що виникає внаслідок деформації соціальних відносин, дисфункції соціальних інститутів та особистості.

Види організованої злочинності:

1) політико-соціального характеру - основною метою злочинного співтовариства є підтримка або руйнація існуючої соціально-політичної системи і матеріальна вигода, що стоїть за цим;

2) групового характеру - бачить своєю метою отримання матеріальної вигоди (грабіж, крадіжки, рекет, шахрайство та ін.);

3) злочинний синдикат або мафія, під якою розуміється кримінальна політика, менталітет, що виражаються у корпоративності та узгодженості дій в ім'я групових інтересів. Для мафії характерно:

а) використання насильства чи загрози насильством;

б) суворий ієрархічний устрій злочинної групи, основною метою якої є незаконне виробництво товарів та їх збут;

в) наявність протекції у вищих ешелонах влади, яка потрібна на безперервного здійснення нелегальних операцій.

Етапи розвитку організованої злочинності у Росії:

1) перший етап - поява в 20-50-ті роки "злодіїв у законі", які займалися тими видами злочинної діяльності, яка тягла за собою матеріальний прибуток (грабунки, крадіжки, вбивства тощо);

2) другий етап - поява перших синдикатів у 60-80-ті роки;

3) сучасний період характеризується мафіозною злочинністю.

Основні напрямки діяльності злочинних угруповань:

1) у сфері економіки:

а) легалізація незаконних капіталів;

б) активізація злочинної діяльності у кредитно-фінансовій та податковій системах;

в) не цільове використання кредитів та бюджетних коштів;

г) зростання кількості злочинів, пов'язаних із контрабандою матеріальних цінностей;

д) продаж зброї, наркотиків, дорогоцінних металів;

2) у сфері політики:

а) просування "своїх" депутатів у владні структури;

б) формування груп тиску та лобіювання інтересів;

3) у сфері комп'ютерних технологій: розтин технологічних захистів банків, великих фінансових установ;

4) у сфері міжнародних відносин: інтеграція Російських злочинних спільнот у світову злочинність.

Причина розвитку організованої злочинності полягає у деформації соціальних відносин, інститутів та суспільства.

У Росії виділяють такі деформації:

1) деформація інституту влади відбувається в результаті зрощування владних та кримінальних структур і полягає у:

а) невиконання державою своїх функцій із забезпечення законності;

б) виникненні паралельних структур: офіційної влади та неофіційної, але реальної влади;

в) відсутності необхідної правової бази;

г) "безсилля" податкової поліції та податкової інспекції щодо забезпечення стягування податків, на фоні поборів з кожного кіоску, магазину, міста, району тощо за забезпечення так званої "безпеки";

д) відсутність контролю за діяльністю банків тощо;

2) деформація соціальних відносин та інститутів, що виникла внаслідок помилок при проведенні реформ, що тягне за собою: соціальні наслідки (безробіття, низький рівень життя), невиконання капіталом своїх корисних функцій, зрощення кримінальних та комерційних структур;

3) деформація правоохоронних органів та не виконання ними своїх функцій;

4) деформація суспільства, що виявляється у сильному розшаруванні суспільства на бідних і багатих, правовому нігілізмі, кризу моральності, що виявляється у зникненні внутрішньоособистісного конфлікту при прийнятті рішень про вибір коштів для досягнення мети, зміна нормальних цінностей цінностями злочинного світу.

76. Соціально-психологічні особливості кримінальної субкультури

Кримінальна субкультура - це культура взаємовідносин, що існує в кримінальному середовищі, яка вступає в суперечність із загальнолюдською культурою. Кримінальна культура є основним механізмом криміналізації людей.

Соціальне значення кримінальної субкультури:

1) згуртування правопорушників;

2) регулювання поведінки правопорушників;

3) спотворення суспільної свідомості;

4) трансформація та трансляція злочинного досвіду;

5) розхитування доброчесності населення;

6) блокування процесу соціалізації молоді;

7) створення позитивного іміджу злочинності тощо.

Реалізація кримінальних соціальних цінностей, їх підтримки та покарання винних здійснюється у злочинному середовищі через кримінальні норми (правила) поведінки. У разі порушення цих норм злочинця очікує система суворих санкцій, аж до позбавлення їх життя, у зв'язку з чим кримінальні норми є досить стабільними, однак і вони зазнають змін. Так, якщо раніше більшість авторитетних кримінальних елементів дотримувалися правил: "не займатися бізнесом", "не носити холодної зброї", "не вбивства", "не мати сім'ю" тощо, то в новій кримінальній культурі головна життєва цінність - матеріальні блага, власність, для примноження яких хороші кошти, зокрема позбавлення життя інших людей. Сучасні злодії вважають своїм обов'язком непросто створити сім'ю, а й забезпечити їй належне існування.

Для кримінального співтовариства характерна жорстка стратифікація - розподіл членів на ієрархічні підгрупи залежно від їхнього авторитету та реальної влади.

Структура кримінальної спільноти:

1) лідери кримінального середовища (на кримінальному жаргоні - "авторитети", "злодії в законі") - це визнані авторитети у злочинному світі, які стежать за дотриманням кримінальних норм і виступають у ролі суддів у конфліктах, яким всі беззаперечно повинні підкорятися;

2) послідовники кримінальних авторитетів ("блатні", "вовняні", "гладіатори") – є злісними порушниками режиму в'язниць, які виконують волю авторитетів у боротьбі за дотримання кримінальних норм;

3) "мужики" - основна маса засуджених, які зважають на кримінальну ідеологію, підтримують негативних лідерів матеріально, але активно субкультуру не відстоюють. Вони зазвичай дотримуються тюремного режиму, працюють на виробництві і прагнуть умовно-дострокового звільнення;

4) актив - співпрацюють з адміністрацією, тим самим порушуючи одну з основних тюремних норм. У зв'язку з цим вони не мають авторитету в середовищі засуджених і відчувають на собі постійний тиск злісних порушників режиму, але підтримуються адміністрацією;

5) знедолені або "опущені" - мають найнижчий статус у кримінальному середовищі. До цієї групи входять засуджені, які допустили порушення обов'язкових кримінальних норм; "прописки", що не пройшли при вступі до слідчого ізолятора або колонії; неохайні; запідозрені у доносі ("стукачі"); схильні до мужоложства пасивної формі, вигнані з вищої страти тощо.

Психологічні особливості кримінальної субкультури:

1) неможливість дружніх контактів представників вищих та нижніх страт;

2) жорсткий поділ на "своїх" (що дотримуються кримінальних норм) і "чужих" (що порушують кримінальні норми);

3) наявність таврування (ярликів, кличок), що відображає соціальний статус представників злочинця;

4) обмеження просування вгору та легкість "скочування" вниз;

5) рольові розпорядження та субординацією міжособистісних відносин між представниками різних страт та ін.

77. Алкоголізм як соціально-психологічна проблема

Алкоголізм - це одна з форм наркоманічної залежності, що виникає у осіб, які постійно приймають алкоголь, яка характеризується вимушеним споживанням спиртних напоїв у межах психічної та фізичної залежності (ВООЗ).

Для алкогольної залежності характерно:

1) безперервне чи періодичне споживання алкоголю;

2) постійне підвищення переносимості алкоголю (толерантності);

3) настання дисфункціональних станів при раптовому припиненні прийому алкоголю (абстинентний синдром);

4) розвиток психічних та соматоневрологічних порушень;

5) виникнення соціальних конфліктів;

6) алкогольною деградацією.

Алкоголізм є динамічним процесом, що складається з кількох стадій:

1) початкова або неврастенічна стадія триває від 5 до 10 років і характеризується психічною залежністю від алкоголю, наростанням толерантності до спиртного, появою палімпсестів (запам'ятання окремих подій та своєї поведінки у стані сп'яніння). На цій стадії спостерігається порушення пам'яті, уваги, працездатності, відбувається перехід від епізодичного пияцтва до систематичного. Важливим симптомом є загострення особистісних рис, що призводять до розвитку конфліктів на роботі у сім'ї;

2) розгорнута стадія супроводжується наростанням симптоматики, формуванням фізичної залежності від алкоголю, що проявляється у формі синдрому похмілля чи абстинентному синдромі. Ця стадія характеризується нестримним, компульсивним потягом до алкоголю, максимальним зростанням толерантності, формуванням абстинентного синдрому та вираженим порушенням сну. На цій стадії можливий розвиток алкогольних психозів;

3) стадія алкогольного недоумства – характеризується органічними порушеннями, падінням стійкості до алкоголю, зниженням психічної та посиленням фізичної залежності. Психічні прояви абстинентного синдрому досягають найбільшої виразності. На цій стадії частішає виникнення алкогольних психозів, розвивається алкогольна деградація, що виявляється в афективних розладах (емоційна лабільність, нестійкість настрою, уразливість та ін.), психопатоподібних симптомах (неадекватність, непередбачуваність вчинків хворих), етичному ), втрати критичного ставлення до зловживання алкоголем та свого стану в цілому, стійкими зміни пам'яті та інтелекту.

Чинники, що викликають розвиток алкоголізму:

1) соціальні чинники:

а) рівень загальної культури та освіти;

б) фактори середовища (ставлення до алкоголю в даному співтоваристві, питні традиції, груповий тиск);

в) помилкове уявлення про цілющу та стимулюючу дію алкоголю. вплив соціального, сімейного оточення, того мікросередовища, в якому формується дана особистість;

2) біологічні фактори:

а) спадковість;

б) травми центральної нервової системи;

в) нервово-психічні захворювання, перенесені у дитячому віці;

г) особливості вищої нервової діяльності: темпераменту, фізіологічних характеристик, рівня ендогенного алкоголю;

3) психологічні чинники чи т. зв. "дефект особистості", який може виражатися у двох діаметрально протилежних формах поведінки:

а) боязкість, труднощі у встановленні контактів, невпевненість у собі, періоди стану зниженого настрою, коли алкоголь завдяки своїй ейфоризуючій дії дозволяє компенсувати ці порушення;

б) нетерплячість, дратівливість, тривожність, підвищений рівень домагань, з недостатніми можливостями досягнення своєї мети - у своїй алкоголь дає відчуття внутрішньої сили, успіху.

78. Соціально-психологічні аспекти наркоманії

Наркоманія (грец. narkē заціпеніння, сон + mania божевілля, пристрасть, потяг) - захворювання, викликане систематичним вживанням наркотичних засобів і що виявляється у психічній, котрий іноді фізичної залежністю від них.

У основі фізичної залежності лежать біохімічні, біоелектричні, біомембранні, клітинні, тканинні та інші процеси, які у організмі. При надходженні наркотичних речовин з-за організму припиняє синтез власних аналогів, порушується також синтез таких гормонів, як адреналін, норадреналін та ін. , звуженням зіниць, соматичними та неврологічними порушеннями, (озноби, холодний піт, біль у животі з багаторазовим проносом, нудота і блювання, безперервний нежить, слабкість, ломота в суглобах, судоми, безсоння і т. д.).

Природа психічної залежності до кінця не з'ясована, її пов'язують з дефіцитом дофаміну та норадреналіну в гіпоталямічній ділянці мозку, а також ендорфінів та енкефалінів.

Стадії наркоманії:

1) перша стадія наркоманії розвивається досить швидко, характеризується розвитком психічної залежності;

2) друга стадія наркоманії починається через кілька тижнів або місяців регулярного зловживання наркотиками та проявляється вираженою фізичною залежністю;

3) третя стадія наркоманії характеризується крайнім виснаженням, астенією та апатією, втратою інтересу до всього, крім наркотику, зниженням толерантності.

Види наркоманій за видом наркотику:

1) опіатна – зловживання опіатами (морфій, опіум та ін);

2) каннабіноїдна (зловживання гашишем);

3) ефедронова;

4) первітинова;

5) кокаїнова;

6) барбітуратоманія;

7) алкоголізм;

8) зловживання галюциногенами.

Основні мотиви початку зловживання наркотиками:

1) гедоністичні мотиви – бажання випробувати незвичайно приємний стан;

2) атарактичні мотиви - прагнення "забутися", "відключитися від неприємностей", послабити дію емоційних стресів;

3) субмісивні – підпорядкування впливу інших людей, конформність у компаніях.

Фактори, сприяють розвитку наркоманії:

1) преморбідні соціально-психологічні особливості наркоманів:

а) чужість соціальних інтересів;

б) відсутність стійких та сформованих індивідуальних інтересів та захоплень;

в) непослідовність та лабільність психічних проявів;

г) гіперсенситивність;

д) низька емоційна толерантність – нездатність переносити напругу;

е) прагнуть негайного задоволення своїх бажань;

ж) агресивність, схильність до невизнання авторитетів;

з) риси незрілості: неадекватна самооцінка, невідповідність домагань, слабкий самоконтроль, нездатність долати труднощі, протистояти стресам, недостатні прогноз та рефлексія, незрілі механізми захисту, нестабільність інтересів, неміцність, не сформованість моральних понять;

2) соціальні чинники:

а) неблагополучна сім'я (сім'я алкоголіків та наркоманів);

б) стала вельми поширеною зловживання психоактивними речовинами у цій місцевості;

в) груповий тиск молодіжної субкультури, пов'язаних із вживанням наркотиків та токсикантів (клубна культура, деякі стилі музики (рейв, джангл тощо));

г) відсутність реальної програми дозвілля неповнолітніх;

3) конституційно-біологічні фактори (спадкова обтяженість психічними або наркологічними захворюваннями);

4) традиційні чинники (наприклад, в індіанців прийнято вживання наркотиків).

79. Маса та її ознаки

Маса - це досить організована, свідома освіта з нечіткими межами, яка відрізняється різнорідністю і тому не надто стійка.

Маса являє собою сукупність великої кількості людей, що становлять аморфну освіту, не мають безпосередніх контактів, але об'єднаних загальними стійкими інтересами.

Маса є суб'єктом різних політичних та соціо-культурних рухів, аудиторією багатьох засобів масової комунікації, споживачем творів масової культури. Маси утворюються на всіх рівнях суспільної ієрархії та відрізняються значною різноманітністю (маси великі та малі, стійкі та ситуативні, контактні та дисперсійні).

Ознаки маси:

1) входження індивідів у цю спільність носить невпорядкований, випадковий характер;

2) має ситуативний характер, т. е. немає поза будь-якої конкретної діяльності;

3) відкритість, розмитість кордонів;

4) статистичний характер спільності - спільність збігається з безліччю дискретних "одиниць" і не являє собою будь-якої самостійної, цілісної освіти, відмінної від складових її елементів;

5) існує поза групами і освітами, у ній руйнуються кордони між усіма існуючими соціальними, демографічними, політичними, регіональними, освітніми та іншими групами;

6) має невизначений кількісний і якісний склад;

7) змінюється залежно від конкретної ситуації.

Відмінні риси маси:

1) складається з анонімних індивідів;

2) члени маси практично не взаємодіють між собою;

3) нездатна діяти узгоджено та єдино, як натовп;

4) члени групи можуть мати різний суспільний стан;

5) включає людей з різними класовими позиціями, професійним та культурним рівнем, матеріальним станом;

6) члени маси зазвичай фізично відокремлені один від одного;

7) позбавлена рис суспільства чи громади;

8) немає соціальної організації, структури статусних ролей.

Психологічні властивості маси:

1) імпульсивність і мінливість - масою керують несвідомі наказові імпульси, які можуть бути як позитивними (героїзм, шляхетність), так і негативними (боягузтво, жорстокість), здатні перемогти навіть інстинкт самозбереження;

2) ненавмисність - у маси немає продуманих намірів, всі її наміри та почуття народжуються залежно від ситуації та існують обмежений час. Маса не виносить жодної відстрочки між своїм бажанням та його здійсненням;

3) навіюваність, легковірність, не критичність - маса позбавлена розуму, вона не знає ні сумнівів, ні коливань і негайно переходить до крайніх дій;

4) дратівливість – збуджується від незначних подразників схильна до всього крайнього;

5) низька інтегрованість, слабка згуртованість більшої частини;

6) багата уява, яка потребує ілюзій, міфів.

Масою керує еліта. Вона легко підкоряється вождеві, який прагне влади, який не переконує масу, а підкоряє силою, авторитетом. Вождь не потребує жодної логічної оцінки своїх аргументів. Його завдання полягає лише в постійному перебільшенні та повторенні одного й того самого. Для збереження влади над групою вождю необхідний реальний чи уявний об'єкт, противник, на якого він спрямовує агресивний потяг членів маси. Вірним союзником вождя є страх.

Згідно з психоаналітичною теорією З. Фрейда, в основі зв'язків, які поєднують масу, лежить ідентифікація дитини з батьком. Маса проектує на вожді несвідомий образ предка, який перетворюється на масовій свідомості на Бога.

80. Психологія масоподібних явищ

Суспільна думка - це публічно виражене, схвалене суспільством і поширене судження, яке несе в собі оцінку і ставлення до будь-якої події, що становить інтерес для суспільства.

Функції громадської думки:

1) нормативна – вироблення певних суспільних норм поведінки;

2) аксіологічна – вироблення певних цінностей;

3) регуляторна – регулювання певної поведінки;

4) оцінна - виражає та відображає оцінки подій та фактів.

Форми прояву громадської думки:

1) оцінка;

2) скарги;

3) поради;

4) побажання;

5) схвалення;

6) невдоволення;

7) осуд;

8) несхвалення;

9) незгоду;

10) протест.

Форми прояви можуть бути обґрунтовані та необґрунтовані.

Структура громадської думки:

1) знання, які можуть бути істинними чи хибними;

2) почуття;

3) уявлення - це образи предметів і явищ, що виникають у мозку на основі нашого попереднього досвіду без впливу цих предметів та явищ у даний момент на органи почуттів.

Етапи формування громадської думки:

1) етап створення та привернення уваги громадськості до нової, суспільно значущої проблеми, факту, явища, нового підходу до оцінки тих чи інших явищ, що вже мали місце, дійсності;

2) етап становлення – характеризується підвищенням рівня компетентності громадської думки, за рахунок дії засобів масової інформації, пропагандистських джерел (листівок, плакатів, рекламних щитів тощо);

3) етап поширеності - подальше розширення кордонів громадської думки, її тиражування та трансляція.

Наслідки деформації громадської думки:

1) формування неправильних стереотипів та оцінки поведінки;

2) створення злочинної субкультури;

3) встановлення негативних традицій;

4) спотворення моральних цінностей.

Інтереси соціальних груп - це соціально-психологічні явища, які значно впливають на розвиток різних соціальних інститутів суспільства.

Кожен соціальний інститут представляє інтереси конкретної соціальної групи та служить їх реалізації. Інтереси одного соціального інституту можуть у розріз інтересам іншого, викликаючи розвиток конфліктів у суспільстві.

Мода соціально-психологічне явище переваги, що надається масовою, груповою свідомістю в певний період будь-яким формам життєдіяльності.

Поняття моди відноситься як до зачіски, манері одягатися, поведінки, так і до місця покупки (у дорогих магазинах, в супермаркетах або на базарі), способу життя, облаштування будинку, квартири, виду автомобіля, політичних поглядів, ідеології і навіть релігії.

Функції моди:

1) функція виділення - бажання виділитися і натомість інших нової зовнішньої формою (одягом, зачіскою, поведінкою, мовою тощо. буд.), піднімаючи цим свій статус, піднімаючи себе, відокремлюючи з інших;

2) функція наслідування - прагнення хоча б зовні бути схожим на людей з референтної групи;

3) економічна функція - мода сприяє просуванню товарів над ринком за умов його пересичення;

4) функція маніпуляції масовою свідомістю в потрібному напрямку (відволікання або, навпаки, привернення уваги тощо);

5) функція диференціації - мода показує приналежність до певної групи, прошарку нашого суспільства та ін.

Традиції - це статичне соціально-психологічне явище, що є соціально-культурною спадщиною, способом зберігання, передачі та відтворення досвіду. Традиції спрямовані зміцнення стабільності суспільства.

Види традицій:

1) національні;

2) культурні;

3) трудові;

4) виховні та ін.

До соціально-психологічних явищ також належать чутки, молодіжна субкультура тощо.

81. Поняття натовпу

Натовп - це безструктурне, контактне, неорганізоване скупчення людей, що характеризується відсутністю спільної мети, пов'язаних схожістю емоційного стану та загальним об'єктом уваги. Для натовпу властива високий рівень конформізму складових її індивідів, у яких вона надає сильний психологічний вплив.

Соціально-психологічні особливості натовпу:

1) придушення почуття відповідальності за власні вчинки;

2) підвищення групової навіюваності та зниження ефективності дії механізмів контрнавіювання;

3) підвищення емоційності сприйняття дійсності;

4) поява почуття сили та усвідомлення анонімності.

Механізмами формування натовпу є чутки і циркулярна реакція, під якою розуміють наростаюче взаємоспрямоване емоційне зараження. Механізмами впливу на натовп також є зараження, навіювання, переконання та наслідування. Основну роль розвитку цих механізмів грає масове спілкування, що володіє властивістю психологічного на поведінка і діяльність учасників натовпу, яке свідомо використовується організаторами ексцесів.

Основними засобами, що використовуються при формуванні натовпу є:

1) слово в експресивному вираженні у вигляді закликів, вигуків і т. д.;

2) сила шуму та його частота.

Потенційними натовпами є:

1) публіка – велика короткочасна освіта людей, що виникає на основі спільних інтересів;

2) зовні неорганізовані контактні спільності, що діють вкрай емоційно та одностайно;

3) великі за чисельністю аморфні групи, члени яких не мають у своїй більшості прямих контактів між собою, але пов'язані будь-яким загальним більш менш постійним інтересом.

Рольова структура натовпу:

1) організатори масових ексцесів – фізичні особи, які найчастіше належать будь-якій організації або діють за її вказівкою. Вони проводять підготовчу роботу зі створення натовпу (заздалегідь "програють" і планують ексцеси), вибираються зручний час та привід для створення ексцесів;

2) призвідники - це особи, які претендують на завоювання лідируючого становища, які розгортають активну підбурювальну діяльність, спрямовують дії учасників, розподіляють ролі, поширюють провокаційні чутки тощо;

3) підбурювач - це фізична особа, завдання якої полягає в тому, щоб спровокувати, розв'язати конфлікт;

4) активні учасники – особи, що входять до складу, т.з. "ядра" натовпу, що утворюють її ударну групу;

5) конфліктні особистості - особи, які прагнуть в анонімній обстановці звести рахунки з особами, які перебувають з ними в конфлікті, розрядити емоційну напругу, дати вихід своєму неприборканому характеру, садистським імпульсам. Серед таких особистостей чимало психопатичних осіб, хуліганів, наркоманів;

6) сумлінно помиляються - фізичні особи, які є безпосередніми учасниками ексцесів, внаслідок помилкового сприйняття причин обстановки, що склалася, помилкового розуміння принципу справедливості або під впливом чуток;

7) емоційно нестійкі особи, які ідентифікують свої вчинки із загальним напрямом дій учасників. Їх властива підвищена навіюваність, заражаність загальним настроєм, знижена опірність впливам інших;

8) цікаві - люди, які спостерігають з боку і не втручається в перебіг подій, але своєю присутністю посилюють емоційне збудження інших учасників;

9) ті, хто приєднався - особи, які стають учасниками ексцесів через побоювання фізичної розправи, під впливом загроз з боку організаторів та підбурювачів.

82. Види натовпів

За керованістю:

1) стихійна - натовп, у появі та формуванні якої відбувається самостійно, без участі конкретних фізичних осіб;

2) ведена - натовп, яка від початку формується під впливом певної фізичної особи, її лідера.

За рівнем активності:

а) пасивний (спокійний) натовп характеризується відсутністю емоційного збудження;

б) активний натовп характеризується наявністю різного ступеня емоційного збудження.

За характером поведінки людей:

1) простий (окказіональний) натовп - скупчення осіб, що утворюється на основі бажання отримати інформацію про несподівану подію, свідком якої вони стали (дорожня аварія, пожежа, бійка і т. п.). Такий натовп зазвичай утворюється з осіб, які відчувають потребу в гострих відчуттях, враженнях і об'єднують до кількох сотень осіб. Вона не становить небезпеки, але може створювати перешкоди та незручності. Проте, за особливих ситуацій, такий натовп може перетворитися на діючу, агресивну і навіть зробити самосуд;

2) експресивна натовп - формується з людей, які спільно виражають сильні почуття (радості, горя, гніву, обурення, протест тощо). Такий натовп може складатися з шанувальників рок-музикантів, естрадних зірок на їх концертах, з-поміж глядачів, присутніх на спортивних змаганнях, з аматорів гострих відчуттів, що виникають під впливом азартних ігор, наркотиків, учасників святкових та похоронних ходів при похоронах людей, які загинули в результаті аварій, катастроф і т. д. Крайнім різновидом експресивного натовпу є екстатичний натовп, що характеризується станом загального екстазу на основі ефекту зараження або під впливом наркотиків (дискотеки, масові релігійні ходи тощо);

3) конвенційний натовп - формується на основі інтересу до якоїсь заздалегідь оголошеної масової розваги, видовища. Конвенційний натовп зазвичай складають уболівальники на стадіоні, які є не просто любителями спорту, а особами, які мають почуття прихильності до якоїсь із команд. Такий натовп здатний лише тимчасово дотримуватися норм поведінки;

4) діючий натовп - здійснює дії щодо конкретного об'єкта. Поділяється на:

а) користолюбний натовп - характеризується розв'язуванням невпорядкованого безпосереднього конфлікту за володіння будь-якими цінностями. Такий натовп складався за часів тотального дефіциту на підприємствах торгівлі під час продажу товарів, які мають великий попит; у кас, що реалізують квитки на стадіони, спортивні змагання, видовищні вистави та засоби транспорту. Вона може провокуватися владою, яка ігнорує життєві інтереси громадян або робить замах на них. Крайнім варіантом натовпу є мародери, які розгромлять продовольчі склади, квартири, грабують живих і мертвих у місцях великих катастроф, стихійних лих, військових дій;

б) натовп, що рятується - виникає в стані паніки при порятунку від реального або уявного джерела небезпеки;

в) повстанський натовп – формується під впливом несправедливих дій влади на основі загального обурення;

г) агресивний натовп - характеризується найвищим ступенем емоційного збудження, об'єднаний сліпою ненавистю до конкретного об'єкта (державного діяча, релігійного чи політичного руху, управлінської структури). Поведінка агресивного натовпу завдає найбільшої шкоди в тих випадках, коли її дії набувають характеру масових заворушень (групових ексцесів). Для неї характерна наявність протиправних дій: побиття, погроми, підпали тощо.

83. Формування натовпу

Життєві ситуації та місця, утворення натовпів:

1) стихійні лиха (землетруси, виверження вулкана, великі повені);

2) очікування громадського транспорту у транспортних вузлах (на вокзалах, у метро тощо);

3) масові видовища (спортивні матчі, естрадні концерти тощо);

4) політичні акції (демонстрації, мітинги, страйки),

5) місця масових святкувань та відпочинку (стадіони, площі та вулиці міст, приміщення та майданчики для великих дискотек тощо) та ін.

Стадії формування агресивного натовпу:

1) стадія дискутуючого натовпу - Початковий вид натовпу, що починає психологічно розвиватися. Являє собою сукупність людей, які зібралися з якогось приводу, які ведуть між собою розмови, обмінюються думками, оцінками, чинять один на одного той чи інший вплив. Цей вплив найчастіше непомітний, слабкий і не призводить до якихось дій, що порушують суспільний порядок;

2) стадія ускладнення обстановки чи утворення ядра натовпу - характеризується виникненням соціальної напруги, накопиченням невдоволення. Це відбувається внаслідок того, що люди знаходяться впритул, штовхаються, обмінюються репліками, емоціями, на них починають активно діяти механізми зараження, навіювання, наслідування. Наявність у натовпі збудженої людини або невеликої групи можуть стати ядром збудженої натовпу, від якого збудження, що зародилося, починає поширюватися на весь натовп. На цій стадії починає діяти "циркулярна реакція" и "процес кружляння" - взаємне збудження, яке, як центрифуга, розганяє емоції та формує з натовпу певну спільність, що сприяє переходу натовпу на наступну стадію;

3) стадія потенційно агресивного натовпу, що характеризується:

а) появою нового загального об'єкта уваги - якогось образу, що поділяється всіма, що сприяє згуртуванню натовпу;

б) появою хибних пояснень причин події та вимог щось зробити;

в) збільшенням чисельності групи приєднанням до неї перехожих, мешканців довколишніх будинків та ін;

г) появою адресності своїх претензій, визначення "винуватців" події та кумулювання свого емоційного запалу на них.

Загостренню ситуації сприяють такі кризові явища, як:

а) різке посилення розшарування суспільства на багатих та бідних;

б) зниження рівня життя внаслідок спаду виробництва, інфляції, зростання;

в) виникнення тривожної інформації, чуток;

г) несправедливі дії представників влади;

д) ослаблення авторитету влади;

е) згуртування опозиції та поява лідера, який має авторитет серед основної маси населення і бажає домогтися влади будь-яким шляхом;

4) стадія групових ексцесів або діючого агресивного натовпу починається з виникнення будь-якого, найменшого приводу (поштовху, різкого крику і т. д.), який використовується призвідниками як детонатор події і дозволяє втягнути у "воронку" подій великі групи людей;

5) стадія згасання групового ексцесу характеризується більш тривалим проміжком часу, ніж усі попередні стадії разом узяті. То тут, то там можуть спалахувати нові вогнища, викликані чутками, невдоволенням.

Особливості ексцесів:

1) стають незалежними від причин, що їх породили;

2) можуть виникати навіть тоді, коли ці причини вже вичерпано;

3) вимоги здійснюються з позицій сили та водночас анонімності;

4) дії раптові та невідворотні;

5) цілеспрямовані дії силових структур утруднені;

6) спрямовані на привернення уваги суспільства до подій;

7) у групових ексцесах бере участь велика кількість осіб, схильних до ризику.

84. Психологічні властивості натовпу

У когнітивній сфері натовпу:

1) нездатність до усвідомлення - натовп рухається несвідомими, інстинктивними та імпульсивними мотивами;

2) особливості уяви - натовп має властивість створювати прості та ясні образи, рівні за своєю жвавістю до реальних;

3) спотворення інформації та подій аж до колективних галюцинацій;

4) особливості мислення:

а) нелогічність мислення;

б) нереальність створюваних ним образів;

в) відсутність осмислення;

г) міркування грунтуються на асоціаціях, але пов'язані між собою лише здається аналогією і послідовністю;

д) сприймаються лише прості, зрозумілі та влаштовують натовп ідеї;

е) натовпу неважливо реалістичні це ідеї чи ні;

ж) дії натовпу завжди ненавмисні;

з) категоричність суджень;

і) консерватизм - нетерпимість до нововведень та безмежне благоговіння перед традиціями;

к) навіюваність рівна за силою навіюваності в гіпнотичному стані;

л) максималізм - навіяні натовпу, ідеї чи вірування сприймаються чи відкидаються цілком;

м) абсолютизм - ідеї сприймаються або як абсолютні істини, або абсолютні помилки;

н) поняття неможливого для натовпу немає;

о) схильність до зараження та наслідування;

5) натовпу властивий стан вичікувальної уваги, що полегшує навіювання;

Для емоційно-вольової сфери:

1) емоційний "резонанс" - учасники натовпу при обміні емоційними зарядами поступово розжарюють загальний настрій настільки, що відбувається емоційний вибух, який насилу контролюється свідомістю;

2) висока чуттєвість - натовп має тільки прості і крайні почуття, які сильно перебільшені;

3) зникнення індивідуальності людей та народження надіндивідуального (трансцендентального) "Я" натовпу;

4) висока сила імпульсів натовпу, які піддаються придушенню навіть інстинкту самозбереження;

5) поширення та перебільшення почуттів відбувається завдяки навіянню, зараженню та загальному схваленню, яке і сприяє значною мірою зростанню його сили;

6) відсутня відповідальність;

7) впевненість у безкарності та почуття всемогутності дають можливість людям у натовпі виявляти такі почуття і вчиняти такі дії, які просто немислимі та неможливі для них поза натовпом;

8) для натовпу характерна однобічність почуттів;

9) екстремізм – всі сили натовпу спрямовані на руйнування;

10) згуртування натовпу відбувається лише при виникненні протистоїть їй початку;

11) натовп не здатна до рефлексії, вона не може оцінити свої вчинки з боку, у неї відсутнє критичне ставлення до себе;

12) натовпу властиво переоцінювати себе та свою бездоганність;

13) доброту натовп вважає слабкістю і підкоряється лише силі;

14) бажання та потреби натовпу дуже сильні, але недовговічні.

У темпераментальній сфері:

1) фізична активність - ідея, що опанувала натовпом, прагне висловитися у дії;

2) дифузність - спонукачі натовпу дуже різноманітні, чим пояснюється її надзвичайна мінливість та непостійність думок;

3) натовп має легку перетворюваність з одного виду в інший.

У моральній сфері:

1) моральність - натовп може демонструвати високу моральність, піднесені почуття та наміри, такі як самовідданість, відданість, безкорисливість, самопожертву, почуття справедливості та ін. Однак ці наміри можуть дуже швидко змінювати свою полярність з плюсу на мінус;

2) для натовпу характерне сліпе підпорядкування, зведення вождя в ранг Бога, і здатність слідування за ним куди завгодно. Натовп потребує беззаперечної віри і має люту нетерпимість, до всіх хто намагається заперечувати її думку.

85. Особливості поведінки індивіда у натовпі

Потрапляючи в натовп індивід набуває ряду специфічних психологічних особливостей, які можуть бути зовсім не властиві йому як індивіду. Поява цих властивостей визначає його поведінку у натовпі.

Властивості людини натовпу:

1) знижений самоконтроль - знижується здатність до довільної регуляції своєї поведінки та зростає залежність від натовпу, він несвідомо підпорядковується зовнішньому впливу;

2) втрата індивідуальності та єднання людини з натовпом - люди в натовпі поступово втрачають індивідуальні цілі та наміри, відбувається рівняння їх психологічних проявів, їх поведінка стає схожою один на одного. Індивіди, що становлять натовп незалежно від їхнього способу життя, занять, характеру і розумових здібностей перетворюючись на натовп утворюють колективну душу, що змушує їх відчувати, думати і діяти інакше, ніж відчував, думав і діяв кожен з них окремо. Натовп як система, що складається з окремих елементів (індивідів), об'єднаних разом набуває тих якостей, які були властиві жодному її елементу (індивіду) окремо;

3) бездуховність - набуваючи колективної душі, людина хіба що втрачає свою;

4) інстинктивність - переважання інстинктивних бажань над волею, чому значною мірою сприяє анонімність і безвідповідальність індивіда в натовпі. Спостерігається соціальна деградація особистості;

5) анонімність - індивідуальність людини втрачається в "безликій масі", людина як би виявляється в натовпі безіменною. Анонімність створює хибне відчуття незалежності від будь-яких зв'язків, його руки "розв'язуються";

6) безвідповідальність - втрата почуття відповідальності, що є стримуючим початком для індивіда;

7) нездатність утримувати увагу на тому самому об'єкті і легка переключення уваги, яка визначається зовнішніми умовами;

8) зниження інтелектуальних якостей особистості - натовп як би зрівнює інтелект всіх осіб, що входять до неї, узятих поза натовпом;

9) не критичність мислення - сприйнята інформація та власне поведінка індивіда оцінюються їм за заниженими нормами;

10) особливості переробки інформації людини натовпу полягають у тому, що він легко сприймає різноманітну інформацію, швидко переробляє її і поширює, причому зовсім мимоволі спотворюючи, трансформуючи сприйняту інформацію, тобто породжуючи чутки;

11) несвідомість – у натовпі відбувається розчинення свідомої особистості. Людина натовпу діє, не усвідомлюючи істинних мотивів небезпеки, жорстокості, несправедливості та жахливості своїх дій;

12) підвищена навіюваність - людині натовпу властива велика довірливість до незвичайної інформації, явно нездійсненним обіцянкам, вона може наслідувати неймовірні, абсурдні заклики, гасла;

13) підвищена активність - зумовлена мобілізацією всіх ресурсів індивіда, завдяки чому в натовпі людина може виявити такі фізичні якості, які недоступні їй поза натовпом (швидко бігти, підняти щось важке, високо стрибнути тощо);

14) почуття всемогутності та нездоланної сили, також сприяє тому, що індивід піддається прихованим інстинктам;

15) непередбачуваність, нетиповість, незвичайність поведінки;

16) стан людини в натовпі близький до гіпнотичного трансу;

17) невмотивованість поведінки - індивід дуже легко приносить у жертву свої особисті інтереси інтересам натовпу;

18) підвищена емоційність сприйняття всього, що людина бачить і чує довкола себе. Проте людина не помічає відтінків, вона сприймає всі враження в цілому і не знає жодних переходів.

86. Психологія чуток

Чутки - це достовірна чи частково достовірна інформація про значимому об'єкті, що циркулює як усного повідомлення.

Модель психологічного впливу чуток включає:

1) джерело слуху;

2) суб'єкт психологічного впливу - індивід, що передає слух;

3) власне слух;

4) об'єкт психологічного впливу - індивід сприймає слух.

Етапи психологічного впливу чуток:

1) операційний – вплив суб'єкта;

2) процесуальний – прийняття (неприйняття) впливу об'єктом;

3) результат дії слуху - наслідки перебудови психіки об'єкта.

Чутки впливають на центральну нервову систему, викликаючи підвищену напруженість, стрес, астенічні психічні стани, аж до істерики.

Види чуток:

1) за достовірністю:

а) абсолютно недостовірні;

б) недостовірні з елементами правдоподібності;

в) правдоподібні;

г) достовірні з елементами неправдоподібності.

2) за експресивністю:

а) слух-бажання;

б) лякаючий слух;

в) агресивний слух.

3) за походженням:

а) стихійні;

б) навмисне сфабриковані:

› первинні - спочатку сфабриковані чутки;

› вторинні - чутки, які зародилися стихійно, але були прикрашені зацікавленими в них особами.

4) за силою впливу:

а) хвилюючі групову думку;

б) викликають одиночну та групову антигромадську думку;

в) руйнівні зв'язки між особами та групами.

Чинники, що сприяють поширенню чуток:

1) напружена несприятлива, невизначена обстановка у групі та навколишньому середовищі (надзвичайні обставини, стан бойових дій та ін.);

2) відсутність чи брак офіційної інформації про обстановку;

3) недовіру до інформації влади;

4) наявність осіб, зацікавлених у поширенні чуток (про зміну курсу валют та акцій тощо);

5) загальна втома, виснаження;

6) підтвердження попередніх чуток;

Мотиви поширення чуток:

1) потреба в самоствердженні - наявність цікавої для всіх інформації говорить про близькість до джерела влади і отже про високий статус особи, яка володіє нею;

2) почуття солідарності - прагнення попередити людей про небезпеку, що загрожує їх;

3) незадоволеність від одноосібного володіння тривожною інформацією, яка для посилення ефекту навмисне посилюється неприємними подробицями;

4) прагнення здобути на свій бік якнайбільше прихильників;

5) підштовхування до групових дій, які важко та небезпечно здійснювати поодинці;

6) прагнення вийти у лідери;

7) бажання послабити свого суперника, посіяти в його таборі розбрат.

Соціально-психологічні особливості сприйняття чуток:

1) прагнення вберегти себе та своїх близьких від неприємностей, підготуватися та зменшити шкоду;

2) прагнення рятуватися разом із усіма;

3) анонімність слуху, що надає йому характеру достовірності;

4) схвалення слуху більшістю;

5) легка навіюваність і зараженість частини людей;

6) низький рівень освіченості та інтелектуальна нездатність самостійно та тверезо оцінити правдоподібність та обґрунтованість слуху.

Функції чуток:

1) задоволення та стимуляція природної соціальної потреби до спілкування та пізнання навколишнього світу;

2) зниження невизначеності стосовно важливих подій;

3) допомагають зорієнтуватися у ситуації та регулюють поведінку людини;

4) попередження соціальних подій, що допомагає людині їх передбачити, внести корективи, обміркувати поведінку.

Наслідки чуток:

1) зростання напруженості;

2) створення умов тривожного очікування та невпевненості;

3) почуття безпорадності перед загрозами, що насуваються;

4) зниження працездатності;

5) збільшення конфліктів

6) можливий вибух невдоволення та афективної поведінки.

87. Психологія паніки

Паніка (грец. panikon - несвідомий жах) - це стан масового страху при явній чи уявній загрозі.

Характеристики паніки:

1) виникає у великих за чисельністю групах;

2) викликається почуттям некерованого страху, заснованого на реальній чи уявній загрозі;

3) виникає стихійно та неорганізовано;

4) властива поведінкова невизначеність людей (стан розгубленості, неясності, хаотичність у діях та неадекватність поведінки загалом).

Види паніки:

1) з охоплення людей:

а) масова – охоплює великі маси людей (при пожежах, повенях тощо);

б) індивідуальна – паніка окремої людини (студента перед іспитом, жінки перед пологами);

2) за характером:

а) афективна паніка - групова реакція, регульована миттєво охопили людей сильними почуттями страху і страху. Починається з індивідуальної паніки окремих істеричних, високо навіюваних особистостей (панікерів), які заражають панічними настроями інших людей. Характерний стан гострого психозу, істерії, не контрольованої поведінки, туманне сприйняття навколишнього;

б) поведінкова паніка (панічні настрої) - це емоційно продиктовані осмислені рішення та дії, які не завжди адекватні загрозі чи причині, що спонукають до них. Розвивається та згасає поступово. Виникає над натовпі, серед населення чи його окремих груп.

Форми прояву паніки:

1) масова втеча - це неусвідомлена втеча людей від уявної чи реальної небезпеки;

2) панічні настрої - це психологічні стани окремих осіб або цілих класів, верств суспільства, при якому змінюється співвідношення між орієнтуючими та регулюючими компонентами, емоційним та раціональним. Поведінка стає схильна до випадкових стимулів і погано передбачувано;

3) економічна паніка найчастіше зустрічається на банківських біржах, через що спостерігається або неймовірний наплив вкладників, або фінансова криза, при інфляції, підвищенні цін та зміні економічного способу життя в країні.

Чинники, що сприяють розвитку паніки:

1) атмосфера тривоги та невпевненості великої групи людей;

2) небезпеки, яка у разі здійснення загрожує людині смертю, каліцтвом або втратою майна;

3) короткочасність ситуації для ухвалення рішення, від якого багато що залежить;

4) потреби діяти без усвідомленого плану;

5) наявність збудливих та стимулюючих паніку чуток;

6) велика кількість людей, схильних до паніки;

7) деякі непередбачувані фізичні, психічні та соціальні фактори (збіг обставин).

Фактори, що перешкоджають паніці:

1) соціально-демографічні особливості:

а) високий рівень освіченості;

б) майновий статус;

в) чоловіча стать;

г) дорослий вік;

2) психологічні властивості особистості (критичність мислення, впевненість у собі, знижена навіюваність).

Розвиток паніки:

1) поява стимулу до паніки;

2) сильна емоційна реакція окремих індивідів, які починаю метатися та сіяти паніку;

3) емоційне зараження оточуючих, які також приходять у панічний рух;

4) загальна паніка, яка супроводжується криками, криками тих, хто гине у тисняві чи панічній втечі;

5) відновлення спокою внаслідок порідження натовпу та втрати сил, апатія.

Способи запобігання паніці:

1) на першому етапі - гучне та владне переконання;

2) на другому - плануючі та регулюючі накази не схильних до панічного стану особистостей;

3) третьому - застосування надсильного подразника (попереджувального пострілу, голосно переданого через мегафон наказ про припинення паніки з наступними вказівками дій).

88. Психологія влади

Влада - це можливість наказувати за умов, коли той, кому наказують (об'єкт влади), повинен коритися тому, хто наказує (суб'єкт влади).

Для влади обов'язково:

1) наявність не менше двох партнерів;

2) підпорядкування об'єкта наказу суб'єкта влади;

3) наявність громадських норм, що встановлюють право суб'єкта влади віддавати накази та обов'язок об'єкта влади їм підкорятися.

Види влади:

1) влада примусу будуватися на страху покарання суб'єктом об'єкта впливу, позбавленням його будь-яких благ, що нерідко виступає для людини як мотиваційна сила, спонукаючи його діяти відповідним чином. Однак, зловживання покараннями негативно впливає на соціально-психологічний клімат колективу, веде до виникнення у підлеглої особи негативного ставлення до керівника, до приховування свого непокори та невдач, взаємної недовіри керівника та підлеглого;

2) влада винагороди базується на можливості суб'єкта влади якимось чином нагородити об'єкт влади у разі досягнення ним позитивних підсумків діяльності останнього. Причому це може бути як матеріальна винагорода (премія, подарунок), так і визнання, похвала, просування службовими сходами, вищий розряд, отримання нового робочого інструменту, цікаве важке завдання, закордонне відрядження і т. д. Однак, і в цьому у разі є елемент страху покарання у разі невиконання роботи у строк;

3) експертна влада виникає внаслідок приписування суб'єкту впливу значної переваги у знаннях чи досвіді. Так, ми зазвичай довіряємо лікареві чи юристу, оскільки за цими порадами стоять роки професійного навчання та відповідної практики, хоча можемо не розуміти всіх їхніх пояснень. Для даного типу влади характерне поширення сили влади за межі даної специфічної сфери: визнаючи високу компетентність будь-якого фахівця в певній галузі, ми часом вважаємо, що він є так само компетентним і в інших областях. У разі виникнення недовіри до джерела такої влади виникає "ефект бумеранга" - людина прагне чинити протилежним чином у відповідь на вплив такої особи;

4) інформаційна влада Випливає з переконливого змісту будь-якого повідомлення самого по собі і не залежить ні від особистості суб'єкта впливу, ні від характеру його взаємин з об'єктом. Цей тип влади може призводити до серйозних внутрішніх, стійких змін переконань, установок чи цінностей об'єкта влади;

5) референтна влада базується на ідентифікації об'єкта із суб'єктом впливу, на почутті спільності з ним. У цьому суб'єкт впливу сприймається як зразок наслідування, якому об'єкт уваги прагне наслідувати. у негативних формах. Референтний вплив може виявлятися у разі, коли суб'єкт впливу нам несимпатичний ("ефект бумерангу");

6) легітимна влада заснована на переконанні об'єкта в законності влади суб'єкта та свого обов'язку підкорятися йому. Виділяють:

а) легітимну владу взаємності – заснована на прагненні "дати, щоб взяти" (наприклад, хабарництво);

б) легітимна влада справедливості заснована на переконанні у справедливості своїх дій ("Я це заробив");

в) легітимна влада відповідальності (чи залежності) полягає в тому, що суб'єкт змушує об'єкта допомогти чи прислухатися щодо нього, оскільки він - сильний і має допомагати слабкому. Зазвичай використовується тими людьми, які відчувають недостатність інших форм влади.

Різні види влади взаємопов'язані. Використання одного типу влади може сильно вплинути на інші.

89. Психологія екстремальної ситуації

Екстремальна ситуація - це незвичайні, незвичні умови існування людини, несприятливі щодо його психофізіологічної організації.

Види екстремальних ситуацій:

1) за масштабами сфери дії:

а) міждержавні;

б) державні;

в) регіональні;

г) місцеві;

д) об'єктові;

2) по динаміці розвитку та часу ліквідації наслідків:

а) стратегічні - що швидко призводять до катастрофічних наслідків;

б) повільно розвиваються;

в) оперативні з локальним характером наслідків;

3) за видами завданих збитків:

а) прямий збиток;

б) непрямий збиток;

в) із людськими жертвами;

г) з матеріальними збитками;

4) за джерелом виникнення:

а) природні;

б) побутові;

в) промислово-технологічні та ін.

У розвитку екстремальної ситуації виділяють три періоди.

Гострий період - Триває від початку впливу ситуації до організації рятувальних робіт.

Основні фактори, що травмують:

3) загроза власного життя, що раптово виникла;

4) фізичні травми самого потерпілого;

5) фізичні травми чи загибель близьких родичів;

6) сильне пошкодження чи загибель майна та інших матеріальних цінностей.

Основні психічні реакції учасників:

1) непатологічна невротична реакція, основу якої лежить страх, психічна напруженість, почуття тривоги; зберігається адекватна поведінка;

2) гострі реактивні психози у формі афективно-шокових станів із руховим збудженням або загальмованістю;

3) втрата контролю за своїми вчинками;

4) зміна ступору (знерухомленості), безцільними рухами, втечею, криками, станом паніки.

Період організації рятувальних робіт - Відбувається налагодження життєдіяльності в екстремальних умовах. Триває до закінчення рятувальних робіт.

Основний фактор, що травмує:

1) очікування повторних фізичних та психічних впливів;

2) упізнання загиблих родичів;

3) втрата майна;

4) роз'єднання сім'ї;

5) розбіжність очікуваного з результатами рятувальних робіт.

Основні психічні реакції учасників:

1) гіпомімічні реакції;

2) хаотичні рухи;

3) неадекватний характер поведінки постраждалих;

4) непатологічні невротичні реакції з переважанням емоційної напруженості;

5) прояви фобічних неврозів;

6) стан оніміння;

7) збереження адекватної самооцінки та здатності до цілеспрямованої діяльності.

Період евакуації постраждалих до безпечних районів.

Основні фактори, що травмують:

1) страх за стан свого здоров'я та здоров'я близьких;

2) переживання втрати близьких, роз'єднання сімей, матеріальних втрат;

3) зміна життєвого стереотипу.

Основні психічні реакції учасників:

1) "соматизація" невротичних станів;

2) загострення характерологічних характеристик;

3) затяжні реактивні психози з депресивним, паранояльним синдромом;

4) невротичний розвиток особистості;

5) поява соматогенних психічних порушень;

6) психопатизація особистості;

7) психоемоційна напруга, що змінюється астено-депресивним станом;

8) фобічні неврози.

Поведінкові реакції постраждалих:

1) збільшення вживання алкоголю, тютюну, медикаментів, наркотиків;

2) активізація міжособистісних контактів;

3) нормалізація емоційного забарвлення мови, відновлення сновидінь;

4) зростання конфліктних ситуацій.

Посттравматичні психопатологічні наслідки:

1) безсоння, труднощі із засинанням та уривчастий сон;

2) галюцинаторні переживання;

3) кошмарні сни;

4) порушення пам'яті та концентрації сприйняття;

5) непрошені спогади, пов'язані з психотравмуючої ситуацією, що супроводжуються сильним почуттям тривоги та страху;

6) почуття провини з приводу того, що постраждалий вижив, яке рідні загинули.

90. Етапи адаптації до екстремальної ситуації

Підготовчий етап починається з моменту, коли людина дізнається про те, що вона має потрапити в незвичайні умови існування і полягає в тому, що людина, намагаючись підготуватися до цих умов, намагається якнайбільше дізнатися про них, усвідомити завдання, які вона має вирішувати, опанувати необхідні. навичками. На цьому етапі шляхом спеціального тестування проводиться відбір людей для створення психологічно сумісної єдиної команди людей. Психічна напруженість, що спостерігається на підготовчому етапі при різних випробуваннях та різних видах діяльності, пов'язаних із загрозою для життя, відрізняється лише ступенем своєї виразності.

Етап передстартової психічної напруги триває до моменту потрапляння в екстремальні умови і характеризується психічною напругою, пов'язаною з тим, що люди раптом починають сумніватися в надійності технічних засобів, подумки програють можливі аварійні ситуації та свої дії у відповідь. При цьому наближення старту посилює інтенсивність цих переживань, яка не знімається навіть за багаторазового перебування в незвичайних умовах існування.

Етап гострих психічних реакцій входу починається з моменту настання екстремальних ситуацій, людина при цьому переживає емоційну напругу, спричинену тривогою, страхом, почуттям відповідальності.

Етап переадаптації може сильно відрізнятися за тривалістю процесу. Основними критеріями настання адаптації є стійка ефективна працездатність, спокійні дружні взаємини з людьми, глибокий і освіжаючий сон, раціональність і продуманість дій. Для цього етапу характерно формування нових функціональних систем, які дозволяють людині правильно орієнтуватися в умовах життя, що змінилися.

Етап нестійкої психічної діяльності може настати внаслідок тривалого інтенсивного впливу психогенних факторів за відсутності відповідних заходів профілактики, психологічної непідготовленості, за наявності слабкого типу вищої нервової діяльності чи інших несприятливих обставин. Незвичайні психічні стани і явища, що виникають на цьому етапі, виходять за рамки реагування в звичайних умовах і можуть бути провісниками різних нервово-психічних захворювань, проте зазвичай вони розцінюються як компенсаторні, що забезпечують адаптацію особистості до екстремальних ситуацій. Так, в умовах ізоляції у людини можуть розвинутись різні панівні (домінантні) ідеї, які здатні відсунути на другий план справді необхідну діяльність.

Етап глибоких психічних змін може наступати при тривалому перебуванні в умовах жорсткого впливу психогенних факторів, відсутності заходів профілактики та недостатньо високої нервово-психічної стійкості. При цьому передпатологічні (донолзологічні) процеси та явища, що спостерігалися на етапі нестійкої психічної діяльності, можуть змінюватися нозологічними формами нервово-психічних розладів.

Етап завершального психічного напруження та гострих психічних реакцій виходу з екстремальних умов також характеризується наявністю емоційної напруженості, що виявляється тяжкими емоційними переживаннями, підвищеною нервозністю та уповільненням перебігу часу у сприйнятті.

Етап реадаптації (повернення до життя) може супроводжуватися при тривалому перебування в екстремальних умовах втратою вироблених раніше автоматизмів, при дії автоматизмів, характерних для екстремальної ситуації.

91. Стилі поведінки людини після виходу з екстремальної ситуації

Активно-оборонний стиль поведінки характеризується:

1) прагненням обійтися амбулаторним обстеженням та лікуванням;

2) уникнення хвороби шляхом активного включення в роботу;

3) збереження активності при невдачах;

4) заперечення тяжкості хвороби;

5) невротичними реакціями.

Характерні особистісні особливості:

1) висока самооцінка;

2) високий рівень інтернальності;

3) ідеалізація своєї сім'ї та роботи;

4) побоювання через хворобу знизити свій соціальний статус;

5) заперечення існуючих конфліктних ситуацій;

6) прагнення незалежності.

Пасивно-оборонний стиль поведінки характеризується:

1) дезадаптацією з інтрапсихічною спрямованістю, що виявляється тривожною, депресивною, іпохондричною формою сприйняття своєї хвороби та життя;

2) драматизацією значення кожного симптому;

3) складнощі у проведенні психотерапевтичних процедур;

4) побоюваннями подальшого погіршення стану здоров'я;

5) відступом, капітуляцією, перед хворобою та її наслідками;

6) відсутністю прагнення пізнати психологічні причини хвороби;

7) песимістичною оцінкою очікуваних результатів лікування;

8) переважанням пасивних форм психологічного захисту ("догляд у хворобу", "раціоналізація", "витіснення", "регресія");

9) зосередженістю на хворобливих відчуттях;

10) прагненням зберегти ставлення себе як до важко і невиліковно хворій людині;

11) фіксація можливості довгострокового обмеження працездатності.

Характерні особистісні особливості:

1) недовірливість;

2) залежність;

3) гіпотимізація та дистимізація;

4) екстернальність.

Деструктивний стиль поведінки характеризується:

1) дезадаптацією з інтерпсихічною спрямованістю;

2) постійна внутрішня напруженість;

3) делінквентна (відхиляється) поведінка;

4) надмірна вимогливість до інших;

5) уявлення про вину суспільства перед ними;

6) негативне ставлення до державних установ;

7) негативне ставлення до лікувальних заходів;

8) конфліктні взаємовідносини з медичним персоналом, а також близькими та родичами;

9) у стресових ситуаціях догляд у алкоголізацію, наркотизацію, у суїцидні спроби.

Характерні особистісні особливості:

1) переважання дисфоричного фону настрою;

2) емоційна збудливість, вибуховість, конфліктність;

3) екстернальні реакції.

По відношенню до хвороби виділяють такі типи відносин:

1) з відсутністю ознак вираженої соціальної дезадаптації:

а) анозогнозичний - властиво відкидання думки про хворобу, легковажне ставлення до лікування;

б) гармонійний - характеризується тверезою оцінкою свого стану та сприянням лікуванню;

в) ергопатичний – проявляється прагненням до продовження активної трудової діяльності;

2) з ознаками соціальної дезадаптації інтрапсихічної спрямованості:

а) апатичний - властива втрата інтересу до результатів лікування, результату хвороби та життя, пасивне підпорядкування лікуванню;

б) іпохондричний - властиво перебільшення та вишукування хибних страждань;

в) меланхолійний – характеризується депресивними висловлюваннями;

г) неврастенічний – проявляється непереносимістю больових відчуттів;

д) тривожний – характеризується постійним занепокоєнням про перебіг хвороби;

3) з ознаками соціальної дезадаптації інтерпсихічної спрямованості:

а) дисфоричний – характеризується переважанням похмуро-озлобленого настрою;

б) істеричний - властиве бажання виставити свою хворобу на показ;

в) паранояльний - проявляється впевненістю, що його "наврочили" або отруїли;

г) сензитивний - характеризується страхом обтяжити когось своєю хворобою.

92. Психологія реклами

Реклама - один із видів передачі інформації в торгівлі, один із елементів ринкових операцій чи компонентів маркетингу.

Основною метою рекламної діяльності є залучення покупців до тієї чи іншої марки продукції, що здійснюється на основі психологічного впливу на покупця.

Види реклами:

1) за інтенсивністю:

а) одноразова;

б) багаторазова;

в) серійна;

2) за функціями:

а) реклама-запам'ятовування, мета якої полягає у зосередженні уваги покупця на товарі та запам'ятовування його;

б) реклама- твердження має на меті привернути увагу споживача на своєму товарі, як найкращому;

в) реклама-нагадування полягає у підтримці вже сформованої у споживача позитивної установки, нагадування про існування цього товару;

3) за рівнем локалізації:

а) місцева;

б) регіональна;

в) національна;

г) світова;

4) за формою подачі матеріалів:

а) усна - що передається з вуст у вуста, без використання технічних засобів;

б) друкована (реклама в газетах та журналах);

в) телевізійна;

г) радіореклама;

д) телефонна;

е) наочна (щити, плакати, листівки, значки тощо).

Найефективнішою вважається телевізійна реклама.

Основні елементи рекламного тексту:

1) заголовок – привертає увагу до тексту, зацікавлює покупця;

2) підзаголовок – посилює вплив реклами;

3) основний текст;

4) підписи та коментарі;

5) рекламне гасло.

Для психолога ефективність реклами - це рівень впливу реклами на споживача, точність її сприйняття, тривалість збереження у пам'яті, бажання придбати товар і рівень задоволеності покупця рекламой. Останній показник включає як естетичні особливості реклами, так і відповідність рекламної інформації якості та властивостям товару.

Психологічні особливості рекламної продукції:

1) спрямована на масову свідомість;

2) будується на стереотипах, що діють у суспільстві;

3) впливає переважно на емоційні компоненти психіки;

4) інформація повідомляється в яскравій формі, що запам'ятовується;

5) часте використання несподіваних, шокуючих сюжетів тощо.

Етапи психологічного впливу рекламної інформації:

1) контакт - близькість подразника до одного або більше п'яти почуттів людини, відчуття подразника. Вважається, що дія подразника (реклами) не обов'язково має досягати порога усвідомлення впливу на споживача, т. е. можливе підсвідоме переконання;

2) увагу - напрямок обробної здатності на подразник, що надходить.

Для привернення уваги покупця у рекламі використовуються:

а) почуття впевненості (домашні холодильники, кондиціонери);

б) надійність (мило, патентовані фармацевтичні засоби);

в) самозадоволення;

г) творчі нахили;

д) об'єкти кохання;

е) сила (потужні автомобільні двигуни);

ж) сімейні традиції (різдвяні, виноробні та ін.);

з) захист від неприємностей (страхування життя, житла тощо);

і) сексуальні мотиви (так, авторучки видаються як символ чоловічого тіла, а автомашини, як символ красивої жінки);

к) переживання дитячого віку (у рекламі продуктів харчування, цигарок та жувальної гуми);

л) тривожність (використовується для стимуляції купівлі зубної пасти, страхування житла, життя тощо);

3) розуміння - інтерпретація подразника (у рекламі найчастіше використовуються зрозумілі, позитивні пропозиції, активні висловлювання);

4) прийняття - згоду з потрібністю продукту (використовують залучення людей з референтних груп (відомих акторів, спортсменів), експертні образи ("вчених", "лікарів", "вчителів" тощо);

5) запам'ятовування - перенесення інтерпретації подразника та переконання у довгострокову пам'ять.

Автор: Челдишова Н.Б.

Рекомендуємо цікаві статті розділу Конспекти лекцій, шпаргалки:

▪ Загальна біологія. Шпаргалка

▪ Теорія навчання. Шпаргалка

▪ Хірургічні захворювання. Шпаргалка

Дивіться інші статті розділу Конспекти лекцій, шпаргалки.

Читайте та пишіть корисні коментарі до цієї статті.

<< Назад

Останні новини науки та техніки, новинки електроніки:

Новий спосіб управління та маніпулювання оптичними сигналами 05.05.2024

Сучасний світ науки та технологій стрімко розвивається, і з кожним днем з'являються нові методи та технології, які відкривають перед нами нові перспективи у різних галузях. Однією з таких інновацій є розробка німецькими вченими нового способу керування оптичними сигналами, що може призвести до значного прогресу фотоніки. Нещодавні дослідження дозволили німецьким ученим створити регульовану хвильову пластину всередині хвилеводу із плавленого кремнезему. Цей метод, заснований на використанні рідкокристалічного шару, дозволяє ефективно змінювати поляризацію світла через хвилевід. Цей технологічний прорив відкриває нові перспективи розробки компактних і ефективних фотонних пристроїв, здатних обробляти великі обсяги даних. Електрооптичний контроль поляризації, що надається новим методом, може стати основою створення нового класу інтегрованих фотонних пристроїв. Це відкриває широкі можливості для застосування. ...>>

Приміальна клавіатура Seneca 05.05.2024

Клавіатури – невід'ємна частина нашої повсякденної роботи за комп'ютером. Однак однією з головних проблем, з якою стикаються користувачі, є шум, особливо у випадку преміальних моделей. Але з появою нової клавіатури Seneca від Norbauer & Co може змінитися. Seneca – це не просто клавіатура, це результат п'ятирічної роботи розробників над створенням ідеального пристрою. Кожен аспект цієї клавіатури, починаючи від акустичних властивостей до механічних характеристик, був ретельно продуманий і збалансований. Однією з ключових особливостей Seneca є безшумні стабілізатори, які вирішують проблему шуму, характерну для багатьох клавіатур. Крім того, клавіатура підтримує різні варіанти ширини клавіш, що робить її зручною для будь-якого користувача. І хоча Seneca поки не доступна для покупки, її реліз запланований на кінець літа. Seneca від Norbauer & Co є втіленням нових стандартів у клавіатурному дизайні. Її ...>>

Запрацювала найвища у світі астрономічна обсерваторія 04.05.2024

Дослідження космосу та її таємниць - це завдання, яка привертає увагу астрономів з усього світу. У свіжому повітрі високих гір, далеко від міських світлових забруднень, зірки та планети розкривають свої секрети з більшою ясністю. Відкривається нова сторінка в історії астрономії із відкриттям найвищої у світі астрономічної обсерваторії – Атакамської обсерваторії Токійського університету. Атакамська обсерваторія, розташована на висоті 5640 метрів над рівнем моря, відкриває нові можливості для астрономів у вивченні космосу. Це місце стало найвищим для розміщення наземного телескопа, надаючи дослідникам унікальний інструмент вивчення інфрачервоних хвиль у Всесвіті. Хоча висотне розташування забезпечує більш чисте небо та менший вплив атмосфери на спостереження, будівництво обсерваторії на високій горі є величезними труднощами та викликами. Однак, незважаючи на складнощі, нова обсерваторія відкриває перед астрономами широкі перспективи для дослідження. ...>>

Випадкова новина з Архіву

Найбільший у світі чіп 08.09.2019

Компанія Xilinx, один із провідних виробників чіпів програмованої логіки (FPGA), побила власний рекорд, випустивши новий чіп під назвою Virtex Ultrascale+ VU19P. Кристал цього чіпа виготовлений за 16-нм технологією і має найвищий показник щільності логічних осередків на одиницю площі і портів введення-виведення. А всього на кристалі нового чіпа розташовується 9 мільйонів програмованих логічних осередків і 2 тисяч ліній введення-виведення, функції яких задаються користувачем під час програмування.

FPGA-монстр забезпечує смугу пропускання в 1.5 Tbps за інтерфейсом пам'яті DDR4, і до 4.5 Tbps по шині, якою до нього можуть підключатися приймачі бездротового зв'язку різного типу.

"У сучасній електроніці існує велика потреба в засобах емуляції та прототипування чіпів закінчених систем-на-чіпі (SoC) та спеціалізованих чіпів (ASIC)" - розповідає Майк Томпсон (Mike Thompson), один з керівників компанії Xilinx, - "Враховуючи складність, що постійно зростає. чіпів SoC і ASIC, впоратися з цим завданням можуть лише величезні FPGA-чіпи, такі як VU19P".

Згідно з наявною інформацією, чіп VU19P орієнтований на прототипування систем-на-чіпі, що мають інтерфейси бездротового радіозв'язку. Використання FPGA дозволить відпрацьовувати апаратні рішення та програмне забезпечення за багато місяців до того, як системи, що розробляються, призначені для штучного інтелекту, 5G-зв'язку, автомобільної та інших галузей промисловості, можуть бути втілені в кремнії.

FPGA VU19P в 1.6 рази більше його попередника, чіпа Virtex Ultrascale 440, що виготовляється за 20-нм технологією і містить 5.5 мільйонів програмованих логічних осередків. VU440 був найбільшим у галузі FPGA з того моменту, коли він у 2015 році був випущений на ринок.

Під час створення VU19P розробники зіткнулися з проблемою ефективного охолодження такого великого пристрою. "Для вирішення цієї проблеми кристал чіпа VU19P був перевернутий всередині корпусу і охолоджуючі елементи можуть входити в контакт безпосередньо з підставою кремнієвої підкладки" - розповідає Майк Томпсон, - "Це дозволяє системі охолодження ефективно відводити від чіпа і розсіювати тепло, що виділяється ним". Згідно з планами компанії Xilinx, чіп Virtex Ultrascale+ VU19P стане доступним на ринку до осені 2020 року.

Стрічка новин науки та техніки, новинок електроніки

Цікаві матеріали Безкоштовної технічної бібліотеки:

▪ розділ сайту Захист електроапаратури. Добірка статей

▪ стаття Закон Архімеда. Історія та суть наукового відкриття

▪ статья Яку роль виконували четверо акторів, які померли від куріння хвороб? Детальна відповідь

▪ стаття Козелець. Легенди, вирощування, способи застосування

▪ стаття Медичний термометр. Енциклопедія радіоелектроніки та електротехніки

▪ стаття Дивна цигарка. Секрет фокусу

Залишіть свій коментар до цієї статті:

All languages of this page

Головна сторінка | Бібліотека | Статті | Карта сайту | Відгуки про сайт